用于支持进程/应用程序控制的安排和方法.pdf

本发明涉及一种用于控制/支持系统解决方案的进程控制的安排/方法。提供/指定多个进程用于支持多个手动驱动进程的执行，每个进程包括多个步骤或节点。对于每个进程步骤提供电子数据表，该电子数据表包括在进程步骤中要采取的动作所必需的输入参数，以及对于每个进程步骤还提供操作说明(OID)，该说明包括关于在进程步骤中要采取的措施/动作以及关于该要采取的动作/措施的顺序的信息，因此当进程步骤采取动作/措施时，利用与后续进程步骤相关的电子数据表和操作说明进入到该指定进程的下一个进程步骤。各个OID写在系统层面上。

1.  一种用于控制/支持系统进程控制的安排，其特征在于，
为了支持多个手动驱动进程的执行提供/指定多个进程，每个进程包括多个步骤或节点，对于每个进程步骤提供有电子数据表，电子数据表包括进程步骤中要采用的动作所需的输入参数，其中对于每个进程步骤，还提供操作说明(OID)，操作说明包括关于每个进程步骤中要采用的措施/动作的信息以及关于该措施/动作执行的顺序的信息，因此当执行进程步骤中的措施/动作时，利用与该指定进程的后续进程步骤相关的电子数据表和操作说明，进入该指定进程的后续进程步骤，其中各自的OID写在系统层面上。

2.  根据权利要求1所述的安排，其特征在于一个/每个OID写在系统的不同层面上。

3.  根据权利要求1或2所述的安排，其特征在于电子数据表中的参数在相关进程步骤初始化之前被定义。

4.  根据前面任一权利要求所述的安排，其特征在于一个或相同的电子数据表用于指定/提供的进程的两个或多个步骤中，其包括哪些参数与各个步骤相关的说明。

5.  根据权利要求4所述的安排，其特征在于电子数据表中的一些参数用于多个进程步骤中，该电子数据表中的参数重复使用，对于不同的进程步骤，当修改/增加/删除数据时该参数被自动地更新。

6.  根据权利要求4所述的安排，其特征在于电子数据表中的一些参数用于多个进程步骤中，其中重复使用的电子数据表的参数被手动更新。

7、  根据前面任一权利要求所述的安排，其特征在于所指定的一个进程(多个进程)支持错误处理和重新执行。

8、  根据前面任一权利要求所述的安排，其特征在于进程的产生/草拟包括到电子数据表和到OID的映射。

9、  根据权利要求8所述的安排，其特征在于该映射被分别做成到电子数据表的相关版本和/或特性的映射以及到OID的相关版本和/或特性的映射。

10、  根据前面任一权利要求所述的安排，其特征在于在IP电话系统解决方案中所指定/提供的一个进程(多个进程)用作控制/替代进程。

11、  根据权利要求10所述的安排，其特征在于IP电话系统解决方案包括不同层面的实体，例如多个ASP(应用服务提供商)，这些ASP控制系统设备，向多个SP(服务提供商)提供用户入口和管理入口，每个ASP提供至少部分服务给所述SP，每个SP再将它们的服务，或至少其部分服务提供给由多个终端用户(EU)组成的多个企业。

12、  根据权利要求11所述的安排，其特征在于多个手动驱动进程用于一个或多个进程，该进程与新增SP/企业、更改SP/企业、删除SP/企业或新增新的终端用户、更改终端用户或删除终端用户相关。

13、  根据权利要求11或12所述的安排，其特征在于在指定的进程中不同的实体负责不同的步骤，由该指定进程映射成的OID给出关于哪个实体负责给定步骤的信息。

14、  一种控制/支持系统进程控制的方法，其特征在于，为了执行特定的进程它由以下步骤组成：
-提供/指定支持手动驱动一个进程(多个进程)执行的多个进程，每个进程包括多个进程步骤(节点)；
-提供电子数据表给每个进程步骤，电子数据表包括与至少一个进程步骤相关的输入参数；
-提供操作说明(文件)(OID)，该文件写在系统层面上并与指定/提供的进程的至少一个步骤相关，操作说明至少包括这类信息，该信息是关于所述各步骤中要采取的动作/措施以及关于要采取的该动作/措施/步骤的顺序；
-输入电子数据表参数，使用与该进程步骤相关的操作说明文件来执行所述的进程步骤；
-通过输入与步骤相关的电子数据表以及使用相关的OID等，利用操作说明文件(OID)进入后续进程步骤，直到该进程完成。

15、  根据权利要求14所述的方法，其特征在于它包括如下步骤：
-给进程的所有步骤提供相同的电子数据表，即所有的步骤使用相同的输入参数或其特定的子集合。

16、  根据权利要求14所述的方法，其特征在于它包括如下步骤：
-提供特定的电子数据表给进程的每个或至少多个步骤。

17、  根据权利要求14-16所述的方法，其特征在于它包括如下步骤：
-将每个进程步骤映射成电子数据表的一个版本和/或特性；
-将每个进程步骤映射成OID的一个版本和/或特性。

18、  根据权利要求17所述的方法，其特征在于它包括如下步骤：
-将多个进程步骤映射成同一OID不同的版本/特性。

19、  根据权利要求17或18所述的方法，其特征在于它包括如下步骤：
-将进程的至少一些进程步骤映射成不同的OID。

20、  根据权利要求17-19任意之一所述的方法，其特征在于还包括如下步骤：
-将进程步骤映射成多个OID。

21、  根据权利要求14-20任意之一所述的方法，其特征在于还包括如下步骤：
-定义电子数据表的参数，在进程步骤初始化之前需要电子数据表作为进程步骤的输入数据。

22、  根据权利要求14-21任意之一所述的方法，其特征在于它包括如下步骤：
-如果参数增加便改/删除时，自动更新电子数据表中的参数，该数据表对于不同的进程步骤重复使用。

23、  根据权利要求14-21任意之一所述的方法，其特征在于它包括如下步骤：
-如果参数增加/更改/删除时，手动更新数据表中的参数，该数据表对于不同的进程步骤重复使用。

24、  根据权利要求14-23任意之一所述的方法，其特征在于该系统由IP电话系统组成，其中所指定的进程用于所述IP电话系统中控制/替代应用程序/进程。

25、  根据权利要求24所述的方法，其特征在于IP电话系统包括不同层面的实体，例如多个ASP(应用服务提供商)，这些ASP控制系统设备，向多个SP(服务提供商)提供用户入口和管理入口，每个ASP提供至少部分服务给所述SP，每个SP再将它们的服务，或至少其部分服务，提供给由多个终端用户(EU)组成的多个企业。

26、  根据权利要求25所述的方法，其特征在于它包括如下步骤：
-支持多个用于进程/应用程序的手动驱动进程，该进程/应用程序用于新增SP/企业、更改SP/企业、删除SP/企业或新增新的终端用户、更改终端用户或删除终端用户。

27、  根据权利要求14-26任意之一所述的方法，其特征在于在进程中不同的实体负责不同的步骤，由该进程步骤映射成的OID给出关于哪个实体负责给定步骤的信息。

用于支持进程/应用程序控制的安排和方法
技术领域
本发明涉及一种用于控制或者用于支持系统(解决方案)进程控制的安排，尤其是通信系统。本发明还涉及一种控制/支持系统或整个系统解决方案进程控制的方法。
背景技术
对于系统的操作员或管理者来说，管理或者控制系统通常很复杂并且耗时，尤其当在不同层次的设备或实体上有多个独立、协同，并行、顺序或插入进程或应用程序时。例如当更新、修改或除去设备、实体或数据时，或者当加入新的设备或新的用户等等时情况很复杂。接着通常需要更新几个应用程序和/或进程，可能还需要在不同的进程、实体或设备和/或子系统中加入大量的参数。对于操作员或管理员来说，需要控制某些动作实施的所有位置、获得每个特定位置需要的参数以及实时获得所述参数是很难的。
明显存在这类问题的解决方案的一个示例是IP(因特网协议)电话或通信系统的解决方案。该方案基于一种利用应用服务提供商(ASP)、服务提供商(SP)以及多个企业的概念。于是一个ASP拥有所有的设备并且将管理入口和用户入口提供给大量SP。ASP向一个或多个SP出售或提供所有服务或子服务项目，每个SP再将所有服务或子服务项目(相同的子服务或不同的子服务)出售给一个或多个企业。所述的每个企业由多个终端用户组成。这种解决方案/系统面向进程且由角色进行驱动。能够控制事件流以便能向前驱动各自的、相关的进程是非常重要的。因此一个原因是IP电话解决方案由大量不同的应用程序和进程组成，当例如增加/修改/删去SP、企业或终端用户时，能够保持该系统或其相关系统更新变得很难且很复杂。这就着重强调了进程控制的必要性，换句话说，若干应用程序或进程、节点和实体需要更新，以及大量参数必须以适当的方式进入不同的应用程序/系统或进程。增加/删去或更新不同的设备涉及不同的进程，对于不同的实体或设备或例如终端用户的修改仍然涉及进一步进程。市场上可获得几种进程控制系统解决方案，但是它们中的一些缺乏令人满意的控制或其管理的支持。通常对于操作员或管理者也没有令人满意和容易的方式来实际控制事件流，该事件是以一种简单和不复杂的方式将进程向前驱动至足够程度所必须的。
发明内容
因此本发明的目的是提供一种安排，该安排使例如管理者或操作员或类似人员更容易通过可控方式控制或管理系统解决方案。尤其本发明的目的在于提供一种安排，该安排用于支持具有多个系统的系统解决方案的进程控制。尤其本发明的目的在于提供一种安排，通过该安排使向前驱动进程所需要的事件流的控制更加容易。另外本发明的目的还在于提供一种安排，通过该安排能进行进程控制，或者至少易于并支持新设备的修改、更新、删去、更正、增加等。尤其这里的设备是指关于终端用户或个人、或只是任何形式的用户、以及实际设备或实体的数据。
本发明的目的还在于提供一种方法，通过该方法上述一个或多个目的能够得以实现。
尤其本发明的目的在于分别提供一种安排或方法，其支持IP电话系统解决方案中的进程控制。甚至更具体地，本发明的目的在于提供一种安排和方法，分别支持和便于IP电话系统解决方案中管理者或操作员的进程控制，该解决方案基于本申请前面指出的ASP、SP和企业的概念。通常的目的在于在例如IP电话系统解决方案或任何其它系统解决方案中为进程和系统提供支持或控制，上述方案本质上涉及到大量不同的应用程序和进程，其中一个或多个，通常是几个涉及到更新、等等或任何更改。尤其是当某些应用程序或进程或多或少的相互独立，而其它的强烈相互依赖时，其中在不同的系统(解决方案)层次上提供设备和实体，并且进程可能涉及到不仅不同层次上的，而且相同层次上地不同的系统或设备等等。
因此提供了一种最初指出的安排，为了执行特定的进程，该安排包括多个特别指定或提供的进程，用于支持手动驱动进程的执行，每一个进程包括多个步骤或节点，为每个进程步骤提供一个电子数据表，该表包括进程步骤中要执行的一个动作或多个动作所需要的输入参数。每个进程步骤另外提供了操作说明文件(OID)，其包括关于该步骤中要采取的措施/动作的信息，以及关于执行该动作/措施的顺序的信息。以上都通过下述方式执行，当执行步骤中的动作/措施时，使用与后续步骤相关的电子数据表和操作说明文件，继续执行所提供/指定的进程的后续步骤。各个操作说明文件写在同一个系统层面上，特殊情况下OID写在系统的不同层面上。
优选地每个OID写在不同的系统层面上。优选地电子数据表的参数在相关进程步骤初始化之前被定义。
在一个执行中，或相当依赖于进程，一个和相同的电子数据表能被用于产生的进程中的两个或更多的步骤，然而它然后必须包括关于每个各自步骤相关的参数的指示。还可能相同的参数与一个进程的不止一个步骤相关，或者甚至与一个进程的所有步骤相关。尤其电子数据表的一些参数用于不止一个进程步骤，在不同的进程步骤中重复使用的电子数据表中的参数当有修改或变更时被自动更新，也就是说数据被更新、录入或删除。可替代的，电子数据表中重复使用的参数可被手动更新。
根据本发明，进程的产生或草拟包括到电子数据表和到OID上的映射。尤其当进程的所有步骤使用相同的电子数据表时，对每个进程步骤都有到特定的电子数据表和特定OID的映射。在一个执行中进程步骤或进程映射为多个OID。
尤其对每一步骤，可以映射成电子数据表特定的版本和/或特定的特性，以及OID特定或相关的版本和/或特定的或相关的特性。因此通常一个和相同的OID的不同的版本或特性被映射到手动驱动进程中的不同进程步骤。然而还可能进程的不同步骤映射为完全不同的OID。一个进程通常包括不同系统层面的实体或设备，根据本发明，OID写在不同的系统层面上，并且给出必须执行的步骤的详细说明，还对步骤必须执行的顺序给出详细说明，是并行执行还是顺序执行。
特定执行中手动驱动进程能支持错误处理和重新执行。
在特定执行中该系统包括一个IP电话系统解决方案，该方案包括不同层面的实体，例如用来控制系统设备的多个ASP以及向多个SP提供用户入口和管理入口，其中每一个ASP提供至少一部分(或不同部分)服务给所述SP，每一个SP再将它们的服务，或至少其相当一部分(或不同部分)提供给由大量终端用户组成的多个企业。从而一些手动驱动进程被指定或提供用来支持一个或多个进程的执行，例如涉及新的SP/企业的产生、SP/企业的更改、SP/企业的删除或新终端用户的产生、终端用户的更改或终端用户的删除。尤其当不同的实体在指定或提供的手动驱动进程中，也就是说在一个和同一进程中负责不同的步骤，并且由该进程步骤映射成的OID给出关于哪个实体负责给定进程步骤的信息。本发明实际上包含包括进程、OID和电子数据表的组合的安排，并且当需要手动控制时，该创造性的概念能有效地用于任何进程，或尤其当意识到根据本发明的手动进程控制不仅能有效地引入到IP电话系统解决方案，相反地，这仅涉及一个特定的执行，其中该概念能被有效地实现。
因此本发明还提出一种如初始所述的方法，其包括执行特定进程的步骤，该进程指定或提供许多进程用于支持手动驱动进程的执行，每个手动驱动进程包括进程的多个进程步骤，也即进程的节点。它还包括每个进程步骤电子数据表的供应，电子数据表包括各个步骤相关的输入参数。本发明还包括提供写于系统层面的操作说明文件(OID)的步骤，其至少与产生的进程的某一步骤有关，操作说明文件至少包括关于所述各个步骤要实施的动作/措施的信息，以及关于上述要实施的动作/措施/步骤的顺序的信息。根据本发明的创造性方法，当执行一步骤时输入电子数据表参数，相关操作说明文件用来执行上述步骤。通过输入相关步骤的电子数据表等，使用操作说明文件也可能使后面的进程步骤继续进行，直到完成整个进程。
特别地，该方法包括提供相同电子数据表给产生的进程的所有步骤这一步骤，也就是说所有步骤使用相同的输入参数，或其中的特定子集合。(当然这依赖于进程本身)。如果各步骤需要相同的输入参数来使上述步骤能执行时，对于所有的步骤输入相同的电子数据表。可替代地，对于产生的进程的每一个或至少多个步骤输入不同的电子数据表。特别地，在草拟支持进程时，该方法包括下述步骤：映射每个进程步骤到电子数据表的版本和/或特性；以及映射每个进程步骤到OID的版本和/或特性。不止一个进程步骤能被映射成同一OID的不同版本/特性。不同的进程步骤也能被映射为完全不同的OID。还可能将一个进程步骤映射为多个OID，也就是说如果进程步骤需要被映射为多个OID的话。这依赖于相关的系统和进程(进程步骤)。优选地该方法包括定义电子数据表参数的步骤，该电子数据表参数在进程步骤初始化之前需要作为输入数据加入到进程步骤中。根据不同的执行，如果电子数据表中的参数数据被输入/修改/删除，则该方法包括自动或手动更新不同进程步骤重复使用的电子数据表中的参数的步骤。
特别地，系统包括IP电话系统解决方案，指定/提供的用于支持手动驱动进程的进程用于所述IP电话系统解决方案中的进程的控制/替代。参考前面所述，IP电话系统解决方案可以由不同层面的实体组成，例如控制系统设备和向多个SP提供用户入口和管理入口的多个ASP，其中每个ASP提供其服务的至少一部分/多部分给所述SP，SP再提供其服务或其服务的至少一部分(多部分)给由多个终端用户组成的多个企业。
特别地，该方法包括下述步骤：提供/指定支持手动驱动进程执行的多个进程，该手动驱动进程与新SP/企业的形成、SP/企业的更改、SP/企业的删除或终端用户的形成、更改或删除的进程相关或替代它们。尤其该方法包括下述步骤：当在进程中不同的实体负责不同的步骤时，通过进程步骤映射成的OID提供关于哪一实体负责给定步骤的信息，而不管该实体是否在某个和相同的系统层面上。
附图说明
下面将参考附图以非限制的方式对本发明进行进一步的描述，其中：
图1示出与系统中新实体的增加相关的进程框图，
图2示出基本与图1类似的IP电话系统解决方案中增加新服务提供商的进程的框图，
图3示出与新增子系统相关的进程的另一实例的框图，
图4示出IP电话系统中用于新增企业进程的执行创造性概念的框图，
图5示出新增服务提供商的电子数据表的示例，
图6是OID的一个简单示例，
图7是一个非常示意性地概括描述一个例子并示出执行创造性概念考虑到的因素的流程图。
具体实施方式
图1示出了本发明支持执行手动驱动进程的一个实施例，该进程包括五个进程步骤，其中三个进程步骤并行执行。第一进程步骤I涉及系统中较低等级层面的新增实体。假定找到相关输入参数并将其写在电子数据表SP1 21上，其中写下操作说明文件OID1₁ 31，并与电子数据表SP1 21一起用于执行进程步骤I1。当确定进程步骤I成功完成时，也就是说它是OK，然后继续进行进程步骤II₁ 2、进程步骤II₂ 2、以及进程步骤II₃ 2，这些都并行执行。在特定的实施例中相同的电子数据表SP1 21与这些进程步骤中的每一个相关，然而操作说明文件0ID每个由特定的文件组成，也就是称为OID的版本或特性，这里分别为OID1_II，1 32、OID1_II，2 33、OID1_II，3 34。当确定这些进程步骤已经成功完成即OK时，SP1 21被输入到使用OID1_III的进程步骤III 3中。因此在这种情况下，对于该进程步骤也使用相同的电子数据表。接着假定手动驱动进程的进程步骤被完成。这仅仅是不十分复杂的进程的一个示例，其中对于每个进程步骤相同的电子数据表能重复使用。当然应该清楚，对于不同的进程步骤或至少部分不同的进程步骤可能需要不同的电子数据表，上述执行只示出了电子数据表多次重复使用的一个示例，也就是说，需要相同的输入参数，该参数与每个进程步骤相关，但是每个进程步骤需要专用的OID文件。
图2示出了为增加新的服务提供商(SP)所执行的有点类似的进程，如本申请前面所述，一个应用服务提供商(ASP)拥有所有的设备，并给服务提供商(SP)提供管理入口和用户入口，应用服务提供商(ASP)将它们服务的全部或子集出售给服务提供商(SP)。因此在这种情况下，假定电子数据表SP1021’被输入到第一进程步骤1’，该第一进程步骤1’与管理入口新增服务提供商有关，也就是说它与客户关系管理有关，并且管理入口作为增加SP1等等的入口，SP1产生在一个子系统中。OID10_ASP-AP 31’是一个用于执行上述步骤的OID。ASP指出该步骤在应用服务提供商中执行，以及AP涉及管理入口，也就是说OID是一个特别的文件。当确定该进程步骤的完成是OK时，这种情况下4个步骤2₁’、2₂’、2₃’、2₄’并行进行。相同的电子数据表SP10 21’可以被各个并行执行的步骤重复使用。这些步骤中的一个涉及统一信息中新增服务提供商(SP)，利用OID10_ASP-UM 32’指示该步骤为统一信息UM而在ASP中执行。另一个步骤2₂’涉及企业入口中用户与角色之间的连接，其利用了OID10_ASP-EP33’，该步骤也由ASP执行，类似的另一个并行步骤2₃’涉及IP电话服务器中新增SP，其利用了OID10_ASP-RS 34’，以及类似的步骤2₄’涉及交换信息管理系统中新增服务提供商，其利用了OID10_ASP-MAS 35’。如果确定上述并行执行的步骤完成的状况良好，则由ASP通知服务提供商。然后执行手动驱动进程。
图3示出执行由多个进程步骤组成的手动驱动进程这一创造性概念的又一实施例，该进程更复杂一点，但在这里只概括性地进行说明。这种情况下不同的电子数据表用于多数进程步骤中。因此第一进程步骤I-1 10涉及第二层面系统(分等级地看)中新增实体。输入电子数据表SP₂₀ 20，利用OID20-2，a。说明OID的图2示出第二层面系统执行的进程步骤。当步骤10成功完成时，另一电子数据表SP₂₁ 21被输入到同在第二层面系统中的进程步骤I-2 11，并且利用OID21-2，b。成功完成之后，电子数据表SP₂₂ 22利用OID22-2，c被输入到同在第二层面系统中的进程步骤I-3 12。这三个第一步骤顺序执行。成功完成之后，进入两个并行执行的进程步骤，即第二层面系统中利用电子数据表SP₂₃23和OID23-2，d的进程步骤I-4₁ 13A和然而在第一层面系统中利用SP₂₄ 24和OID24-1，a执行的进程步骤I-4，13B。当两步骤成功完成时，进入到两个还是并行执行的进程步骤，即在第二层面系统中的进程步骤I-51 14A和同在第二层面系统中的进程步骤I-5₂ 14B。这两个较后的进程步骤14A、14B使用相同的电子数据表SP₂₅ 25，但是使用独立的OID文件，分别为OID25-2，e和OID26-2，f。与这两组并行执行的进程步骤(13A、13B和14A、14B)执行的同时，第一层面系统中另一进程步骤I-6 13C利用电子数据表SP₂₆ 26和OID27-1，b被执行。在成功完成两组并行执行的进程步骤和单个进程步骤I-613C(也与这两组进程步骤并行执行)时，继续执行第二层面系统中的进程步骤I-715，该进程步骤完成后，该进程得以完成。
因此这是对于几乎所有的进程步骤采用不同的电子数据表的一个示例，这些进程步骤既可以顺序并行执行，也可以分组并行执行，还可以在不同的系统层面上并行执行。
在图4中再次示出IP电话系统中执行的进程步骤。当然手动驱动进程、电子数据表、OID的创造性的组合能用在任何类型的进程中，如图1和图3所示，它们是简单的进程示例，也就是说当由于某种原因要求或需要手动控制时可用于任何类型的进程，而不仅仅是用于IP电话系统解决方案。
如前所述，为了例如在IP电话解决方案中增加、删除或更新一个新的SP、企业或终端用户，在不同的进程或系统中需要更新几个应用程序和进程以及输入多个参数。进程、电子数据表和OID的组合将引导管理者完成工作，以及当需要参数时保持它们在手边。当然还有许多进程用于处理SP、企业和终端用户的变更以及终端用户的删除、终端用户的增加等等。特别地，与IP电话有关的进程示例是：增加新的SP(参看图2)、更改SP、删除SP，增加新的企业(参看图4下方)、更改企业、删除企业、以及增加新的终端用户、更改终端用户和删除终端用户。各个进程的每一节点或每个进程步骤包括或使用电子数据表，该电子数据表包括为了完成任务或进程步骤所需要的所有参数。每一节点或每个进程步骤还包括或使用OID，该OID为怎样完成进程步骤的任务给出了一个完整的描述。OID写于一个系统层面上，并且详细描述了必须要执行的步骤和执行的顺序。这里对于IP电话系统解决方案，这种解决方案的特殊之处在于进程、定义好任务的OID和定义所有需要的数据的电子数据表之间的组合。这种创造性的概念正确地帮助系统的管理者以可控方式管理系统。
进程图用来获得要执行的步骤以及该步骤必须被执行的顺序的总体视图。不同的工具能用来绘制进程，例如Powerpoint或Visio。为了提供控制，进程图必须包括到合适的电子数据表的映射，尤其是到输入到进程步骤的电子数据表的一个版本和/或特性的映射。另外进程图包括到OID文件的映射，尤其是到它的版本和/或特性的映射。如上所述，OID描述在特定的步骤中要执行的任务。在特定的执行中进程能发展成包括错误处理和重新执行，然而这些在图中未示出，不同的实体或设备在相同或不同的等级层面上负责特定的步骤。
图4涉及到增加新企业的进程。假定输入电子数据表SP2 202到在管理入口中利用OID2_SP-AP 301新增SP的进程步骤中。然后检查是否存在任何SP信息包，如果不存在，进入到建立SP信息包的步骤(由ASP执行)，同时这里还需要输入电子数据表SP2。如果使用OID_P，可以从OID(SP)的特性中理解上述第一步骤被SP节点执行。如果SP信息包已经存在或如果SP信息包已经建立，利用OID4_SP-AP302，SP2 202(也就是重复使用相同的电子数据表)输入到接下来的进程步骤“企业预定信息包”(在SP节点中执行)，接下来顺序地进入到步骤“在数据库中定义企业数据”，与前面步骤相同该步骤也输入相同的SP2 202。该步骤使用了OID2_SP-DB 303。当这步骤成功完成之后，一方面进入到有关IP电话服务器中新增企业的另一步骤中，该步骤也利用电子数据表SP2 202和OID2_SP-IP 304A在SP中执行。该步骤同时还与另外两个步骤中的任一个都并行执行，在该两个步骤中存在相关性，也就是说上述两个中任何一个步骤的执行都依赖于是否有或应当有一个公告，如果有，进入到有关建立交换安排的步骤，在该步骤中输入SP3 203并使用OID2_ASP-X 304B，示出该步骤在ASP节点中执行。如果没有公告，执行另一有关在交换管理系统中新增企业的步骤，在该步骤中输入SP4 204并使用两个操作说明文件，即OID3_ASP-MAS304C和OID4_ASP-MAS 304D。例如在交换管理系统中OID中一个与例如企业的增加有关，另一个与企业的删除有关。当这两步骤中的任何一个被执行，以及当关于在IP电话服务器中新增企业的步骤被执行时，则进入三个相互独立的并行步骤中。这些步骤涉及利用SP2 202和利用OID2_SP-DS 305A在分配服务器中新增企业，一个步骤涉及也利用SP2 202和OID2_SP-VA 305B在语音访问系统中新增企业。最后还有关于利用OID2_SP-UM 305C在统一信息中新增企业的步骤，SP5 205输入至该步骤。与后面这三个并行步骤和前面提到的并行步骤并行的(其中并行执行与其它两个步骤中的任一个并行的一个步骤)，另一步骤也被并行执行，该步骤涉及用户到企业入口的连接。到该步骤输入SP2 202和利用OID2_SP-ED 345。当所有的步骤完成时，企业被激活和通知，从而完成了该进程。
OID的标识指出例如是ASP还是SP负责执行各进程步骤。因此在其它图中的该图示出对于一个进程步骤不止使用一个OID，例如两个，但是在此还可以是更多，例如涉及新实体的产生/更改或增加等等。它也示出了电子数据表的重复使用。
输入电子数据表到进程中不同的步骤或动作，各个电子数据表中的数据如果可用就在步骤的动作初始化或启动之前定义，从上面图中可以看出，一个或相同的电子数据表可以用于几个步骤或动作中。
如果电子数据表用于多个或几个动作中，必须详述用于特定任务，例如特定系统的参数。各个OID定义的任务都利用电子数据表的信息。如果可行，电子数据表就如此设置，即当数据进入、删除或更新时电子数据表中在各处使用的参数被自动更新。可以替代地，所有的更新等等为手动操作。
图5A、5B示出用Excel写出的电子数据表的一个特例，该表能用于IP电话解决方案中。应该清楚，这仅是一次特定的执行中电子数据表的一个示例，所包括的图仅为了说明或展示电子数据表看起来像什么。当然电子数据表可能与图5A、5B示出的完全不同。图5B中给出了各个参数更为详细的信息。
操作说明文件(OID)写于不同的系统层面上。在IP电话解决方案的例子中，ASP、SP和企业有权访问应用程序的不同部分，因此它们仅执行特定的任务或步骤。因此为ASP、SP和企业而将OID写在它们能执行各自步骤或任务的系统中。OID描述在各自特定系统中为特定的动作所执行的任务或步骤、步骤应该执行的顺序、以及它们之间是否存在任何依赖性等等。如上所述，进程发展为包括图6中未示出的错误处理和重新执行，图6中示出了OID的一个特殊示例，类似图5A、5B，被包括的图6仅出于说明性和示范性的目的。这里假定OID表示为与新增企业有关的OID1 SP-CRM。一个动作与新增企业相关，另一个动作可以看出与新增企业管理者有关，这里仅仅只有文件描述或给出操作说明。这里的CRM涉及如本申请前述的客户关系管理。
最后图7是非常示意性的流程图，它给出一些相关步骤的概述，以及当开发进程、OID和电子数据表时所应当考虑到的。实际上没有确定的进程来定义进程、OID和电子数据表自身，但是为了定义它们，多种因素必须被考虑和顾及到。应该清楚，流程图中各步骤以随机顺序给出，有时并不是所有的步骤都是必需的。然而也有可能需要更进一步的步骤。
因此假定确定哪个服务或任务被手动驱动进程执行100。必须确立能完成进程涉及哪些系统101。必须检查是否任何文件或系统对于不同的进程步骤需要被更新，或者究竟是否有任何文件或系统需要更新102。如果是，找到需要更新的文件或系统等103。然后，或者否则，也就是说如果没有文件/系统在各个步骤中需要更新，则检查各个进程步骤中是否有任何信息要求被提供以及提供给“谁”，也就是说是否有任何信息要提供给其它部分104。如果是，信息则相应被供给(如果需要)，无论如何必须确定是还是否，接着确定进程步骤中需要更新什么或其它信息105。另一步骤中必须获得各自进程步骤中的技术知识106。然后对于每一步骤，建立完成步骤需要的数据来创建各自的电子数据表107。还确定任何进程步骤之间是否存在依赖性，也就是说该步骤是否依赖于其它步骤输出的数据或另一步骤输出的数据108。还确定是否有能并行执行的步骤(如果有的话)，或确定它们是否顺序执行109。优选地如果可能，为了重复使用，进程或进程步骤被分组，可替代地，或此外，检查是否可能创建可再利用的子进程111。如果可能，由于可以简化处理，OID和电子数据表写成能被最大可能限度地再利用111。最后输入相关OID和电子数据表到各自的进程步骤中112。还有可能需要“外部”内在关系，例如组织等，以及其它的考虑。
应该注意到，对于某些进程一个电子数据表是足够的，然而在其它情况下进程中的每个步骤都需要一个电子数据表，或者至少需要几个不同的电子数据表。还必须注意到，一个进程步骤可能需要多个OID。原则上任何变化都是可能的。
应当清楚，本发明并不限于示出的特定的实施例，对实施例多种方式的修改在附属权利要求书的范围之内。还应当清楚，本发明不限于IP电话系统解决方案以及明确描述的进程。