一种基于GPS的查勘员任务分配方法技术领域
本发明涉及工作项目管理技术领域。更具体地，涉及一种基于GPS的查勘员任务分
配方法。
背景技术
近年来，我国汽车保有量正在呈现加速增长态势，汽车保险业也在快速发展。当
前，汽车保险市场规模已超千亿元，并且仍在以10％以上的速度逐年增长。汽车保险业务已
经成为越来越多的保险公司的发展支柱和竞争核心，越来越多的保险公司与相关机构正在
介入车险市场。在车险市场中，车辆事故定损是非常重要的环节。一般情况下，当被保险的
车辆发生交通事故时，保险公司会分配前端查勘员去现场或4S店进行查勘定损，配合后端
定损员完成事故定损工作。
目前，车辆事故定损模式为：保险公司接到客户报案后，通过保险公司后端定损人
员通知一个前端查勘人员，去现场处理。由于后端定损人员不知道当前前端查勘人员所在
位置，所以无法做出最高效的指派方式，延长了前端查勘员到到现场时间，降低了定损效
率，同时距离现场最近的查勘员不能分配到该此查勘任务也带来了资源的不合理配置，间
接地引起交通拥挤问题。
GPS(Global Positioning System)即全球定位系统，是由美国建立的一个卫星导
航定位系统，利用该系统，用户可以在全球范围内实现全天候、连续、实时的三维导航定位
和测速；另外，利用该系统，用户还能够进行高精度的时间传递和高精度的精密定位。GPS定
位是结合了GPS技术、无线通信技术(GSM/GPRS/CDMA)、图像处理技术及GIS技术的定位技
术，现实生活中，GPS定位主要用于对移动的人、宠物、车及设备进行远程实时定位监控的一
门技术。
因此，需要提供一种基于GPS的查勘员任务分配方法。
发明内容
本发明的目的在于提供一种基于GPS技术实时获前端查勘员位置信息并根据该位
置信息进行查勘任务分配的方法。
为达到上述目的，本发明采用下述技术方案：
一种基于GPS的查勘员任务分配方法，该方法包括以下步骤：
S1：每名前端查勘员配置一移动终端，工作时登录移动终端并手动选择工作状态；
S2：移动终端获取该前端查勘员的GPS位置信息并以一定时间间隔将GPS位置信息
发送至云端服务器，信息发送成功后，移动终端收到云端服务器返回的确认信息；
S3：前端查勘员按照确认信息执行查勘任务；
S4：CU客户端整理来自客户的报案信息；
S5：CU客户端生成查勘任务表，并将查勘任务表任务按次序发送至云端服务器；
S6：云端服务器接收查勘任务，将对应的有效查勘员GPS位置信息发送至CU客户
端；
S7：后台定损员通过CU客户端确定选定查勘员，生成确认信息并将确认信息发送
至云端服务器；
S8：云端服务器发送确认信息至每一前端勘员移动终端，返回发送结果至CU客户
端；
GPS为全球卫星定位系统；
CU客户端为保险远程云定损客户端。
优选地，一定时间间隔为30-120s。
优选地，移动终端包括安装有远程定损客户端的手机终端或单兵终端。
优选地，工作状态包括空闲状态和繁忙状态。
优选地，确认信息为无任务分配信息或新任务分配信息。
优选地，前端查勘员按照确认信息执行查勘任务具体包括以下步骤：
S301：若确认信息为无任务信息，则查勘员继续等待；
S302：若确认信息为新任务分配信息，则查勘员手动更改当前状态为繁忙，并通过
移动终端的GPS定位功能前往任务GPS位置执行查勘任务；
S303：任务完成后手动更改工作状态为空闲状态。
优选地，CU客户端整理来自客户的报案信息具体包括以下步骤：
S401：CU客户端接收来自客户的报案信息，客户的报案信息包括电话报案信息、短
信报案信息或微信报案信息；
S402：CU客户端提取报案信息中的地址信息，并将地址信息转换为任务GPS位置信
息；
S403：CU客户端以任务GPS位置坐标为中心O，长度R为半径确定圆形区域为查询区
域，R的取值根据当前城市的历史数据统计而得；
S404：后端定损员根据报案信息生成任务优先级，任务优先级分为一级、二级和三
级；
S405：CU客户端生成新任务分配信息，新任务分配信息包括新任务的任务时间、任
务名称、查询区域、任务优先级和任务GPS位置信息，任务时间为接收报案的时间，任务名称
为后端定损员根据事故车辆名称信息确定的任务名称。
优选地，CU客户端生成查勘任务表具体包括以下步骤：
S501：对新任务按照优先级从一级、二级到三级的顺序进行排列；
S502：对优先级相同的新任务按照任务时间先后顺序进行排列；
S503：将排列好的新任务生成查勘任务表；
S503：CU客户端接收客户报案信息后更新查勘任务表。
优选地，后台定损员通过CU客户端确定选定查勘员包括以下步骤：
S701：CU客户端将按次序选取查勘任务表最前端任务为当前任务；
S702：CU客户端标记在查询区域内且工作状态为空闲状态的查勘员为有效查勘
员；
S703：若无有效查勘员，则修改R值，重复上述步骤直至有效查勘员数目不为零为
止；
S704：在有效查勘员中选取距离任务GPS位置最近的查勘员为选定查勘员；
S705：选定查勘员对应新任务分配信息，其他查勘员对应无任务分配信息。
优选地，选定查勘员收到的新任务分配信息还包括铃声或震动提醒。
优选地，后台定损员通过CU客户端确定选定查勘员还包括将两个或两个以上案件
同时分配给选定查勘员。
本发明的有益效果如下：
1.本发明中基于GPS的查勘员任务分配方法，通过对查勘员位置的定位，实现了查
勘任务分配给当前空闲状态下距离任务位置最近的查勘员，极大地提高了任务的分配效
率。
2.本发明中基于GPS的查勘员任务分配方法，通过构建查勘任务表，实现了针对不
同查勘任务的针对性排序，起到了任务处理的优化作用。
3.本发明中基于GPS的查勘员任务分配方法，通过实时对查勘员位置的定位和工
作状态的信息收集，能够更加方便的统计查勘员的工作量。
4.本发明中基于GPS的查勘员任务分配方法，通过将查勘任务和查勘过程信息化，
有利于查勘工作的数据化和统计化，方便定期对查勘工作进行大数据统计和总结。
附图说明
下面结合附图对本发明的具体实施方式作进一步详细的说明。
图1示出一种基于GPS的查勘员任务分配方法步骤图。
具体实施方式
为了更清楚地说明本发明，下面结合优选实施例和附图对本发明做进一步的说
明。附图中相似的部件以相同的附图标记进行表示。本领域技术人员应当理解，下面所具体
描述的内容是说明性的而非限制性的，不应以此限制本发明的保护范围。
如图1所示，一种基于GPS的查勘员任务分配方法，该方法包括以下步骤：
S1：每名前端查勘员配置一移动终端，工作时登录移动终端并手动选择工作状态。
本发明中，移动终端包括安装有远程定损客户端的手机终端或单兵终端，该移动终端应具
有以下功能：1.查勘过程中的涉及的通话、拍摄、录像及存储功能，实现远程定损；2.安装有
保险远程云定损手机/单兵客户端，能够实现查勘员登录、工作状态显示及更改和工作日志
保存等功能，且每名查勘员具有唯一的登录帐号和登录密码；3.具有GPS卫星定位功能。工
作状态包括空闲状态和繁忙状态，且二者之间可由登录后的查勘员手动切换。空闲状态表
示查勘员当前没有执行查勘任务，同时，繁忙状态表示查勘员当前正在执行查勘任务。通过
统计工作状态改变的时间，可以对查勘员的工作量进行统计，结合历史经验对查勘任务的
综合评定，能够对该查勘员的工作效率做出评价。如该项查勘任务历史经验显示需要2小时
完成，而该查勘员仅用1.5小时就出色的完成查勘任务，则表明该查勘员执行任务状态为优
秀。通过数据化的统计结果，能够更加优化对查勘员的考核和奖励。
S2：移动终端获取该前端查勘员的GPS位置信息并以一定时间间隔将GPS位置信息
发送至云端服务器，信息发送成功后，移动终端收到云端服务器返回的确认信息。本发明中
一定时间间隔为30-120s，具体间隔时间由本地事故发生情况及报案情况等多种情况决定。
查勘员应保证移动终端实时处于正常的工作状态，如出现异常，应及时进行处理。云端服务
器返回的确认包括两种：无任务分配信息或新任务分配信息。该确认消息在每次任务分配
完成后发送，确保每名前端查勘员都能收到该确认消息。其中，选定查勘员收到的任务消息
为新任务消息，包括新任务的具体指令消息，同时选定查勘员在收到新任务消息时，其移动
终端会发出报警铃声或震动，以提醒该选定查勘员领取新任务。本发明中报警铃声或震动
的提示次数设定为三次，若报警三次后，查勘员的工作状态没有更新至繁忙状态，则表面查
勘员没有领取该新任务，此时后端定损员会通过电话方式与该选定查勘员取得联系并确定
情况，若选定查勘员不能执行该项查勘任务，则后端定损员重新进行任务分配。收到确认信
息为无任务消息的查勘员不领取该查勘任务。
S3：前端查勘员按照确认信息执行查勘任务，具体包括以下步骤：S301：若确认信
息为无任务信息，则查勘员继续等待；S302：若确认信息为新任务分配信息，则查勘员手动
更改当前状态为繁忙，并通过移动终端的GPS定位功能前往任务GPS位置执行查勘任务；
S303：任务完成后手动更改工作状态为空闲状态。收到确认信息为无任务信息的前端查勘
员，其移动终端会统计收到无任务信息的次数，若达到阈值，则表明该查勘员空闲状态过
长，后端定损员会根据报案情况统计，通知该查勘员前往定损案件多发的地区，实现资源调
配的合理化。收到确认信息为新任务信息的前端查勘员，其移动终端能够自动记录其领取
任务的时间和开始执行查勘任务的时间，进而计算出前往现场的时间，通过结合当前交通
情况与该段路程的距离，判断其领取任务后的反应速度，作为业绩考核指标。通过存储该数
字信息，还能收集本地交通情况，作为定损工作的大数据存储于数据库，用于查勘工作的数
据化和统计化。
S4：CU客户端为保险远程云定损客户端，其具体作用为：管理调度查勘员、对查勘
员处理提交的案件进行审核、定损、估价、处理完成后通知定损金额并打印、交由事故车主
签字确认。CU客户端整理来自客户的报案信息，具体包括以下步骤：S401：CU客户端接收来
自客户的报案信息，客户的报案信息包括电话报案信息、短信报案信息或微信报案信息；
S402：CU客户端提取报案信息中的地址信息，并将地址信息转换为任务GPS位置信息，如
“xxx路xxx号”，“金螳螂西500米”等报案地址，通过地址转GPS坐标然后实现调度；S403：CU
客户端以任务GPS位置坐标为中心O，长度R为半径确定圆形区域为查询区域，R的取值根据
当前城市的历史数据统计而得；S404：后端定损员根据报案信息生成任务优先级，任务优先
级分为一级、二级和三级，优先级的设定能够保证紧急案件和VIP客户案件的优先处理；
S405：CU客户端生成新任务分配信息，新任务分配信息包括新任务的任务时间、任务名称、
查询区域、任务优先级和任务GPS位置信息，任务时间为接收报案的时间，任务名称为后端
定损员根据事故车辆名称信息确定的任务名称。
S5：CU客户端生成查勘任务表，并将查勘任务表任务按次序发送至云端服务器，具
体包括以下步骤：S501：对新任务按照优先级从一级、二级到三级的顺序进行排列；S502：对
优先级相同的新任务按照任务时间先后顺序进行排列；S503：将排列好的新任务生成查勘
任务表，该查勘任务表的排列顺序即代表了查勘任务的处理顺序；S503：CU客户端接收客户
报案信息后更新查勘任务表，更新时，将未处理的任务和客户报案的新任务重新按照上述
步骤进行排序，完成查勘任务表的更新。成功分配任务后，CU客户端将已分配的任务从该查
勘任务表中删除，同时查勘任务表中最前端的为分配任务为当前任务，参加下一次任务分
配。
S6：云端服务器接收查勘任务，将对应的有效查勘员GPS位置信息发送至CU客户
端。云端服务器接收查勘任务后，从中提取出任务GPS位置信息，依据该信息查询有效查勘
员GPS位置信息并发送至CU客户端。
S7：后台定损员通过CU客户端确定选定查勘员，生成确认信息并将确认信息发送
至云端服务器，具体包括以下步骤：S701：CU客户端将按次序选取查勘任务表最前端任务为
当前任务；S702：CU客户端标记在查询区域内且工作状态为空闲状态的查勘员为有效查勘
员；S703：CU客户端统计有效查勘员数量，若无有效查勘员，则修改R值，重复上述步骤直至
有效查勘员数目不为零为止。修改时，逐步扩大R值，使得查询区域内存在一名或多名查勘
员；S704：在有效查勘员中选取距离任务GPS位置最近的查勘员为选定查勘员，应注意的是，
选择选定查勘员时，后端定损员可根据其他情况进行人工调配；S705：选定查勘员对应新任
务分配信息，其他查勘员对应无任务分配信息。
S8：云端服务器发送确认信息至每一前端勘员移动终端，返回发送结果至CU客户
端。
应注意的是，后台定损员通过CU客户端确定选定查勘员还包括将两个或两个以上
案件同时分配给选定查勘员，实现一对多任务分配调度。如后端定损员根据平均案件处理
时间、用户工作量和单案件处理时长等因素进行综合分析，同时将两个或多个案件同时调
度到一个人处理，使得该任务分配方法更加优化。
显然，本发明的上述实施例仅仅是为清楚地说明本发明所作的举例，而并非是对
本发明的实施方式的限定，对于所属领域的普通技术人员来说，在上述说明的基础上还可
以做出其它不同形式的变化或变动，这里无法对所有的实施方式予以穷举，凡是属于本发
明的技术方案所引伸出的显而易见的变化或变动仍处于本发明的保护范围之列。