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1、(10)申请公布号 CN 102054243 A (43)申请公布日 2011.05.11 CN 102054243 A *CN102054243A* (21)申请号 200910210475.2 (22)申请日 2009.11.03 G06Q 30/00(2006.01) (71)申请人 北京特鲁斯广告有限公司 地址 100020 北京市朝阳区望京街 8 号利星 行广场 B 座 1501 (72)发明人 李汉锡 (74)专利代理机构 北京铭硕知识产权代理有限 公司 11286 代理人 郭鸿禧 金光军 (54) 发明名称 运用数字信息播放器的通讯销售服务模式 (57) 摘要 本 发 明 是 通。
2、 过 DID(Digital Information Display， 以下简称为 “DID” ) 即数字信息播放器 直接连接厂商 ( 广告主 ) 与消费者的通讯销售方 式销售商品的客户服务模式。厂商 ( 广告主 ) 可 以通过分布设置在各地区的 DID， 在自己期望的 地点、 日期、 期间及时段同时实施通讯销售即时广 告， 消费者收看 DID 提供的通讯销售广告及通讯 销售信息之后， 可以利用电话订购等方式购买相 关商品。同时， 分布在各地区的 DID 能够通过 DID 广告公司的流媒体主服务器实现广告信息的刊 登、 修改、 删除、 更新等远程操控管理， 从而使厂商 ( 广告主 ) 能够在特。
3、定的场所、 日期、 期间及时段 实施商品宣传促销， 这就是本发明的最大特点。 (51)Int.Cl. (19)中华人民共和国国家知识产权局 (12)发明专利申请 权利要求书 1 页 说明书 5 页 附图 3 页 CN 102054250 A1/1 页 2 1. 一种运营数字信息播放器的通讯销售服务方法， 其特征在于包含如下步骤 ： (a)DID 广告运营商连接设置在各地区的 DID 和流媒体主服务器 ； (b) 连接流媒体主服务器和呼叫中心服务器 ； (c) 希望实施通讯销售的厂商 ( 广告主 ) 向 DID 广告运营商提出申请 ； (d) 厂商 ( 广告主 ) 选择广告投放地区、 DID 数。
4、量、 广告播放日期、 广告播放期间、 广告 播放次数 ； (e) 根据厂商 ( 广告主 ) 的选择内容， DID 广告运营商通过 DID 实施通讯销售广告 ； (f) 消费者通过 DID 收看通讯销售广告 ； (g) 消费者通过 DID 广告运营商的呼叫中心， 进行订货及费用结算 ； (h) 呼叫中心服务器向流媒体主服务器传送商品销售数量及库存信息之后上传到 DID ； (i) 呼叫中心服务器将商品订货信息传送到厂商 ( 广告主 ) ； (j) 厂商 ( 广告主 ) 根据商品订货信息， 向消费者发送相关商品 ； (k) 消费者领取订购的产品。 2. 如权利要求 1 所述的运营数字信息播放器的通。
5、讯销售服务方法， 其特征在于， 将分 布在各地区的 DID、 具有管理和控制 DID 功能的流媒体主服务器、 处理通讯销售订单的呼叫 中心服务器连接起来， 提供通讯销售服务的步骤。 3. 如权利要求 1 所述的运营数字信息播放器的通讯销售服务方法， 其特征在于， 厂商 ( 广告主 ) 任选实施 DID 通讯销售服务的场所、 时间、 期间、 广告次数， 实施 DID 通讯销售服 务的阶段。 4. 如权利要求 1 所述的运营数字信息播放器的通讯销售服务方法， 其特征在于， 消费 者收看通过 DID 提供的通讯销售广告之后， 联系相关呼叫中心进行订货并结算的阶段。 5. 如权利要求 1 所述的运营数。
6、字信息播放器的通讯销售服务方法， 其特征在于， 根据 消费者的订单明细信息， 商品购买数量及库存数量信息通过 DID 即时上传到系统的阶段。 6. 如权利要求 1 所述的运营数字信息播放器的通讯销售服务方法， 其特征在于， 将通 过呼叫中心获得的商品订单明细即时传送到厂商(广告主)， 要求厂商(广告主)向消费者 发送商品的阶段。 7. 如权利要求 1 所述的运营数字信息播放器的通讯销售服务方法， 其特征在于， 消费 者通过收看 DID 提供的通讯销售广告， 购买商品并领取商品的阶段。 权 利 要 求 书 CN 102054243 A CN 102054250 A1/5 页 3 运用数字信息播放。
7、器的通讯销售服务模式 技术领域 0001 本发明是通过 DID(Digital Information Display， 以下简称为 “DID” ) 即数字信 息播放器直接连接厂商 ( 广告主 ) 与消费者的通讯销售方式销售商品的客户服务模式。厂 商(广告主)可以通过分布设置在各地区的DID， 在自己期望的地点、 日期、 期间及时段同时 实施通讯销售即时广告， 消费者收看 DID 提供的通讯销售广告及通讯销售信息之后， 可以 利用电话订购等方式购买相关商品。 背景技术 0002 以前， 消费者只有上网或通过电视购物方式才能购买到通讯销售模式所提供的商 品， 而如今， 消费者能够以下线方式即通过。
8、设置在银行、 超市、 机场、 地铁站等的 DID 购买到 通讯销售商品， 从而最大限度地节约消费者的购物时间， 克服购物场所的制约。 0003 同时， 分布在各地区的 DID 能够通过 DID 广告公司的流媒体主服务器实现广告信 息的刊登、 修改、 删除、 更新等远程操控管理， 从而使厂商 ( 广告主 ) 能够在特定的场所、 日 期、 期间及时段实施商品宣传促销， 这就是本发明的最大特点。 0004 通过本发明， 厂商 ( 广告主 ) 能够面向无法接触到网络或电视的离线客户开展通 讯销售广告。除此之外， 厂商还能通过流媒体主服务器自由选择目标地区、 日期、 期间、 时 段、 广告播放次数等， 。
9、以此创造出新的经济收益。从消费者的角度看， 消费者无需连接网络 或收看电视也能购买到通讯销售商品。 0005 以往的通讯销售是面向距离卖场较远地区的消费者发送商品宣传小册并通过电 话订购方式进行的商品销售活动， 它的宗旨是通过免去店铺或卖场的方式节约经营成本、 物流费用及人工费， 以此降低商品价格并向消费者提供物美价廉的商品。 到如今， 通过电视 购物频道或网络商城等方式， 向消费者推出多种多样的商品。 在此背景下， 难以抽空逛街购 物的现代人能够在家里或具备电视购物频道或能够使用网络的空间自由购物。 0006 尽管随着通讯销售的不断发展， 卖场经营成本、 物流费用及人工费等得以下降， 厂 商。
10、能够以更加低廉的价格销售商品， 但是， 通讯销售模式也引发了诸多问题。 0007 比如， 通讯销售商品目录手册的制作费用及发送费用问题 ； 更新商品目录时无法 完成手册的后续制作以及商品目录的即时更新问题 ； 电视购物方面， 众多电视购物公司为 了销售商品而展开的过度竞争问题或根据销售收入支付给电视购物公司的手续费过高问 题或发生节目制作费用等多种多样的附加费用的问题 ； 与商品生产商和厂商相比， 电视购 物公司获取更高收益的问题 ； 行业内部竞争太激烈， 致使厂商(广告主)无法自由选择期望 的日期、 时间及时段 ； 最后， 电视购物公司的广告报价和手续费往往超出了中小企业的预期 水平。 00。
11、08 由于上述原因， 厂商 ( 广告主 ) 在自由选定期望日期及时间、 场所、 销售对象的过 程中面临了许多困境， 甚至出现了产品质量卓越而由于广告、 促销等销售渠道方面的问题 而破产倒闭的情况。 0009 除此之外， 以往的 DID 主要设置在百货店、 银行、 快餐店等卖场， 没有特定功能而 说 明 书 CN 102054243 A CN 102054250 A2/5 页 4 重点实施形象广告或视频广告， 并开展以消费者参与为目标的各种广告或促销广告。 然而， 这些 DID 向消费者提供的是注入式广告， 消费者利用这些 DID 之后得到好处的案例非常罕 见也是不争的事实， 而且， 广告的实施。
12、效果不明确即无法确认 DID 广告的销售提高效果， 也 是传统的 DID 所包含的主要问题。 发明内容 0010 为了解决上述问题， 本发明中用于公告及提供各种数字信息的、 分布在各个地区 的大多数 DID(Digital Information Display ； 以下简称为 “DID” ) 用流媒体主服务器和网 络连接， 以远程操控的方式实现广告及数字信息的上传、 修改、 删除、 添加等管理工作， 流媒 体主服务器与呼叫中心的服务器相连接， 通过 DID， 向消费者即时提供正发售的商品的销售 数量、 库存数量等信息。 0011 呼啸中心服务器的主要功能是保存及管理通讯销售广告所带动的消费者。
13、的订货 信息及商品销售信息， 呼叫中心服务器通过 DID 提供商品销售数量、 库存数量等信息， 并向 厂商 ( 广告主 ) 提供订货明细， 以便厂商向购买该商品的消费者发货。 0012 通过提供整合 DID 和呼叫中心解决方案的服务， 厂商 ( 广告主 ) 无需运营离线卖 场或构筑专门的系统解决方案， 由此节约下来的费用反映到商品价格， 从而使消费者享受 到以更低价格购买到相关商品的福利。 0013 同时， 厂商 ( 广告主 ) 能够在分布在各地区的 DID 中任选期望的销售地区及 DID 数量而实施通讯销售广告， 还能自由地选择通讯销售广告的实施日期及期间、 广告时段、 广 告播放次数， 即。
14、厂商(广告主)能够选择符合目标客户特性的广告地区及广告时段， 这就是 本发明的最大特点。 0014 例如， 目标客户为首都圈地区职业女性的厂商 ( 广告主 ) 试图以通讯销售方式 销售公司产品时， 可在分布 DID 的多个地区中选择首都圈地区， 并进一步选择在首都圈中 企业和公司较为密集的地区， 然后选择上班族流动最频繁的上下班时间和午休时间投放广 告， 消费者通过 DID 提供的通讯销售广告和订单信息来购买相关商品。 0015 基于上述目的， 本发明将提供以下列几个步骤为主要特点的通讯销售服务方法。 DID 广告运营商在运用数字信息播放器实施通讯销售服务时需要遵循的几个步骤如下 ： (a)连。
15、接设置在各地区的DID和流媒体主服务器 ； (b)连接流媒体主服务器和呼叫中心服务 器 ； (c) 希望实施通讯销售的厂商 ( 广告主 ) 向 DID 广告运营商提出申请 ； (d) 厂商 ( 广告 主 ) 选择广告投放地区、 DID 数量、 广告播放日期、 广告播放期间、 广告播放次数 ； (e) 根据 厂商 ( 广告主 ) 的选择内容， DID 广告运营商通过 DID 实施通讯销售广告 ； (f) 消费者通过 DID收看通讯销售广告 ； (g)消费者通过DID广告运营商的呼叫中心， 进行订货及费用结算 ； (h) 呼叫中心服务器向流媒体主服务器传送商品销售数量及库存信息之后上传到 DID 。
16、； (i) 呼叫中心服务器将商品订货信息传送到厂商 ( 广告主 ) ； (j) 厂商 ( 广告主 ) 根据商品订货 信息， 向消费者发送相关商品 ； (k) 消费者领取订购的产品。 0016 本发明的构成要素除了适用于当前的 DID 系统而发挥添加新内容等功能之外， 还 能仅凭本发明的构成要素进行运用， 具备与本发明有关的一般技术的人都能构筑系统架 构。本发明主要记述了运用数字信息播放器的通讯销售服务方法。关于系统架构的具体的 技术事项有可能混淆本发明的要旨， 所以在此省略相关技术事项。 说 明 书 CN 102054243 A CN 102054250 A3/5 页 5 0017 如上所述，。
17、 本发明通过 DID 这个数字信息播放媒体， 向消费者提供通讯销售服务 及以商品订购为目的的呼叫服务。 通过DID通讯销售模式， 厂商(广告主)可以亲自选择实 施通讯销售活动的广告地区、 广告日期及广告次数等而开展商品宣传及销售， 还能得到 DID 广告运营商提供的与商品订购及销售有关的订货及咨询服务即呼叫中心解决方案， 以此达 到节约广告费、 物流费用及卖场运营费的目的， 并通过节约下来的费用降低商品价格， 从而 以更低的价格卖给消费者。 0018 同时， 本发明的最大长处即 DID 通讯销售方式不同于传统的发放商品目录小册或 电视购物等通讯销售模式， 它通过分布在各地区的 DID， 更加直。
18、接、 主动地面向消费者开展 营销活动， 还能即时处理通讯销售商品广告与订单， 立马确认广告效果。 0019 除此之外， 即使在无法上网或没有电视购物环境的情况下， 消费者也能通过收看 DID 提供的商品广告， 以电话订购的方式购买到自己喜欢的商品。 0020 最后， 分布于各地区的 DID 系互联网在线平台， 它与流媒体主服务器链接， 不受时 间和空间的限制， 能够远程操控通讯销售广告的上传、 修改、 添加、 删除等系统管理， 从而达 到节约广告时间和广告费用的效果。本发明的最大特点就是通过 DID 整合通讯销售广告与 促销活动， 直接确认广告的实施效果。 附图说明 0021 图 1 表示在本。
19、发明理想化的实施案例下， 运用数字信息播放器的通讯销售服务方 法的整体构成的相关流程图。 0022 图 2 表示在本发明理想化的实施案例下， 运用数字信息播放器的通讯销售服务的 整体流程图。 0023 图 3 表示在本发明理想化的实施案例下， 消费者利用 DID 通讯销售服务方式购买 商品的流程图。 0024 主要符号说明 ： A 为 DID 广告公司， B 为厂商 ( 广告主 )， C 为流媒体主服务器， D 为 呼叫中心， E 为消费者， F 为 DID( 数字信息播放器 )。 具体实施方式 0025 本发明的具体构成图如附图所示 ： 0026 图 1 表示在本发明理想化的实施案例下， 运。
20、用数字信息播放器的通讯销售服务方 法的整体构成的相关流程图。首先， DID 广告运营商 (A) 将设置在各地区的 DID(F) 的流媒 体主服务器 (C) 和处理通讯销售订单的呼叫中心 (D) 连接起来构建通讯销售系统。 0027 想利用通过 DID(F) 的通讯销售服务的厂商 ( 广告主 )(B) 首先向 DID 广告运营商 (A) 提出申请 ( ) ； DID 广告运营商 (A) 提供实施通讯销售广告的目标地区、 DID 数量、 广 告日期、 广告次数等相关信息 ； 厂商(广告主)(B)根据上述信息自行选择之后， 向DID广告 运营商 (A) 提供广告所需数据。 0028 DID广告运营商。
21、(A)将厂商(广告主)(B)选定的广告信息及相关数据传送到流媒 体主服务器 (C)( ) ； 流媒体主服务器 (C) 根据相关数据， 在 DID(F) 中上传通讯销售广告 ( )。 0029 将通过 DID(F) 上传的通讯销售广告提供给消费者 (E)( ) ； 消费者 (E) 确认 说 明 书 CN 102054243 A CN 102054250 A4/5 页 6 DID(F) 的通讯销售广告与订购介绍信息之后， 通过呼叫中心 (D) 订购相关商品并进行费用 结算 ( ) ； 呼叫中心 (D) 将订购明细信息保存在服务器中， 并将商品销售数量及库存数量 信息传送到流媒体主服务器(C)， 使。
22、DID(F)上传这些信息， 并向消费者(E)提供通讯销售的 实施状况信息 ( )。 0030 通过呼叫中心 (D) 订购的商品明细信息被传送到 DID 广告运营商 (A)， 以管理当 前的通讯销售实施状况 ( ) ； DID 广告运营商 (A) 将订单明细信息传送到厂商 ( 广告主 ) (B)( ) ； 若 DID 广告运营商 (A) 要求发送商品， 厂商 ( 广告主 )(B) 则要根据订购明细信 息， 向相关消费者 (E) 发送订购的商品 ( )。 0031 图 2 表示在本发明理想化的实施案例下， 运用数字信息播放器的通讯销售服务的 整体流程图。 厂商(广告主)向DID广告运营商提出上传通。
23、讯销售广告的申请之后(S201)， 厂商(广告主)选择希望实施通讯销售广告及商品销售活动的地区(S202)、 广告投放期间、 广告投放日期、 广告投放次数 (S203)， 然后向 DID 广告运营商传送通讯销售广告所需数据 (S204)。 0032 分布在各地区的 DID 通过网络与流媒体主服务器连接在一起， 因此能够实现通讯 销售广告的上传、 修改、 添加、 删除等远程操控管理， 能够按照厂商(广告主)选定的广告地 区、 广告期间、 广告时间、 广告次数开展通信销售活动 ； 通讯销售的订货明细传送到与呼叫 中心服务器连接在一起的流媒体主服务器， 而订单数量、 库存数量等通讯销售信息被上传 到。
24、 DID， 以供消费者在购买商品时当作参考 (S205)。 0033 消费者可以通过 DID 收看通讯销售广告与相关信息 (S206)， 根据商品购买决定 (S207)， 若愿意购买时， 联系DID广告运营商的呼叫中心(S209)进行订购和费用结算 ； 若不 愿意购买时， 结束相关程序 (S208)。 0034 通过呼叫中心预订的商品订单明细被保存在呼叫中心服务器 (S211)， 呼叫中心服 务器将商品订单明细传送到厂商 ( 广告主 )， 以便厂商 ( 广告主 ) 发货 (S212)。厂商 ( 广 告主 ) 根据上述商品订单明细， 向消费者发送商品 (S213) ； 消费者领取通过 DID 订。
25、购的商 品 (S214) 之后， 完成通讯销售服务。 0035 厂商 ( 广告主 ) 通过利用 DID 广告运营商提供的 DID 和呼叫中心系统， 节约商品 销售活动伴随的物流费用、 卖场运营费、 呼叫中心运营费用， 还能自由选择销售地区、 广告 日期、 广告期间、 广告次数， 即时开展通讯销售。 在此情况下， 原本只能在网络或电视购物模 式下开展的通讯销售服务扩张到离线环境， 厂商能够迅速对应商品销售状况， 因此， 能够树 立更为具体有效的营销计划。 0036 图 3 表示在本发明理想化的实施案例下， 消费者利用 DID 通讯销售服务方式购买 商品的流程图。DID 广告运营商通过分布在各地区。
26、的 DID 实施通讯销售广告 (S300)， 消费 者收看通讯销售广告 (S301)， 决定是否购买商品 (S302)， 若不愿购买时， 服务结束 (S303)。 0037 希望购买商品的消费者联系 DID 所提供的呼叫中心， 订购相关商品 (S304)， 并提 供商品配送所需的地址及联络地址等基本信息 (S305)， 提出结算申请 (S306)。本流程图中 的费用结算部分以信用卡或签名卡等结算手段为例说明， 除了信用卡之外， 还能使用银行 汇款或手机结算等结算手段。 0038 若使用信用卡结算时， 需经过信用卡认证程序 (S307) 之后结算 ； 若信用卡无法得 到认证时， 系统向消费者通报。
27、此事实 (S308)， 消费者确认 “信用卡无法得到认证” 的事项之 说 明 书 CN 102054243 A CN 102054250 A5/5 页 7 后 (S309)， 若无异常， 可提出再认证申请 (S310) ； 当信用卡使用有问题时， 或没有提出再认 证中请时， DID 系统下令完成结算 (S312) 而结束服务 ； 若信用卡无异常时， 消费者提出信用 卡再认证申请， 以完成 “结算认证” (S313)。 0039 当 “结算认证” 无异常时， 完成结算认证 (S313)， 完成商品订购程序 (S314)， 厂商 ( 广告主 ) 根据订购明细， 向消费者发送商品 (S315)， 消费者领取订购商品之后 (S316) 完 成 DID 通信销售服务。 说 明 书 CN 102054243 A CN 102054250 A1/3 页 8 图 1 说 明 书 附 图 CN 102054243 A CN 102054250 A2/3 页 9 图 2 说 明 书 附 图 CN 102054243 A CN 102054250 A3/3 页 10 图 3 说 明 书 附 图 CN 102054243 A 。