一种自助选座位方法和系统 技术领域 本发明涉及票务管理领域， 尤其涉及一种自助选座位方法和系统一种自助选座位 方法和系统。
背景技术 随着经济的发展， 影院、 剧院、 体育场馆等逐步成为人们休闲娱乐的好去处。目前 在影院、 剧院、 体育场馆等场所进行的票务销售主要通过两种方式进行， 为方便说明， 以影 院为例说明现有的票务销售方式。
一种是通过售票员向顾客进行销售， 过程中通过双方的语言交流确定购买的影片 名称、 时间场次、 选择座位和付款一系列内容， 是影院主要的票务销售方式。另一种是通过 自助销售， 由顾客通过自助售票机自行操作， 完成影片选择、 时间场次选择、 座位选择， 并通 过会员卡进行支付。
以上两种方式， 第一种主要的问题在于售票操作人员成本太高， 且影院对售票人 员的轮排班有较大难度。目前年可统计销售票量超过 100 万张的影院超过 50 家， 超过 50 万张的影院超过 170 家， 且顾客的购买时间集中在大片上映的晚间 18 点至 21 点间， 经常出 现每小时销售量在 300 至 1000 张的忙时情况， 影院须安排每班 8-15 名售票人员及相应通 道方可满足需求， 而大部分影院由于条件所限无法提供足够的通道， 使票务销售中产生排 队和拥堵等现象。相应的闲时情况， 仅需 1-2 名售票人员已可完成售票工作。因此， 影院在 售票环节上的人员成本控制和人员的轮排班上都存在很大问题。 第二种方式主要的问题在 于自助售票机的购买、 维护和推广成本较高， 且在支付环节上存在着一定的瓶颈。首先， 自 助售票机购买成本较高， 且体积较大， 不易在影院内摆放。其次， 需要安排相应的人员对自 助售票机进行换票纸操作， 以及处理卡纸、 系统故障等人工操作， 维护成本较高。最重要的 是， 目前自助售票机绝大部分仅支持影院会员卡支付， 而普通客户无法使用。 同时影院会员 也无法通过自助售票机对会员卡进行充值， 会员卡余额不足的顾客也无法使用， 使自助售 票机的使用门槛较高， 难以得到广泛应用和推广。
因此， 现有技术中的票务销售与管理方式， 存在着较大的局限性， 售票成本高， 效 率低， 无法解决各种售票场所广泛存在的票务销售问题。
发明内容
本发明实施例提供一种自助选座位方法和系统， 用以解决现有技术各场所经营中 的票务销售成本高、 效率低的问题。
一种自助选座位方法， 该方法包括 ：
预先在自助选座位机设定座位信息 ；
所述自助选座位机根据用户操作指令， 向用户展示座位信息， 并记录用户选择信 息， 登记在存储卡上 ；
用户结算系统根据所述存储卡存储的所述用户选择信息， 完成票务销售。较佳地， 所述座位信息包括但不限于座位分布信息、 座位对应场次信息、 座位销售 状况信息以及座位价格信息。
较佳地， 所述用户选择信息包括但不限于用户所选择的座位所在信息、 座位对应 场次信息与座位价格信息。
较佳地， 所述存储卡由用户携带至所述用户结算系统， 由所述用户结算系统读取 所述用户选择信息， 根据所述用户选择信息结算费用， 完成票务销售。
较佳地， 该方法进一步包括 ：
设定时长阈值 ；
所述自助选座位机将所述用户选择信息登记在所述存储卡上之后， 若所述用户结 算系统未能在所述时长阈值设定的时长内从所述存储卡中获取所述用户选择信息， 所述用 户选择信息作废。
一种自助选座位系统， 该系统包括服务器和至少一个自助选座位机， 所述服务器 与所述至少一个自助选座位机分别相连， 所述自助选座位机包括数据接口， 所述服务器包 括票务数据库， 其中，
所述自助选座位机， 用于接收用户操作指令， 并通过所述数据接口向所述服务器 查询座位信息 ； 通过所述数据接口接收所述服务器返回的指令， 向用户展示座位信息 ； 记 录用户选择信息 ；
所述服务器， 用于将所述座位信息存储在所述票务数据库 ； 接收所述自助选座位 机的查询信息并返回查询结果。
较佳地， 该系统还包括存储卡， 用于存储所述用户选择信息， 其中，
所述自助选座位机将所述用户选择信息写入所述存储卡 ；
所述存储卡由用户携带至用户结算系统 ；
所述用户结算系统读取所述存储卡中存储的用户选择信息， 根据所述用户选择信 息结算费用， 完成票务销售。
较佳地， 所述票务数据库进一步包括时长阈值单元， 用于预设时长阈值 ；
当所述用户选择信息写入所述存储卡上之后， 在所述时长阈值设定的时长内， 所 述票务数据库未能从用户结算系统获取用户结算信息， 所述用户选择信息作废， 更新所述 票务数据库。
较佳地， 该系统还包括会员数据库， 用于存储用户的会员信息 ；
所述自助选座位机还用于向用户展示会员信息， 接收用户操作指令， 并发送到所 述数据接口 ；
所述数据接口向所述会员数据库查询会员信息， 并将查询结果返回自助选座位 机。
较佳地， 所述自助选座位机还用于向用户展示会员注册信息， 接收用户操作指令， 并发送所述数据接口 ；
所述数据接口向所述会员数据库注册会员信息， 并将注册结果返回自助选座位 机。
本发明实施例通过自助选座位机对用户选择座位的过程与实际付款购票的过程 分离， 使票务销售从专人操作模式转化为自助选座位模式， 有效解决各场所售票难的问题，大大降低了人工成本和管理成本， 提高了效率。 附图说明
图 1 为本发明实施例的主要实现原理流程图 ； 图 2 为本发明实施例提供系统 1 的结构示意图 ； 图 3 为本发明实施例提供系统 2 的结构示意图 ； 图 4 为本发明实施例提供系统中票据数据库的结构示意图 ； 图 5 为本发明实施例提供系统 3 的结构示意图。具体实施方式
由于现有技术中的票务销售过程中， 用户自助选择座位和支付费用是一步完成 的， 因而对于影院等购票场所经营者来说， 存在着成本高效率低的问题， 本发明实施例通过 将用户自助选座位与支付费用分开进行， 从而有效的提高了效率， 解决了票务销售中效率 低成本高的问题， 加大了用户选择座位的自主程度， 提高了用户观影体验效果。
本发明实施例以影院为例， 详细说明本发明实施例方案的实现过程， 本发明实施 例提供的方案， 不限于影院， 还包括体育场馆、 剧院等所有需要进行票务销售与座位分配的 场所。 下面结合各个附图对本发明实施例技术方案的主要实现原理、 具体实施方式及其 对应能够达到的有益效果进行详细的阐述。
如图 1 所示， 本发明实施例的主要实现原理流程如下 ：
步骤 10， 预先在自助选座位机设定座位信息。
自助选座位机是设置于影院大厅等购票场所的设备， 包含多样的功能， 可以预先 将影院所有座位的座位信息设置于其中， 这些座位信息主要包括座位分布信息、 座位对应 场次信息、 座位销售状况信息以及座位价格信息。 座位分布信息是所有座位的分布情况， 也 就是各个放映厅的座位设置情况。座位对应场次信息是每个座位对应的场次信息， 由于场 次与时间有关， 因而其中也包含时间信息。 座位销售状况信息就是每个座位销售的状况， 例 如， 某场次电影的部分座位已经销售出去， 则需要在座位销售状况信息中标明， 后来的用户 不能再选择该座位。 座位价格信息包括每个座位的销售价格， 由于座位实际所处的位置、 对 应的场次都会对座位的价格造成影响， 因而需要单独标定每个座位的价格。
其中， 座位销售状况信息由于是实时变化的， 不断的有用户通过各种渠道购买相 应的座位， 因而需要根据实际情况进行实时的调整， 实时调整的结果要及时反映在自助选 座位机上， 方便用户选择。
特别的， 影院大厅可能设置多个自助选座位机， 各个自助选座位机需要通过网络 连接到后台的数据接口设备， 以及相应的票务数据库和会员数据库等， 实际的座位信息也 可以在后台的票务数据库中进行调整， 通过数据接口设备返回自助选座位机进行展示， 与 用户完成人机互动。
步骤 20， 自助选座位机根据用户操作指令， 向用户展示座位信息， 并记录用户选择 信息， 登记在存储卡上。
自助选座位机向用户展示座位信息， 用户根据展示的座位信息选择自己需要的座
位， 形成用户选择信息， 将用户选择信息登记在存储卡上。 用户选择信息主要包括用户所选 择的座位所在信息、 座位对应场次信息与座位价格信息。 用户选择的座位所在信息， 就是用 户根据展示结果选择购买的座位所在的信息， 例如， 包括作为所在的放映厅编号、 座位在该 放映厅内具体的编号和位置等。通过座位所在信息， 用户可以方便的找到自己所购买的座 位实际所处的位置。座位对应场次信息包括用户选择的座位对应的场次与时间等信息。座 位价格信息包括用户所购买的座位所需的价款数量。如果用户购买了多个座位， 这里的座 位价格信息可以为合并后的总价款， 也可以单列每个座位的价款。
自助选座位机在完成与用户的互动后， 记录下用户选择信息， 并将该信息写入存 储卡中， 并输出该存储卡给用户。这里的存储卡可以是 IC 卡、 磁卡等卡片， 也可以是记录相 关信息的打印纸条等， 只要能够详细辨识其上登记的用户选择信息均可。存储卡还可以是 用户携带并插入自助选座位机的 U 盘等存储装置， 自助选座位机在写入用户选择信息后， 由用户拔下存储卡随身携带。
步骤 30、 用户结算系统根据所述存储卡存储的所述用户选择信息， 完成票务销售。
用户取得存储卡后， 将存储卡交由影院工作人员或者是影院设置的自助交易设 备。影院工作人员或自助交易设备根据预先设置的用户结算系统， 读取存储卡中的用户选 择信息， 根据用户选择信息与用户结算相关费用， 完成票务销售。 特别的， 这里的存储卡在由自助选座位机写入用户选择信息后， 由用户携带至影 院工作人员或自助交易设备处， 在此期间， 用户可以充分考虑所选择的相关信息是否合乎 要求。用户也可以再次到自助选座位机处， 另外选择座位信息， 并重新写入存储卡中。
特别的， 为了避免用户选择的座位信息而不去用户结算系统付费的问题， 可以进 一步的设定一个时长阈值， 当用户在选择相关座位信息， 确认并由自助选座位机将用户选 择信息写入存储卡后， 用户在时长阈值预设的时长内没有通过用户结算系统完成费用结 算， 也就是用户结算系统未能在时长阈值内从存储卡中获取用户选择信息， 则该用户选择 信息作废， 也就是用户所选择的座位信息作废， 其它用户可以重新通过自助选座位机或其 它方式选定该座位。这里的时长阈值可以根据实际情况进行设定， 并可以根据需要进行调 整。
特别的， 为了方便用户的应用， 本发明实施例中， 自助选座位机进一步可以向用户 展示会员注册与会员登录提示信息， 用以提示用户注册会员或者登录会员账号。在用户根 据注册信息注册会员时， 自助选座位机通过数据接口将用户会员信息发送给会员数据库， 在会员数据库中完成注册并返回注册结果给用户。用户根据提示信息选择登录会员时， 自 助选座位机将用户登录信息通过数据接口发送会员数据库， 会员数据库对用户登录信息进 行核实， 允许用户登录或者提示错误信息， 将结果返回自助选座位机向用户展示。
实际上， 本发明实施例通过自助选座位机与用户进行交互， 向用户展示相关信息 并记录用户的选择结果， 生成相关的用户选择信息， 记录在存储卡上， 用户携带存储卡到影 院工作人员或自助交易设备进行结账， 完成票务销售， 也即购票的过程。
相应地， 本发明实施例还提供了一种自助选座位系统， 如图 2 所示， 该系统包括自 助选座位机 100、 数据接口 200 和票务数据库 300， 具体如下 ：
自助选座位机 100， 用于接收用户操作指令， 并发送到数据接口 200 ； 接收数据接 口 200 返回的指令， 向用户展示座位信息 ； 记录用户选择信息。
自助选座位机 100 是一台或多台设置于影院购票场所的设备， 当用户通过自助选 座位机 100 选取座位时， 自助选座位机 100 接收用户操作指令， 将用户的操作指令发送数据 接口 200。然后， 接收数据接口 200 返回的指令， 向用户展示。然后记录下用户选择结果相 关信息。
用户选择信息主要包括用户所选择的座位所在信息、 座位对应场次信息与座位价 格信息。 用户选择的座位所在信息， 就是用户根据展示结果选择购买的座位所在的信息， 例 如， 包括作为所在的放映厅编号、 座位在该放映厅内具体的编号和位置等。 通过座位所在信 息， 用户可以方便的找到自己所购买的座位实际所处的位置。座位对应场次信息包括用户 选择的座位对应的场次与时间等信息。 座位价格信息包括用户所购买的座位所需的价款数 量。 如果用户购买了多个座位， 这里的座位价格信息可以为合并后的总价款， 也可以单列每 个座位的价款。
数据接口 200， 用于根据用户操作指令， 向票务数据库 300 查询座位信息， 并将查 询结果返回自助选座位机 100。
数据接口 200 是数据传输的接口与通道， 接收自助选座位机 100 发送的用户操作 指令， 根据操作指令向票务数据库 300 查询座位信息， 将查询结果返回自助选座位机 100。 特别的， 本系统中可以包含多个数据接口 200 和多个自助选座位机 100， 每台数据 接口 200 可以对应多台自助选座位机 100。多台自助选座位机 100 可以嵌入影院购票场所 的墙壁， 也可以设置在购票场所的地面上， 方便用户操作。
较佳地， 数据接口 200 可以位于自助选座位机 100 中， 自助选座位机 100 通过数据 接口 200 完成与票务数据库 300 的交互信息。
票务数据库 300， 用于存储座位信息。
票务数据库 300 位于服务器中， 服务器和至少一个自助选座位机 100 通过数据接 口 200 连接。票务数据库 300 中设置有影院所有的座位信息， 这些座位信息主要包括座位 分布信息、 座位对应场次信息、 座位销售状况信息以及座位价格信息。 座位分布信息是所有 座位的分布情况， 也就是各个放映厅的座位设置情况。座位对应场次信息是每个座位对应 的场次信息， 由于场次与时间有关， 因而其中也包含时间信息。 座位销售状况信息就是每个 座位销售的状况， 例如， 某场次电影的部分座位已经销售出去， 则需要在座位销售状况信息 中标明， 后来的用户不能再选择该座位。 座位价格信息包括每个座位的销售价格， 由于座位 实际所处的位置、 对应的场次都会对座位的价格造成影响， 因而需要单独标定每个座位的 价格。
座位销售状况信息由于是实时变化的， 不断的有用户通过各种渠道购买相应的座 位， 因而需要根据实际情况进行实时的调整， 实时调整的结果要及时反映在票务数据库 300 中， 方便用户选择。
上述实施例中， 系统包括服务器和至少一个自助选座位机 100， 服务器与至少一个 自助选座位机 100 分别相连， 自助选座位机 100 包括数据接口 200， 服务器包括票务数据库 300， 这样形成的系统中， 自助选座位机 100 用于接收用户操作指令， 并通过数据接口 200 向 服务器查询座位信息 ； 通过数据接口 200 接收服务器返回的指令， 向用户展示座位信息 ； 记 录用户选择信息。 服务器用于将座位信息存储在票务数据库 300 ； 接收自助选座位机 100 的 查询信息并返回查询结果。
特别的， 票务数据库 300 还需要实时监控用户结算系统的数据， 如果用户在确定 选择座位后， 没有在预定的时长阈值内向用户结算系统完成费用结算和票务销售， 则该用 户所选择的座位信息作废， 票务数据库 300 需要更新内容， 将该用户选择的座位信息重新 加入票务数据中， 其它用户可以根据需要进行选择。这里的时长阈值可以根据需要进行设 定， 并可以根据需要进行调整。
较佳地， 如图 3 所示， 本发明实施例提供的系统中， 进一步包括存储卡 400， 用户存 储用户选择信息， 具体如下 ：
自助选座位机 100 将用户选择信息写入存储卡 400。这里的存储卡 400 可以是 IC 卡、 磁卡等卡片， 也可以是记录相关信息的打印纸条等， 只要能够详细辨识其上登记的用户 选择信息均可。 存储卡 400 还可以是用户携带并插入自助选座位机 100 的 U 盘等存储装置， 自助选座位机 100 在写入用户选择信息后， 由用户拔下存储卡 400 随身携带。
存储卡 400 由用户携带至用户结算系统。用户结算系统读取存储卡 400 中存储的 用户选择信息， 根据用户选择信息结算费用， 完成票务销售。
实际应用中， 存储卡 400 与自助选座位机 100 通常设置在一处， 或者由用户将自身 携带的存储卡 400 插入自助选座位机 100。
一种较佳的实施例中， 上述的自助选座位机 100 可以包括一个打印机， 用于实时 打印用户选择信息凭条， 这个用户选择信息凭条可以认为是存储卡 400 的一种形式。用户 选择信息凭条上记载有用户选择信息， 用户携带该凭条到用户结算系统， 由用户结算系统 根据凭条上记载的用户选择信息进行费用结算， 完成票务销售。
较佳地， 如图 4 所示， 本发明实施例提供的系统中， 票务数据库 300 进一步包括时 长阈值单元 301， 用于预设时长阈值。当用户选择信息写入存储卡 400 上之后， 在预设的时 长阈值设定的时长内， 票务数据库 300 未能从用户结算系统获取用户结算信息， 该用户选 择信息作废， 更新票务数据库 300， 其它用户可以重新通过自助选座位机 100 选择该座位。
这里的时长阈值可以根据实际情况进行设定， 并可以根据需要进行调整。
较佳地， 如图 5 所示， 本发明实施例提供的系统中， 进一步包括会员数据库 500， 用 于存储用户的会员信息。
这里的会员数据库 500 可以与票务数据库 300 一样位于服务器中。
自助选座位机 100 还用于向用户展示会员信息， 接收用户操作指令， 并发送数据 接口 200。 数据接口 200 向会员数据库 500 查询会员信息， 并将查询结果返回自助选座位机 100， 向用户展示。
特别的， 自助选座位机 100 还用于向用户展示会员注册信息， 接收用户操作指令， 并发送数据接口 200 ； 数据接口 200 向会员数据库 500 注册会员信息， 并将注册结果返回自 助选座位机 100， 向用户展示。
实际应用中， 影院大厅可能设置多个自助选座位机 100， 各个自助选座位机 100 需 要通过网络连接到后台的数据接口 200， 以及相应的票务数据库 300 和会员数据库 500， 实 际的座位信息也可以在后台的票务数据库中进行调整， 通过数据接口 200 返回自助选座位 机 100 进行展示， 与用户完成人机互动。
综上所述， 本发明实施例通过自助选座位机对用户选择座位的过程与实际付款购 票的过程分离， 从而避免了这两个过程全部由影院工作人员完成或者由用户自助完成带来的效率与人员分配等方面的瓶颈， 有效的提高了票务销售的效率， 降低了成本。
显然， 本领域的技术人员可以对本发明进行各种改动和变型而不脱离本发明的精 神和范围。这样， 倘若本发明的这些修改和变型属于本发明权利要求及其等同技术的范围 之内， 则本发明也意图包含这些改动和变型在内。