自助服务终端 【技术领域】
本发明涉及自助服务终端或自助服务终端的改进。背景技术 自助服务终端用于允许客户在无帮助或极少帮助的情况下在公共场所执行交易 和 / 或访问信息。自助服务终端的一个普通类型就是自动取款机 (ATM)。
为了给客户提供增强型交易体验， 在 ATM 上提供更大的显示器已成为一种趋势， 并且提供触敏面板以允许客户通过触摸面板上的与显示器上显示的期望选项相重叠的区 域而执行交易也已成为一种趋势。然而， 触敏面板和大显示器的使用会危及客户隐私和客 户登陆信息的安全 ( 如客户的个人身份号码 (PIN))。
在本发明的一个实施例的目标之一是在提供增强型客户体验这个优点的同时保 留客户的隐私和安全。
发明内容 因此， 本发明大体提供了自助服务终端的方法、 系统、 设备和软件， 该自助服务终 端包括两个不同的触敏面板， 其中一个触敏面板被设置为用于加强的隐私性。
除了以上所提供的发明概述和以下在具体实施方式中公开的主题外， 本部分以下 段落旨在为本申请在申请过程中可能使用的 ( 如果需要 ) 备选权利要求语言提供进一步的 基础。 如果本申请被授权， 一些方面可能与本申请在申请过程中增加的权利要求有关， 另一 些方面可能申请过程中删除的权利要求有关， 另外其他方面可能会涉及没有主张的主题。 此外， 除有相反说明外， 下文详述的不同方面相互之间是独立的。 对应于某个方面的任何权 利要求不应被解释为包含其他方面的任何元件或特征， 除非在该权利要求中作出了明确说 明。
根据第一方面， 提供了一种自助服务终端， 该自助服务终端包括 ：
第一触敏装置， 其包括第一客户显示器以及覆盖所述第一客户显示器的第一触敏 面板 ；
第二触敏装置， 其包括第二客户显示器以及覆盖所述第二客户显示器的第二触敏 面板， 所述第二客户显示器被设置为不同于所述第一客户显示器 ； 以及
处理器， 其可操作以呈现 (i) 在第一客户显示器上的面向客户的包括数个不同的 可选选项的屏幕图象， 以及 (ii) 在第二客户显示器上的与选择的可选选项相关联的屏幕 图象， 从而与使用第一触敏装置相比较， 客户能够使用第二触敏装置以更保密的方式输入 交易详情。
第一 ( 或第二 ) 客户显示器以及覆盖所述第一 ( 或第二 ) 客户显示器的第一 ( 或 第二 ) 触敏装置可通过与显示器的显示面重叠的触敏面板来执行 ； 另外， 该显示器可包括 投影仪， 并且该触敏面板可包括不透明的表面， 图像通过投影仪投射在该不透明的表面上。 当使用投影系统时， 触敏面板可连接到成像仪以感应不透明表面上的触摸。
所述第二客户显示器被设置为在以下方面不同于所述第一客户显示器 ： 所述第一 客户显示器包括比第二客户显示器更大的显示面积。
所述第二客户显示器被设置为在以下方面不同于所述第一客户显示器 ： 所述第一 客户显示器被定位为不同于第二客户显示器。例如， 第一客户显示器可被定位在基本垂直 的位置 ； 而第二客户显示器可被定位在基本水平的位置。该垂直位置在与垂直方向成近似 负 45°和与垂直方向成近似 0°之间。在一些实施例中， 该垂直位置可在与垂直方向成近 似负 30°和与垂直方向成近似 0°之间。 该水平位置可在与水平方向成近似负 30°和与水 平方向成近似正 30°之间。在一些实施例中， 该水平位置可在与水平方向成近似负 10°和 与水平方向成近似正 10°之间。
第二触敏装置可位于终端饰板的一位置处， 该位置通过在其它情况下由加密 PIN 键盘占据。换句话说， 可在终端上提供第二触敏装置而不是提供加密 PIN 键盘， 由此避免了 该终端需要具有实体的加密 PIN 键盘。
在选定可选选项时如果不需要第二客户显示器， 那么第二客户显示器就会显示广 告。
当显示广告时， 如果客户触摸第二触敏装置， 那么处理器能够将第一客户显示器 上显示的当前屏幕图象替换为提供该广告进一步信息的屏幕图象。
该终端可进一步包括布置为与第二触敏装置相邻的短程无线电收发器 ( 如 NFC 收 发器 )， 从而客户可将蜂窝式电话放在该收发器上 ( 或者靠近该收发器 ) 以将详情从蜂窝式 电话传送到终端。该详情可包括蜂窝式电话的电话号码。这些详情可用作交易的一部分， 例如为电话账户追加费用的交易 ( 即， 购买预付费的电话通话时间的交易 )。
该自助服务终端可包括自动取款机 (ATM)、 资讯站 (information kiosk)、 财务服 务中心、 钞票支付站、 彩票站、 邮政服务机、 诸如用于零售、 旅馆、 汽车出租、 博彩、 健康护理 和航空业等中的登记和 / 或结账终端 (check-in/check-out terminal)。
术语 “屏幕图象” 在这里表示在显示器上显示的图形、 文本、 控件 ( 如可选选项 ) 等； 因此， 这里所使用的术语 “屏幕图象” 涉及软件， 它并不涉及显示图形、 文本、 控件等的硬 件 ( 即， 显示器 )。 通常， 当在自助服务终端上输入交易时， 一系列屏幕图象就会相继显示在 该自助服务终端上， 下一个显示的屏幕图象取决于与当前屏幕图象相关的用户输入或行为 (activity)。
借助所述方面提供了一种具有两个触敏装置的自助服务终端， 这两个触敏装置相 互合作以允许客户使用第二触敏装置来输入信息， 作为第一触敏装置选定的交易的一部 分。第二触敏装置还可用于加强的保密性， 从而私人信息显示在第二客户显示器上而不是 显示在第一客户显示器上。
根据本发明的第二方面， 提供了一种操作自助服务终端的方法， 该方法包括以下 步骤 ：
在第一客户显示器上显示数个可选选项， 每个可选选项具有相关的信息屏幕图 象；
对客户选择可选选项中的一个进行检测 ； 以及
在第二客户显示器上显示信息屏幕图象， 其中该信息屏幕图象与选择的选项有 关。该信息屏幕图象可包括便于客户输入信息的信息输入屏幕图象， 和 / 或为客户提 供私人信息的信息显示屏幕图象。
一个可选选项可能涉及一个交易所要求的一种确认类型。例如， 在第一客户显示 器上显示的一个可选选项能够在第二客户显示器上产生要求输入个人身份号码 (PIN) 的 屏幕图象 ； 在第一客户显示器上显示的另一个可选选项可在第二客户显示器上产生要求选 择限定序列的图像 ( 所谓的图片 PIN) 的屏幕图象 ； 在第一客户显示器上显示的另一个可选 选项可在第二客户显示器上产生要求客户在第二触敏面板上书写 ( 使用触笔或者他 / 她的 手指 ) 签名 ( 或其它的点击或连续点击 ) 的屏幕图象 ； 在第一客户显示器上显示的另一个 可选选项可在第二客户显示器上产生要求客户输入用户名和密码的组合的屏幕图象。
与 PIN 输入有关的屏幕图象可包括数字 PIN 键盘图像， 该图像包括数字 “0” 到 “9” 、 “输入” 、 “清除” 和 “取消” 的图标。
与选择限定序列的图像有关的屏幕图象可包括不同图像的阵列 ( 如照片、 线条画 等 )。
与书写点击序列有关的屏幕图象可包括画布图像， 客户可在该画布图像上输入一 次或多次点击。 与输入用户名和密码有关的屏幕图象可包括两个区域， 一个区域用于用户名， 另 一个区用于密码。与输入用户名和密码有关的屏幕图象， 或者与该屏幕图象有关并与其同 时显示的另一个屏幕图象可以显示键盘。
该方法可包括在对客户选择可选选项中的一个进行检测的步骤之后的另一个步 骤， 即显示指引图形 ( 如可被激励的箭头 )， 以将客户引向第二客户显示器， 从而告知客户 他 / 她应该使用第二触敏装置来输入信息。
第二客户显示器还可为客户显示私人信息， 如帐户余额、 与客户的医疗情况有关 的信息等。
借助这方面， 第二客户显示器可为客户显示基于第一客户显示器上显示的屏幕图 象的信息。
根据第三方面， 提供了一种计算机程序， 其可操作以执行第二方面中的步骤。
该计算机程序可包含在载体上， 该载体例如为磁盘驱动器、 计算机存储器、 或者可 移动存储介质， 或者该计算机程序可作为传送信号来传送。
根据第四方面， 提供了一种自助服务终端， 其包括第一触敏装置和第二触敏装置， 其中客户可使用这两个触敏装置用来输入单笔交易信息。
根据第五方面， 提供了一种自助服务终端， 其包括第一客户显示器和第二客户显 示器， 其中这两个显示器都可被客户在单笔交易期间使用。
该终端可进一步包括供维护工程师使用的控制台显示器。 只有当打开该终端的不 透明门的时候才可看见该控制台显示器。
为了描述的清楚和简洁起见， 并没有明确列出以上所述方面中的元件的所有组 合。尽管如此， 技术人员应直接地、 毫无疑义地认识到， 除非技术上不可能或者有明确相反 的声明， 涉及一方面的组成款项 (consistory clauses) 通过必要的修改可用作这些组成款 项可能涉及的其他每一个方面的可选的特征。
通过下面与附图有关的作为示例的具体描述， 这些和其他的方面将更加清楚。
附图说明 图 1 是根据本发明一个实施例的自助服务终端 ( 以 ATM 的形式 ) 的前视示意图， 该自助服务终端包括第一和第二客户显示器 ；
图 2 是示出在图 1 中的终端的一部分 ( 存储器 ) 中运行的软件组件的框图 ；
图 3a 是示出在图 1 中的终端的第一客户显示器上显示的屏幕图象 (PIN 请求屏幕 图象 ) 的示意图 ；
图 3b 是与图 3a 所示第一客户显示器显示 PIN 请求屏幕图象的同时， 在图 1 中的 终端的第二客户显示器上显示的屏幕图象 (PIN 键盘屏幕图象 ) 的示意图 ；
图 4a 是示出在图 1 中的终端的第一客户显示器上显示的屏幕图象 ( 财务类的屏 幕图象 ) 的示意图 ；
图 4b 是在客户选定财务类的屏幕图象上所显示的对象中的一个之后， 在图 1 中的 终端的第一客户显示器上显示的屏幕图象 ( 余额选择屏幕图象 ) 的示意图 ；
图 4c 是示出在客户选定图 4a 所示财务类屏幕图象上所显示的对象之一之后， 和 图 4b 所显示余额选择屏幕图象的同时， 在图 1 中的终端的第二客户显示器上显示的屏幕图 象 ( 余额显示屏幕图象 ) 的示意图 ；
图 5 是示出在图 1 中的终端的第一客户显示器上显示的屏幕图象 ( 金额屏幕图 象 ) 的示意图 ；
图 6a 是示出在图 1 中的终端的第一客户显示器上显示的屏幕图象 ( 签名请求屏 幕图象 ) 的示意图 ；
图 6b 是示出在第一客户显示器显示签名请求屏幕图象的同时， 在第二客户显示 器上显示的屏幕图象 ( 签名输入屏幕图象 ) 的示意图 ；
图 7a 是示出在图 1 中的终端的第一客户显示器上显示的屏幕图象 ( 图片序列请 求屏幕图象 ) 的示意图 ；
图 7b 是示出在第一客户显示器显示图片顺序请求屏幕图象的同时， 在第二客户 显示器上显示的屏幕图象 ( 图片序列输入屏幕图象 ) 的示意图 ；
图 8a 是示出在图 1 中的终端的第一客户显示器上显示的屏幕图象 ( 条形码获取 屏幕图象 ) 的示意图 ； 以及
图 8b 是示出在图 1 中的终端的第二客户显示器上显示的屏幕图象 ( 电话号码输 入屏幕图象 ) 的示意图。
具体实施方式
首先参考图 1， 图 1 是根据本发明的一个实施例的自助服务终端 10 的前视图， 该自 助服务终端为大厅式 ATM 机。
ATM10 具有壳体 12， 其中塑料饰板 (fascia)14 安装在该壳体上。
饰板 14 提供部分用户界面 16 以便客户与 ATM 10 相互作用。特别地， 饰板 14 具 有对准内部设备 ( 未示出 ) 的开口 ( 或槽 )。
饰板 14 限定 ： 读卡器槽 18 ； 收据打印机槽 20 ； 存款槽 22( 当不用于存入介质对象 时， 通过遮板关闭 ) ； 和分配器槽 24( 当不用于分配纸币时， 通过遮板关闭 )。第一触敏装置 30 安装在饰板 14 的竖立部 32 上， 并且其包括 ： 第一客户显示器 34， 第一触敏面板 36 以覆盖第一客户显示器 34 的方式安装在第一客户显示器 34 上， 从而第一 客户显示器 34 与第一触敏面板 36 重合。
第二触敏装置 40 安装在面板 14 的平面搁架部 42 上， 并且其包括第二客户显示器 44， 第二触敏面板 46 以覆盖第二客户显示器 44 的方式安装在第二客户显示器 44 上， 从而 第二客户显示器 44 和第二触敏面板 46 重合。
在该实施例中， 第一触敏装置 30 安装在与垂直方向成近似负 10°的位置处 ( 即， 装置 30 从垂直方向向后倾斜 )， 并且第二触敏装置 40 安装在与水平方向成近似正 5°的位 置处。这些角度不是关键的， 且可使用许多其它不同的角度 ( 包括垂直和水平 )， 但是第一 触敏装置 30 从垂直方向处稍微向后倾斜以及第二触敏装置 40 从水平方向处稍微向前倾斜 通常可提供增强型客户体验。
在该实施例中， 第一客户显示器 34 包括 15 英寸 (15” ) 的显示器， 并且第二客户显 示器 44 包括 7。2 英寸 (7。2” ) 的显示器。
NFC 收发器 48( 在图 1 中以虚线示出 ) 安装在搁架部 42 的下面且与第二触敏装置 40 相邻。 ATM 10 中的模块包括第一和第二触敏装置 30、 40， 其由 PC 中央控制器模块 50 控 制 ( 在图 1 中以虚线示出 )。PC 中央控制器 50 包括许多常规的计算机硬件设备， 如主板、 显示适配器、 串行端口、 磁盘驱动器、 以太网控制器等等。这些常规计算机设备未详细地示 出。然而， 处理器 52 和相关联的存储器 54 在图 1 中以虚线示出。本领域的技术人员知道 处理器 52 和存储器 54 被连接到上述列出的常规计算机设备上 ( 以及其它未具体列出的常 规计算机设备 )。
现在再参考图 2， 图 2 是在存储器 54 中运行的软件组件的框图。
存储器 54 包括操作系统 60， 该操作系统 60 会在启动 ATM 10 时被加载到存储器 54 中。在该实施例中， 操作系统是 Windows 7( 商标 ) 操作系统， 该操作系统可向微软公司 ( 商标 ) 购买， 地址为 ： One Microsoft Way， Redmond， Washington 98052-6399， USA。使用 Windows 7 的一个优点是 ： 不同于 Windows 操作系统的先前版本， Windows 7 可独立于鼠标 点击运用触摸输入。
存储器 54 还包括 APTRA( 商标 )XFS 组件形式的运行时间平台组件 62( 可向 NCR 公司购买， 地址为 3097 Satellite Blvd。 ， Duluth， GA 30096， USA)， APTRA( 商标 )XFS 组件 包括专有设备驱动器、 XFS 管理器和 XFS 服务供应器。平台组件 62 提供一系列特定于自助 服务终端设备和服务的编程设施。
操作系统 60 和运行时间平台组件 62 的组合被称为平台 64。
存储器 54 还包括应用程序 66。该应用程序 66 负责， 尤其是 ： (i) 在第一和第二客 户显示器 34、 44 上显示屏幕图像， (ii) 核对客户做出的选择以及客户输入的数据以产生交 易请求， (iii) 将交易请求发送给远程授权主机 ( 未示出 )， 以及 (iv) 控制自助服务终端以 完成授权交易 ( 例如， 通过分配请求数量的现金 )。应用程序 66 还可操作以与其它服务器 连接， 从而访问与旅行、 住宿等相关的信息。
应用程序 66 通过平台 64 与 ATM 内的模块 ( 如， 现金分配器、 收据打印机、 客户显 示器 34、 44 等 ) 相互作用。
在该实施例中， 应用程序 66 与显示在第一客户显示器 34 和第二客户显示器 44 上 的屏幕图像相配合， 下面将参考图 3a 和 3b 进行更详细地描述， 图 3a 和 3b 示出了两个不同 屏幕图像的示意图。
最初， 客户将他 / 她的识别卡 (identification card) 插入读卡器槽 18 中。ATM 10 读取该卡并在第一客户显示器 34 上显示 PIN 请求屏幕图象 70( 图 3a)， 且在第二客户显 示器 44 上显示 PIN 键盘屏幕图像 80( 图 3b)。
PIN 请求屏幕图像 70 包括 ： 标题区 72， 其指示屏幕图像 70 涉及 PIN 输入 ； 指引图 74( 包括文字和箭头 )， 其为客户指明他 / 她应该使用第二触摸装置 40 来输入他 / 她的 PIN ； 以及可选择的取消选项 76， 允许客户取消该交易并取回他 / 她的卡。
PIN 键盘屏幕图像 80 包括 ： 标题区 82， 其指示屏幕图像 80 涉及客户 PIN 的输入 ； 以及常规 PIN 键盘 84 的绘图， 该 PIN 键盘具有 10 个数字、 以及清除、 取消和输入选项。客 户可通过触摸第二触敏面板 46 上与第二客户显示器 44 上显示的期望数字相重叠的位置来 输入他 / 她的 PIN。
一旦客户输入他 / 她的 PIN， 那么应用程序 66 进行到下一步骤。 这将参考图 4a-4c 进行描述， 图 4a-4c 是三个不同屏幕图象的示意图。通过应用程序 66 显示的下一个屏幕图 象是财务类屏幕图象 90， 该屏幕图象显示在第一客户显示器 34 上。
财务类屏幕图象 90 包括类别带 (category strip)92， 数个类别选项 94 沿着类别 带 92 显示。这些类别选项 94 包括 ： 娱乐类 94a( 提供对可购买的多媒体下载的访问 )、 旅 行类 94b( 提供对旅行信息和交易的访问 )， 财务类 94c( 选择该类会产生显示在第一客户 显示器 34 上的财务类屏 90)， 管理类 (concierge category)94d( 提供关于期望的事件、 位 置和设施的信息和管理 )， 以及住宿类 94e( 提供对关于旅馆和其它住处的信息的访问和交 易 )。这些类别仅仅是可包括在类别条 92 中的类别的例子。
财务类屏 90 还包括两个常规导航选项 96 ： 将该屏幕图象返回到主页屏幕图象 ( 未示出 ) 的主页选项 96a， 以及退出选项 96b( 可取消当前的选择 )。这两个导航选项 96 会在每个类别屏幕图象中出现。
除这些标准选项之外， 财务类屏幕图象 90 还包括一些特定于屏幕图象 90 的可选 选项。这些选项都涉及财务， 且包括 ： 现金取出交易选项 98a ； 现金存入交易选项 98b ； 当前 余额选项 98c ； 交易历史选项 98d ； 抵押信息选项 98e ； 以及财务汇总选项 98f。
在这个例子中， 客户期望看到他 / 她的当前余额， 因此他 / 她要选择当前余额选项 98c。应用程序 66 检测该选择 ( 通过触敏面板 36 及其相关联的驱动器 ( 未在示出 ))， 并且 在第一客户显示器 34 上显示余额选择屏幕图象 100( 图 4b)， 在第二客户显示器 44 上显示 余额显示屏幕图象 110( 图 4c)。余额显示屏幕图象 110 与余额选择屏幕图象 100 同时显 示。
余额选择屏幕图象 100 类似于财务类屏幕图象 90， 只是当前余额选项 98c 已被移 除并且在当前余额选项 98c 所在的位置处提供指引图形 102( 其被激励 (animate))。被激 励的指引图形 102 包括指引客户朝向第二客户显示器 44 的移动箭头 104， 以及文本 106， 其 告知客户其余额的详情提供在第二客户显示器 44 上。
余额显示屏 110 显示图形 112， 该图形 112 包括客户的当前余额 ( 在该例子中是 $2,502.57)114 和文本 116， 文本 116 告知客户他 / 她可通过触摸第二客户显示器 44( 尽管实际上客户触摸的是第二触敏面板 46) 返回到先前菜单。
通过在第二客户显示器 44 上显示当前余额， 第三方就更难通过所谓的 “肩窥 (shoulder surfing)” 来看到客户的余额。部分原因是第二客户显示器 44 被定位在近似水 平的平面上 ( 而第一客户显示器 34 被定位在近似垂直的平面上 )， 且部分原因是因为第二 客户显示器 44 比第一客户显示器 34 小。如果期望额外的隐私， 那么可在饰板 14 的搁板部 42 上设置位于第二客户显示器 44 的相对两侧的直立的保密翼状物。
再参考图 4a， 如果客户选择现金取出交易选项 98a， 则应用程序 66 在第一客户显 示器 34 上显示数额屏幕图象 120( 图 5)。数额屏幕图象 120 包括 ： 标题区 122， 其表示屏幕 图象 120 是指数额输入屏 ； 八个可选择的交易数额选项 124a-h ； 可选择的取消选项 126， 其 允许客户取消该交易并返回到财务类屏幕图象 90 ； 以及可选择的其它数额选项 128， 其允 许客户键入未作为可选择的交易数额显示的数额。
不同类别中 ( 或在财务类 94c( 如抵押信息 98e) 中 ) 的其它选项可能要求或允许 客户使用不同的确认机制， 如客户签名、 或限定的点击或连续点击。这将参考图 6a 和 6b 来 描述， 图 6a 和 6b 是第一和第二客户显示器 34、 44 中每个显示器上的签名输入屏幕图象的 示意图。 如图 6a 所示， 签名请求屏幕图象 130 显示在第一客户显示器 34 上， 并且包括 ： 标 题区 132， 其表示该屏幕图象 130 涉及签名输入 ； 指引图形 ( 包括文本、 图像和箭头 )134， 其指示客户他 / 她应该使用第二触摸装置 40 来输入他 / 她的签名 ； 以及可选择的取消选 项 136， 其允许客户取消该交易并返回到他 / 她开始的类别屏幕图象。 在图 6a 中， 指引图形 134 中的图像示出客户的直接在第二触摸感应装置 40 上手写。
如图 6b 所示， 签名输入屏幕图象 140 包括 ： 标题区 142， 其表示该屏幕图象 140 涉 及客户的预定签名的输入 ( 该签名可以是客户名字的描写， 或名字的部分， 或只是一次或 多次点击 ) ； 以及画布区 (canvas area)142， 其指示客户他 / 她的点击应该描写在该区 142 中的。
一旦客户描写入他 / 她的签名， 那么应用程序 66 显示交易顺序中的下一个屏幕图 象。
然而， 类别条 92 中的其中一个类别的另一选项可要求或允许客户使用另一确认 机制， 如图片序列。这将参考图 7a 和 7b 来描述， 图 7a 和 7b 是第一和第二客户显示器 34、 44 中每个显示器上的图片序列输入屏幕图象的示意图。
如图 7a 所示， 图片序列请求屏幕图象 150 显示在第一客户显示器 34 上， 并且 包括 ： 标题区 152， 其表示该屏幕图象 150 涉及图片序列输入 ； 指引图形 ( 包括文本和箭 头 )154， 其指示客户他 / 她应该使用第二触摸装置 40 来选择他 / 她的图片序列 ； 以及可选 择的取消选项 156， 其允许客户取消该交易并返回到他 / 她开始的类别屏幕图象。
如图 7b 所示， 图片序列输入屏幕图象 160 包括 ： 指示客户选择一系列图片的标题 区 162 ； 3X3 阵列的可单独选择的图片 ( 由虚线 164 示出 ) ； 以及可单独选择的清除、 取消和 输入选项 ( 由虚线 166 示出 )。
一旦客户从该阵列 164 中选定了他 / 她的图片序列， 那么应用程序 66 显示交易顺 序中的下一个屏幕图象。输入的图片序列的验证包括 ： 应用程序 66( 或验证服务器 ( 未示 出 )) 将输入的图片序列与在登记阶段由客户选择的预选定图片序列进行比较。这类似于
将输入的 PIN 数字与预选定的 PIN 数字比较来验证客户。
本领域的技术人员将意识到在以上例子中， 应用程序 66 配合第二客户显示器 44 上的屏幕图象来补充第一客户显示器 34 上的屏幕图象， 从而客户可与作为交易部分的这 两个屏 ( 每个显示器 34、 44 上的一个 ) 进行交互。这便提供了增强的安全和 / 或隐私。
除提供一个用于输入与显示在另一个屏幕图象上 ( 同时显示 ) 的交易相关的数据 的屏幕图象外， 两个客户显示器 34、 44 还可用于提供不同的交易， 特别是当它们都涉及类 似的交易时， 这将参考图 8a 和 8b 描述。
第一客户显示器 34 可用于需要相对高分辨率的交易的一部分， 例如从该屏幕图 象中获取二维条形码图像， 这将参考图 8a 描述。
如图 8a 所示， 条形码捕获屏幕图象 170 显示在第一客户显示器 34 上， 并且包括 ： 标题区 172， 其表示该屏幕图象 170 涉及获取条形码的图像 ； 指引图形 ( 包括文本和移动电 话的图像 )174 ； 条形码图像 176 ； 以及可选择的取消选项 176， 其允许客户取消该交易并返 回到初始的选择屏幕图象。在该屏幕图象中， 指引图形 174 指示客户他 / 她应该使用他 / 她的移动 ( 蜂窝 ) 电话的摄像头来获取条形码的图像 176。 一旦被电话获取到， 电话的软件 ( 未示出 ) 可翻译和作用于该条形码 ( 例如， 通过访问编译到条形码图像中的网站 )。 除了使用第二触敏装置 40 来输入私人信息外， 第二触敏装置 40 还可将客户引向 相比第一触敏装置 30 更加靠近第二触敏装置 40 的用户界面的一部分， 例如 NFC 收发器 48( 图 1)。这将参考图 8b 描述， 图 8b 是电话号码输入屏幕图象 180 的示意图。
如图 8b 所示， 电话号码输入屏幕图象 180 包括 ： (i) 标题区 182， 指示客户输入他 / 她的移动电话号码 ； (ii) 文本 ( 和箭头 )184， 邀请客户在 NFC 收发器 48 上键入他 / 她的 电话 ； 以及 (iii) 文本 186， 邀请客户选择选项 ( 贴有 “键盘” 标签 )188 来显示键盘， 客户可 通过该键盘输入他 / 她的电话号码。电话号码输入屏幕图象 180 被提供用来允许客户订阅 通告 (alerts) 或由 SMS 通信、 电子邮件等等提供的其它信息。
可在本发明的范围内对以上所描述的实施例进行各种修改， 例如在其它实施例 中， 可使用与以上描述不同的确认机制。
在其它实施例中， 第二客户显示器可用于显示包括全 QWERTY 键盘的屏幕图象。
在其它实施例中可使用穿墙式 ATM 而不是大厅式 ATM。在其它实施例中可使用除 ATM 以外的自助服务终端。
在其它实施例中， 第一和第二客户显示器的配置 ( 例如， 所选的显示器的大小、 显 示器被安装的角度、 显示器相互之间的位置等等 ) 可不同于以上的描述。
在其它实施例中， 可不要求使用识别卡 (identification card)( 以及相关的读卡 器 )。
在其它实施例中， 指引图形可采用不同于以上所描述的形式。例如， 在其它实施 例中， 可选择的选项可从第一客户显示器上的屏幕图象移动到第二客户显示器上的屏幕图 象。其它激励方法可将客户从一个屏幕图象指引到另一个屏幕图象。
在其它实施例中， 首先为客户显示主页屏幕图象。该主页屏幕图象可在客户被认 证他 / 她本身之前显示， 或者在客户被认证他 / 她本身之后。该主页屏幕图象可为客户提 供各种不同的类别， 如显示在类别带 92 上的那些类别。
在其它实施例中， 类别内的一些选项， 或者一些类别， 可以不要求客户提供任何确
认。这些选项或类别可以采用与资讯站类似的方式操作。
这里所描述的方法的步骤可以任何恰当的次序实施或在恰当的时候同时来实施。 这里所描述的方法可通过在形存储介质上的或作为传播信号的可机读软件来执行。
术语 “包括” 、 “包含” 、 “并入” 和 “具有” 在这里用来列举一个或多个元件或步骤的 开放式的清单， 不是闭合式的清单。 当使用这些术语时， 清单中列举的那些元件或步骤并不 排除可能添加到清单中的其它元件或步骤。
除非本文相反地指出， 术语 “一” 在这里用来表明其后提到的至少一个元件、 整体、 步骤、 特征、 操作或组件， 而不是排除另外的元件、 整体、 步骤、 特征、 操作或组件。
附图中中文与原英文相对应关系如下 ：
图2
66 应用程序 (APPLICATION PROGRAM)
62 平台组件 (PLATFORM COMPONENTS)
60 操作系统 (OPERATING SYSTEM)
图 3a
PIN 输入 (PIN ENTRY)
请使用下面的显示器输入您的 PIN(Please enter your PIN using the display 取消 (Cancel) 图 3b 输入 PIN(Enter PIN) 取消 (Cancel) 清除 (Clear) 输入 (Enter) 图 4a 取出现金 (Withdraw cash) 点击这里取出现金 (Tap here for cash) 存入现金 (Deposit cash) 点击这里存入现金 (Tap here to deposit cash) 余额 (Balance) 点击这里查询当前余额 (Tap here for current balance) 交易记录 (Transaction log) 点击这里查阅交易 (Tap here to view transactions) 抵押信息 (Mortgage Info.) 点击这里查阅抵押信息 (Tap here for Mortgage info) 财务情况 (Finances) 点击这里获取图表 (Tap here for Charts) 主页 (Home) 退出 (EXIT) 图 4b12below)
102376132 A CN 102376139
说明书10/11 页取出现金 (Withdraw cash)
点击这里取出现金 (Tap here for cash)
存入现金 (Deposit cash)
点击这里存入现金 (Tap here to deposit cash)
详情见下方 (See below for details)
交易记录 (Transaction log)
点击这里查阅交易 (Tap here to view transactions)
抵押信息 (Mortgage Info.)
点击这里查阅抵押信息 (Tap here for Mortgage Info.)
财务情况 (Finances)
点击这里获取图表 (Tap here for Charts)
主页 (Home)
退出 (EXIT)
图 4c
当前余额 (Current Balance)
点击以返回 (Tap to return)
图5
现金取出 (Cash Withdrawal)
请选择您想要取出的数额 (Please select the amount you would like to withdraw)
其它数额 (Other Amount)
取消 (Cancel)
图 6a
签名输入 (SIGNATURE ENTRY)
请使用以下显示器输入您的签名 (Please use the display below to enter your signature)
取消 (Cancel)
图 6b
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图 7a
图片输入 (PICTURE ENTRY)
请 使 用 以 下 显 示 器 选 择 您 的 图 片 序 列 (Please use the display below to select your picture sequence)
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图 7b
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图 8a 条形码获取 (BARCODE CAPTURE) 请使用您的移动电话摄像头获取该条形码 (Please use your mobile phone’ s to capture this barcode) 取消 (Cancel) 图 8b 请输入移动电话号码 (Please enter mobile phone number) 为接收文本信息， 或者 (To receive text message either ： ) 在此处键入您的电话号 (tap your phone here) 或者按这里以使用键盘 (Or press here to use a keypad) 键盘 (Keypad)