一种邮递快件存取系统.pdf

本发明公开了一种邮递快件存取系统，应用于现有的邮递快件存取装置，采用模块化系统管理，执行邮寄快件投放处理过程和取件处理过程，由接口管理服务器、控制柜系统模块和数据库服务器组成，在本发明实施例中，快递员不仅可以实现自助投放邮递快件，省去和用户预约时间的麻烦，还可以对过期快件进行处理，而用户可以很安全、方便地实现邮递快件的自助提取、退件、过期件处理过程，极大的提高快递最后一公里的工作效率。

权利要求书
1.  一种邮递快件存取系统，其特征在于，由接口管理服务器、控制柜系统模块 和数据库服务器组成，执行邮递快件投放处理过程和取件处理过程。

2.  根据权利要求1所述的一种邮递快件存取系统，其特征在于，所述接口管理 服务器、控制柜系统模块、数据库服务器之间通过网络进行通讯，接口服务器用于 与控制柜系统模块进行接口数据交换以及执行业务功能逻辑处理，其中控制柜系统 模块包括：输入模块、网络通信模块、打印模块、显示模块、邮递快件服务功能模 块、识读模块、扫描模块和柜锁监控模块；数据库服务器用于存储系统各个功能处 理过程中产生的数据和业务信息。

3.  根据权利要求2所述的一种邮递快件存取系统，其特征在于，输入模块包括 触摸屏模块和键盘模块，用于文字、字母或数字信息输入；网络通信模块为WIFI 模块、GPRS模块、3G模块或4G无线网卡或有线网络接口的一种；打印模块用于打 印快件票据；显示模块显示系统操作界面；扫描模块用于扫描读取快递单上的一维 条码以及载有一维条码或二维条码的短信；识读模块分为身份识读模块和非接触式 IC卡识读模块，分别用于读取身份证信息和非接触式IC卡信息；邮递快件服务功 能模块用于执行邮递快件的投放和取件服务处理过程；柜锁监控模块用于监控存储 柜的锁状态反馈，检测柜锁状态。

4.  根据权利要求3所述的一种邮递快件存取系统，其特征在于，控制柜系统模 块调用柜锁监控模块，执行存储柜柜门监控过程：
1)设置传感器和柜门初始状态值；
2)柜门开启后，系统分别检测传感器和柜门的状态值；
3)如果对比不一致，系统则发出报警信号。

5.  根据权利要求1或2所述的一种邮递快件存取系统，其特征在于，控制柜系 统模块调用邮递快件服务功能模块，执行邮递快件投放处理过程：
1)快递单读取：快递员手动输入快递单号或系统读取快递单信息；
2)存储柜选择：快递员根据快件规模，在操作界面选择与之对应类型的存储 柜类型；
3)控制柜系统模块指令存储柜开启，设置存储柜占用状态标识；
4)接口管理服务器给收件人发送信息，所述信息可以是文字提示信息与一维 条码或文字信息与二维条码组合，包括快递单号、快递员所属公司名称、快递员姓 名、联系方式、快件所放置的存储柜地址、柜门号和发件人信息，也可以是文字提 示信息与数字码组合。

6.  根据权利要求5所述的一种邮递快件存取系统，其特征在于，在步骤1)之 前，还包括执行身份验证步骤：快递员开启柜门之前，选择操作界面上显示的快递 员入口模式，扫描模块识别快递员身份证或快递员的非接触式IC卡，验证通过后 方可进入下一个步骤。

7.  根据权利要求5所述的一种邮递快件存取系统，其特征在于，在步骤2)之 前，还包括执行快递单验证步骤：扫描模块读取快递单并验证快递单号是否合法， 验证后输入收件人手机号码，进入下一个步骤。

8.  根据权利要求5所述的一种邮递快件存取系统，其特征在于，在步骤3)之 前，还包括柜子状态识别步骤：快递员选择对应类型存储柜后，控制柜系统模块判 断是否有处于空置状态的柜子，如果有，则发出开启命令；如果没有，则提示此类 型存储柜已被全部占用。

9.  根据权利要求5所述的一种邮递快件存取系统，其特征在于，在步骤3)之 后还包括计时步骤：存储柜门开启后，控制柜系统模块通知接口服务器，开始计算 快件在存储柜里存放的时间。

10.  根据权利要求1或2所述的一种邮递快件存取系统，其特征在于，控制柜 系统模块调用邮递快件服务功能模块，执行取件处理过程，步骤如下：
1)信息读取验证：收件人选择控制柜显示屏操作界面上的收件人入口模式，扫描 模块读取和验证收件人手机里载有一维或二维条码的短信信息；扫描模块也可以读 取和验证收件人在键盘上或触摸显示屏上输入系统生成的数字码信息；
2)开启存储柜：验证通过后，控制柜系统模块发出指令开启对应的存储柜，然后 解除存储柜占用状态标识。
3)控制柜系统模块通知接口服务器，表示快件已经被取走。

11.  根据权利要求1或2所述的一种邮递快件存取系统，其特征在于，邮递快 件服务功能模块还执行退件服务处理步骤：
1)启动退件服务功能模式；
2)摄像头对所退快件进行至少一次拍照并确认；
3)控制柜系统模块发出指令开启存储柜，并设置存储柜占用状态标识；
4)接口管理服务器设置退件标识。

12.  根据权利要求11所述的一种邮递快件存取系统，其特征在于，在步骤1) 中，存储柜打开后，控制柜系统模块通知接口服务器，开始计时。

13.  根据权利要求2所述的一种邮递快件存取系统，其特征在于，邮递快件服 务功能模块还执行过期快件处理步骤：
1)身份验证：快递员选择控制柜显示屏操作界面上的快递员入口模式，识 读模块读取智能卡或身份证信息；
2)启动过期快件处理服务模式：通过身份验证后，快递员选择过期快件处 理服务模式，获取过期快件列表；
3)控制柜系统模块指令开启放置过期快件的存储柜，解除存储柜占用状态 标识，然后通知接口服务器。

14.  根据权利要求13所述的一种邮递快件存取系统，其特征在于，在步骤2) 中，接口服务器进行轮询，根据检测间隔时间对快件进行遍历，然后标识超过期限 的邮递快件。

说明书一种邮递快件存取系统
技术领域
本发明涉及邮政快递及物流服务领域，特别是涉及一种邮递快件存取管理信息 系统。
背景技术
现今社会，物流服务无处不在，发展迅速，但同时暴露出来的“最后1公里” 导致快递配送效率低等问题也引发消费者的普遍关注。国内有些商家采取“网订店 取”的方式试图解决这个问题，但很大的弊端就是人员成本庞大、消费者因时间不 固定等因素取法及时取件；现有一些邮递快件存取设备在系统功能方便比较单一， 只是简单的货到取件，无法解决快递员身份认证与识别、邮件过期放置如何处理、 消费者如果取件验视后不满意如何自助退货等更进一步的问题，容易造成快件遗失、 退货不便、用户与快递公司无法实现信息交互等安全性和实用性问题。
因此有必要为现有的邮递快件装置开发一种“安全性高，方便实用”的邮递快 件存取管理系统，既解决了快递人员面对用户的配送问题，也实现了用户在任何时 间随意自取快件或进行自助退货，同时又保证了邮件快件的安全性。
发明内容
为了更好的解决上述问题，本发明提供一种邮递快件存取系统，采用以下技术 方案实现：
一种邮递快件存取系统，由接口管理服务器、控制柜系统模块和数据库服务器 组成，执行邮递快件投放处理过程和取件处理过程。
优选的，所述接口管理服务器、控制柜系统模块、数据库服务器之间通过网络 进行通讯，接口服务器用于与控制柜系统模块进行接口数据交换以及执行业务功能 逻辑处理，其中控制柜系统模块包括：输入模块、网络通信模块、打印模块、显示 模块、邮递快件服务功能模块、识读模块、扫描模块和柜锁监控模块；数据库服务 器用于存储系统各个功能处理过程中产生的数据和业务信息。
优选的，输入模块包括触摸屏模块和键盘模块，用于文字、字母或数字信息输 入；网络通信模块为WIFI模块、GPRS模块、3G模块或4G无线网卡或有线网络接 口的一种；打印模块用于打印快件票据；显示模块显示系统操作界面；扫描模块用 于扫描读取快递单上的一维条码以及载有一维条码或二维条码的短信；识读模块分 为身份识读模块和非接触式IC卡识读模块，分别用于读取身份证信息和非接触式 IC卡信息；邮递快件服务功能模块用于执行邮递快件的投放和取件服务处理过程； 柜锁监控模块用于监控存储柜的锁状态反馈，检测柜锁状态。
优选的，控制柜系统模块调用柜锁监控模块，执行存储柜柜门监控过程：
1)设置传感器和柜门初始状态值；
2)柜门开启后，系统分别检测传感器和柜门的状态值；
3)如果对比不一致，系统则发出报警信号。
优选的，控制柜系统模块调用邮递快件服务功能模块，执行邮递快件投放处理过 程：
1)快递单读取：快递员手动输入快递单号或系统读取快递单信息；
2)存储柜选择：快递员根据快件规模，在操作界面选择与之对应类型的存储 柜类型；
3)控制柜系统模块指令存储柜开启，设置存储柜占用状态标识；
4)接口管理服务器给收件人发送信息，所述信息可以是文字提示信息与一维 条码或文字信息与二维条码组合，包括快递单号、快递员所属公司名称、快递员姓 名、联系方式、快件所放置的存储柜地址、柜门号和发件人信息，也可以是文字提 示信息与数字码组合。
优选的，在步骤1)之前，还包括执行身份验证步骤：快递员开启柜门之前， 选择操作界面上显示的快递员入口模式，扫描模块识别快递员身份证或快递员的非 接触式IC卡，验证通过后方可进入下一个步骤。
优选的，在步骤2)之前，还包括执行快递单验证步骤：扫描模块读取快递单 并验证快递单号是否合法，验证后输入收件人手机号码，进入下一个步骤。
优选的，在步骤3)之前，还包括柜子状态识别步骤：快递员选择对应类型存 储柜后，控制柜系统模块判断是否有处于空置状态的柜子，如果有，则发出开启命 令；如果没有，则提示此类型存储柜已被全部占用。
优选的，在步骤3)之后还包括计时步骤：存储柜门开启后，控制柜系统模块 通知接口服务器，开始计算快件在存储柜里存放的时间。
优选的，控制柜系统模块调用邮递快件服务功能模块，执行取件处理过程，步 骤如下：
1)信息读取验证：收件人选择控制柜显示屏操作界面上的收件人入口模式，扫描 模块读取和验证收件人手机里载有一维或二维条码的短信信息；扫描模块也可以读 取和验证收件人在键盘上或触摸显示屏上输入系统生成的数字码信息；
2)开启存储柜：验证通过后，控制柜系统模块发出指令开启对应的存储柜，然后 解除存储柜占用状态标识。
3)控制柜系统模块通知接口服务器，表示快件已经被取走。
优选的，邮递快件服务功能模块还执行退件服务处理步骤：
1)启动退件服务功能模式；
2)摄像头对所退快件进行至少一次拍照并确认；
3)控制柜系统模块发出指令开启存储柜，并设置存储柜占用状态标识；
4)接口管理服务器将设置退件标识。
优选的，在步骤1)中，存储柜打开后，控制柜系统模块通知接口服务器，开 始计时。
优选的，邮递快件服务功能模块还执行过期快件处理步骤：
1)身份验证：快递员选择控制柜显示屏操作界面上的快递员入口模式，识 读模块读取智能卡或身份证信息；
2)启动过期快件处理服务模式：通过身份验证后，快递员选择过期快件处 理服务模式，获取过期快件列表；
3)控制柜系统模块指令开启放置过期快件的存储柜，解除存储柜占用状态 标识，然后通知接口服务器。
优选的，在步骤2)中，接口服务器进行轮询，根据检测间隔时间对快件进行 遍历，然后标识超过期限的邮递快件。
本发明的有益效果是：安全有保障，通过系统控制可以验证快递员身份；方便 实用，用户随时取快件，不用担心因时间、与快递员预约等问题无法取件，只需凭 借反馈的一维或二维条码(以手机短信为载体)即可完成柜体扫描和取件过程，本 发明还可以帮助用户实现即时退换货的过程，简便快捷。
附图说明
图1是现有邮递快件存取装置示意图；
图2是现有邮递快件存取装置控制柜示意图；
图3是应用在图1和图2所述装置的一种邮递快件存取系统组成示意图；
图4是本发明所述邮递快件存取系统控制模块组成图；
图5是本发明所述邮递快件存取系统执行柜门监控过程的流程图；
图6是本发明所述邮递快件存取系统执行快件投放服务过程的流程图；
图7是图6系统执行快件投放服务过程中，快递员身份验证界面示意图；
图8是服务功能选择界面示意图；
图9是提示扫描或输入快递单号的系统界面示意图；
图10是提示输入手机号码的系统界面示意图；
图11是确定手机号码的系统界面示意图；
图12是选择存储格子类型的界面示意图；
图13是本发明所述邮递快件存取系统执行快件取件过程的流程图；
图14是收件人取件的时候系统提示输入的界面示意图；
图15是本发明所述邮递快件存取系统执行邮递快件退件过程的流程图；
图16是图15快件退件服务功能系统界面示意图；
图17是提示输入退件原因的系统界面示意图；
图18是退件拍照功能系统界面示意图；
图19是退件最终确认系统界面示意图；
图20是本发明所述邮递快件存取系统执行收取过期快件过程的流程图。
具体实施方式
下面结合具体图示，进一步阐述本发明：
图1是现有的由一个控制柜(1)和至少一个存储柜(2)组成的邮递快件存取 装置(3)，本发明就是应用于上述邮寄快件存取装置。其中，每个存储柜划分若干 存储格子(17)，每个存储格子(17)大小尺寸不固定，内置有传感器。上述邮递快 件存取装置(3)的最小单元是存储格(17)，至少一组存储柜(2)与控制柜(1) 组成上述邮递快件存取装置(3)。
请参见图1和图2，为现有邮寄快件存取装置(3)的控制柜(1)组成示意图， 控制柜(1)安装有工控机、液晶显示屏(7)、操作台(4)、网络通信装置、电路 板和外部电源插头。操作台(4)包括触摸显示屏(8)、键盘(9)、扫描装置(10)、 识读装置(11)；其中，扫描装置(10)用于扫描快递单上的一维码，也可以扫描 载有一维码或二维码信息的手机短信；键盘(9)为九宫格或16键数字键盘，识读 装置(11)分为身份证识读装置(13)和非接触式IC识读装置(14)。
请参见图3，为发明所述一种邮递快件存取系统，应用于上述邮递快件存取装 置(3)，本系统与邮递快件存取装置(3)进行交互通信，采用模块化系统管理，由 接口管理服务器(101)、控制柜系统模块(102)和数据库服务器(103)组成，执 行邮递快件的送件处理过程和取件处理过程。所述接口管理服务器(101)与控制柜 系统模块(102)、数据库服务器(103)通过网络通信连接，与控制柜系统模块(102) 进行接口数据交换以及执行业务功能的逻辑处理，在本发明中就是处理快件投放、 收取、退件、过期快件收取等业务功能；数据库服务器(103)用于存储系统各个功 能处理过程中产生的数据和业务信息。本系统还包括WEB服务器，用于用户页面访 问以及后台管理功能。
请参见图4，控制柜系统模块(102)包括：输入模块(201)、网络通信模块(202)、 打印模块(203)、显示模块(204)邮寄快件服务功能模块(205)、扫描模块(206)、 识读模块(207)和柜锁监控模块(208)；控制柜系统模块(102)通过柜锁监控模 块(208)控制锁状态反馈，监测柜锁状态。
其中，输入模块(201)调用邮递快件存取装置(3)上键盘(9)或触摸显示屏 (8)的驱动程序，实现文字、字母或数字信息输入功能；网络通信模块(202)为 WIFI模块、GPRS模块、3G模块或4G无线网卡或有线网络接口的一种；打印模块 (203)调用邮递快件存取装置(3)内置打印机的驱动程序，用于打印快件接收票 据；显示模块(204)调用邮递快件存取装置(3)上液晶显示屏(7)的驱动程序 显示媒介内容，如广告、视频等，显示模块(204)调用邮递快件存取装置(3)上 触摸显示屏(8)的驱动程序，显示系统操作界面；扫描模块(206)调用邮递快件 存取装置(3)上扫描装置(10)的驱动程序，用于扫描快递单上的一维条码，也 可以读取手机短信，短信可以是文字提示信息与一维条码或文字信息与二维条码组 合，包括快递单号、快递员所属公司名称、快递员姓名、联系方式、快件所放置的 存储柜地址、柜门号和发件人信息，也可以是文字提示信息与数字码组合；识读模 块(207)分为身份证识读模块和非接触式IC卡识读模块，调用邮递快件存取装置 (3)上身份证识读装置(13)和非接触式IC卡识读装置(14)的驱动程序，分别用 于识读身份证或非接触式IC卡信息，其中非接触式IC卡为Mifare ore IC S50卡、 Mifare oneIC S70或CPU卡，主要由快递员使用，卡内记录快递员的姓名、所属 快递公司、工号和IC卡号等信息；邮递快件服务功能模块(205)调用快件投放、 取件、退件等功能模块，执行邮寄快件的投放、取件、退件等服务过程；柜锁监控 模块(208)用于监控存储格子的锁状态反馈，检测柜锁状态。
本发明亦可在脱机的状态下进行邮递快件本身的投放、收取、退件等服务功能， 不影响正常使用功能，如果遇到网络中断，只影响接口服务器发出通知等即时通讯 服务功能。
请参见图5和图12，控制柜系统模块(102)调用柜锁监控模块(208)执行存 储柜(2)柜门监控过程如下：
1)设置传感器和柜门初始状态值；
2)柜门开启后，系统检测传感器和柜门的状态值；
3)如果对比不一致，系统则发出报警信号。
例如，小箱位1的初始关闭状态标识是“0”，存储格子(17)柜门内置的传感 器状态初始标识也是“0”，执行一系列正常放件或取件过程后，在柜门开启的时候， 控制柜系统模块(102)通知接口服务器(101)，此时柜锁监控模块(208)将柜门 的状态置标识由“0”变成“1”；传感器电路与控制柜(1)电路连接，由于感应到 柜门的开启信号，传感器状态也由“0”变为“1”。这样，柜锁监控模块(208)定 时监控柜门状态(比如每2分钟、5分钟、10分钟定时监控一次)，通过获取传感器 状态与柜门的状态标识进行比较，检测到传感器状态值“1”与柜门状态值“1”一 致，则属于柜门打开的正常情况。
如果柜门无故打开，虽然传感器感应到柜门开启信号，其状态标识变为“1”， 但柜门因没有执行正常的投放或取件过程，控制柜系统模块(102)并未通知接口服 务器(101)，所以柜门的初始状态标识仍为“0”，当柜锁监控模块(208)定时监控 柜门状态，获取传感器状态与柜门的状态标识进行比较，传感器状态值“1”与柜门 状态值“0”，检测到传感器状态值“1”与柜门状态值“0”不一致，就表示异常， 此时系统就会发出报警信号。
S301：请参见图6，当快递员投放快件的时候，控制柜系统模块(102)调取 邮递快件服务功能模块(205)，执行邮递快件投放服务处理过程：
1)身份验证(请参见图7)
快递员首先选择触摸显示屏(8)操作界面上的快递员入口模式，识读模块(207) 调用身份证识读装置(13)驱动程序和非接触式IC卡识读装置(14)驱动程序，用来 读取快递员的非接触式IC卡或身份证信息，同时控制柜系统模块(102)调用接口 管理服务器(101)的身份验证服务接口，将之前在服务器上注册过的智能卡信息或 快递员身份信息进行比对，验证通过方可进行下一个步骤。其中IC卡内记录快递员 的姓名、所属快递公司名称、工号和IC卡号等信息。
2)读取快递单信息(请参见图8和图9)
选择“放件”服务功能后，快递员手动输入快递单号，或者通过扫描模块(206) 调用扫描装置(10)接口程序，识读快递单上的一维条码，同时控制柜系统模块(102) 调用接口管理服务器(101)的快递单验证接口，验证扫描模块(206)识读的快递 单一维条码或验证快递员在键盘(9)或触摸显示屏(8)上输入的快递单单号是否 合法，如果正确，输入收件人手机号码(请参见图10和图11)，进入下一步骤。
3)遍历存储柜
因为存储柜(2)上划分的存储格子(17)大小尺寸不一，快件员需要根据邮递 快件大小规模，在操作界面选择与之对应类型的存储格子(17)，进入下一步骤。
请参见图12，控制柜系统模块(102)按照存储格子(17)类型进行编号并提 前编入系统数据库服务器，本发明编列方式为小箱位1、小箱位2、小箱位3、小箱 位4……小箱位X；大箱位1、大箱位2、大箱位3、大箱位4……大箱位X；抽屉位 1、抽屉位2、抽屉位3、抽屉位4……抽屉位X，编号数量可视存储格子类型和数量 而定。
例如：如果快递包裹比较大，那么快递员就可以在操作界面上选择大箱位，然 后系统就会遍历所有属于大箱位类型的存储柜，如果有处于空置状态的大箱柜子， 则发出开启指令信号，进入下一个步骤；如果没有，则提示快递员目前大箱位类型 的存储柜均已占满。
如果快递件是一个标准信封格式，那么快递员就可以选择抽屉位，然后控制柜 系统模块(102)就会遍历所有属于抽屉位类型的存储格子(17)，如果有处于空置 状态的存储格子(17)，则发出开启指令信号，进入下一个步骤；如果没有，则提 示快递员目前抽屉位类型的存储格子(17)均已占满。
4)开启柜门，投放快件
选择确认存储格子类型后，控制柜系统模块(102)发出指令，开启存储格子(17)， 快递员放件后，关上柜门。本发明默认一次只能在存储格子(17)中放一个快件。
在本过程中，存储格子(17)第一次被打开后，系统会默认有快件放入，然后 就会自动分配给上述存储格子(17)一个占用状态标识，那么等到下次有快件需要 存放的时候，就不会遍历那些处于占用状态的存储格子(17)了。
5)通知收件人
完成上述1)一4)步骤后(也就是控制柜系统模块指令存储柜柜门打开以后)， 控制柜系统模块(102)将放件时间、放件位置、收件人手机号等信息上传至接口服 务器(101)，随后接口服务器(101)就会给收件人的手机号码发送一条含有一维条 码或二维条码以及文字信息的短信，告知收件人快件存放的存储格子(17)号码等 信息。
比如短信会提示用户“您的快件已被一通公司快递员陈某某放入位于解放路1 号的第10号存储格子，请您于48小时之内凭借手机短信内的条码提取”。附加在短 信内还有一维条码或二维条码，主要包括快递单号、快递员所属公司名称、快件所 放置的存储柜地址、存储格子编号和发件人信息。
当然也可以文字信息与数字码的结合形式告知收件人，比如“您的快件已被一 通公司放入位于解放路1号的第10号存储格子，请您于24小时之内凭借手机短信 上的数字2013101028379到柜员机进行验证”，那么用户届时手动输入数字，验证成 功后也可以取件。
在本发明中，快递员打开存储柜(2)柜门(或者也可以说打开存储格子17) 的时候，控制柜系统模块(102)就会将放件时间、快递员信息、收件人信息、柜门 号、交易单号等交易信息自动上传至接口服务器(101)，此时系统开始计时，计算 邮递快件在存储格子(17)的时间，若超过设定的时间，接口服务器(101)就会设 置过期快件标识。本发明所述系统设定的时间值为24小时，当然也可以根据实际需 要设定不同的时间值，比如4小时、6小时、8小时、12小时、36小时、48小时等。
S302：请参见图13和图14，当收件人取件的时候，控制柜系统模块(102) 调取邮递快件服务功能模块(205)，执行邮递快件取件服务处理过程：
1)信息读取验证：收件人选择操作界面上的收件人入口模式，扫描模块(206) 调用扫描装置(10)驱动程序，用于识读载有一维码或二维码信息的手机短信，同 时控制柜系统模块(102)调用接口管理服务器(101)的快递单验证接口，验证短 信载有的一维条码或二维条码是否合法，或者控制柜系统模块(102)还可以验证收 件人在键盘上(9)或触摸显示屏(8)上输入生成的数字码信息；
2)开启存储格子：系统验证无误后，控制柜系统模块(102)发出指令，开 启对应的存储格子(17)，然后解除存储格子(17)占用状态标识；
3)此时，控制柜系统模块(102)将取件时间、取件人方式、取件位置等信息 通知接口管理服务器(101)的取件服务接口，表示本次取件已被确认。
当然，快递员也可以在投放快件的时候选择“取件的时候是否短信通知”功能， 这样的话，快件取走后，接口服务器(101)就会快递员发送一条信息，表示快件 已被取，信息既可以反馈到快递员的手机，也可以反馈到快递员使用的PDA设备， 还可以反馈到快递公司指定的短信平台或其它接收装置。
在本过程中，选择收件人模式，信息验证无误并开启存储格子(17)以后，系 统就会默认为快件已经被取走。
S303：请参见图15，如果收件人收件验视后不满意，要求退货，可以使用本系 统的退件服务处理功能：
1)启动退件服务功能：收件人可以在系统设定的时间值内选择操作界面的退 件服务功能模式(请参见图16)，输入退件原因(请参见图17)。
本发明所设定退件的时间值为30分钟，如前所述：当收件人选择“取件模式”， 存储格子(17)再次被开启后，控制柜系统模块(102)给接口服务器(101)发送 包括收件时间、收件人信息、手机号等信息，这个时候就开始计时。当然也可以根 据实际需要设定不同的时间值，比如5分钟、15分钟、20分钟、45分钟或60分钟 等等。
2)拍照确认(请参见图18)：然后将退件拿到存储柜(2)摄像头(23)下至 少拍照一次并确认；本发明设定拍照的次数为三次，每次拍照图像会在显示界面上 显示，要求退件人逐一确认，还要做最终退货确认(请参见图19)。当然还可以根 据实际需要设定不同的拍照次数，一次、两次，四次甚至更多。
3)设置退件标识：点击“确认”后，控制柜系统模块(102)发出指令开启存 储格子(17)，设置存储格子(17)占用状态标识，然后调用接口管理服务器(101) 的退件功能接口，将快件标识为“退件”。这样，快递员使用“快递员身份”操作的 时候，就可以看到退件列表，选择并收取列表中所标识的退件。
S304：请参见图20，如果快件放在存储格子(17)内超过规定的时间仍无人 取件，为了节约空间，提高存储柜(2)使用服务效率，快递员就可以使用本发明的 过期快件处理过程：
1)身份验证：快递员选择触摸显示屏(8)操作界面上的快递员入口模式，识 读模块(207)调用身份证识读装置(13)驱动程序和非接触式IC卡识读装置(14) 驱动程序，识读非接触式IC卡或二代身份证，同时控制柜系统模块(102)调用接 口管理服务器(101)的身份验证服务接口，将之前在服务器上注册过的智能卡信息 或快递员身份信息进行比对，验证通过后进入下一步骤；
2)启动过期快件处理服务模式：快递员选择过期快件处理服务模式，控制柜 系统模块(102)调用接口管理服务器(101)的过期快件服务接口，获取过期邮寄 快件列表，显示在触摸显示屏(8)上；
在本步骤中，接口服务器进行轮询，标识过期邮递快件，处理过程如下：
1)根据检测间隔时间对快件进行遍历；
2)对超过期限的快件进行标识。
本发明设定快件存放期限的时间值为24小时，如之前邮递快件投放过程所述， 当邮递快件第一次被投放的时候，经过一系列步骤，柜门打开后，系统会默认邮递 快件已经被放入，控制柜系统模块(102)随之将放件时间、放件位置、交易单号等 交易信息发送至接口服务器(101)，此时开始计时，当然也可以根据实际需要设定 不同的时间值，比如4小时、6小时、8小时、12小时、36小时、48小时等等。
接口服务器(101)则按照系统设置的快件检测间隔时间，比如每隔1个小时、 2个小时或每个4个小时等轮询一次，如果发现第一次投放邮递快件累计24小时以 后仍没有被启动过“取件功能”模式，那么接口服务器(101)就会将该快件设置过 期件标识，这样快递员查询过期件的时候，就会在操作屏上显示过期件列表信息。
比如：第一次投放邮递快件的时间为当天12:00，接口服务器(101)就会知 道快件放置的时间和存放的位置，如果到第二天12:00后仍未取件，那么轮询的时 候就会发现本邮递快件的存放时间超过24小时没有被取走，同时设置过期快件标识。
3)控制柜系统模块(102)发出指令，开启放置过期邮寄快件的存储格子(17)， 然后解除存储格子(17)占用状态标识，并将取出退件的时间、退件放置位置等信 息通知接口服务器(101)。
本发明的有益效果是：亦可在脱机的情况下实施邮递快件的投放、存储、退件 等功能，安全性有保障，通过系统控制可以验证快递员身份；方便实用，用户随时 取快件，不用担心因时间、与快递员预约等问题无法取件，只需凭借反馈的一维或 二维条码(以手机短信为载体)或输入数字即可完成柜体扫描和取件过程，本发明 不仅可以帮助用户实现即时退换货过程，还可以处理过期快件滞留问题，简便快捷。
以上所述仅为本发明的实施例，并非因此限制本发明的专利范围，凡是利用本 发明说明书及附图内容所作的等效结构或等效流程变换，或直接或间接运用在其他 相关的技术领域，均同理包括在本发明的专利保护范围内。