电视广告售后服务策划.pdf

本发明涉及商业服务为电视广告售后服务策划，包括挂历奖状、模拟购彩票和售后服务网络，沟通传统媒体，进军新媒体，弥补电视广告缺点，巩固其龙头地位，由央视牵头地方电视台配合，其技术特征是：在纸媒体中选择挂历，将挂历和年终奖状结合组成挂历奖状，利用它搞精神文明建设并巧妙嵌入电视广告；依托福彩体彩，让其中的竞猜数码分别对应一个个电视广告，使电视广告有奖竞猜产生固定模式和品牌，回复手机短信是依次排列的电视广告名称；建立售后服务网络，将主流电视广告编年体式归档保存，汇集企业未来电视广告，开发电视主持人语音下载，穿插“电视广告语音谜语”，继续强化名星广告效应，建立形象代言人和消费者之间长期交流体制。

1.  本专利依托电视广告搭建一个大一统的广告平台，沟通传统媒体，进军新媒体，弥补电视广告受时段限制转瞬即逝的缺点，彰显电视广告优势，巩固电视广告龙头老大地位。作为售后服务，由央视牵头各地方电视台配合，按一定份额抽拨售后服务专项资金，其技术特征是：在纸媒体中选择挂历，将挂历和年终奖状结合组成挂历奖状，利用它搞精神文明建设并巧妙嵌入电视广告；依托福彩体彩，让其中的竞猜数码分别对应一个个电视广告，使电视广告有奖竞猜产生固定模式和品牌，回复手机短信是依次排列的电视广告名称；建立售后服务网络，将央视和省市主流电视广告编年体式归档保存，汇集电视广告企业未来的电视广告设计，利用电视台主持人纯正普通话，开发语音下载，其中穿插“电视广告语音谜语”，继续强化名星广告效应，让形象代言人和消费者之间有长期交流渠道和体制。
优质的售后服务是激烈竞争的必然选择，我的电视广告售后服务策划的独创性、新颖性在于：
(1)挂历奖状在挂历市场萎缩功能弱化之际，将挂历和奖状结合构成挂历奖状，并让它承担社会主义精神文明建设的使命，巧妙地在其中嵌入电视广告宣传，使挂历焕发生机，具有收藏价值。挂历奖状弘扬优秀文化，营造和谐家庭文化，丰富传统节日内涵，让人民万众一心，谋发展搞建设，挂历奖状会受到政府部门、电视台和电视广告企业广泛支持和参与，前景广阔，自然产生投资、设计、印刷、销售的流畅渠道，挂历奖状价格相对低廉，一挂一年，市场覆盖面广，在纸媒体中选择挂历奖状实现电视广告售后服务，很有创意，其设计精致美观，花样翻新，据此设计成的台历奖状、挂幅奖状、挂画奖状也属本专利范畴。
(2)有奖模拟购彩票和福彩体彩结合，让其中的竞猜数码分别对应一个个电视广告，使电视广告有奖竞猜产生固定模式和品牌，回复手机短信是依次排列的电视广告名称，使手机商业短信有诱惑力。福彩体彩公开公正严肃规范，拥有较好市场，电视台或电视广告企业从广告折扣中提供资金，央视统一组织，产生一种有可观奖励的模拟购体彩福彩，消费者用手机参与只收短信费，电视广告企业还可以围绕这个模式另外独立设置宣扬自己品牌的特别奖励，巧妙实现售后服务，也为福彩体彩做了广泛宣传，刺激其发行。
(3)电视广告售后服务的网络本网络独特处是编年体式将主流电视广告集中归档保存，同时提供更多电视广告产品信息。本网络意义在于扶植中国品牌，见证社会进步，记录电视广告生命历程。网络中把电视广告企业设计的未来电视广告发布，传达企业战略定位研发方向，利用电视台主持人标准纯正普通话开发语音下载，其中穿插电视广告语音谜语即经过精心筛选的电视广告语音片段，建立电视广告形象代言人与消费者服务沟通的长效机制，不断提高网络的点击率。

电视广告售后服务策划
技术领域  商业服务中的广告策划
背景技术  随着新媒体的发展，广告业竞争愈演愈烈，一枝独秀的电视广告确实让企业财源滚滚，自己年收入累计上千亿元，而今面临网络广告和手机广告的挑战，电视广告应居安思危，与时俱进。但倘若将电视广告当成一种特殊商品时人们会惊叹，如此巨额的交易不曾有售后服务，企业付出昂贵广告费电视台广而告之即完事。市场上至今尚无一种切实可行的方式方法产生的成型产品为电视广告提供售后服务坦然进入寻常百姓家，不引起任何反感和抵触。
发明内容  我策划的电视广告售后服务含挂历奖状、模拟购彩票及售后服务网络，三者各为一体又互相关联，以电视广告为轴心搭建一个大一统的广告平台，沟通传统媒体，进军新媒体，以廉价的投入获得极好的广告效益。
(一)挂历奖状
多媒体时代，报刊发行锐减，由传统挂历演化成的挂历广告赠品应运而生。挂历有装饰作用，一年换一幅，居室著新装，春节期间平添许多吉祥喜庆。挂历有心理暗示作用，岁月流逝，时不待我，人们应珍惜光阴，珍爱生活，这种赠品颇受欢迎，爱美爱生活的家庭会将它挂在显眼位置，一挂就是一年，挂历广告有很好宣传功能，可口可乐率先推出挂历广告。
但挂历广告仅仅为某一企业做广告宣传过于单纯，发行上不均衡，加之人们对传统节日的淡漠和手机电视日历显示的便捷，挂历广告开始降温。挂历这个春节传统文化，再一次受到挑战。电视台、地方政府、教育部门可继续在挂历“一挂一年”上做文章，将年终奖状和传统挂历结合，在其上增添理想道德情操、时政宣传和电视广告的内客，体现出一种无限荣誉，具有收藏价值，一挂多年甚至保留终生，在网络阅读和快餐阅读流行强调张扬个性的今天，这款挂历奖状将成为社会主义精神文明建设重要园地，同时在挂历奖状上巧妙嵌入电视广告宣传，也为经济建设服务。
挂历奖状包括学生挂历奖状和行业挂历奖状。传统的挂历大多是7页、13页版，挂历奖状在纸页上较灵活，而且一般不象挂历按月份翻开使用，更多突出封面奖状内容，亲朋好友在赞美中主动阅读，其设计上自由空间较多，可包括：
(1)奖状和市场上奖状一样，出现在封面上，也可出现在其它页上；
(2)保持挂历美观、装饰性强特点，行业挂历奖状可保留挂历广告的广告风格主要为本行业做宣传，同时也为其它电视广告做宣传；
(3)增添一版新春特刊即一份特殊报纸它展示逝去一年的国家大事、统计数据，新的一年的计划目标和各种预算。这份报中之报向来受关注，挂在家里有“家与时俱进，不落伍”之味。平时听得多的是村务公开，这是国务公开。现在新闻消息太多，叫人有些糊涂，分不清主次，这份报纸让民众认清潮流和形势，万众一心，谋发展搞建设。
(4)增添精神文明建设内容。学生挂历奖状针对不同年龄段增添宣扬热爱祖国、热爱家乡、爱亲人、助人为乐、勤奋自强刚毅等图文并茂内容，行业挂历奖状中增添职业道德、我爱我家、三省吾身、颜氏家训等修身养性内容，它们较之于格言字画全面丰富，营造和谐温馨家庭文化，弘扬正气；
(5)穿插十万个为什么(只问不答)、巧问妙答、对联谜语等，家里来了客人，以此考考孩子，锻炼思维，活跃气氛，个别地方还可以穿插公益广告或电视广告；
(6)精美电视广告展最后一版将央视和省市地方电视广告精选分门别类展示出来，其中穿插少数十年前、二十年前的电视广告画面，在对比中透过电视广告窗口见证社会进步，欣赏电视广告感受幸福生活。同时这里展示的又是一个小小购物超市，春节之际，一家人围绕这商讨购物计划安排新年家庭财政预算。挂历奖状中这一版十分巧妙，展示的是已成熟产品，其自身质量可靠，在居室一挂一年，延长了电视广告寿命。可用名企风采，创新中国，购物指南等。
挂历奖状设计上力求精致美观，花样翻新，电视台和广告企业应积极参与。其市场前景和社会认可度毋庸置疑，尤其是中小学生，他们视若珍宝，长辈一挂，满壁生辉，少有报刊和其它宣传媒体受如此礼遇。
可以据此设计成台历奖状，将挂历中日历去掉变成挂幅奖状和挂画奖状，它们均应属本专利中挂历奖状之列。
具体操作细则：(1)央视省市地方电视台抽拔售后服务资金，统筹组织协调。(2)地方县市级政府应考虑用挂历奖状做政务宣传，拨出专款给开发商印刷商。电视台对挂历奖状获得者做些报道或举办活动。(3)现行的挂历广告赠品可直接演化成行业挂历奖状，但不要让它泛滥成灾。(4)学校平时奖励以奖状和实物为主，年终奖励用精神奖励即挂历奖状，可将挂历奖状和一般奖状并举，显示挂历奖状的荣誉，据实际情形而定。(5)挂历奖状中的广告应力求巧妙含蓄美观。
(二)模拟购彩票
福彩体彩公开公正严肃规范，拥有相当市场和信誉，它们和电视台有极深的渊源。现在许多电视广告开设有奖竞猜或赞助，所提供资金不少，由于中奖条件苛刻，没形成定制，缺乏品牌效应，电视观众嗤之以鼻，不愿参与。但依托福彩体彩进行电视广告售后服务，让其中有序排列的数字分别对应一个个电视广告，由电视台或电视广告企业从广告折扣中拿出一定资金，产生有奖模拟购体彩福彩，消费者用手机参与竞猜，猜中相关彩票中奖号的给出相应奖励，限定每部手机每期只猜一个竞猜号码，但一次可集中猜连续的多期竞猜号码。回复短信是上次中奖号和本次参与竞猜号相对应的电视广告名称，这里是免费竞猜只付正常短信费，具体实施则有待电视台、彩票中心和移动公司协定。同时电视广告企业还可以围绕着这个固定模式设置宣传自己品牌的特别奖励，电视字幕上给出相关说明。
下面以超级大乐透为例说明：
首先，超级大乐透中5个35和2个12，合计199个数，每个数对应一个电视广告，设计5组，共1000个电视广告备选。和购买体彩超级大乐透稍不同的是，最后在1至5中应选一个数，发到服务中心，但这里是免费手机短信竞猜，猜中超级大乐透一等奖且组数正确者，奖现金5万元。也可在电脑上用手机号加密码竞猜，让虚拟购体彩成一种半虚拟状态，充满诱惑力。
其次，作出规定，每部手机每期只准发一个竞猜数码到电视广告售后服务中心，保存并作处理，回复短信是依次排列的八个电视广告名称和上此中奖号对应电视广告名称，这近乎游戏逗乐，真是天上掉馅饼，人世间机遇多多。消费者将激情参与，主动保存并阅读，克服手机广告强制性受众弊端。
这种方法将刺激体彩福彩发行，特别是让体彩福彩摇奖前后成为电视广告的一个黄金段，附加的最后一摇若让企业界把持，暗含广告商机。在资金层面，参与的电视广告企业或相应电视台从广告折扣中拿出1万元作为奖金，合计1000万元，完全可满足一年的支出，这可从概率上计算出来。
有奖模拟购福彩体彩，操作简便，具体可信，很有诱惑力，其参与者有普通群众，劳累之余碰碰运气；失意者、贫困者，播种希望；还有“生日碰碰车”，节假日逗逗看。颇有市场，不会对正常生活造成任何妨碍，它又为体彩福彩做了广告宣传，使彩票发行经常化平常化。
具体实施细则：
(1)和福彩体彩协议选定彩票种类，和移动联盟开发手机模拟购福彩体彩。
(2)由央视统筹安排，提供参与的电视广告，落实资金并确定序位，设计组数，宣传参与方式。
(3)消费者用手机向售后服务中心发出竞猜号码，每期限定一个竞猜号，一次可竞猜连续的多期的竞猜数码。
(4)回复短信是上次中奖号和本次竞猜号对应的电视广告名称。
(5)颁奖。
说明实际操作和奖励应由电视台和彩票中心共同协商，也应获得中国移动技术支持。
<三>电视广告售后服务的网络<名待定>
现在网络广告异军突起，步步紧逼，电视广告如何迎敌，最佳选择是通过售后服务融入渗透，已为我用。
网络中有“电视广告网”“中国营销网”“疯狂广告网”“广而告之”等，它们仍是以做广告盈利为目的，大广告、小广告鱼龙混杂，“中国移动”“摇篮”“海尔”不屑为伍，自立门户。由于网络广告费用相对低廉，监管不到位，整个网络中广告如一盘散沙，众多小广告和电视广告平起平坐，有伤尊严，网络中虚假广告更让人防不胜防。仔细搜索，找不到一个网络公司旗帜鲜明高举电视广告售后服务大旗，真实记录电视广告并归档保存二十年<央视和省市主流电视广告>。“三鹿”“四川无烟锅”不出三五年将在网中隐形，惨重教训轻易被淡忘。
这个网络将弥补电视广告受时段限制，转瞬即逝且文字内容太少缺点，彰显电视广告大家气派，强强组合。其意义在于见证社会进步，扶植中国品牌，记录电视广告的生命历程，透过时空，人们会找到瘦身史、运动器材发展史、手机发展史……看到往昔电视广告，人们会产生许多感慨和美好记忆。
“电视广告即品牌”，这正逐步成为一种共识，特别是央视电视广告。做电视广告监管严格，费用昂贵，这对企业是一个考验，意味着那些有活力的企业才有资格准入，只有相对成熟产品才被广而告之。各电视台严把审批关，提高诚信度，“电视广告”就成为优质产品、放心产品的代名词。假如在网上点击“海尔”不仅出现它自己的网站，在电视广告售后服务网中出现“海尔十二年央视电视广告产品”，言外之意，该产品久经考验，请放心购买吧！这是以第三者身份以公证人身份宣扬电视广告产品。
具体实施细则：
由央视牵头各省市电视台协作，从巨额广告费中抽小部分资金创办这个网站并不难，可以设置许多相关栏目，问题是怎样进一步提高点击率，提升售后服务效果？我提出三个方面内容，与售后服务紧密相关而且是其它网站所没有的，当然有待更多创意和电视台支持。 
(1)电视广告企业未来的电视广告汇编单独的相对静止的电视广告少有人主动阅读，但如果从历史角度对比展示同类产品过去现在未来的电视广告，就有意味了，人们会感叹，上辈人真傻太不值了，现代人真幸运真聪明，未来会如此吗？透过广告这个缩影看社会进步，电视广告企业在科学预测基础上进一步推测并设计出企业十年、二十年后的电视广告，构成此栏目，它们体现企业战略定位发展前景及研发方向，这是企业精英的创新思维大比拼，是广告人智慧胆略才识的展示。精美的广告比一般科普文形象生动，有助中小学生益智训练和想象能力培养，是大学生创业指南就业必读，使售后服务变成超前服务增值服务，引领消费潮流，
(2)电视主持人语音下载电视台主持人普通话标准纯正，甜美悦耳，利用这庞大的现成的人力资源，汇总并开发语音下载系列：语音故事、中小学美文朗诵、诗朗诵、讲笑话、讲科普知识、文学名著片断朗读欣赏……现在许多少年儿童迷恋影视游戏和动漫画，造成视力伤害和口头表达能力下降。开发语音下载系列，培养孩子听的能力和好习惯，填补听说读写中“听”这个薄弱环节，也满足青年人渴望提高口才甚至成为电视主持人的愿望，同时大力推广优秀的正品文化。电视台这方面人才济济现成资源丰富，开发这栏目容易，早年的鞠萍姐姐讲故事深受喜爱，何不将这做大做强，打造成语音精品？电视台多举办些朗诵相关节目，电视台主持人招聘信息及实况也可集中在此网站中公布。在每篇文章语音结尾的音乐标记声中，冷不丁穿插精心选择的电视广告的语音片断，简短简洁，诸如“旺旺”“不要太瘦哦”“清火气养元气”，这是电视广告语音谜语，让人有点纳闷，让人联想回味，消费者听到这感到广告无处不在防不胜防，又觉得开心机趣，这“断章取义”式地为电视广告提供售后服务，小巧玲珑，强化了电视广告效果，不像广播电台广告那样唯恐听众没听清楚广告时间偏长，叫人有点厌烦，这种新的电视广告语音谜语消费者会欣然接受的
(3)电视广告形象代言人在线访谈交流体制许多名星都是电视广告形象代言人，他们凭个人实力获取相当可观的广告费，但他们和消费者之间缺乏长期沟通体制。电视广告售后服务邀请这些名星们每年接受在线访谈交流联系4至8个小时，坚持20年，按个人情况预约在线时间。事实上，名星们经常上网聊天，只不过没出现其真实姓名，在线将给他们另一种快乐，让名星们永远受到关注和喜爱，就如同他们曾代言产品一般，不会因岁月流逝而被淡忘。每位明星背后都有一大堆读者群即使是昙花一现的或悄然退隐的明星，介绍他们生活工作及家庭现状。这栏目继续强化明星效应，同时高层次要求代言人要有高度责任感和诚信意识。各电视台就其中某些细节适度点化、演播，更能彰显这种在线的魅力，实现了售后服务。
这样，电视广告售后服务沟通老媒体，进军新媒体，由电视广告唱主角，搭建了一个大一统的广告平台，呈现出跨媒体张力，定位精确，服务于大中型企业的特点，理顺了各类广告关系，电视广告继续占据广告业制空权，获得健康长足发展。