一种呼叫处理方法、装置及系统.pdf

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1、(10)申请公布号 CN 102833693 A (43)申请公布日 2012.12.19 C N 1 0 2 8 3 3 6 9 3 A *CN102833693A* (21)申请号 201110159095.8 (22)申请日 2011.06.14 H04W 4/12(2009.01) H04W 76/00(2009.01) H04W 88/18(2009.01) (71)申请人中兴通讯股份有限公司 地址 518057 广东省深圳市南山区高新技术 产业园科技南路中兴通讯大厦法务部 (72)发明人徐彬 张建峰 葛昊 (74)专利代理机构北京同达信恒知识产权代理 有限公司 11291 代理人黄。

2、志华 (54) 发明名称 一种呼叫处理方法、装置及系统 (57) 摘要 本发明公开了一种呼叫处理方法、装置及系 统，用以在主叫用户呼叫被叫用户无应答的情况 下，经过一段时间后可以提醒主叫用户再次呼叫 被叫用户。本发明提供的一种呼叫处理方法包括： 当主叫用户设备呼叫被叫用户设备时，若主叫用 户设备开通了无应答提醒彩铃业务，并且被叫用 户设备持续特定时间无应答，则为主叫用户设备 播放主叫用户设备开通的无应答提醒彩铃；获取 主叫用户设备发送的提醒指示信息，根据提醒指 示信息执行对主叫用户设备的呼叫提醒操作。 (51)Int.Cl. 权利要求书2页 说明书9页 附图5页 (19)中华人民共和国国家知识。

3、产权局 (12)发明专利申请 权利要求书 2 页 说明书 9 页 附图 5 页 1/2页 2 1.一种呼叫处理方法，其特征在于，该方法包括： 当主叫用户设备呼叫被叫用户设备时，若主叫用户设备开通了无应答提醒彩铃业务， 并且被叫用户设备持续特定时间无应答，则为主叫用户设备播放主叫用户设备开通的无应 答提醒彩铃； 获取主叫用户设备发送的提醒指示信息，根据提醒指示信息执行对主叫用户设备的呼 叫提醒操作。 2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述根据提醒指示信息执行对主叫用户 设备的呼叫提醒操作，包括： 根据主叫用户设备发送的提醒指示信息，生成针对该主叫用户设备的无应答提醒记 录，其中包括提醒时。

4、间； 当到达最大等待时间时，被叫用户设备无应答，释放所述呼叫； 若从释放所述呼叫开始，到提醒时间到达时，所述主叫用户设备与所述被叫用户设备 之间没有再次发生呼叫，则向主叫用户设备发送提醒信息，以提醒主叫用户再次呼叫被叫 用户。 3.根据权利要求2所述的方法，其特征在于，所述向主叫用户设备发送提醒信息，包 括： 通过短消息向主叫用户设备发送提醒信息。 4.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述根据提醒指示信息执行对主叫用户 设备的呼叫提醒操作，包括： 当到达最大等待时间之前，被叫用户设备接听，释放所述呼叫，并停止为主叫用户设备 播放无应答提醒彩铃； 若根据主叫用户设备发送的提醒指示信息，生成。

5、了针对该主叫用户设备的无应答提醒 记录，则删除该无应答提醒记录。 5.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述根据提醒指示信息执行对主叫用户 设备的呼叫提醒操作，包括： 根据主叫用户设备发送的提醒指示信息，生成针对该主叫用户设备的无应答提醒记 录，其中包括提醒时间； 当到达最大等待时间时，被叫用户设备无应答，释放所述呼叫； 若从释放所述呼叫开始，到提醒时间到达时，所述主叫用户设备与所述被叫用户设备 之间再次发生呼叫，则删除针对该主叫用户设备生成的无应答提醒记录。 6.一种彩铃中心，其特征在于，该彩铃中心包括： 媒体服务器，用于当主叫用户设备呼叫被叫用户设备时，若主叫用户设备开通了无应 答提醒。

6、彩铃业务，并且被叫用户设备持续特定时间无应答，则为主叫用户设备播放主叫用 户设备开通的无应答提醒彩铃；以及，获取主叫用户设备发送的提醒指示信息并转发给彩 铃业务服务器； 彩铃业务服务器，用于获取媒体服务器转发的主叫用户设备发送的提醒指示信息，根 据提醒指示信息执行对主叫用户设备的呼叫提醒操作。 7.根据权利要求6所述的彩铃中心，其特征在于， 所述彩铃业务服务器，根据所述提醒指示信息，生成针对该主叫用户设备的无应答提 权 利 要 求 书CN 102833693 A 2/2页 3 醒记录，其中包括提醒时间；当到达最大等待时间时，被叫用户设备无应答，触发核心网释 放所述呼叫；若从释放所述呼叫开始，到。

7、提醒时间到达时，所述主叫用户设备与所述被叫用 户设备之间没有再次发生呼叫，则控制短信中心向主叫用户设备发送提醒信息，以提醒主 叫用户再次呼叫被叫用户。 8.根据权利要求6所述的彩铃中心，其特征在于， 所述彩铃业务服务器，当到达最大等待时间之前，若被叫用户设备接听，则触发核心网 释放所述呼叫，并停止为主叫用户设备播放无应答提醒彩铃；若根据主叫用户设备发送的 提醒指示信息，生成了针对该主叫用户设备的无应答提醒记录，则删除该无应答提醒记录。 9.根据权利要求6所述的彩铃中心，其特征在于， 所述彩铃业务服务器，根据所述提醒指示信息，生成针对该主叫用户设备的无应答提 醒记录，其中包括提醒时间；当到达最大。

8、等待时间时，被叫用户设备无应答，触发核心网释 放所述呼叫；若从释放所述呼叫开始，到提醒时间到达时，所述主叫用户设备与所述被叫用 户设备之间再次发生呼叫，则删除针对该主叫用户设备生成的无应答提醒记录。 10.一种呼叫处理系统，其特征在于，该系统包括： 核心网，用于当主叫用户设备呼叫被叫用户设备时，判断主叫用户设备是否开通了无 应答提醒彩铃业务，如果是，则触发彩铃中心； 彩铃中心，用于当主叫用户设备开通了无应答提醒彩铃业务，并且被叫用户设备持续 特定时间无应答时，为主叫用户设备播放主叫用户设备开通的无应答提醒彩铃；获取主叫 用户设备发送的提醒指示信息，根据提醒指示信息执行对主叫用户设备的呼叫提醒操。

9、作。 权 利 要 求 书CN 102833693 A 1/9页 4 一种呼叫处理方法、 装置及系统 技术领域 0001 本发明涉及通信技术领域，尤其涉及一种呼叫处理方法、装置及系统。 背景技术 0002 彩铃是“个性化多彩回铃音业务”(Coloring Ring Back Tone)的简称，它是一项 由被叫用户为呼叫自己移动电话的其他主叫用户设定的具有特殊音效(例如音乐、歌曲、 故事情节、人物对话)的回铃音的业务。彩铃可以充分展现用户的独特个性与品位，让通讯 过程充满乐趣。 0003 当主叫用户呼叫被叫用户时，若被叫用户无应答，主叫用户挂机后一段时间内，由 于忙于其他事情，可能会忘记再次呼叫被。

10、叫用户，致使一些重要事情耽误处理，而现有技术 中没有自动提醒的机制，无法自动提醒主叫用户再次呼叫被叫用户。 发明内容 0004 本发明实施例提供了一种呼叫处理方法、装置及系统，用以在主叫用户呼叫被叫 用户无应答的情况下，实现对主叫用户再次呼叫被叫用户的提醒。 0005 本发明实施例提供的一种呼叫处理方法包括： 0006 当主叫用户设备呼叫被叫用户设备时，若主叫用户设备开通了无应答提醒彩铃业 务，并且被叫用户设备持续特定时间无应答，则为主叫用户设备播放主叫用户设备开通的 无应答提醒彩铃； 0007 获取主叫用户设备发送的提醒指示信息，根据提醒指示信息执行对主叫用户设备 的呼叫提醒操作 0008 。

11、本发明实施例提供的一种彩铃中心，包括： 0009 媒体服务器，用于当主叫用户设备呼叫被叫用户设备时，若主叫用户设备开通了 无应答提醒彩铃业务，并且被叫用户设备持续特定时间无应答，则为主叫用户设备播放主 叫用户设备开通的无应答提醒彩铃；以及，获取主叫用户设备发送的提醒指示信息并转发 给彩铃业务服务器； 0010 彩铃业务服务器，用于获取媒体服务器转发的主叫用户设备发送的提醒指示信 息，根据提醒指示信息执行对主叫用户设备的呼叫提醒操作。 0011 本发明实施例提供的一种呼叫处理系统包括： 0012 核心网，用于当主叫用户设备呼叫被叫用户设备时，判断主叫用户设备是否开通 了无应答提醒彩铃业务，如果是。

12、，则触发彩铃中心； 0013 彩铃中心，用于当主叫用户设备开通了无应答提醒彩铃业务，并且被叫用户设备 持续特定时间无应答时，为主叫用户设备播放主叫用户设备开通的无应答提醒彩铃；获取 主叫用户设备发送的提醒指示信息，根据提醒指示信息执行对主叫用户设备的呼叫提醒操 作。 0014 本发明实施例，当主叫用户设备呼叫被叫用户设备时，判断主叫用户设备是否开 说 明 书CN 102833693 A 2/9页 5 通了无应答提醒彩铃业务；当主叫用户设备开通了无应答提醒彩铃业务，并且被叫用户设 备持续特定时间无应答时，为主叫用户设备播放主叫用户设备开通的无应答提醒彩铃；获 取主叫用户设备发送的提醒指示信息，根。

13、据提醒指示信息执行对主叫用户设备的呼叫提醒 操作，从而实现了在主叫用户呼叫被叫用户无应答的情况下，实现对主叫用户再次呼叫被 叫用户的自动提醒，避免用户耽误事情的及时处理。 附图说明 0015 图1为本发明实施例提供的一种呼叫处理系统的结构示意图； 0016 图2为本发明实施例一提供的一种呼叫处理方法的具体流程示意图； 0017 图3为本发明实施例二提供的一种呼叫处理方法的具体流程示意图； 0018 图4为本发明实施例三提供的一种呼叫处理方法的具体流程示意图； 0019 图5为本发明实施例提供的一种呼叫处理方法的总体流程示意图。 具体实施方式 0020 本发明实施例提供了一种呼叫处理方法、装置及。

14、系统，用以在主叫用户呼叫被叫 用户无应答的情况下，实现对主叫用户再次呼叫被叫用户的提醒。 0021 为了拓宽业务功能，本发明实施例提出了一种呼叫处理方案，可以实现无应答提 醒彩铃功能，即在主叫用户呼叫被叫用户无应答的情况下，通过彩铃方式提示用户设置提 醒指示，并进而实现对主叫用户再次呼叫被叫用户的提醒。 0022 首先主叫彩铃用户可以选择是否开通无应答提醒彩铃功能。开通后，主叫用户在 拨打被叫后，当过了特定时间(例如：40s，具体时间可根据需要进行设置)后，系统默认被 叫无应答。这时彩铃系统给主叫播放提醒彩铃，例如“您拨打的用户可能无人接听，请选择 提醒时间”。主叫用户按键，选择多长时间(例如。

15、50分钟)后提醒主叫再次呼叫被叫。 0023 例如，主叫用户按键50#，则系统50分钟后会发短消息提醒主叫再次呼叫被叫。彩 铃播放时间默认为55s(即最大等待时间)，40s后系统播放主叫提醒彩铃，但是如果这期 间，被叫接听电话，则系统按正常流程处理。挂机后也不会提醒主叫用户。若被叫无应答， 主叫用户按键50分钟后系统提醒主叫再次拨打被叫，如果在这期间被叫呼叫主叫用户或 主叫用户自己想起再次呼叫被叫用户，则系统自动清除提醒记录，不在提醒主叫用户。 0024 也就是说，本发明实施例提供的无应答提醒彩铃，主要用于避免在主叫用户有事 呼叫被叫，但被叫无应答后，主叫用户一时有事，忘记再次呼叫被叫，致使忘。

16、记处理一些急 事。因此，本发明实施例比较适合一些商务人士，提供了自动提醒呼叫的机制。 0025 本发明实施例提供的一种呼叫处理方法，具体包括以下步骤： 0026 a)主叫A呼叫被叫用户B，接续到核心网； 0027 b)核心网判定主叫A和被叫B均签订了彩铃业务，并且主叫A开通了无应答提醒 彩铃业务，建立与彩铃业务服务器的连接； 0028 c)彩铃业务服务器触发彩铃业务，执行被叫彩铃放音流程； 0029 d)40s(也可以设置为其他时间)后，彩铃业务服务器默认被叫无应答，停止播放 被叫彩铃，给主机用户A播放无应答提醒彩铃； 0030 d)主叫用户A根据无应答提醒彩铃的提示进行按键，彩铃业务服务器确。

17、定并记录 说 明 书CN 102833693 A 3/9页 6 提醒时间； 0031 后续分三种情况进行处理： 0032 情况一：被叫B无应答，核心网释放呼叫，并且在提醒时间到达之前被叫B一直没 有呼叫主叫A，则步骤d)之后包括步骤： 0033 e1)核心网提示被叫B无应答，释放呼叫； 0034 f1)主叫用户A设置的提醒时间到达后，彩铃中心发消息给主机用户A，提醒主叫 用户A呼叫被叫B，并且清除服务器中存储的主叫用户A的无应答提醒记录，其中包括提醒 时间和主叫用户A的标识和被叫用户B的标识等等； 0035 g1)主叫A再次呼叫被叫B。 0036 情况二：在主叫用户A设置提醒时间的过程中，或者。

18、在设置完提醒时间后核心网 释放呼叫前，被叫用户B接听电话，则步骤d)之后包括步骤： 0037 e2)在主叫用户A设置提醒指示信息(具体可以为提醒时间的指示信息)，的过程 中，或者在设置完提醒指示信息后核心网释放呼叫前，被叫用户B接听电话； 0038 f2)彩铃业务服务器要求媒体服务器释放和主叫用户A的连接，清除服务器中的 针对主叫用户A的无应答提醒记录(如果已经存储了该无应答提醒记录)； 0039 g2)主叫用户A与被叫用户B通话。 0040 情况三：主叫用户A设置了提醒指示信息后，在设置的提醒时间未到达时，被叫用 户B拨打主叫用户A，则步骤d)之后包括步骤： 0041 e3)原被叫用户B呼叫。

19、原主叫用户A，接续到核心网； 0042 f3)核心网判断用户A和B均签订了彩铃业务，建立与彩铃业务服务器的连接； 0043 g3)彩铃业务服务器上触发彩铃业务，执行原主叫用户A的彩铃放音流程。并且清 除服务器中存储的原主叫用户A针对原被叫用户B的无应答提醒记录； 0044 h3)原主叫用户A接通电话，原主叫用户A与原被叫用户B双方通话。 0045 下面结合附图具体说明本发明实施例提供的系统和业务流程。 0046 本发明实施例中，以IP多媒体系统(IP Multimedia Subsystem，IMS)彩铃为例进 行说明。 0047 如图1所示，本发明实施例提供的呼叫处理系统涉及的模块及其接口主。

20、要包括： 0048 彩铃中心：包括彩铃业务服务器、彩铃WEB服务器、彩铃接口机、媒体服务器(其中 包括网络文件服务器(Network File Server，NFS)。 0049 彩铃业务服务器：完成彩铃业务的业务逻辑控制，完成业务数据的保存和查询，完 成对媒体服务器的控制，还需要提供与彩铃WEB服务器的接口，以允许运营商或终端用户 对彩铃业务服务器的业务数据进行授权的定制修改；还提供无应答提醒彩铃的业务逻辑。 0050 彩铃WEB服务器：彩铃系统以WEB方式提供运营商或用户的接口。主要负责管理员 对彩铃业务数据进行定制修改、彩铃文件上传；并且还负责彩铃用户进行预览彩铃、定购、 设置等操作。 。

21、0051 该彩铃WEB服务器是可选设备。 0052 彩铃接口机：主要包括彩铃核心接口机、彩铃文件上传接口机和短信接口机等部 分。彩铃核心接口机将用户进行的试听、定购、设置等操作发送给彩铃业务服务器进行彩铃 管理业务处理，彩铃文件上传接口机将通过WEB方式上传的彩铃文件发送到媒体服务器， 说 明 书CN 102833693 A 4/9页 7 短信接口机将彩铃中心接入短信中心(SMSC)。 0053 该彩铃接口机也是可选设备。 0054 媒体服务器(包括NFS)：完成与彩铃业务服务器控制信令交互，完成按照预定模 式对音频/视频文件的播放，其带有的网络文件服务器(Network File Serve。

22、r，NFS)完成 对上载的多媒体彩铃资源文件的存储。 0055 用户设备(UE)：用户IP多媒体系统(IP Multimedia Subsystem，IMS)终端。UE_ A为主叫用户设备。UE_B为被叫用户设备 0056 核心网：主要包括归属签约用户服务器(Home Subscriber Server，HSS)、分组 交换系统(Packet Switching System，PSS)和呼叫会话控制功能实体(Call Session Control Function，CSCF)。HSS负责保存IMS用户的签约信息，包括基本标识、路由信息等 数据；PSS负责IMS系统的核心控制逻辑；CSCF负责。

23、基本会话路由功能。 0057 下面分别针对上述三种情况给出三个具体实施例流程的说明。 0058 实施例一(针对上述情况一)： 0059 以宽带呼叫(媒体服务器放音)为例，呼叫处理流程如图2所示，包括： 0060 步骤21：签订了无应答提醒彩铃的主叫UE_A呼叫被叫UE_B，呼叫接续到核心网。 0061 步骤22：核心网呼叫被叫UE_B。 0062 步骤23：UE_B空闲，回振铃消息给核心网。 0063 步骤24：核心网查询主叫、被叫用户的签约信息，判断UE_A签订了无应答提醒彩 铃业务，UE_B签订了被叫彩铃业务，则发起到彩铃业务服务器的呼叫，消息中带有彩铃业务 接入码。 0064 步骤25：。

24、彩铃业务服务器根据彩铃业务接入码，触发被叫彩铃业务，在数据库查 询到需要播放的彩铃媒体文件。彩铃业务服务器呼叫媒体服务器，开始进行媒体协商。 0065 步骤26：媒体服务器回应呼叫，发送媒体服务器的媒体信息给彩铃业务服务器， 其中媒体信息包括媒体服务器收发媒体流的地址、端口以及选用的编解码。 0066 步骤27：彩铃业务服务器回应核心网的呼叫，其中携带媒体服务器的媒体信息。 0067 步骤28：核心网回应UE_A的呼叫，其中携带媒体服务器的媒体信息，媒体协商结 束。媒体服务器开始给主叫播放被叫彩铃。 0068 步骤29：40s(系统可配置)后，彩铃业务服务器默认被叫无应答，停止播放被叫彩 铃，。

25、并控制媒体服务器给UE_A播放无应答提醒彩铃。 0069 步骤210：UE_A按键，媒体服务器收到收号信息(即UE_A的按键信息，用于指示提 醒时间)，例如：50#，表示50分钟后提醒UE_A再次呼叫UE_B。 0070 步骤211：媒体服务器发消息给彩铃业务服务器，其中带有UE_A的按键信息。彩 铃业务服务器根据主叫用户UE_A的按键信息，在数据库中生成针对该UE_A的无应答提醒 记录，其中包括主叫标识、被叫标识和提醒时间。 0071 步骤212：被叫UE_B无应答，核心网释放呼叫。 0072 步骤213：在提醒时间到达之前，用户UE_B一直未呼叫UE_A，或者UE_A一直没有 再次呼叫UE。

26、_B，在到达提醒时间后，彩铃业务服务器发消息给短信中心，要求给UE_A发送 提醒短信。同时，彩铃服务器清除针对UE_A的无应答提醒记录。 0073 步骤214：短信中心给UE_A发送提醒短信。 说 明 书CN 102833693 A 5/9页 8 0074 实施例二(针对上述情况二)： 0075 以宽带呼叫(媒体服务器放音)为例，呼叫处理流程如图3所示，包括： 0076 步骤31：签订了无应答提醒彩铃的主叫UE_A呼叫被叫UE_B，呼叫接续到核心网。 0077 步骤32：核心网呼叫被叫UE_B。 0078 步骤33：UE_B空闲，回振铃消息给核心网。 0079 步骤34：核心网查询主叫、被叫用。

27、户的签约信息，判断UE_A签订了无应答提醒彩 铃业务，UE_B签订了被叫彩铃业务，则发起到彩铃业务服务器的呼叫，消息中带有彩铃业务 接入码。 0080 步骤35：彩铃业务服务器根据彩铃业务接入码，触发被叫彩铃业务，在数据库查 询到需要播放的彩铃媒体文件。彩铃业务服务器呼叫媒体服务器，开始进行媒体协商。 0081 步骤36：媒体服务器回应呼叫，发送媒体服务器的媒体信息给彩铃业务服务器， 其中媒体信息包括媒体服务器收发媒体流的地址、端口以及选用的编解码。 0082 步骤37：彩铃业务服务器回应核心网的呼叫，其中携带媒体服务器的媒体信息。 0083 步骤38：核心网回应UE_A的呼叫，其中携带媒体服。

28、务器的媒体信息，媒体协商结 束。媒体服务器开始给主叫播放被叫彩铃。 0084 步骤39：40s(系统可配置)后，彩铃业务服务器默认被叫无应答，停止播放被叫彩 铃，并控制媒体服务器给UE_A播放无应答提醒彩铃。 0085 步骤310：UE_A按键，媒体服务器收到收号信息(即UE_A的按键信息，用于指示提 醒时间)，例如：50#，表示50分钟后提醒UE_A再次呼叫UE_B。 0086 步骤311：媒体服务器发消息给彩铃业务服务器，其中带有UE_A的按键信息。彩 铃业务服务器根据主叫用户UE_A的按键信息，在数据库中生成针对该UE_A的无应答提醒 记录，其中包括主叫标识、被叫标识和提醒时间。 008。

29、7 步骤312：UE_B接听，发送应答消息给核心网。 0088 其中，UE_B接听可以发生在主叫用户UE_A设置提醒指示信息的过程中，或者发生 在设置提醒指示信息后核心网释放呼叫前的任意时刻。 0089 步骤313：核心网发消息给彩铃业务服务器，要求停止播放彩铃并释放呼叫。并 且，彩铃业务服务器查询主叫用户UE_A设置的无应答提醒记录，如果有，则清除该记录，没 有则无需删除操作。 0090 步骤314：彩铃业务服务器发消息给媒体服务器，要求停止播放彩铃并释放呼叫。 0091 步骤315：媒体服务器回应释放呼叫请求，停止播放彩铃并释放资源。 0092 步骤316：彩铃业务服务器回应释放呼叫请求，。

30、并释放资源。 0093 步骤317：核心网发送应答消息给UE_A，主叫用户与被叫用户开始通话。 0094 步骤318：UE_B挂机，UE_B发送挂机消息给核心网。 0095 步骤319：核心网发送挂机消息给UE_A，主叫用户与被叫用户双方通话结束。 0096 实施例三(针对上述情况三)： 0097 以宽带呼叫(媒体服务器放音)为例，呼叫处理流程如图4所示，包括： 0098 步骤41：签订了无应答提醒彩铃的主叫UE_A呼叫被叫UE_B，呼叫接续到核心网。 0099 步骤42：核心网呼叫被叫UE_B。 0100 步骤43：UE_B空闲，回振铃消息给核心网。 说 明 书CN 102833693 A 。

31、6/9页 9 0101 步骤44：核心网查询主叫、被叫用户的签约信息，判断UE_A签订了无应答提醒彩 铃业务，UE_B签订了被叫彩铃业务，则发起到彩铃业务服务器的呼叫，消息中带有彩铃业务 接入码。 0102 步骤45：彩铃业务服务器根据彩铃业务接入码，触发被叫彩铃业务，在数据库查 询到需要播放的彩铃媒体文件。彩铃业务服务器呼叫媒体服务器，开始进行媒体协商。 0103 步骤46：媒体服务器回应呼叫，发送媒体服务器的媒体信息给彩铃业务服务器， 其中媒体信息包括媒体服务器收发媒体流的地址、端口以及选用的编解码。 0104 步骤47：彩铃业务服务器回应核心网的呼叫，其中携带媒体服务器的媒体信息。 01。

32、05 步骤48：核心网回应UE_A的呼叫，其中携带媒体服务器的媒体信息，媒体协商结 束。媒体服务器开始给主叫播放被叫彩铃。 0106 步骤49：40s(系统可配置)后，彩铃业务服务器默认被叫无应答，停止播放被叫彩 铃，并控制媒体服务器给UE_A播放无应答提醒彩铃。 0107 步骤410：UE_A按键，媒体服务器收到收号信息(即UE_A的按键信息，用于指示提 醒时间)，例如：50#，表示50分钟后提醒UE_A再次呼叫UE_B。 0108 步骤411：媒体服务器发消息给彩铃业务服务器，其中带有UE_A的按键信息。彩 铃业务服务器根据主叫用户UE_A的按键信息，在数据库中生成针对该UE_A的无应答提。

33、醒 记录，其中包括主叫标识、被叫标识和提醒时间。 0109 步骤412：被叫UE_B无应答，核心网释放呼叫。 0110 步骤413：在提醒时间未到的情况下，用户UE_B呼叫用户UE_A，呼叫接续到核心 网。 0111 步骤414：核心网呼叫用户UE_A。 0112 步骤415：UE_A空闲，回振铃消息给核心网。 0113 步骤416：核心网查询主叫、被叫用户的签约信息，判定UE_A签订了被叫彩铃业 务，则发起到彩铃业务服务器的呼叫，消息中带有彩铃业务接入码。 0114 步骤417：彩铃业务服务器根据彩铃业务接入码，触发被叫彩铃业务，在数据库查 询到需要播放的彩铃媒体文件。彩铃业务服务器呼叫媒体。

34、服务器，开始进行媒体协商。并 且，删除用户UE_A的无应答提醒记录。 0115 步骤418：媒体服务器回应呼叫，发送媒体服务器的媒体信息给彩铃业务服务器， 其中媒体信息包括媒体服务器收发媒体流的地址、端口以及选用的编解码。 0116 步骤419：彩铃业务服务器回应核心网的呼叫，其中携带媒体服务器的媒体信息。 0117 步骤420：核心网回应UE_B的呼叫，其中携带媒体服务器的媒体信息，媒体协商 结束。媒体服务器开始给主叫播放被叫彩铃。 0118 步骤421：UE_A接听，发送应答消息给核心网。 0119 步骤422：核心网发消息给彩铃业务服务器，要求停止播放彩铃并释放呼叫。 0120 步骤42。

35、3：彩铃业务服务器发消息给媒体服务器，要求停止播放彩铃并释放呼叫。 0121 步骤424：媒体服务器回应释放呼叫请求，停止播放彩铃并释放资源。 0122 步骤425：彩铃业务服务器回应释放呼叫请求，并释放资源。 0123 步骤426：核心网发送应答消息给UE_B，主叫用户与被叫用户开始通话。 0124 步骤427：UE_A挂机，UE_A发送挂机消息给核心网。 说 明 书CN 102833693 A 7/9页 10 0125 步骤428：核心网发送挂机消息给UE_B，主叫用户与被叫用户双方通话结束。 0126 综上所述，参见图5，本发明实施例提供的一种呼叫处理方法，包括步骤： 0127 S101。

36、、当主叫用户设备呼叫被叫用户设备时，若主叫用户设备开通了无应答提醒 彩铃业务，并且被叫用户设备持续特定时间无应答，则为主叫用户设备播放主叫用户设备 开通的无应答提醒彩铃； 0128 S102、获取主叫用户设备发送的提醒指示信息，根据提醒指示信息执行对主叫用 户设备的呼叫提醒操作。 0129 较佳地，所述根据提醒指示信息执行对主叫用户设备的呼叫提醒操作，包括： 0130 根据主叫用户设备发送的提醒指示信息，生成针对该主叫用户设备的无应答提醒 记录，其中包括提醒时间； 0131 当到达最大等待时间时，被叫用户设备无应答，释放所述呼叫； 0132 若从释放所述呼叫开始，到提醒时间到达时，所述主叫用户。

37、设备与所述被叫用户 设备之间没有再次发生呼叫，则向主叫用户设备发送提醒信息，以提醒主叫用户再次呼叫 被叫用户。 0133 较佳地，所述向主叫用户设备发送提醒信息，包括： 0134 通过短消息向主叫用户设备发送提醒信息。 0135 较佳地，所述根据提醒指示信息执行对主叫用户设备的呼叫提醒操作，包括： 0136 当到达最大等待时间之前，被叫用户设备接听，释放所述呼叫，并停止为主叫用户 设备播放无应答提醒彩铃； 0137 若根据主叫用户设备发送的提醒指示信息，生成了针对该主叫用户设备的无应答 提醒记录，则删除该无应答提醒记录。 0138 较佳地，所述根据提醒指示信息执行对主叫用户设备的呼叫提醒操作，。

38、包括： 0139 根据主叫用户设备发送的提醒指示信息，生成针对该主叫用户设备的无应答提醒 记录，其中包括提醒时间； 0140 当到达最大等待时间时，被叫用户设备无应答，释放所述呼叫； 0141 若从释放所述呼叫开始，到提醒时间到达时，所述主叫用户设备与所述被叫用户 设备之间再次发生呼叫，则删除针对该主叫用户设备生成的无应答提醒记录。 0142 本发明实施例提供的一种彩铃中心，包括： 0143 媒体服务器，用于当主叫用户设备呼叫被叫用户设备时，若主叫用户设备开通了 无应答提醒彩铃业务，并且被叫用户设备持续特定时间无应答，则为主叫用户设备播放主 叫用户设备开通的无应答提醒彩铃；以及，获取主叫用户设。

39、备发送的提醒指示信息并转发 给彩铃业务服务器； 0144 彩铃业务服务器，用于获取媒体服务器转发的主叫用户设备发送的提醒指示信 息，根据提醒指示信息执行对主叫用户设备的呼叫提醒操作。 0145 所述彩铃业务服务器，根据所述提醒指示信息，生成针对该主叫用户设备的无应 答提醒记录，其中包括提醒时间；当到达最大等待时间时，被叫用户设备无应答，触发核心 网释放所述呼叫；若从释放所述呼叫开始，到提醒时间到达时，所述主叫用户设备与所述被 叫用户设备之间没有再次发生呼叫，则控制短信中心向主叫用户设备发送提醒信息，以提 醒主叫用户再次呼叫被叫用户。 说 明 书CN 102833693 A 10 8/9页 11。

40、 0146 或者， 0147 所述彩铃业务服务器，当到达最大等待时间之前，若被叫用户设备接听，则触发核 心网释放所述呼叫，并停止为主叫用户设备播放无应答提醒彩铃；若根据主叫用户设备发 送的提醒指示信息，生成了针对该主叫用户设备的无应答提醒记录，则删除该无应答提醒 记录。 0148 或者， 0149 所述彩铃业务服务器，根据所述提醒指示信息，生成针对该主叫用户设备的无应 答提醒记录，其中包括提醒时间；当到达最大等待时间时，被叫用户设备无应答，触发核心 网释放所述呼叫；若从释放所述呼叫开始，到提醒时间到达时，所述主叫用户设备与所述被 叫用户设备之间再次发生呼叫，则删除针对该主叫用户设备生成的无应答。

41、提醒记录。 0150 本发明实施例提供的一种呼叫处理系统，包括： 0151 核心网，用于当主叫用户设备呼叫被叫用户设备时，判断主叫用户设备是否开通 了无应答提醒彩铃业务，如果是，则触发彩铃中心； 0152 彩铃中心，用于当主叫用户设备开通了无应答提醒彩铃业务，并且被叫用户设备 持续特定时间无应答时，为主叫用户设备播放主叫用户设备开通的无应答提醒彩铃；获取 主叫用户设备发送的提醒指示信息，根据提醒指示信息执行对主叫用户设备的呼叫提醒操 作。 0153 较佳地，所述彩铃中心，包括： 0154 媒体服务器，用于将获取的主叫用户设备发送的提醒指示信息发送给彩铃业务服 务器； 0155 彩铃业务服务器，。

42、用于根据所述提醒指示信息，生成针对该主叫用户设备的无应 答提醒记录，其中包括提醒时间；当到达最大等待时间时，被叫用户设备无应答，触发核心 网释放所述呼叫；若从释放所述呼叫开始，到提醒时间到达时，所述主叫用户设备与所述被 叫用户设备之间没有再次发生呼叫，则控制短信中心向主叫用户设备发送提醒信息，以提 醒主叫用户再次呼叫被叫用户。 0156 较佳地，所述短信中心通过短消息向主叫用户设备发送提醒信息。 0157 或者，所述彩铃中心，包括： 0158 媒体服务器，用于将获取的主叫用户设备发送的提醒指示信息发送给彩铃业务服 务器； 0159 彩铃业务服务器，用于当到达最大等待时间之前，若被叫用户设备接听。

43、，则触发核 心网释放所述呼叫，并停止为主叫用户设备播放无应答提醒彩铃；若根据主叫用户设备发 送的提醒指示信息，生成了针对该主叫用户设备的无应答提醒记录，则删除该无应答提醒 记录。 0160 或者，所述彩铃中心，包括： 0161 媒体服务器，用于将获取的主叫用户设备发送的提醒指示信息发送给彩铃业务服 务器； 0162 彩铃业务服务器，用于根据所述提醒指示信息，生成针对该主叫用户设备的无应 答提醒记录，其中包括提醒时间；当到达最大等待时间时，被叫用户设备无应答，触发核心 网释放所述呼叫；若从释放所述呼叫开始，到提醒时间到达时，所述主叫用户设备与所述被 说 明 书CN 102833693 A 11 。

44、9/9页 12 叫用户设备之间再次发生呼叫，则删除针对该主叫用户设备生成的无应答提醒记录。 0163 本领域内的技术人员应明白，本发明的实施例可提供为方法、系统、或计算机程序 产品。因此，本发明可采用完全硬件实施例、完全软件实施例、或结合软件和硬件方面的实 施例的形式。而且，本发明可采用在一个或多个其中包含有计算机可用程序代码的计算机 可用存储介质(包括但不限于磁盘存储器和光学存储器等)上实施的计算机程序产品的形 式。 0164 本发明是参照根据本发明实施例的方法、设备(系统)、和计算机程序产品的流程 图和/或方框图来描述的。应理解可由计算机程序指令实现流程图和/或方框图中的每一 流程和/或方。

45、框、以及流程图和/或方框图中的流程和/或方框的结合。可提供这些计算 机程序指令到通用计算机、专用计算机、嵌入式处理机或其他可编程数据处理设备的处理 器以产生一个机器，使得通过计算机或其他可编程数据处理设备的处理器执行的指令产生 用于实现在流程图一个流程或多个流程和/或方框图一个方框或多个方框中指定的功能 的系统。 0165 这些计算机程序指令也可存储在能引导计算机或其他可编程数据处理设备以特 定方式工作的计算机可读存储器中，使得存储在该计算机可读存储器中的指令产生包括指 令系统的制造品，该指令系统实现在流程图一个流程或多个流程和/或方框图一个方框或 多个方框中指定的功能。 0166 这些计算机。

46、程序指令也可装载到计算机或其他可编程数据处理设备上，使得在计 算机或其他可编程设备上执行一系列操作步骤以产生计算机实现的处理，从而在计算机或 其他可编程设备上执行的指令提供用于实现在流程图一个流程或多个流程和/或方框图 一个方框或多个方框中指定的功能的步骤。 0167 显然，本领域的技术人员可以对本发明进行各种改动和变型而不脱离本发明的精 神和范围。这样，倘若本发明的这些修改和变型属于本发明权利要求及其等同技术的范围 之内，则本发明也意图包含这些改动和变型在内。 说 明 书CN 102833693 A 12 1/5页 13 图1 说 明 书 附 图CN 102833693 A 13 2/5页 14 图2 说 明 书 附 图CN 102833693 A 14 3/5页 15 图3 说 明 书 附 图CN 102833693 A 15 4/5页 16 图4 说 明 书 附 图CN 102833693 A 16 5/5页 17 图5 说 明 书 附 图CN 102833693 A 17 。