服务管理方法及其电脑系统.pdf

本发明公开了一种服务管理方法，用来管理可容纳多个使用者的房间，该房间包含有多个单元控制器，该服务管理方法包含有将感应单元插入其中一个单元控制器，以产生请求使用信号；以及根据该请求使用信号，传送确认使用信号至该单元控制器，以启动该单元控制器进行服务操作；其中，该多个使用者中的一个使用者对应使用该单元控制器，以对应取得该单元控制器的该服务操作。

1.  一种服务管理方法，用来管理可容纳多个使用者的房间，其特征在于， 该房间包含有多个单元控制器，该服务管理方法包含有：
将感应单元插入其中一个单元控制器，以产生请求使用信号；以及
根据该请求使用信号，传送确认使用信号至该单元控制器，以启动该单 元控制器进行服务操作；
其中，该多个使用者中的一个使用者对应使用该单元控制器，以对应取 得该单元控制器的该服务操作。

2.  如权利要求1所述的服务管理方法，其特征在于，该服务操作包含有 电源服务操作、网络连接服务或呼叫服务操作。

3.  如权利要求1所述的服务管理方法，其特征在于，还利用电脑系统来 判断该请求使用信号是来自该多个单元控制器中的哪一个，并对应传输该确 认使用信号至该单元控制器。

4.  如权利要求3所述的服务管理方法，其特征在于，还利用该电脑系统 产生控制信号，以主动控制该单元控制器是否进行其所对应的该服务操作。

5.  如权利要求3所述的服务管理方法，其特征在于，该电脑系统还耦接 至网络连接模块，使得另一使用者通过该网络连接模块来取得该电脑系统的 订房服务操作。

6.  如权利要求3所述的服务管理方法，其特征在于，该房间还包含有环 境检测模块，用来对应判断是否发生危险情况，并回传警示信号至该电脑系 统。

7.  如权利要求3所述的服务管理方法，其特征在于，该房间还包含有出 入门禁模块，而该电脑系统还传输开关信号至该出入门禁模块，以对应控制 该出入门禁模块的开关情形。

8.  如权利要求1所述的服务管理方法，其特征在于，该感应单元包含有 感应芯片，而该单元控制器与该感应单元间通过电磁感应效应进行传输。

9.  一种电脑系统，耦接并管理可容纳多个使用者的房间，其特征在于， 该电脑系统包含有：
中央处理器；以及
存储装置，耦接于该中央处理器，并储存有源代码，该源代码用来进行 该房间的服务管理方法，该房间包含有多个单元控制器，该服务管理方法包 含有：
将感应单元插入其中一个单元控制器，以产生请求使用信号；以及
根据该请求使用信号，传送确认使用信号至该单元控制器，以启动该单 元控制器进行服务操作；
其中，该多个使用者中的一个使用者对应使用该单元控制器，以对应取 得该单元控制器的该服务操作。

10.  如权利要求9所述的电脑系统，其特征在于，该服务操作包含有电源 服务操作、网络连接服务或呼叫服务操作。

11.  如权利要求9所述的电脑系统，其特征在于，该服务管理方法还利用 该中央处理器来判断该请求使用信号是来自该多个单元控制器中的哪一个， 并对应传输该确认使用信号至该单元控制器。

12.  如权利要求11所述的电脑系统，其特征在于，该服务管理方法还利 用该中央处理器来产生控制信号，以主动控制该单元控制器是否进行其所对 应的该服务操作。

13.  如权利要求11所述的电脑系统，其特征在于，还耦接至网络连接模 块，使得另一使用者通过该网络连接模块来取得该电脑系统的订房服务操作。

14.  如权利要求11所述的电脑系统，其特征在于，该房间还包含有环境 检测模块，用来对应判断是否发生危险情况，并回传警示信号至该电脑系统。

15.  如权利要求11所述的电脑系统，其特征在于，该房间还包含有出入 门禁模块，而该中央处理器还传输开关信号至该出入门禁模块，以对应控制 该出入门禁模块的开关情形。

16.  如权利要求9所述的电脑系统，其特征在于，该感应单元包含有感应 芯片，而该单元控制器与该感应单元间通过电磁感应效应进行传输。

服务管理方法及其电脑系统
技术领域
本发明涉及一种服务管理方法，尤其涉及一种用来管理可容纳多个使用 者的房间的服务管理方法。
背景技术
对于旅行世界各地的背包客而言，其所使用的旅馆或饭店常为开放性的 房间，即其所入住的房间可能同时包含有多张床，而较缺乏专属于个人可使 用的电器设备或插座，在此情况下，背包客需要与他人共用电器设备或插座， 或相互协调来分配使用时间，对于重视自主性和方便性的使用者而言，比较 不方便。另外，对于旅馆或饭店的管理者而言，为了维持固定的成本开销与 经营策略，设计上也不可能无限制地设置可供应全部使用者的电器设备或插 座，另外，适性地管理电源使用与切换开关，也能节省经营旅馆或饭店的不 必要开销。
因此，提供一种有效率的房间服务管理方法，一方面参照使用者需求来 对应提供其服务，另一方面又可避免使用电源或设备上的浪费，已成为本领 域的重要课题。
发明内容
因此，本发明的主要目的即在于提供一种可容纳多个使用者的房间的服 务管理方法，以提供至少一种服务操作给房间内的使用者。
本发明提供一种服务管理方法，用来管理可容纳多个使用者的房间，该 房间包含有多个单元控制器，该服务管理方法包含有将感应单元插入其中一 个单元控制器，以产生请求使用信号；以及根据该请求使用信号，传送确认 使用信号至该单元控制器，以启动该单元控制器进行服务操作；其中，该多 个使用者中的一个使用者对应使用该单元控制器，以对应取得该单元控制器 的该服务操作。
本发明另提供一种电脑系统，耦接并管理可容纳多个使用者的房间，该 电脑系统包含有中央处理器；以及存储装置，耦接于该中央处理器，并储存 有源代码，该源代码用来进行该房间的服务管理方法，该服务管理方法包含 有将感应单元插入多个单元控制器中的一个，以产生请求使用信号；以及根 据该请求使用信号，传送确认使用信号至该单元控制器，以启动该单元控制 器进行服务操作；其中，该多个使用者中的一个使用者对应使用该单元控制 器，以对应取得该单元控制器的该服务操作。
附图说明
图1为本发明实施例一房间示意图。
图2为图1实施例中房间的单元控制器的示意图。
图3为本发明实施例服务管理流程的流程图。
图4为本发明实施例另一房间的示意图。
图5为本发明实施例另一房间的示意图。
主要部件附图标记：
10、40、50                            房间
12                                    电脑系统
120                                   中央处理器
122                                   存储装置
30                                    服务管理流程
300、302、304、306                    步骤
U1～UN                                单元控制器
SW1                                   服务启动开关
H1                                    支撑杆
L1                                    照明模块
E1～E4                                环境检测模块
W1～W4                                出入门禁模块
具体实施方式
在说明书及权利要求书中使用了某些词汇来指称特定的元件。本领域技 术人员应可理解，制造商可能会用不同的名词来称呼同样的元件。本说明书 及权利要求书并不以名称的差异来作为区别元件的方式，而是以元件在功能 上的差异来作为区别的基准。在通篇说明书及权利要求书中所提及的“包含” 为开放式用语，故应解释成“包含但不限定于”。此外，“耦接”一词在此 包含任何直接及间接的电气连接手段。因此，若文中描述第一装置耦接于第 二装置，则代表该第一装置可直接连接于该第二装置，或通过其他装置或连 接手段间接地连接至该第二装置。
请参照图1，其为本发明实施例一房间10的示意图，其中房间10还与电 脑系统12间相互耦接。如图所示，本实施例中的房间10包含有单元控制器 U1～UN，而每一使用者对应使用单元控制器U1～UN中的一个，电脑系统12 包含有中央处理器120以及存储装置122。
请再参照图2，其为本发明实施例房间10中单元控制器U1的示意图。 如图所示，本实施例中的单元控制器U1可为单人床，而单人床的支撑杆H1 设置有服务启动开关SW1，且服务启动开关SW1耦接有至少一照明模块L1。 另外，本发明实施例并未限制房间10中每一单元控制器与房间10间的设置 与信号传输方式，例如房间10包含有信号整合模块(图未示)，用来耦接单 元控制器U1～UN并整合相关信号的传输操作，再由信号整合模块传输房间 10的相关服务需求并与电脑系统12相互耦接，以对应建立房间10与电脑系 统12的传输操作，其中房间10与电脑系统12间的传输可为有线/无线信号 传输方式，非用来限制本发明的范畴。
详细来说，入住房间10的使用者可利用感应单元来对应插拔于服务启动 开关SW1中，当使用者将感应单元插入服务启动开关SW1后，单元控制器 U1将产生请求使用信号并经由信号整合模块来传输至电脑系统12，而电脑系 统12的中央处理器120可主动地或被动地参照请求使用信号，以对应产生确 认使用信号再经由信号整合模块来回传至单元控制器U1，进而启动单元控制 器U1所对应的服务操作，据此，收到确认使用信号的单元控制器U1将对应 授权使用者来取得饭店或旅馆所提供的服务操作，例如电源服务操作、网络 连接服务或呼叫服务操作等。当然，本实施例中亦未限制服务启动开关SW1 所能提供的服务操作，即根据不同类型的使用者需求，服务启动开关SW1还 可耦接或支援其他的电器产品，以对应配合不同类型的使用者需求，也非用 来限制本发明的范畴。
较佳地，本实施例中的感应单元常见为门禁卡且包含有射频辨识单元或 电子标签，例如，感应单元包含有感应芯片，而单元控制器则可对应为射频 收发器，据此，两者间可建立电磁感应效应来进行信号的传送与确认操作， 并于使用者将感应单元插入单元控制器后，两者间视为已完成相关验证操作， 进而使用者将被授权来使用饭店或旅馆所提供的服务操作。再者，本发明并 未限制单元控制器U1的实施方式仅为单人床，换言之，根据不同的使用者人 数限制与房间所对应的大小或设计规划等，其亦可为上下双人床或其他类型 的床位设计，至于单人床(或上下双人床)的实施形态及其包含的元件/模块 也未受限于图2中所示的单元控制器U1，只要使用者可适性插拔感应单元来 进入或退出服务启动开关，通过电磁感应效应来启动或关闭单元控制器所对 应的服务操作，皆属于本发明的范畴。
换句话说，本实施例提供一种管理可容纳多个使用者的房间，当使用者 被适性分配至其中一个单元控制器(即使用者被分配到一张单人床)时，使 用者可利用饭店或旅馆所给予的门禁卡，对应启动单元控制器所能提供的服 务操作，进而取得饭店所配给的电源服务操作、网络连接服务或呼叫服务操 作等。值得注意地，由于每一饭店或旅馆可包含有多个房间，即本实施例中 的电脑系统12可用来耦接并整合多个房间所对应的信号整合模块，同时本实 施例中的电脑系统12中的中央处理器120还可辨认不同房间中不同单元控制 器的使用状况，而每一房间中所包含单元控制器U1～UN的数量亦可适性地增 减。至于本实施例中单元控制器UX的概念亦非限制只能借由使用者的床位 来实现，其他情形例如房间内一些常用的电子设备或器材，举例来说公用电 脑、冰箱或冷暖气机等，也可通过门禁卡与单元控制器的服务启动开关的相 同或类似概念，让使用者于插入门禁卡后，即可对应取得相关的授权使用权 限，同时饭店或旅馆管理者亦可方便管理这些电子设备或器材的使用，此亦 属于本发明的范畴。
值得注意地，本实施例中房间10与电脑系统12所适用的服务管理方法， 可进一步归纳为服务管理流程30且被编译为源代码，并储存于电脑系统12 的存储装置122中，如图3所示。服务管理流程30包含以下步骤：
步骤300：开始。
步骤302：将感应单元插入其中一个单元控制器U1～UN，以产生请求使 用信号至中央处理器120。
步骤304：中央处理器120根据请求使用信号，传送确认使用信号至该单 元控制器，以启动该单元控制器的服务操作。
步骤306：结束。
于本实施例中，服务管理流程30的步骤302到306可参照本申请图1、 图2以及其相关段落来获得说明，在此不赘述。当然，本实施例所提供的服 务管理流程30是由每一房间中使用者来主动插入感应元件，以对应取得其所 在单元控制器(例如单人床)的服务操作的，且本实施例中电脑系统12的中 央处理器120也可执行一判断流程，同时搭配电脑系统12的使用者界面(图 未示)，以判断请求使用信号来自多个房间中的哪一个且为该房间所包含单 元控制器U1～UN中的哪一个，并对应传输确认使用信号至该单元控制器，以 让饭店或旅馆管理者可方便地管理使用者的使用状况。
另外，本实施例中的服务管理流程30亦可搭配由中央处理器120所执行 的另一控制流程，由电脑系统12的使用者界面根据管理者的对应操作来产生 控制信号，以主动控制并授权不同房间中不同单元控制器是否进行其所对应 的服务操作，换言之，饭店或旅馆的管理者可主动地启动或关闭服务启动开 关所提供的服务操作，进而控制不同房间或床位的电源服务或网络连接。
除此之外，本实施例中的电脑系统12还可耦接至一网络连接模块(图未 示)，使得另一使用者可通过网络连接模块来取得电脑系统12的订房服务操 作。换句话说，对于想要入住饭店或旅馆的使用者或背包客而言，其可连接 至饭店或旅馆所对应的网页来选择不同房间中的不同床位，同时也可知道饭 店或旅馆所对应提供的服务操作及其当前的使用状况，进而根据不同房间所 对应的时刻登记表来预先登记所欲使用的服务操作，大幅提高饭店或旅馆的 网络订位服务的应用范围。
请参照图4，其为本发明实施例另一房间40的示意图。如图所示，房间 40的设计或配置方式与图1的房间10类似，主要差异在于房间40还包含有 环境检测模块E1～E4，用来判断是否发生危险情况，并回传警示信号至电脑 系统12来警告饭店或旅馆的管理者。较佳地，在本实施例中，环境检测模块 的数量或设置位置仅为示范性说明，且环境检测模块的设置位置亦可搭配单 元控制器的数量与位置来调整，而常见的环境检测模块的实施方式可为监视 摄像模块或烟雾火灾警报模块，据此，饭店或旅馆管理者可适性地掌控不同 房间中不同床位的现况为何，进而对应启动或关闭每一床位当前已提供的服 务操作。当然，不同单元控制器也可对应设置紧急按钮(图未示)，以提供 使用者可主动地通报饭店或旅馆的管理者有紧急事件发生，此亦属于本发明 的范畴。
请参照图5，其为本发明实施例另一房间50的示意图。如图所示，房间 50的设计或配置方式与图1的房间10类似，主要差异在于房间50还包含有 出入门禁模块W1～W4，而电脑系统12的中央处理器120还可传输开关信号 至出入门禁模块W1～W4，以对应控制出入门禁模块W1～W4的开关情形。较 佳地，本实施例中的出入门禁模块W1～W3可为景观窗户，而出入门禁模块 W4可为出入大门，当然，图4所示的出入门禁模块的数量或设置位置仅为示 范性说明，且根据不同饭店或旅馆的设计方式，管理者可适性地传输开关信 号来主动控制出入门禁模块W1～W4的启闭，以管控不同房间的使用状况或 监控其安全情况，或者该房间中使用者亦可对应开启或关闭出入门禁模块 W1～W4，皆属于本发明的范畴。
当然，本领域技术人员可直接或间接参照从图1到图5来适性地整合上 述多个实施例的应用，使得饭店或旅馆的管理者可主动监控与管理不同房间 的使用状况，同时搭配有服务管理流程、判断流程或控制流程，以对应提高 房间的应用范围。针对想要入住房间的使用者而言，其还可通过订房服务操 作来取得最合适的房间类型，甚至还可利用时刻登记表来预先登记欲使用的 服务操作，当然，本发明所提供的概念还可应用到不同数量、不同内部配置 的房间，或提供不同服务操作的多元电器产品间，而非用来限制本发明的范 畴。
综上所述，本发明实施例所提供的房间包含有多个单元控制器，经由使 用者主动插入感应单元至单元控制器后，使用者可对应取得饭店与旅馆所提 供的不同服务操作，在此同时，饭店或旅馆的管理者还通过电脑系统来主动 控制监控不同房间的使用状况，以对应决定是否继续提供房间的服务操作或 切断其服务操作，进而大幅提高房间的服务管理，同时也便利入住使用者的 相关操作。
以上所述仅为本发明的较佳实施例，凡依本发明权利要求书所做的均等 变化与修饰，皆应属本发明的涵盖范围。