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1、(10)申请公布号 CN 103871177 A (43)申请公布日 2014.06.18 CN 103871177 A (21)申请号 201410121496.8 (22)申请日 2014.03.28 G07G 1/00(2006.01) G07G 1/14(2006.01) (71)申请人 浪潮软件集团有限公司 地址 250104 山东省济南市高新区科航路 2877 号 (72)发明人 刘来波 黄正茂 于静 (54) 发明名称 一种网络开票机的远程维护方法 (57) 摘要 本发明公开了一种网络开票机的远程维护方 法， 属于网络开票机维护技术领域， 本发明要解决 的技术问题为如何能远程进行。
2、网络开票机的维护 分析并实时远程解决故障。技术方案为 ： 所述方 法应用到的网络开票机包括主控系统以及与其连 接控制的显示模块、 键盘、 打印模块、 电源模块、 通 信模块， 网络开票机通过通信模块及网络与远端 的运维中心服务器通信 ； 网络开票机支持 U 盘启 动系统， 网络开票机包括 USB 接口， 主控系统连接 USB 接口， U 盘通过 USB 接口与网络开票机可拔插 式连接 ； 网络开票机的主控系统中植入加密型网 络维护服务器， 加密型网络维护服务器接收远端 的运维中心服务器的加密指令并执行回传。 (51)Int.Cl. 权利要求书 2 页 说明书 5 页 附图 1 页 (19)中华。
3、人民共和国国家知识产权局 (12)发明专利申请 权利要求书2页 说明书5页 附图1页 (10)申请公布号 CN 103871177 A CN 103871177 A 1/2 页 2 1. 一种网络开票机的远程维护方法， 所述方法应用到的网络开票机包括主控系统、 显 示模块、 键盘、 打印模块、 电源模块、 通信模块， 主控系统连接并控制显示模块、 键盘、 打印模 块、 电源模块、 通信模块， 其特征在于网络开票机通过通信模块及网络与远端的运维中心服 务器通信 ； 网络开票机支持 U 盘启动系统， 网络开票机包括 USB 接口， 主控系统连接 USB 接 口， U 盘通过 USB 接口与网络开票。
4、机可拔插式连接 ； 网络开票机的主控系统中植入加密型 网络维护服务器， 加密型网络维护服务器接收远端的运维中心服务器的加密指令并执行回 传 ； 所述方法的步骤为 ： （1） 、 运维人员在运维中心服务器对网络开票机进行远程控制 ： 、 运维人员在运维中心服务器使用控制软件， 根据授权口令远程连接到网络开票 机 ； 、 运维中心服务器发送操作命令到网络开票机 ； 、 网络开票机回传操作结果到运维中心服务器 ； 、 运维中心服务器根据回传操作结果进行远程分析， 并出具实施方案 ； （2） 、 网络开票机屏显信息截取远程回传至运维中心服务器 ： 、 运维人员或用户均可发起网络开票机的图象截屏及网络回。
5、传功能 ； 、 网络开票机的主控系统对当前显示模块的屏幕显示信息进行截屏， 并生成视频格 式文件 ； 、 视频文件生成后网络开票机的主控系统停止截屏， 将视频文件回传到远端运维中 心服务器， 或这自行保存到与网络开票机连接的 U 盘内 ； （3） 、 U 盘对网络开票机进行故障分析 ： 、 U 盘内存储有网络开票机的故障修复程序， 用户在网络开票机上电前， 将此 U 盘插 到网络开票机的 USB 接口， 进行对网络开票机上电开机 ； 、 主控系统运行加载 U 盘中的故障修复程序， 根据用户从显示模块输入的指令控制 对网络开票机主控系统进行自我修复、 数据备份的操作 ； 、 待故障修复程序启动成。
6、功后， 进入维护界面， 网络开票机通过 U 盘内的存储故障修 复程序进行状态分析， 并生成状态分析报告， 保存在 U 盘内， 或者将状态分析报告回传给运 维中心服务器。 2. 根据权利要求1 所述的一种网络开票机的远程维护方法， 其特征在于网络开票机的 主控系统中植入加密型网络维护服务器， 并开放服务器端口， 通过该服务器端口接收远端 的运维中心服务器的加密指令的操作 ； 加密型网络维护服务器使用公私钥对实现非对称加 解密运算， 运维中心服务器对明文指令加密后发送给网络开票机， 网络开票机的加密型网 络维护服务器将明文指令解密成功后运行， 加密型网络维护服务器对明文指令的操作结果 加密后回传给。
7、运维中心服务器。 3. 根据权利要求 1 所述的一种网络开票机的远程维护方法， 其特征在于网络开票机支 持图象截屏及网络回传功能 ； 通过运维中心服务器的指令或者网络开票机本地的指令， 在 用户操作的过程对显示模块的屏幕显示信息进行截屏， 并生成视频格式文件， 通过通信模 块传到远端运维中心服务器进行回放分析 ； 生成视频格式文件采用图片截屏的手段， 并生 成动作文件， 加入时间信息， 根据每帧变化状态， 对图片截屏进行捕获或丢弃， 最终生成有 效的视频格式文件。 权 利 要 求 书 CN 103871177 A 2 2/2 页 3 4. 根据权利要求 1 所述的一种网络开票机的远程维护方法，。
8、 其特征在于网络开票机支 持 U 盘启动系统， U 盘通过 USB 接口与网络开票机可拔插式连接， U 盘内存储有网络开票机 的故障修复程序， 网络开票机的主控系统 u-boot 中根据 U 盘中的启动文件进行自动从 U 盘 加载， 并自动运行故障修复程序， 通过故障修复程序对网络开票机的操作系统进行自动修 复 ； 该故障修复程序可以自动检测网络开票机的软件、 硬件状态， 并生成状态分析报告， 回 传到远端的运维中心服务器， 然后运维中心服务器根据并生成状态分析报告， 进行远程处 理解决。 5. 根据权利要求 1 所述的一种网络开票机的远程维护方法， 其特征在于通信模块为 M2M 无线通信模块。
9、。 6. 根据权利要求 5 所述的一种网络开票机的远程维护方法， 其特征在于 M2M 无线通信 模块可采用型号为型号为 EM770W 芯片， 或者型号为 LE920-EU 芯片。 权 利 要 求 书 CN 103871177 A 3 1/5 页 4 一种网络开票机的远程维护方法 0001 技术领域 0002 本发明涉及一种网络开票机维护技术领域， 具体地说是一种网络开票机的远程维 护方法。 背景技术 0003 在当前税务领域， 网络开票机应用比较广泛， 传统的网络开票机维护方法基本都 是维护人员上门进行维修或将机具返厂维修， 对于软件故障或简单的硬件故障， 如果均通 过上门或返厂维修将加大运维。
10、成本， 例如 ： 对于软件产生的故障， 用户通过客服电话并不能 完全描述清楚， 也不能锁定问题点， 如果此时将机具发回原厂， 将加大运维的成本。 0004 如何能远程进行网络开票机的维护分析并实时远程解决故障， 从而节约运维的成 本， 这是现有技术人员迫切需要解决的问题。 0005 发明内容 本发明的技术任务是针对以上不足之处， 提供一种能远程进行网络开票机的维护分析 并实时远程解决故障的一种网络开票机的远程维护方法。 0006 本发明解决其技术问题所采用的技术方案是 ： 所述方法应用到的网络开票机包括主控系统、 显示模块、 键盘、 打印模块、 电源模块、 通 信模块， 主控系统连接并控制显示。
11、模块、 键盘、 打印模块、 电源模块、 通信模块， 网络开票机 通过通信模块及网络与远端的运维中心服务器通信 ； 网络开票机支持 U 盘启动系统， 网络 开票机包括 USB 接口， 主控系统连接 USB 接口， U 盘通过 USB 接口与网络开票机可拔插式连 接 ； 网络开票机的主控系统中植入加密型网络维护服务器， 加密型网络维护服务器接收远 端的运维中心服务器的加密指令并执行回传 ； 所述方法的步骤为 ： （1） 、 运维人员在运维中心服务器对网络开票机进行远程控制 ： 、 运维人员在运维中心服务器使用控制软件， 根据授权口令远程连接到网络开票 机 ； 、 运维中心服务器发送操作命令到网络开。
12、票机 ； 、 网络开票机回传操作结果到运维中心服务器 ； 、 运维中心服务器根据回传操作结果进行远程分析， 并出具实施方案 ； （2） 、 网络开票机屏显信息截取远程回传至运维中心服务器 ： 、 运维人员或用户均可发起网络开票机的图象截屏及网络回传功能 ； 、 网络开票机的主控系统对当前显示模块的屏幕显示信息进行截屏， 并生成视频格 式文件 ； 、 视频文件生成后网络开票机的主控系统停止截屏， 将视频文件回传到远端运维中 心服务器， 或这自行保存到与网络开票机连接的 U 盘内 ； （3） 、 U 盘对网络开票机进行故障分析 ： 说 明 书 CN 103871177 A 4 2/5 页 5 、 。
13、U 盘内存储有网络开票机的故障修复程序， 用户在网络开票机上电前， 将此 U 盘插 到网络开票机的 USB 接口， 进行对网络开票机上电开机 ； 、 主控系统运行加载 U 盘中的故障修复程序， 根据用户从显示模块输入的指令控制 对网络开票机主控系统进行自我修复、 数据备份的操作 ； 、 待故障修复程序启动成功后， 进入维护界面， 网络开票机通过 U 盘内的存储故障修 复程序进行状态分析， 并生成状态分析报告， 保存在 U 盘内， 或者将状态分析报告回传给运 维中心服务器。 0007 网络开票机的主控系统中植入加密型网络维护服务器， 并开放服务器端口， 通过 该服务器端口接收远端的运维中心服务器。
14、的加密指令的操作 ； 加密型网络维护服务器使用 公私钥对实现非对称加解密运算， 运维中心服务器对明文指令加密后发送给网络开票机， 网络开票机的加密型网络维护服务器将明文指令解密成功后运行， 加密型网络维护服务器 对明文指令的操作结果加密后回传给运维中心服务器。 0008 网络开票机支持图象截屏及网络回传功能 ； 通过运维中心服务器的指令或者网络 开票机本地的指令， 在用户操作的过程对显示模块的屏幕显示信息进行截屏， 并生成视频 格式文件， 通过通信模块传到远端运维中心服务器进行回放分析 ； 生成视频格式文件采用 图片截屏的手段， 并生成动作文件， 加入时间信息， 根据每帧变化状态， 对图片截屏。
15、进行捕 获或丢弃， 最终生成有效的视频格式文件。 0009 网络开票机支持 U 盘启动系统， U 盘通过 USB 接口与网络开票机可拔插式连接， U 盘内存储有网络开票机的故障修复程序， 网络开票机的主控系统u-boot中根据U盘中的启 动文件进行自动从 U 盘加载， 并自动运行故障修复程序， 通过故障修复程序对网络开票机 的操作系统进行自动修复 ； 该故障修复程序可以自动检测网络开票机的软件、 硬件状态， 并 生成状态分析报告， 回传到远端的运维中心服务器， 然后运维中心服务器根据并生成状态 分析报告， 进行远程处理解决。 0010 通信模块为 M2M 无线通信模块。 0011 M2M 无线。
16、通信模块可采用型号为型号为 EM770W 芯片， 或者型号为 LE920-EU 芯片。 0012 M2M 是 machine-to-machine 的简称， 即 “机器对机器” 的缩写， 也有人理解为人对 机器 (man-to-machine)、 机器对人 (machine-to-man) 等， 旨在通过通信技术来实现人、 机 器和系统三者之问的智能化、 交互式无缝连接 。 M2M无线通信模块是无线单元， 用于为无需 人员干预即可相互通讯的一系列设备提供无线连接功能。 0013 EM770W芯片， 为华为技术有限公司研发的M2M无线通信模块 ； LE920-EU芯片， 为泰 利特 (Telit。
17、) 研发的 M2M 无线通信模块。 0014 USB 接口是英文 Universal Serial Bus（通用串行总线） 的缩写， 而其中文简称为 “通串线” ， 是一个外部总线标准， 用于规范电脑与外部设备的连接和通讯。是应用在 PC 领 域的接口技术。USB 接口支持设备的即插即用和热插拔功能。 0015 本发明的一种网络开票机的远程维护方法和现有技术相比， 网络开票机支持远程 维护操作、 数据备份、 系统修复等的功能， 维护人员通过网络或 U 盘实现远程对现场机具故 障进行实时分析并解决， 达到及时快捷的解决用户的问题， 提高用户满意度， 节约维护成 本， 因而， 具有很好的推广使用价。
18、值。 说 明 书 CN 103871177 A 5 3/5 页 6 附图说明 0016 下面结合附图对本发明进一步说明。 0017 附图 1 为一种网络开票机的远程维护方法的应用架构图。 具体实施方式 0018 下面结合附图和具体实施例对本发明作进一步说明。 0019 实施例 1 ： 本发明的一种网络开票机的远程维护方法， 所述方法应用到的网络开票机包括主控系 统、 显示模块、 键盘、 打印模块、 电源模块、 通信模块， 主控系统连接并控制显示模块、 键盘、 打印模块、 电源模块、 通信模块， 网络开票机通过通信模块及网络与远端的运维中心服务器 通信 ； 网络开票机支持 U 盘启动系统， 网络。
19、开票机包括 USB 接口， 主控系统连接 USB 接口， U 盘通过 USB 接口与网络开票机可拔插式连接 ； 网络开票机的主控系统中植入加密型网络维 护服务器， 加密型网络维护服务器接收远端的运维中心服务器的加密指令并执行回传 ； 所 述方法的步骤为 ： （1） 、 运维人员在运维中心服务器对网络开票机进行远程控制 ： 、 运维人员在运维中心服务器使用控制软件， 根据授权口令远程连接到网络开票 机 ； 、 运维中心服务器发送操作命令到网络开票机 ； 、 网络开票机回传操作结果到运维中心服务器 ； 、 运维中心服务器根据回传操作结果进行远程分析， 并出具实施方案 ； （2） 、 网络开票机屏显。
20、信息截取远程回传至运维中心服务器 ： 、 运维人员或用户均可发起网络开票机的图象截屏及网络回传功能 ； 、 网络开票机的主控系统对当前显示模块的屏幕显示信息进行截屏， 并生成视频格 式文件 ； 、 视频文件生成后网络开票机的主控系统停止截屏， 将视频文件回传到远端运维中 心服务器， 或这自行保存到与网络开票机连接的 U 盘内 ； （3） 、 U 盘对网络开票机进行故障分析 ： 、 U 盘内存储有网络开票机的故障修复程序， 用户在网络开票机上电前， 将此 U 盘插 到网络开票机的 USB 接口， 进行对网络开票机上电开机 ； 、 主控系统运行加载 U 盘中的故障修复程序， 根据用户从显示模块输入。
21、的指令控制 对网络开票机主控系统进行自我修复、 数据备份的操作 ； 、 待故障修复程序启动成功后， 进入维护界面， 网络开票机通过 U 盘内的存储故障修 复程序进行状态分析， 并生成状态分析报告， 保存在 U 盘内， 或者将状态分析报告回传给运 维中心服务器。 0020 实施例 2 ： 本发明的一种网络开票机的远程维护方法， 所述方法应用到的网络开票机包括主控系 统、 显示模块、 键盘、 打印模块、 电源模块、 通信模块， 主控系统连接并控制显示模块、 键盘、 打印模块、 电源模块、 通信模块， 通信模块为 M2M 无线通信模块， 网络开票机通过通信模块 及网络与远端的运维中心服务器通信 ； 。
22、网络开票机支持 U 盘启动系统， 网络开票机包括 USB 说 明 书 CN 103871177 A 6 4/5 页 7 接口， 主控系统连接 USB 接口， U 盘通过 USB 接口与网络开票机可拔插式连接 ； 网络开票机 的主控系统中植入加密型网络维护服务器， 加密型网络维护服务器接收远端的运维中心服 务器的加密指令并执行回传 ； 所述方法的步骤为 ： （1） 、 运维人员在运维中心服务器对网络开票机进行远程控制 ： 、 运维人员在运维中心服务器使用控制软件， 根据授权口令远程连接到网络开票 机 ； 、 运维中心服务器发送操作命令到网络开票机 ； 、 网络开票机回传操作结果到运维中心服务器 。
23、； 、 运维中心服务器根据回传操作结果进行远程分析， 并出具实施方案 ； （2） 、 网络开票机屏显信息截取远程回传至运维中心服务器 ： 、 运维人员或用户均可发起网络开票机的图象截屏及网络回传功能 ； 、 网络开票机的主控系统对当前显示模块的屏幕显示信息进行截屏， 并生成视频格 式文件 ； 、 视频文件生成后网络开票机的主控系统停止截屏， 将视频文件回传到远端运维中 心服务器， 或这自行保存到与网络开票机连接的 U 盘内 ； （3） 、 U 盘对网络开票机进行故障分析 ： 、 U 盘内存储有网络开票机的故障修复程序， 用户在网络开票机上电前， 将此 U 盘插 到网络开票机的 USB 接口， 。
24、进行对网络开票机上电开机 ； 、 主控系统运行加载 U 盘中的故障修复程序， 根据用户从显示模块输入的指令控制 对网络开票机主控系统进行自我修复、 数据备份的操作 ； 、 待故障修复程序启动成功后， 进入维护界面， 网络开票机通过 U 盘内的存储故障修 复程序进行状态分析， 并生成状态分析报告， 保存在 U 盘内， 或者将状态分析报告回传给运 维中心服务器。 0021 网络开票机的主控系统中植入加密型网络维护服务器， 并开放服务器端口， 通过 该服务器端口接收远端的运维中心服务器的加密指令的操作 ； 加密型网络维护服务器使用 公私钥对实现非对称加解密运算， 运维中心服务器对明文指令加密后发送给。
25、网络开票机， 网络开票机的加密型网络维护服务器将明文指令解密成功后运行， 加密型网络维护服务器 对明文指令的操作结果加密后回传给运维中心服务器。 0022 网络开票机支持图象截屏及网络回传功能 ； 通过运维中心服务器的指令或者网络 开票机本地的指令， 在用户操作的过程对显示模块的屏幕显示信息进行截屏， 并生成视频 格式文件， 通过通信模块传到远端运维中心服务器进行回放分析 ； 生成视频格式文件采用 图片截屏的手段， 并生成动作文件， 加入时间信息， 根据每帧变化状态， 对图片截屏进行捕 获或丢弃， 最终生成有效的视频格式文件。 0023 网络开票机支持 U 盘启动系统， U 盘通过 USB 接。
26、口与网络开票机可拔插式连接， U 盘内存储有网络开票机的故障修复程序， 网络开票机的主控系统u-boot中根据U盘中的启 动文件进行自动从 U 盘加载， 并自动运行故障修复程序， 通过故障修复程序对网络开票机 的操作系统进行自动修复 ； 该故障修复程序可以自动检测网络开票机的软件、 硬件状态， 并 生成状态分析报告， 回传到远端的运维中心服务器， 然后运维中心服务器根据并生成状态 分析报告， 进行远程处理解决。 说 明 书 CN 103871177 A 7 5/5 页 8 0024 通信模块为 M2M 无线通信模块。 0025 M2M 无线通信模块可采用型号为型号为 EM770W 芯片， 或者型号为 LE920-EU 芯片。 0026 上述具体实施方式仅是本发明的具体个案， 本发明的专利保护范围包括但不限于 上述具体实施方式， 任何符合本发明的一种网络开票机的远程维护方法的权利要求书的且 任何所属技术领域的普通技术人员对其所做的适当变化或替换， 皆应落入本发明的专利保 护范围。 说 明 书 CN 103871177 A 8 1/1 页 9 图 1 说 明 书 附 图 CN 103871177 A 9 。