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1、(10)申请公布号 CN 103347065 A (43)申请公布日 2013.10.09 CN 103347065 A *CN103347065A* (21)申请号 201310255036.X (22)申请日 2013.06.24 H04L 29/08(2006.01) G06F 17/30(2006.01) (71)申请人 李俊岭 地址 071000 河北省保定市北市区王庄街 461 号 2 栋 2 单元 502 号 (72)发明人 李俊力 (74)专利代理机构 北京超凡志成知识产权代理 事务所 ( 普通合伙 ) 11371 代理人 吴开磊 (54) 发明名称 一种服务信息处理系统及方法。
2、 (57) 摘要 本发明公开了一种服务信息处理系统及方 法， 系统包括 ： 云端服务器、 服务应用模块、 第三 方服务器和客户端 ； 第三方服务器用于接收客户 端发送服务信息请求后， 转发服务信息请求至云 端服务器 ； 云端服务器用于通过云端服务器端的 应用程序接口接收第三方服务器或客户端发送的 服务信息请求， 转发服务信息请求至服务应用模 块， 实时接收当前时刻服务应用模块发送的服务 状态信息， 将服务状态信息存储至本地数据库， 根 据服务信息请求， 在本地数据库内检索与服务信 息请求相匹配的服务状态信息， 将匹配处理后的 服务状态信息依此通过应用程序接口和第三方服 务器反馈给客户端， 或通。
3、过应用程序接口直接反 馈给客户端。 (51)Int.Cl. 权利要求书 2 页 说明书 6 页 附图 3 页 (19)中华人民共和国国家知识产权局 (12)发明专利申请 权利要求书2页 说明书6页 附图3页 (10)申请公布号 CN 103347065 A CN 103347065 A *CN103347065A* 1/2 页 2 1. 一种服务信息处理系统， 其特征在于， 包括云端服务器、 服务应用模块、 第三方服务 器和客户端， 所述云端服务器分别与多个所述服务应用模块和所述第三方服务器通信连 接， 或通过应用程序接口直接与所述客户端连接， 所述第三方服务器与所述客户端通信连 接， 其中 。
4、： 所述第三方服务器， 用于接收所述客户端发送服务信息请求后， 转发所述服务信息请 求至所述云端服务器 ； 所述云端服务器， 用于通过云端服务器端的所述应用程序接口接收所述第三方服务器 或所述客户端发送的服务信息请求， 转发所述服务信息请求至所述服务应用模块， 并实时 接收当前时刻所述服务应用模块发送的服务状态信息， 将所述服务状态信息存储至本地数 据库， 根据所述服务信息请求， 在本地数据库内检索与所述服务信息请求相匹配的服务状 态信息， 将匹配处理后的服务状态信息依此通过所述应用程序接口和所述第三方服务器反 馈给所述客户端， 或通过所述应用程序接口直接反馈给所述客户端 ； 所述服务应用模块。
5、， 用于接收所述云端服务器转发的服务信息请求后， 实时反馈服务 状态信息， 并将所述服务状态信息发送至所述云端服务器 ； 所述客户端， 用于向所述第三方服务器发送服务信息请求， 或直接向所述云端服务器 发送服务信息请求 ； 还用于接收第三方服务器或所述云端服务器发送的匹配处理后的服务 状态信息。 2. 如权利要求 1 所述的服务信息处理系统， 其特征在于， 所述服务信息请求包括用户所选空闲桌位信息、 空闲包厢信息、 空闲房间信息、 空闲宴 会厅信息、 优惠信息、 预订人数信息、 到店时间信息、 用户手机号码信息、 用户姓名信息、 用 户性别信息 ； 所述服务状态信息包括为当前可预订空闲桌位信息。
6、、 空闲包厢信息、 空闲房间信息、 空 闲宴会厅信息、 优惠信息、 商家地址信息、 档次信息、 人均消费信息、 类型信息、 最低消费信 息、 可接待人数信息。 3. 如权利要求 2 所述的服务信息处理系统， 其特征在于， 所述云端服务器的应用程序接口， 用于通过文本格式获取所述服务信息请求的数据 ； 还用于以文本格式发送处理后的服务状态信息。 4. 如权利要求 3 所述的服务信息处理系统， 其特征在于， 所述云端服务器还包括鉴权模块， 其中 ： 所述鉴权模块， 用于根据预存储的鉴权信息对所述客户端发送的鉴权信息进行鉴权 ； 若鉴权结果正确， 则判定验证成功 ； 若不正确， 则返回重新接收所述客。
7、户端发送的鉴权信 息。 5. 如权利要求 4 所述的服务信息处理系统， 其特征在于， 所述服务应用模块包括价值划分子模块， 其中 ： 所述价值划分子模块， 用于提取不同用户的服务信息请求中所包含的用户信息， 将所 述用户信息转换为客户档案， 并统计构建用户价值梳理模型， 根据所述用户价值梳理模型 分析计算结果， 将用户按价值划分为多个等级。 6. 如权利要求 1 所述的服务信息处理系统， 其特征在于， 所述客户端包括移动终端和台式计算机 ； 权 利 要 求 书 CN 103347065 A 2 2/2 页 3 所述移动终端包括笔记本电脑、 平板电脑、 手机。 7. 一种服务信息处理方法， 其特。
8、征在于， 包括如下步骤 ： 第三方服务器接收客户端发送的服务信息请求后， 转发服务信息请求至云端服务器， 或所述客户端直接向所述云端服务器发送服务信息请求 ； 所述云端服务器通过云端服务器端的应用程序接口接收所述第三方服务器或所述客 户端发送的服务信息请求， 转发服务信息请求至服务应用模块 ； 所述服务应用模块接收所述云端服务器转发的服务信息请求后， 实时反馈服务状态信 息， 并将所述服务状态信息发送至云端服务器 ； 所述云端服务器实时接收当前时刻服务应用模块发送的服务状态信息， 将所述服务状 态信息存储至本地数据库， 根据服务信息请求， 在本地数据库内检索与所述服务信息请求 相匹配的服务状态。
9、信息， 将匹配处理后的服务状态信息依此通过应用程序接口和所述第三 方服务器反馈给所述客户端， 或通过应用程序接口直接反馈给所述客户端 ； 所述客户端接收所述第三方服务器或云端服务器发送的匹配处理后的服务状态信息。 8. 如权利要求 7 所述的服务信息处理方法， 其特征在于， 所述云端服务器通过云端服务器端的应用程序接口接收所述第三方服务器或客户端 发送的服务信息请求， 转发服务信息请求至服务应用模块， 包括如下步骤 ： 所述云端服务器利用程序接口通过文本格式获取服务信息请求的数据， 转发处理后服 务信息请求至服务应用模块 ； 所述云端服务器将匹配处理后的服务状态信息依此通过应用程序接口和所述第。
10、三方 服务器反馈给所述客户端， 包括如下步骤 ： 所述云端服务器通过调用云端服务器端的应用程序接口将匹配处理后的服务状态信 息转换为文本文件格式， 通过文本格式发送匹配处理后的服务状态信息。 9. 如权利要求 8 所述的服务信息处理方法， 其特征在于， 所述第三方服务器接收客户端发送的服务信息请求后， 转发服务信息请求至云端服务 器， 或客户端直接向所述云端服务器发送服务信息请求之前， 还包括如下步骤 : 所述云端服务器根据预存储的鉴权信息对客户端发送的鉴权信息进行鉴权 ； 若鉴权结 果正确， 则判定验证成功 ； 若不正确， 则返回重新接收客户端发送的鉴权信息。 10. 如权利要求 9 所述的。
11、服务信息处理方法， 其特征在于， 所述云端服务器实时接收当前时刻服务应用模块发送的服务状态信息， 将所述服务状 态信息存储至本地数据库， 根据服务信息请求， 在本地数据库内检索与所述服务信息请求 相匹配的服务状态信息， 将匹配处理后的服务状态信息依此通过应用程序接口和所述第三 方服务器反馈给所述客户端， 或通过应用程序接口直接反馈给所述客户端之后， 还包括如 下步骤 ： 所述服务应用模块提取不同用户的服务信息请求中所包含的用户信息， 将所述用户信 息转换为客户档案， 并统计构建用户价值梳理模型， 根据所述用户价值梳理模型分析计算 结果， 将用户按价值划分为多个等级。 权 利 要 求 书 CN 。
12、103347065 A 3 1/6 页 4 一种服务信息处理系统及方法 技术领域 0001 本发明涉及计算机应用技术领域， 尤其涉及一种服务信息处理系统及方法。 背景技术 0002 知识经济的迅猛发展， 使互联网成为当今社会的一大主题。 当前， 网络不仅是一种 时尚和潮流的象征， 更是人们生活中离不开的工具， 越来越多的人使用各种客户端上网去 方便查询所需的信息。 0003 然而， 在这个网络爆发大环境下， 用户想找到商家并成功预订其房间、 桌位或服 务， 除了上门或通过电话问询这种直接与商家交流的传统方式外， 通过第三方服务机构或 网络、 手机终端等进行预订时， 均需人工转达商家预订台后， 。
13、经过商家人工处理这种繁琐的 流程才能将预订操作完成。 0004 因此， 这种依靠大量人工操作的服务信息处理方法， 不仅工作处理量大， 增加人力 成本， 同时很难保障处理效率和准确转达实时的服务信息。 发明内容 0005 本发明的目的在于提供一种服务信息处理系统及方法， 以解决上述问题。 0006 为了达到上述目的， 本发明的技术方案是这样实现的 ： 0007 一种服务信息处理系统， 包括云端服务器、 服务应用模块、 第三方服务器和客户 端， 所述云端服务器分别与多个服务应用模块和第三方服务器通信连接， 并通过应用程序 接口直接与所述客户端连接， 所述第三方服务器与所述客户端通信连接， 其中 ：。
14、 0008 所述第三方服务器， 用于接收客户端发送服务信息请求后， 转发服务信息请求至 云端服务器 ； 0009 所述云端服务器， 用于通过云端服务器端的应用程序接口接收所述第三方服务器 或客户端发送的服务信息请求， 转发服务信息请求至服务应用模块， 并实时接收当前时刻 服务应用模块发送的服务状态信息， 将所述服务状态信息存储至本地数据库， 根据服务信 息请求， 在本地数据库内检索与所述服务信息请求相匹配的服务状态信息， 将匹配处理后 的服务状态信息依此通过应用程序接口和所述第三方服务器反馈给所述客户端， 或通过应 用程序接口直接反馈给所述客户端 ； 0010 所述服务应用模块， 用于接收所述。
15、云端服务器转发的服务信息请求后， 实时反馈 服务状态信息， 并将所述服务状态信息发送至云端服务器 ； 0011 所述客户端， 用于向所述第三方服务器发送服务信息请求， 或直接向所述云端服 务器发送服务信息请求 ； 还用于接收所述第三方服务器或所述云端服务器发送的匹配处理 后的服务状态信息。 0012 相应地， 本发明还提供了一种服务信息处理方法， 包括如下步骤 ： 0013 所述第三方服务器接收客户端发送的服务信息请求后， 转发服务信息请求至云端 服务器， 或客户端直接向所述云端服务器发送服务信息请求 ； 说 明 书 CN 103347065 A 4 2/6 页 5 0014 所述云端服务器通。
16、过云端服务器端的应用程序接口接收所述第三方服务器或客 户端发送的服务信息请求， 转发服务信息请求至服务应用模块 ； 0015 所述服务应用模块接收所述云端服务器转发的服务信息请求后， 实时反馈服务状 态信息， 并将所述服务状态信息发送至云端服务器 ； 0016 所述云端服务器实时接收当前时刻服务应用模块发送的服务状态信息， 将所述服 务状态信息存储至本地数据库， 根据服务信息请求， 在本地数据库内检索与所述服务信息 请求相匹配的服务状态信息， 将匹配处理后的服务状态信息依此通过应用程序接口和所述 第三方服务器反馈给所述客户端， 或通过应用程序接口直接反馈给所述客户端 ； 0017 所述客户端接。
17、收所述第三方服务器或云端服务器发送的匹配处理后的服务状态 信息。 0018 与现有技术相比， 本发明实施例的优点在于 ： 0019 本发明提供的一种服务信息处理系统及方法 ； 0020 需要说明的是， 分析上述系统结构可知， 云端服务器作为中心服务器具有服务信 息请求的分析处理能力 ( 即利用应用程序接口 )， 可以分析由第三方服务器转发的客户端 发送的或客户端直接发送的服务信息请求， 并迅速的将该服务信息请求 ( 即信号响应 ) 通 过通信信号转发至相应的服务应用模块， 该服务应用模块可以是一个或是多个。然后 ( 设 置在各个服务机构场所的 ) 服务应用模块分析处理得到 ( 当前该服务机构的。
18、 ) 服务状态信 息。所述云端服务器实时接收多个服务应用模块发送的服务状态信息存储至本地数据库， 通过本地数据库检索和分析得到所需的服务状态信息 ( 即查找与服务信息请求相匹配的 服务状态信息 ) ； 其中 ： 进行本地数据库检索， 通过数据检索可以快速查找到用户所需的服 务状态信息 ； 其中， 服务信息请求作为数据检索的需求， 服务状态信息为当前实时的各个服 务机构的运营状态情况。 0021 最后， 客户端可以通过第三方服务器调用应用程序接口或直接调用云端服务器的 应用程序接口， 执行对匹配处理后的服务状态信息的接收操作。 显然， 所述云端服务器分别 与多个服务应用模块和多个第三方服务器通信。
19、连接， 或通过应用程序接口直接与所述客户 端连接， 所述第三方服务器与所述客户端通信连接， 这样客户端可以第三方服务器对云端 服务器端的应用程序接口调用， 也可以直接对云端服务器端的应用程序接口调用， 进行信 号响应和快速处理服务请求信息， 达到与服务应用模块的信息共享和同步处理。这样用户 可以通过互联网技术和数据库技术可以很快得到快捷， 准确的服务信息， 便于用户了解多 方面服务机构的服务信息， 并可保障用户享受高质量信息服务。 附图说明 0022 图 1 为本发明实施例提供的服务信息处理系统的结构示意图 ； 0023 图 2 为本发明实施例提供的服务信息处理系统的具体结构示意图 ； 002。
20、4 图 3 为本发明实施例提供的服务信息处理系统的信号处理示意图 ； 0025 图 4 为本发明实施例提供的服务信息处理方法的流程示意图。 具体实施方式 0026 下面通过具体的实施例子并结合附图对本发明做进一步的详细描述。 说 明 书 CN 103347065 A 5 3/6 页 6 0027 本发明实施例提供了一种服务信息处理系统 1， 参见图 1， 包括云端服务器 10、 服 务应用模块 20、 第三方服务器 30 和客户端 40， 所述云端服务器 10 分别与服务应用模块 20 和第三方服务器30通信连接， 或通过应用程序接口直接与所述客户端40连接， 所述第三方 服务器 30 与所述。
21、客户端 40 通信连接， 其中 ： 服务应用模块 20、 第三方服务器 30 和客户端 40 可以为一个或多个 ； 0028 所述第三方服务器 30， 用于接收客户端发送服务信息请求后， 转发服务信息请求 至云端服务器 ； 0029 所述云端服务器 10， 用于通过云端服务器端的应用程序接口接收所述第三方服务 器或客户端发送的服务信息请求， 转发服务信息请求至服务应用模块， 并实时接收当前时 刻服务应用模块发送的服务状态信息， 将所述服务状态信息存储至本地数据库， 根据服务 信息请求， 在本地数据库内检索与所述服务信息请求相匹配的服务状态信息， 将匹配处理 后的服务状态信息依此通过应用程序接口。
22、和所述第三方服务器反馈给所述客户端， 或通过 应用程序接口直接反馈给所述客户端 ； 0030 所述云端服务器 10， 用于通过云端服务器端的应用程序接口 (Application Programming Interface， 应用程序编程接口 ) 即 API) 接收所述第三方服务器或客户端直 接发送的服务信息请求， 转发服务信息请求至服务应用模块， 并实时接收当前时刻多个服 务应用模块发送的服务状态信息， 并通过调用云端服务器端的应用程序接口对所述服务状 态信息处理， 将处理后的服务状态信息依此通过应用程序接口和所述第三方服务器反馈给 所述客户端或直接将处理后的服务状态信息反馈给所述客户端 ；。
23、 0031 所述服务应用模块 20， 用于接收所述云端服务器转发的服务信息请求后， 实时反 馈服务状态信息， 并将所述服务状态信息发送至云端服务器 ； 0032 所述客户端 40， 用于向所述第三方服务器发送服务信息请求， 或直接向所述云端 服务器发送服务信息请求 ； 还用于接收所述第三方服务器或所述云端服务器发送的匹配处 理后的服务状态信息。 0033 需要说明的是， 分析上述系统结构可知， 云端服务器作为中心服务器具有服务信 息请求的分析处理能力 ( 即利用应用程序接口 )， 可以分析由第三方服务器转发的客户端 发送的或客户端直接发送的服务信息请求， 并迅速的将该服务信息请求 ( 即信号响。
24、应 ) 通 过通信信号转发至相应的服务应用模块， 该服务应用模块可以是一个或是多个。然后 ( 设 置在各个服务机构场所的 ) 服务应用模块分析处理得到 ( 当前该服务机构的 ) 服务状态信 息。所述云端服务器实时接收多个服务应用模块发送的服务状态信息存储至本地数据库， 通过本地数据库检索和分析得到所需的服务状态信息 ( 即查找与服务信息请求相匹配的 服务状态信息 ) ； 其中 ： 进行本地数据库检索， 通过数据检索可以快速查找到用户所需的服 务状态信息 ； 其中， 服务信息请求作为数据检索的需求， 服务状态信息为当前实时的各个服 务机构的运营状态情况。最后， 客户端可以通过第三方服务器调用应用。
25、程序接口或直接调 用云端服务器的应用程序接口， 执行对匹配处理后的服务状态信息的接收操作。 0034 显然， 所述云端服务器分别与多个服务应用模块和多个第三方服务器通信连接， 或通过应用程序接口直接与所述客户端连接， 所述第三方服务器与所述客户端通信连接， 这样客户端可以第三方服务器对云端服务器端的应用程序接口调用， 也可以直接对云端服 务器端的应用程序接口调用， 进行信号响应和快速处理服务请求信息， 达到与服务应用模 说 明 书 CN 103347065 A 6 4/6 页 7 块的信息共享和同步处理。这样用户可以通过互联网技术和数据库技术可以很快得到快 捷， 准确的服务信息， 便于用户了解。
26、多方面服务机构的服务信息， 并可保障用户享受高质量 信息服务。 0035 所述云端服务器通过 Internet 与服务应用模块建立通信连接并传输数据。内部 还可以集成 TCP/IP， HTTP， ICMP， SOCKET,WEBSOCK， UDP， TCP 等协议。 0036 所述云端服务器的应用程序接口， 用于通过文本格式 ( 例如 ： XML 或者 JSON 文件 格式 ) 获取服务信息请求的数据 ； 还用于将所述服务状态信息转换为文本格式， 通过文本 格式发送处理后的服务状态信息。 0037 应用程序接口 API 是本发明实施例的处理系统自身提供给第三方的数据接口， 该 接口可以允许第三。
27、方， 通过 TCP/IP、 WebSocket、 Socket、 HTTP、 HTTPSTTP、 HTTPS、 SOAP 协 议方式， 获取可扩展标记语言 XML( 即 Extensible Markup Language， XML) 或者 JSON( 即 Java Script Object Notation) 格式文件的数据， 这些数据包含餐厅的地址、 餐厅的档次、 餐厅的人均消费、 餐厅的包厢信息等， 也允许第三方通过 TCP/IP、 WebSocket、 Socket、 HTTP、 HTTPSTTP、 HTTPS、 SOAP 协议方式， 向本发明实施例中的云端服务器告知用户想要查询哪些。
28、 数据， 然后由本系统的服务应用模块检索本地数据库后， 将查询结果以文本格式传送给第 三方， 该第三方可以将准备好的数据， 显示给用户。 0038 第三方是指任何不属于本发明自身权利范围的产品、 网站、 个人或企业， 并且这些 产品、 网站、 个人或企业已经通过本处理系统的数据 API， 与本处理系统之间产生了直接的 业务关系。上述客户端也可以通过第三方实现服务预订操作。 0039 较佳地， 所述服务信息请求包括用户所选空闲桌位信息、 空闲包厢信息、 空闲房间 信息、 空闲宴会厅信息、 优惠信息、 预订人数信息、 到店时间信息、 用户手机号码信息、 用户 姓名信息、 用户性别信息 ； 0040。
29、 所述服务状态信息包括为当前可预订空闲桌位信息、 空闲包厢信息、 空闲房间信 息、 空闲宴会厅信息、 优惠信息、 商家地址信息、 档次信息、 人均消费信息、 类型信息、 最低消 费信息、 可接待人数信息。 0041 需要说明的是， 上述服务信息不局限于上述说明的信息， 还可以为其他服务信息 ( 例如 ： 客房预订信息 )， 因此相应的服务状态信息为当前客房 ( 或是酒店 ) 的服务状态运 营情况， 对此本发明实施例只是其中一种优选的可实施方式， 对于其他服务机构凡构成跟 发明类似或相同的构思， 均应属于本发明的保护范围。 0042 进一步地， 参见图 2， 所述云端服务器 10 还包括鉴权模块。
30、 101， 其中 ： 0043 所述鉴权模块 101， 用于根据预存储的鉴权信息对客户端发送的鉴权信息进行鉴 权 ； 若鉴权结果正确， 则判定验证成功 ； 若不正确， 则返回重新接收客户端发送的鉴权信 息 ； 0044 通过上述鉴权模块为了提供用户真实可靠的信息平台 ( 即服务信息处理系统 )， 可保障用户登录的安全性。 0045 较佳地， 所述服务应用模块包括价值划分子模块 201， 其中 ： 0046 所述价值划分子模块 201， 用于提取不同用户的服务信息请求中所包含的用户信 息， 将所述用户信息转换为客户档案， 并统计构建用户价值梳理模型， 根据所述用户价值梳 理模型分析计算结果， 将。
31、用户按价值划分为多个等级。 说 明 书 CN 103347065 A 7 5/6 页 8 0047 需要说明的是， 上述用户价值梳理模型为 RFM 数据模型。这种 RFM 模型具体是指 Recency( 近期性 )， Frequency( 频率 )， Monetary( 金额 )。主要是透过分析消费者的消费 金额、 消费频密程度、 消费的近期性来评定消费者的重要性。 从以把消费者区分成不同的级 别， 做重点的， 针对性的市场推广原则上， 一般来说， 消费者的消费金额越大， 消费次数越频 密， 对上一次的消费越近， 消费者的价值越高。举例说明， 服务机构 ( 其实质是服务应用模 块 ) 可以将活。
32、跃用户的通过 RFM 用户数据模型自动按价值划分为重要价值用户、 重要发展 用户、 重要保持用户、 重要挽留用户、 一般价值用户、 一般发展用户、 一般保持用户、 一般挽 留用户 8 个分类。对消费者进行重点的， 针对性的市场推广， 除了可以保障良好的效益， 也 可以给用户提供人性化的信息服务。 0048 该服务应用模块在实际应用技术中包括两种具体形式 ： 0049 一种为网页版， 商家本地不存任何数据 ； 0050 另一种为软件版， 存储基础的订单、 客户档案等数据， 但所有的运算逻辑均在云端 服务器完成。 0051 通过对用户发送的服务信息请求的分析、 梳理并分类归档， 服务机构可以自行掌。
33、 控客源， 解决了现有技术中营销人员及第三方服务机构流转的客户均不能有效管控及维 护， 人员流失即客户流失的问题。 0052 较佳地， 所述客户端包括移动终端和台式计算机 ； 0053 所述移动终端包括笔记本电脑、 平板电脑、 手机， 但不局限于此。 0054 在本发明实施例中， 所述鉴权模块为封装在客户端操作系统 ( 例如智能手机的 Android 操作系统或是苹果的 IOS 操作系统， 或是笔记本电脑， 台式计算机的 windows 操作 系统 ) 上且与云端服务器实现通信连接。 0055 本领域技术人员应该可以理解， 本发明的实施例所提供的服务信息处理系统可通 过计算机程序 ( 即软件 。
34、) 实现。本领域技术人员应该能够理解， 所述的模块划分方式仅是 众多模块划分中的一种， 如果划分为其他模块或是不划分模块， 只要装置具有上述功能， 都 应该在本申请的保护范围之内。 参见图3， 图3示意了本发明实施例提供的服务信息处理系 统的信号处理示意图 ； 0056 基于同一发明构思， 本发明实施例还提供了一种服务信息处理方法， 由于此方法 解决问题的原理与前述服务信息处理系统的各项功能相似， 因此， 此方法的实施可以通过 前述系统具体功能实现， 重复之处不再赘述。 0057 参见图 4， 本发明实施例提供了一种服务信息处理方法， 包括如下步骤 ： 0058 步骤 S100、 所述第三方服。
35、务器接收客户端发送的服务信息请求后， 转发服务信息 请求至云端服务器， 或客户端直接向所述云端服务器发送服务信息请求 ； 0059 步骤 S200、 所述云端服务器通过云端服务器端的应用程序接口接收所述第三方服 务器或客户端发送的服务信息请求， 转发服务信息请求至服务应用模块 ； 0060 步骤 S300、 所述服务应用模块接收所述云端服务器转发的服务信息请求后， 实时 反馈服务状态信息， 并将所述服务状态信息发送至云端服务器 ； 0061 步骤 S400、 所述云端服务器实时接收当前时刻服务应用模块发送的服务状态信 息， 将所述服务状态信息存储至本地数据库， 根据服务信息请求， 在本地数据库。
36、内检索与所 述服务信息请求相匹配的服务状态信息， 将匹配处理后的服务状态信息依此通过应用程序 说 明 书 CN 103347065 A 8 6/6 页 9 接口和所述第三方服务器反馈给所述客户端， 或通过应用程序接口直接反馈给所述客户 端 ； 所述客户端接收所述第三方服务器或云端服务器发送的匹配处理后的服务状态信息。 0062 在步骤 S200 中， 所述云端服务器通过云端服务器端的应用程序接口接收所述第 三方服务器或客户端发送的服务信息请求， 转发服务信息请求至服务应用模块， 包括如下 步骤 ： 0063 步骤 S210、 所述云端服务器利用程序接口通过文本格式获取服务信息请求的数 据， 转。
37、发处理后服务信息请求至服务应用模块 ； 0064 在步骤 S400 中， 所述云端服务器将匹配处理后的服务状态信息依此通过应用程 序接口和所述第三方服务器反馈给所述客户端， 包括如下步骤 ： 0065 步骤 S410、 所述云端服务器通过调用云端服务器端的应用程序接口将匹配处理后 的服务状态信息转换为文本文件格式， 通过文本格式发送匹配处理后的服务状态信息。 0066 进一步地， 在所述第三方服务器接收客户端发送的服务信息请求后， 转发服务信 息请求至云端服务器， 或客户端直接向所述云端服务器发送服务信息请求 ( 即步骤 S100) 之前， 还包括如下步骤 : 0067 步骤 R100、 所述。
38、云端服务器根据预存储的鉴权信息对客户端发送的鉴权信息进行 鉴权 ； 若鉴权结果正确， 则判定验证成功 ； 若不正确， 则返回重新接收客户端发送的鉴权信 息。 0068 进一步地， 所述云端服务器实时接收当前时刻服务应用模块发送的服务状态信 息， 将所述服务状态信息存储至本地数据库， 根据服务信息请求， 在本地数据库内检索与所 述服务信息请求相匹配的服务状态信息， 将匹配处理后的服务状态信息依此通过应用程序 接口和所述第三方服务器反馈给所述客户端， 或通过应用程序接口直接反馈给所述客户端 之后， 还包括如下步骤 ： 0069 步骤 S500、 所述服务应用模块提取不同用户的服务信息请求中所包含的。
39、用户信 息， 将所述用户信息转换为客户档案， 并统计构建用户价值梳理模型， 根据所述用户价值梳 理模型分析计算结果， 将用户按价值划分为多个等级。 0070 本领域技术人员应该可以理解， 本发明实施例提供服务信息处理系统及方法， 能 够很快提供快捷， 准确的服务信息， 便于用户了解多方面服务机构的服务信息， 并可保障用 户享受高质量信息服务。 0071 以上所述仅为本发明的优选实施例而已， 并不用于限制本发明， 对于本领域的技 术人员来说， 本发明可以有各种更改和变化。 凡在本发明的精神和原则之内， 所作的任何修 改、 等同替换、 改进等， 均应包含在本发明的保护范围之内。 说 明 书 CN 103347065 A 9 1/3 页 10 图 1 说 明 书 附 图 CN 103347065 A 10 2/3 页 11 图 2 图 3 说 明 书 附 图 CN 103347065 A 11 3/3 页 12 图 4 说 明 书 附 图 CN 103347065 A 12 。