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1、10申请公布号CN104197943A43申请公布日20141210CN104197943A21申请号201410448935622申请日20140904G01C21/2620060171申请人百度在线网络技术（北京）有限公司地址100085北京市海淀区上地十街10号百度大厦三层72发明人罗序斌谢波杨格吴泽武74专利代理机构广州三环专利代理有限公司44202代理人温旭郝传鑫54发明名称一种导航方法及导航装置57摘要本发明公开了一种导航方法及导航装置，其中，所述方法包括导航客户端接收并识别用户的语音指令，当识别出所述语音指令为用于触发人工导航的指令时，触发通讯终端建立与人工导航客服的语音通讯；所。
2、述导航客户端接收由人工导航后台系统发送的目的地信息；所述导航客户端根据所述目的地信息进行导航。采用本发明可以让用户在开车过程中安全、方便、准确地设置和更换目的地，提高导航体验。51INTCL权利要求书1页说明书4页附图2页19中华人民共和国国家知识产权局12发明专利申请权利要求书1页说明书4页附图2页10申请公布号CN104197943ACN104197943A1/1页21一种导航方法，其特征在于，所述方法包括导航客户端接收并识别用户的语音指令，当识别出所述语音指令为用于触发人工导航的指令时，触发通讯终端建立与人工导航客服的语音通讯；所述导航客户端接收由人工导航后台系统发送的目的地信息；所述导。
3、航客户端根据所述目的地信息进行导航。2如权利要求1所述的方法，其特征在于，所述触发通讯终端建立与人工导航客服的语音通讯包括向所述通讯终端发送用于触发所述通讯终端自动拨打预设号码的触发信号，以便所述通讯终端建立与人工导航客服的语音通讯。3如权利要求1或2所述的导航方法，其特征在于，所述通讯终端为安装所述导航客户端的通讯终端。4一种导航装置，其特征在于，包括语音识别模块，用于接收并识别用户的语音指令，并在识别出所述语音指令为用于触发人工导航的语音指令之后，触发通讯终端建立与人工导航客服之间语音通讯；数据接收模块，用于接收由人工导航后台系统发送的目的地信息；导航模块，用于根据所述目的地信息进行导航。。
4、5如权利要求4所述的导航装置，其特征在于，所述语音识别模块具体用于，向所述通讯终端发送用于触发所述通讯终端自动拨打预设号码的触发信号，以便所述通讯终端建立与人工导航客服的语音通讯。6一种通讯终端，其特征在于，所述通讯终端安装有如权利要求4或5所述的导航装置。7一种导航系统，其特征在于，所述导航系统包括第一通讯终端，所述第一通讯终端为如权利要求6所述的通讯终端；第二通讯终端，位于人工导航客服端并且用于与所述第一通讯终端建立语音通讯；人工导航后台系统，用于向所述第一通讯终端发送目的地信息。权利要求书CN104197943A1/4页3一种导航方法及导航装置技术领域0001本发明涉及导航领域，更为具体。
5、而言，涉及一种导航方法及导航装置。背景技术0002现有导航系统主要有以下几种发起导航的方式00031传统方式。在发起导航前需要通过手动进行搜索、地图点选或者收藏夹选择等操作来设置目的地。00042语音识别和搜索方式。用户开启导航后，不需要手动操作，通过语音进行目的地的搜索、选择和设置，进而发起导航。0005现有导航系统的缺点在于00061传统方式的缺点比较明显，需要用户长时间操作手机，视线需要停留在手机界面较长时间，不适合在开车过程中使用，尤其不方便在不适合停车的路段比如高速等使用。00072语音识别和搜索方式可以让用户在不操作手机和不转移视线的基础上，通过语音识别和搜索设置相关目的地然后发起。
6、导航。解决了用户开车过程中操作导航的安全问题。但是目前语音识别和搜索的准确性还有待改进，如果搜索某个关键字的结果列表很多，则通过语音控制“上一条”、“下一条”或者“第几条”来选择也十分不方便。另外，一些特殊的地点语音识别的结果容易发生错误和偏差，用户体验差。发明内容0008为了解决现有的导航技术所存在的缺陷，本发明实施方式提供一种导航方法及导航装置，能够在导航前或在导航过程中安全、方便、准确地设置和更换目的地。0009一方面，本发明实施方式提供了一种导航方法，包括0010导航客户端接收并识别用户的语音指令，当识别出所述语音指令为用于触发人工导航的指令时，触发通讯终端建立与人工导航客服的语音通讯。
7、；0011所述导航客户端接收由人工导航后台系统发送的目的地信息；0012所述导航客户端根据所述目的地信息进行导航。0013在本发明实施例的一种实现方式中，所述触发通讯终端建立与人工导航客服的语音通讯包括向所述通讯终端发送用于触发所述通讯终端自动拨打预设号码的触发信号，以便所述通讯终端建立与人工导航客服的语音通讯。0014由此，能够根据用户的语音指令自动拨打电话，解放了用户的双手和眼睛，并且通过语音通讯能够方便且准确地将具体目的地告诉人工导航客服，以便人工导航客服准确地确定目的地信息。0015在本发明实施例的另一种实现方式中，所述通讯终端为安装所述导航客户端的通讯终端。0016由此，人工导航后台。
8、系统可以向所述通讯终端发送目的地信息，以便通讯终端将说明书CN104197943A2/4页4目的地信息发送给导航客户端。0017相应地，本发明实施例还提供一种导航装置，包括0018语音识别模块，用于接收并识别用户的语音指令，并在识别出所述语音指令为用于触发人工导航的语音指令之后，触发通讯终端建立与人工导航客服之间语音通讯；0019数据接收模块，用于接收由人工导航后台系统发送的目的地信息；0020导航模块，用于根据所述目的地信息进行导航。0021在本实施例的一种实现方式中，所述语音识别模块具体用于，向所述通讯终端发送用于触发所述通讯终端自动拨打预设号码的触发信号，以便所述通讯终端建立与人工导航客。
9、服的语音通讯。0022由此，能够根据用户的语音指令自动拨打电话，解放了用户的双手和眼睛，并且通过语音通讯能够方便且准确地将具体目的地告诉人工导航客服，以便人工导航客服准确地确定目的地信息。0023相应地，本发明实施例还提供一种通讯终端，所述通讯终端安装有根据本发明上述实施例或根据发明上述实施例的实现方式的导航装置。0024相应地，本发明实施例还提供一种导航系统，所述导航系统包括0025第一通讯终端，所述第一通讯终端为根据本发明上述实施例的通讯终端；0026第二通讯终端，位于人工导航客服端并且用于与所述第一通讯终端建立语音通讯；0027人工导航后台系统，用于向所述第一通讯终端发送目的地信息。00。
10、28采用本发明的各种实施例具有以下有益效果0029将语音识别与人工导航相结合，一方面，通过语音识别使用户专注开车，无需进行手动操作，也无需一直盯着导航屏幕；另一方面，采用人工沟通的方式，能准确地根据用户的意图精准的设置目的地，克服了现有的语音识别不准确、选择繁琐的缺点。采用本发明可以让用户在开车过程中安全、方便、准确地设置和更换目的地，提高导航体验。附图说明0030图1是根据本发明实施例的一种导航方法的流程示意图；0031图2是根据本发明实施例的一种导航装置的方块图；0032图3是根据本发明实施例的一种通讯终端的方块图；0033图4是根据本发明实施例的一种导航系统的方块图。具体实施方式0034。
11、以下结合附图和具体实施方式对本发明的各个方面进行详细阐述。其中，众所周知的模块、单元及其相互之间的连接、链接、通信或操作没有示出或未作详细说明。并且，所描述的特征、架构或功能可在一个或一个以上实施方式中以任何方式组合。本领域技术人员应当理解，下述的各种实施方式只用于举例说明，而非用于限制本发明的保护范围。还可以容易理解，本文所述和附图所示的各实施方式中的模块或单元或步骤可以按各种不同配置进行组合和设计。0035图1是根据本发明实施例的一种导航方法的流程示意图，参照图1，所述方法包说明书CN104197943A3/4页5括0036100导航客户端接收并识别用户的语音指令，当识别出所述语音指令为用。
12、于触发人工导航的指令时，触发通讯终端建立与人工导航客服的语音通讯。0037可选地，在本实施例的一种实现方式中，导航客户端在识别出用于触发人工导航的指令时，向所述通讯终端发送用于触发所述通讯终端自动拨打预设号码的触发信号，以便所述通讯终端建立与人工导航客服的语音通讯。其中，所述触发信号携带有所述预设号码，或者，所述通讯终端保存有所述预设号码。0038在本实施例中，通过建立与人工导航客服的语音通讯，用户可以与人工导航客服进行语音交流，从而使人工导航客服准确地知道用户的目的地。0039102所述导航客户端接收由人工导航后台系统发送的目的地信息。0040在本实施例的一种应用场景中，当人工导航客服确定用。
13、户的目的地之后，通过人工导航后台系统向导航客户端发送目的地信息。例如，人工导航后台系统通过消息推送服务将目的地信息下发到导航客户端。0041可选地，在本实施例的一种实现方式中，目的地信息包括具体的经纬度信息，此外还可以包括文案信息，例如目的地名称等。0042进一步可选地，在本实施例的一种实现方式中，导航客户端可以根据接收到的目的地信息更新导航客户端自身的地图信息。0043104所述导航客户端根据所述目的地信息进行导航，即将所述目的地作为终点进行导航。0044采用本发明实施例所提供的导航方法，通过语音识别解放了用户的手和眼睛，通过建立语音通讯能够使客服准确地知晓用户的目的地，通过接收人工导航后台。
14、系统发送的目的地信息，能够准确地为用户进行导航。总体而言，采用本发明所提供的导航方法可以让用户在开车过程中安全、方便、准确地设置和更换目的地，提高导航体验。0045可选地，在本实施例的一种实现方式中，通讯终端为安装有所述导航客户端的通讯终端例如，手机。0046可选地，在本实施例的一种实现方式中，以所述通讯终端为手机为例，所述导航客户端与手机号码绑定并记录在人工导航后台系统。这样，人工导航后台系统能根据用户呼入的电话确定用户使用的客户端，然后通过消息推送服务将目的地信息下发到导航客户端。0047以上结合图1对根据本发明实施例的一种导航方法进行了说明，下面结合图2对根据本发明实施例的一种导航装置进。
15、行说明。如图2所示，导航装置2包括语音识别模块21、数据接收模块22和导航模块23。下面分别进行说明。0048语音识别模块21，用于接收并识别用户的语音指令，并在识别出所述语音指令为用于触发人工导航的语音指令之后，触发通讯终端建立与人工导航客服之间语音通讯。0049可选地，在本实施例的一种实现方式中，语音识别模块21在导航装置2启动之后即开始工作，从而保证了能够及时对用户的语音指令作出反应。0050可选地，在本实施例的一种实现方式中，语音识别模块21具体用于，在识别出所述语音指令为用于触发人工导航的语音指令之后，向所述通讯终端发送用于触发所述通讯终端自动拨打预设号码的触发信号，以便所述通讯终端。
16、建立与人工导航客服的语音通讯。说明书CN104197943A4/4页60051在本实施例中，通过建立与人工导航客服的语音通讯，用户可以与人工导航客服进行语音交流，从而使人工导航客服准确地知道用户的目的地。0052数据接收模块22，用于接收由人工导航后台系统发送的目的地信息。0053在本实施例的一种应用场景中，当人工导航客服确定用户的目的地之后，通过人工导航后台系统向导航客户端发送目的地信息。例如，人工导航后台系统通过消息推送服务将目的地信息下发到导航装置2，并由数据接收模块22接收。0054可选地，在本实施例的一种实现方式中，目的地信息包括具体的经纬度信息，此外还可以包括文案信息，例如目的地名。
17、称等。0055导航模块23，用于根据所述目的地信息进行导航。0056采用本发明实施例提供的导航装置2，通过语音识别模块21解放了用户的手和眼睛，通过数据接收模块22能接收人工导航后台系统发送的目的地信息，从而使得导航模块23准确地为用户进行导航。总体而言，采用本发明所提供的导航装置可以让用户在开车过程中安全、方便、准确地设置和更换目的地，提高导航体验。0057图3是根据本发明实施例的一种通讯终端的方块图，如图3所示，通讯终端3安装有根据本发明实施例的导航装置2。关于导航装置2的说明请参照前文的说明，此处不再赘述。0058图4是根据本发明实施例的一种导航系统的方块图，参照图4，导航系统包括第一通。
18、讯终端3、第二通讯终端4和人工导航后台系统5。第一通讯终端3即图3所示通讯终端3，其安装有图2所示导航装置2。第二通讯终端4位于人工导航客服端并且用于与第一通讯终端3建立语音通讯。人工导航后台系统5则用于向第一通讯终端3发送目的地信息以便第一通讯终端3进行导航。其中，人工导航后台系统5可以在人工导航客服的操作下发送目的地信息。0059通过以上的实施方式的描述，本领域的技术人员可以清楚地了解到本发明可借助软件结合硬件平台的方式来实现，当然也可以全部通过硬件来实施。基于这样的理解，本发明的技术方案对背景技术做出贡献的全部或者部分可以以软件产品的形式体现出来，该计算机软件产品可以存储在存储介质中，如ROM/RAM、磁碟、光盘等，包括若干指令用以使得一台计算机设备可以是个人计算机，服务器，智能手机或者网络设备等执行本发明各个实施例或者实施例的某些部分所述的方法。0060本发明说明书中使用的术语和措辞仅仅为了举例说明，并不意味构成限定。本领域技术人员应当理解，在不脱离所公开的实施方式的基本原理的前提下，对上述实施方式中的各细节可进行各种变化。因此，本发明的范围只由权利要求确定，在权利要求中，除非另有说明，所有的术语应按最宽泛合理的意思进行理解。说明书CN104197943A1/2页7图1图2图3说明书附图CN104197943A2/2页8图4说明书附图CN104197943A。