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1、(10)申请公布号 (43)申请公布日 (21)申请号 201310542542.7(22)申请日 2013.11.05201310443358.7 2013.09.25 CNH04N 21/254(2011.01)H04N 21/647(2011.01)H04L 29/06(2006.01)(71)申请人中兴通讯股份有限公司地址 518057 广东省深圳市南山区高新技术产业园科技南路中兴通讯大厦法务部(72)发明人曹传东 武炳亮 杨金刚(74)专利代理机构深圳市世纪恒程知识产权代理事务所 44287代理人胡海国(54) 发明名称网络电视终端的业务应急方法、装置及系统(57) 摘要本发明涉及网。
2、络电视技术领域，提供了一种网络电视终端的业务应急方法，包括以步下骤：主EPG根据用户终端的访问请求向网络电视终端IPTV业务系统发起业务请求；在业务请求失败时，对所述用户终端启动单用户应急模式，并获取其用户信息和历史访问节点信息；将所述用户信息和历史访问节点信息以及表示用户终端处于应急模式的应急标识通过响应返回至所述用户终端，以供其访问与所述用户信息和历史访问节点信息对应的边缘EPG。本发明还提供了一种网络电视终端的业务应急装置及系统。本发明可提高IPTV业务系统的稳定性及使用延续性，提升用户体验。(66)本国优先权数据(51)Int.Cl.(19)中华人民共和国国家知识产权局(12)发明专利。
3、申请权利要求书2页 说明书6页 附图3页(10)申请公布号 CN 104469420 A(43)申请公布日 2015.03.25CN 104469420 A1/2页21.一种网络电视终端的业务应急方法，其特征在于，包括以下步骤：主EPG根据用户终端的访问请求向网络电视终端IPTV业务系统发起业务请求；在业务请求失败时，对所述用户终端启动单用户应急模式，并获取其用户信息和历史访问节点信息；将所述用户信息和历史访问节点信息以及表示用户终端处于应急模式的应急标识通过响应返回至所述用户终端，以供其访问与所述用户信息和历史访问节点信息对应的边缘EPG。2.如权利要求1所述的网络电视终端的业务应急方法，其。
4、特征在于，所述在业务请求失败时，对所述用户终端启动单用户应急模式，并获取其用户信息和历史访问节点信息的步骤中包括：边缘EPG在访问业务系统失败时，将用户终端重定向到主EPG并携带应急标识；主EPG根据所述应急标识启动单用户应急模式，并获取用户信息和历史访问节点信息。3.如权利要求2所述的网络电视终端的业务应急方法，其特征在于，还包括以下步骤：根据所述应急标识对连续单用户应急的的数量进行统计，当达到预设值时向网管进行告警。4.如权利要求3所述的网络电视终端的业务应急方法，其特征在于，还包括以下步骤：根据连续单用户应急的的数量启动全网应急或分组应急定时器，定时器时间到时启动全网应急模式或分组应急模。
5、式并告警。5.如权利要求4所述的网络电视终端的业务应急方法，其特征在于，还包括以下步骤：在全网应急或分组应急状态下访问IPTV的业务系统，当发现IPTV业务系统恢复正常，将全网应急模式或分组应急模式恢复为正常模式。6.一种网络电视终端的业务应急装置，包括主EPG和边缘EPG，其特征在于，所述主EPG用于：根据用户终端的访问请求向网络电视终端IPTV业务系统发起业务请求；在业务请求失败时，对所述用户终端启动单用户应急模式，并获取其用户信息和历史访问节点信息；将所述用户信息和历史访问节点信息以及表示用户终端处于应急模式的应急标识通过响应返回至所述用户终端，以供其访问与所述用户信息和历史访问节点信息。
6、对应的边缘EPG。7.如权利要求6所述的网络电视终端的业务应急装置，其特征在于，所述边缘EPG用于在访问业务系统失败时，将用户终端重定向到主EPG并携带应急标识；所述主EPG用于根据所述应急标识启动单用户应急模式，并获取用户信息和历史访问节点信息。8.如权利要求7所述的网络电视终端的业务应急装置，其特征在于，所述主EPG还用于根据所述应急标识对连续单用户应急的的数量进行统计，当达到预设值时向网管进行告警。9.如权利要求8所述的网络电视终端的业务应急装置，其特征在于，上述主EPG还用于根据连续单用户应急的的数量启动全网应急或分组应急定时器，定时器时间到时启动全网权 利 要 求 书CN 10446。
7、9420 A2/2页3应急模式或分组应急模式并告警。10.如权利要求9所述的网络电视终端的业务应急装置，其特征在于，还包括应急恢复模块，用于在全网应急或分组应急状态下访问IPTV的业务系统，当发现IPTV业务系统恢复正常，将全网应急模式或分组应急模式恢复为正常模式。11.一种网络电视终端的业务应急系统，其特征在于，包括如权利要求6至10中任一项所述的网络电视终端的业务应急装置。权 利 要 求 书CN 104469420 A1/6页4网络电视终端的业务应急方法、 装置及系统技术领域0001 本发明涉及网络电视技术领域，尤其涉及一种网络电视终端的业务应急方法、装置及系统。背景技术0002 IPTV。
8、（Interactive Personality TV，网络电视终端，又称交互式网络电视）是一种集互联网、多媒体、通信等多种技术于一体的宽带网络业务，其用于通过宽带有线电视网向家庭用户提供包括数字电视在内的多种交互式服务。0003 EPG（Electronic Program Guide，电子节目菜单），IPTV所提供的各种业务的索引及导航都是通过EPG系统来完成的。IPTV EPG实际上就是IPTV的一个门户系统。EPG系统的界面与Web页面类似，在EPG界面上一般都提供各类菜单、按钮、链接等可供用户选择节目时直接点击的组件；EPG的界面上也可以包含各类供用户浏览的动态或静态的多媒体内容。0。
9、004 用户可以通过PC（Personal Computer，个人计算机）终端、机顶盒及电视机、多媒体手机等多种方式访问EPG享受IPTV服务。但目前的IPTV业务系统其稳定性不高，当出现网络、机器等故障时，不能根据预置策略为用户分配边缘EPG，容易造成IPTV EPG业务异常，直接影响用户的使用和体验，因此亟待改善。发明内容0005 本发明的主要目的在于提供一种网络电视终端的业务应急方法，旨在提高网络电视终端的系统稳定性，在IPTV业务系统出现异常时，保证用户的使用不受影响。0006 本发明提供一种网络电视终端的业务应急方法，包括以下步骤：0007 主EPG根据用户终端的访问请求向网络电视终。
10、端IPTV业务系统发起业务请求；0008 在业务请求失败时，对所述用户终端启动单用户应急模式，并获取其用户信息和历史访问节点信息；0009 将所述用户信息和历史访问节点信息以及表示用户终端处于应急模式的应急标识通过响应返回至所述用户终端，以供其访问与所述用户信息和历史访问节点信息对应的边缘EPG。0010 优选地，所述在业务请求失败时，对所述用户终端启动单用户应急模式，并获取其用户信息和历史访问节点信息的步骤中包括：0011 边缘EPG在访问业务系统失败时，将用户终端重定向到主EPG并携带应急标识；0012 主EPG根据所述应急标识启动单用户应急模式，并获取用户信息和历史访问节点信息。0013。
11、 优选地，上述方法还包括以下步骤：0014 根据所述应急标识对连续单用户应急的的数量进行统计，当达到预设值时向网管进行告警。说 明 书CN 104469420 A2/6页50015 优选地，上述方法还包括以下步骤：0016 根据连续单用户应急的的数量启动全网应急或分组应急定时器，定时器时间到时启动全网应急模式或分组应急模式并告警。0017 优选地，上述方法还包括以下步骤：0018 在全网应急或分组应急状态下访问IPTV的业务系统，当发现IPTV业务系统恢复正常，将全网应急模式或分组应急模式恢复为正常模式。0019 本发明还提供一种网络电视终端的业务应急装置，包括主EPG和边缘EPG，所述主EP。
12、G用于：0020 根据用户终端的访问请求向网络电视终端IPTV业务系统发起业务请求；0021 在业务请求失败时，对所述用户终端启动单用户应急模式，并获取其用户信息和历史访问节点信息；0022 将所述用户信息和历史访问节点信息以及表示用户终端处于应急模式的应急标识通过响应返回至所述用户终端，以供其访问与所述用户信息和历史访问节点信息对应的边缘EPG。0023 优选地，所述边缘EPG用于在访问业务系统失败时，将用户终端重定向到主EPG并携带应急标识；0024 所述主EPG用于根据所述应急标识启动单用户应急模式，并获取用户信息和历史访问节点信息。0025 优选地，所述主EPG还用于根据所述应急标识对。
13、连续单用户应急的的数量进行统计，当达到预设值时向网管进行告警。0026 优选地，所述主EPG还用于根据连续单用户应急的的数量启动全网应急或分组应急定时器，定时器时间到时启动全网应急模式或分组应急模式并告警。0027 优选地，上述装置还包括应急恢复模块，用于在全网应急或分组应急状态下访问IPTV的业务系统，当发现IPTV业务系统恢复正常，将全网应急模式或分组应急模式恢复为正常模式。0028 本发明还提供一种网络电视终端的业务应急系统，其包括网络电视终端的业务应急装置。该业务应急装置包括主EPG和边缘EPG，所述主EPG用于：0029 根据用户终端的访问请求向网络电视终端IPTV业务系统发起业务请。
14、求；0030 在业务请求失败时，对所述用户终端启动单用户应急模式，并获取其用户信息和历史访问节点信息；0031 将所述用户信息和历史访问节点信息以及表示用户终端处于应急模式的应急标识通过响应返回至所述用户终端，以供其访问与所述用户信息和历史访问节点信息对应的边缘EPG。0032 本发明所提供的网络电视终端的业务应急方法、装置或系统，在IPTV业务系统出现异常时，当用户访问时自动启动应急，并将用户信息、节点信息和应急标识通过响应返回给用户终端，以供其访问对应的边缘EPG，从而保证用户登录成功和服务正常。本发明提高了IPTV系统的稳定性和使用延续性，提升了用户的体验。因此，该发明的提出在IPTV业。
15、务应急领域具有普遍的实际应用意义。说 明 书CN 104469420 A3/6页6附图说明0033 图1为本发明一实施例中网络电视终端的业务应急方法的流程图；0034 图2为本发明另一实施例中网络电视终端的业务应急方法的流程图；0035 图3为本发明一实施例中网络电视终端的业务应急装置的结构示意图；0036 图4为本发明一实施例中与网络电视终端的业务应急系统的工作时序图。0037 本发明目的的实现、功能特点及优点将结合实施例，参照附图做进一步说明。具体实施方式0038 应当理解，此处所描述的具体实施例仅仅用以解释本发明，并不用于限定本发明。0039 本发明提供一种网络电视终端的业务应急方法，参。
16、照图1所示，本发明一实施例中，网络电视终端的业务应急方法包括以下步骤：0040 步骤S10，主EPG根据用户终端的访问请求向网络电视终端IPTV业务系统发起业务请求（例如：获取负载均衡信息、获取加密令牌EncryptToken等）；用户终端在访问IPTV业务系统时，先通过主EPG这一统一接口输入登录账号等用户信息，然后请求IPTV业务系统，IPTV系统根据用户帐号和预置策略为用户终端分配边缘EPG。由边缘EPG从IPTV业务系统获取相应的数据信息并展示给用户。0041 步骤S20，在业务请求失败时，对所述用户终端启动单用户应急模式，并获取其用户信息和历史访问节点信息；参见前述内容，本发明实施例。
17、中，主EPG每天同步一次IPTV业务系统生成的应急数据（即用户信息和历史访问节点信息），在用户终端的访问过程中，边缘EPG在展示数据信息时同时会将边缘EPG的信息以及用户的账号等用户信息同步给主EPG。本发明实施例中，主EPG在请求IPTV业务系统按预置策略分配边缘EPG失败时，对单个用户终端启动单用户应急模式，以获取之前由访问过的边缘EPG所同步过来的用户信息和历史访问节点信息，例如用户的账号等用户信息同步以及边缘EPG的信息等。0042 步骤S30，将所述用户信息和历史访问节点信息以及表示用户终端处于应急模式的应急标识通过响应返回至所述用户终端，以供其访问与所述用户信息和历史访问节点信息对。
18、应的边缘EPG。本发明实施例直接由主EPG将用户信息以及历史访问节点信息发送给用户终端，避免了在业务系统发生故障时，IPTV业务系统无法分配边缘EPG的情况，用户终端仍然可以访问IPTV业务系统。0043 本发明实施例中，用户信息包括用户的账号信息、分组、分配模板等，历史访问节点信息包括用户之前所访问的边缘EPG的信息等。如果用户通过用户终端（例如PC终端、机顶盒及电视机、多媒体手机等）访问主EPG，而业务系统出现故障导致宕机时，主EPG对要访问的用户终端启动单用户应急模式，将同步过来的用户信息和历史访问节点信息以及表示用户终端处于应急模式的应急标识通过响应返回给用户终端，以供用户终端直接访问。
19、该边缘EPG。本发明实施例避免了在业务系统出现故障后，不能根据预置策略为用户终端分配边缘EPG从而导致用户无法使用的情况，提高了IPTV系统的稳定性和使用延续性。0044 参照图2所示，本发明一实施例中，上述方法还可包括以下步骤：0045 步骤S40，边缘EPG在访问业务系统失败时，将用户终端重定向到主EPG并携带应急标识；例如，当边缘EPG根据用户的访问请求从业务系统获取数据信息失败时，边缘EPG为用户终端分配一个应急标识，以表示本次访问失败，并将用户终端重定向至主EPG，以供说 明 书CN 104469420 A4/6页7主EPG处理；0046 步骤S50，根据所述应急标识启动单用户应急模。
20、式，并获取用户信息和历史访问节点信息。主EPG根据所述应急标识启动单用户应急，并获取应急数据（即用户信息和历史访问节点信息）。然后，将用户信息、历史访问节点信息和应急标识通过响应返回至所述用户终端，以供其访问与所述用户信息和历史访问节点信息对应的边缘EPG。0047 本发明一实施例中，上述方法还可包括以下步骤：0048 根据所述应急标识对连续单用户应急的的数量进行统计，当达到预设值时向网管进行告警，网管接到告警后发出告警并短信通知工程维护人员，以便加快维护。0049 本发明另一实施例中，上述方法还可包括以下步骤：0050 根据连续单用户应急的的数量启动全网应急或分组应急定时器，定时器时间到时启。
21、动全网应急模式或分组应急模式并告警。例如，主EPG对连续单用应急的的数量进行统计，当达到一定的数量时启动全网应急倒计时，并通过网管告警和短信通知工程维护人员，在倒计时完成，则启动全网或分组EPG应急，并告警通知。当启动全网应急或分组应急时，主EPG通过访问应急数据，实现用户信息和历史访问节点信息的获取并发送给相应的用户终端，以供用户终端访问对应的边缘EPG，从而继续提供服务。0051 本发明又一实施例中，上述方法还可包括以下步骤：0052 在全网应急或分组应急状态下访问IPTV的业务系统，当发现IPTV业务系统恢复正常，将全网应急模式或分组应急模式恢复为正常模式。例如，启动全网应急或分组应急时。
22、，主EPG通过访问应急数据，实现用户信息和历史访问节点信息的获取，从而继续提供服务；同时，尝试访问IPTV的业务系统，当尝试发现IPTV业务系统恢复正常，恢复全网应急或分组应急模式为正常模式。0053 本发明还提供一种网络电视终端的业务应急装置，用于实现上述方法。参照图3所示，本发明实施例中，网络电视终端的业务应急装置包括主EPG10和边缘EPG20，所述主EPG10用于：0054 根据用户终端的访问请求向网络电视终端IPTV业务系统发起业务请求；0055 在业务请求失败时，对所述用户终端启动单用户应急模式，并获取其用户信息和历史访问节点信息；0056 将所述用户信息和历史访问节点信息以及表示。
23、用户终端处于应急模式的应急标识通过响应返回至所述用户终端，以供其访问与所述用户信息和历史访问节点信息对应的边缘EPG20。0057 本发明实施例中，用户信息包括用户的账号信息、分组、分配模板等，历史访问节点信息包括用户之前所访问的边缘EPG的信息等。如果用户通过用户终端（例如PC终端、机顶盒及电视机、多媒体手机等）访问主EPG10，而业务系统出现故障导致宕机时，主EPG10对要访问的用户终端启动单用户应急模式，将将同步过来的用户信息和历史访问节点信息以及表示用户终端处于应急模式的应急标识通过响应返回给用户终端，以供用户终端直接访问该边缘EPG20。本发明实施例避免了在业务系统出现故障后，不能根。
24、据预置策略为用户终端分配边缘EPG20从而导致用户无法使用的情况，提高了IPTV系统的稳定性和使用延续性。0058 本发明实施例中，边缘EPG20用于在访问业务系统失败时，将用户终端重定向到说 明 书CN 104469420 A5/6页8主EPG10并携带应急标识；0059 所述主EPG10根据所述应急标识启动单用户应急模式，并获取用户信息和历史访问节点信息。0060 例如，当边缘EPG20根据用户的访问请求从业务系统获取数据信息失败时，边缘EPG20为用户终端分配一个应急标识，以表示本次访问失败，并将用户终端重定向至主EPG10，以供主EPG10处理；主EPG10根据所述应急标识启动单用户应。
25、急，并获取应急数据（即用户信息和历史访问节点信息）。然后，将用户信息、历史访问节点信息和应急标识通过响应返回至所述用户终端，以供其访问与所述用户信息和历史访问节点信息对应的边缘EPG。0061 本发明一实施例中，上述主EPG10还用于根据所述应急标识对连续单用户应急的的数量进行统计，当达到预设值时向网管进行告警，网管接到告警后发出告警并短信通知工程维护人员，以便加快维护。0062 本发明另一实施例中，上述主EPG10还用于根据连续单用户应急的的数量启动全网应急或分组应急定时器，定时器时间到时启动全网应急模式或分组应急模式并告警。例如，主EPG10对连续单用应急的的数量进行统计，当达到一定的数量。
26、时启动全网应急倒计时，并并通过网管告警和短信通知工程维护人员，在倒计时完成，则启动全网或分组EPG应急，并告警通知。当启动全网应急或分组应急时，主EPG10通过访问应急数据，实现用户信息和历史访问节点信息的获取并发送给相应的用户终端，以供用户终端访问对应的边缘EPG20，从而继续提供服务。0063 本发明又一实施例中，上述网络电视终端的业务应急装置还包括应急恢复模块30，用于在全网应急或分组应急状态下访问IPTV的业务系统，当发现IPTV业务系统恢复正常，将全网应急模式或分组应急模式恢复为正常模式。例如，当启动全网应急或分组应急时，应急恢复模块30尝试访问IPTV的业务系统，当尝试发现IPTV。
27、业务系统恢复正常，应急恢复模块30恢复全网应急或分组应急模式为正常模式。0064 本发明还提供一种网络电视终端的业务应急系统，该系统包括上述网络电视终端的业务应急装置以及IPTV业务系统、网关系统等。IPTV业务系统用于提供用户登录验证、用户播放鉴权、业务数据同步。网关系统用于告警信息的收集、告警信息的展示和告警短信通知工程维护人员。0065 参照图4本发明网络电视终端的业务应急系统一实施例的工作流程如下：0066 用户终端通过跳转至业务平台访问主EPG；0067 主EPG访问IPTV业务系统负载均衡失败时启动单用户应急；0068 如果连续单用户应急数量超过告警门限，发送告警，并启用启动全网应。
28、急或分组应急倒计时；0069 定时器时间到自动启动全网应急或分组应急并告警；0070 主EPG通过访问应急数据，实现用户信息和节点信息的获取，从而继续提供服务；0071 应急恢复模块尝试访问IPTV的业务系统，当尝试发现IPTV业务系统恢复正常，恢复全网应急或分组应急。0072 本发明网络电视终端的业务应急系统由于包含有上述网络电视终端的业务应急装置，在IPTV业务系统出现异常，当用户终端访问时，可自动启动应急，将用户信息、节点说 明 书CN 104469420 A6/6页9信息和应急标识传送给用户终端，以供其访问对应的边缘EPG，从而保证用户登录成功和服务正常，提高了IPTV系统的稳定性和使用延续性，提升了用户的体验。0073 以上仅为本发明的优选实施例，并非因此限制本发明的专利范围，凡是利用本发明说明书及附图内容所作的等效结构或等效流程变换，或直接或间接运用在其他相关的技术领域，均同理包括在本发明的专利保护范围内。说 明 书CN 104469420 A1/3页10图1图2说 明 书 附 图CN 104469420 A10。