背景技术
鉴于通讯技术的高度发展以及通讯费率竞争激烈，以致于用户对
于如何选择最低费率的电信服务业者显得无所适从，特别是在目前的
电信法令规范下，相同的地理范围之内，已经有超过一家以上的电信
服务业者提供同一种通讯服务给用户。
通常电信服务业者提供用户完全相同受话区域但是却以不同的通
讯费率来计价，举例来说，在尖峰时段，用户自B地区拨打国际电话
至C地区，A电信服务业者向用户收取每秒0.31元(NT$)的费用，
而D电信服务业者却收取每六秒1元(NT$)的费用。
此外一电信服务业者提供客户拨打至A地区具有较低的价格，而
另一电信服务业者则提供客户拨打到B地区具有较低的价格，换言的，
对于不同的受话区域，收费最低的电信服务业者通常并不是同一个，
举例来说，当用户于尖峰时段从B地区拨打国际电话至C地区，A电
信服务业者会向用户收取每秒0.34元(NT$)的费用，而D电信服务
业者则为每六秒1.3元(NT$)，但是从B地区拨打国际电话至E地区，
A电信服务业者则比D电信服务业者较具价格优势。
当电信法令规范容许通话服务的运作和通讯网络运作可以分开经
营，以及最新的电信技术被引进时，例如网络电话(VOIP)，将会有许
多电信服务转售商进入此市场，尤其是对于特定地区拥有成本优势的
转售商而言，将可提供比一般市场上其他电信服务业者更低的通讯费
率，更有甚者，由于市场高度竞争使得通话价格一直变化，使得用户
无法判断哪个电信服务业者可提供最低的通话费率。
而且用户拨号习惯很难改变，以致于忘记调整其拨号行为，造成
无法获得最佳的通话费率。以国际电话为例，拨打国际电话时，用户
并不知道哪一家电信服务业者所提供的通讯费率最低廉，所以用户无
法选择对应于特定电信服务业者的前置服务码。
因此，当用户有自由选择的权利却面对无所适从的选择时，一个
的最佳费率选择机制将会受到用户的育睐，因此，有必要提供一通讯
费率计算方法以及系统，以建立新的商业模式及系统架构。
发明内容
本发明主要目的为利用前端控制盒与中央伺服器，并在前端控制
盒与中央伺服器之间进行数据的交换，以即时地更新前端控制盒的信
息，达到节省企业用户与个人用户的通讯费用的目的。
本发明的另一目的为利用中央伺服器并采用最佳化演算法，通过
前置控制盒回传的拨打信息与最新的拨号转换对照表，以快速地运算
出最低的通讯费率。
根据上述的目的，本发明提出一种通讯费率最佳化的方法及系统，
使用户动态地选择通讯费率最低的电信服务业者以进行通讯服务，而
通讯服务的计费方式以通讯流量为主，并通过特定拨号、特定参数与
数字码来辨识电信服务业者与通讯服务项目。
进行通讯费率最佳化方法时，通过互动式语音询答(IVR)方式产
生识别数据，并利用一客服单元核对识别数据且确认无误之后，客服
单元将传送出开机码给用户，启动一前端控制盒，以完成注册程序；
随后前端控制盒定期地接收用户的拨打信息并且储存于存储器内，且
前端控制盒定期地回拨给客服单元，使中央伺服器取得最新的拨号转
换对照表：特定而言，本发明以基本费与变动费的模式进行通讯费率
的最佳化运算，其中变动费是按照通讯流量来计费；亦可利用拨打信
息与用户的通讯免费时数进行通讯费率最佳化；更可利用通讯流量折
扣计费进行通讯费率最佳化。接着用户利用识别数据取得权限进入一
专属网站，以查询目前的通话状况内容，其中专属网站由中央伺服器
所控制；最后将电信服务业者的代号以及广告讯息显示于显示装置上，
以使用户即时地获知电信服务业者的相关信息。
本发明的通讯费率最佳化的系统，至少包含前端控制盒、通讯网
络以及中央伺服器。前端控制盒用于将用户拨打的前置服务码即时转
换为电信服务业者的前置服务码，并定期地接收甲户的拨打信息，且
储存于存储器内。
前端控制盒可以安装适当软件的独立硬件装置，以发挥与中央伺
服器交换传递信息的功能，前端控制盒亦可为一组软件程序，或称为
前端控制软件，以安装在原有的通话装置上(在用户端网络连结点，
与接收用户拨打指令的终端装置之间)。用户端更可包含一区域网络，
此区域网络可为利用调变方式或其信息传递通道传递IP讯号。通讯网
络耦合至前端控制盒，用于使前端控制盒的数据传输保持正常运作：
中央伺服器为本发明的通讯费率最佳化系统的控制中心，由一套N
阶(N-tiered)的浏览器应用系统架构，且设有客服单元、信息管理
单元、应用程序单元以及数据库单元。中央伺服器通过基本费与变动
费的模式进行通讯费率的最佳化运算，其中变动费是按照通讯流量来
计费；中央伺服器利用拨打信息以及用户的通讯免费时数进行通讯费
率最佳化，或者是利用用户的通讯流量折扣进行通讯费率最佳化。
客服单元用于维护用户以及电信服务业者的通话费率；信息管理
单元用于监控中央伺服器的信息传递；应用程序单元依据各电信服务
业者通话费率与拨打信息，以自动计算出最佳的通讯费率，并回传指
令至前端控制盒，以移除前端控制盒所纪录的拨打信息；及数据库单
元通过提供电信服务业者的基本数据、即时通讯费率、用户的识别数
据以及用户的通话状况内容给应用程序单元，以利于应用程序单元进
行费率最佳化的运算。
此外，用户可利用浏览器(Web-based)接收中央伺服器所传递
的数据与指令，取代了额外安装的用户端软件，亦即用户能够轻易地
以浏览器撷取中央伺服器所认证许可的数据，例如用户的通话纪录与
某一时间内所节省的通讯费用等信息。
总之本发明适用于下列各种情况：(1)至少有一家的电信服务业
者在市场上提供通讯服务给用户；(2)至少有一部份的通话计费方式
是以通讯流量为主，例如通话时数或数据传输量；(3)区别各家电信
服务业者的方式在于用一拨打固定的号码、特定参数或一连串的数字
码，以确认用户使用特定业者提供服务；以及(4)单一使用者端的拨
号装置可以选择使用任何一家电信服务业者提供的服务。
具体实施方式
本发明针对上述发明背景所述的需求提供完整的解决方案。现以
附图辅助说明，详述关于一种通讯费率最佳化的方法及系统。
请参阅图1，其描述依据本发明通讯费率最佳化方法一较佳实施例
的流程图，以使用户动态地选择通讯费率最低的电信服务业者以进行
通讯服务，通讯服务的计费方人以通讯流量为主，并通过特定拨号、
特定参数与数字码，以辨识电信服务业者与通讯服务，并且通讯服务
例如可为长途电话、移动通讯电话、国际电话、有线电视、卫星通讯、
广播通讯、宽频通讯、多媒体网络通讯以及其任意组合中之一。
在步骤102中，输入用户的识别数据，是通过互动式语音询答
(IVR)方式产生识别数据，此识别数据例如可为前端控制盒序号、电
话号码、身分证号、邮递区号以及通话费用历史数据，并利用客服单
元核对识别数据且确认无误之后，客服单元将传送出开机码给用户，
以启动前端控制盒，才能执行最低通讯费率运算与拨号转换对照表的
置换服务，例如国际码转换对照表。
在步骤104中，接收用户的拨打信息，前端控制盒定期地，例如
每天，接收用户的拨打信息并且储存于存储器之内，其中此拨打信息
例如可为拨打地点、拨打时间以及通话时数，且前端控制盒定期地回
拨给客服单元，使中央伺服器取得拨号转换对照表，并以基本费与变
动费的模式进行通讯费率的最佳化运算，其中变动费是按照通讯流量
来计费，使得用户日后拨打国际电话时，并不需改变原先的拨号习惯，
而前端控制盒将会视其所拨打的时间及地点，与拨号转换对照表进行
比对置换，以使所拨打的国际电话置换为最低通讯费率的国际电话服
务。
本发明的一实施例中，利用用户的基本费加上以通讯流量计费的
变动费进行通讯费率最佳化，其中变动费的通讯费率以通话时段来区
分，例如尖峰时间、离峰时间、假日以及特定日期。假设有两家电信
服务业者O_1与O_2，提供不同的通讯费率R_ij，且R_ij＞＝0，其中i
＝1，2，j＝1，2，用户可于相同的拨打地点拨打至三个不同的受话区域
D_1、D_2及D_3。
令C_1、C_2及C_3分别表示用户通讯连结至D_1、D_2及D_3
的持续时间；X_ij表示用户使用O_1与O_2拨打至D_1、D_2与D_3
的持续时间，其中X_ij＞＝0，i＝1，2，j＝1，2，而且X_11+X_21＝C_1，
X_12+X_22＝C_2，以及X_13+X_23＝C_3：S_1与S_2分别表示对应
于O_1与O_2的与通讯流量无关的基本费。
为了得到最低的通讯费率，对于{X_ij}而言，使得
(S_1+X_11*R_11+X_12*R_12+X_13*R_13)+(S_2+X_21*R_21+X_22*R
_22+X_23*R_23)的总和为最小。
本发明另一实施例中，利用用户的免费时数进行通讯费率最佳化。
通常在某些时段下拨打至特定受话区域时，基本费中将包括一部份的
免费拨打时数。选择{X_IJ|I＝1，2，…，N；J＝1，2，…，K)使得SUMOF
(SUMOF(R_IJ*X_IJ)-F_I，J＝1，2，…K}的总和为最小。此处
X_1J+X_2J+……+X_NJ＝C_J，J＝1，2，…，K；{F_I|I＝1，2，…，N}
为对应于免费时数的费用，F_I＜＝S_I。
此外，本发明可使用电信服务业者所提供的通讯流量折扣计费，
以进行用户的通讯费率最佳化，亦即电信服务业者依照用户的通讯总
流量，当超过一定额度时，则用户可享有固定的折扣费用，而中央伺
服器将此一计算原则列入通讯费率最佳化的计算步骤中。
在步骤106中，查询用户的通话状况内容，用户利用识别数据取
得进入一专属网站的权限，以查询目前的通话状况内容，其中专属网
站由中央伺服器所控制。而且用户可以更换中央伺服器所决定的电信
服务业者代号，并选择另一电信服务业者代号为预设值，以取代由中
央伺服器试算后的拨号转换对照表，此外专属网站定期地传送通话状
况内容至用户的电子邮件信箱中，以进行网络客户服务，通话状况内
容例如可为拨号转换对照表、已节省的通话费叫以及目前的通讯费率。
在步骤108中，显示电信服务业者代号，将电信服务业者的代号、
拨打信息以及广告讯息显示于显示装置上，例如液晶屏，以使用户即
时地获知所有电信服务业者的相关信息。
只要电信服务业者所提供的通话服务是以通讯流量来计费，且用
户可以连接至少一家以上的电信服务业者，这些电信服务业者提供相
同的服务，使用相同功能的终端设备键入进行拨号，并利用前置码或
参数来选择提供服务的电信服务业者，则本发明均适用。通话服务，
例如可为电子邮件，网页浏览，整合讯息服务，网络电话，数据协同
作业等。
参阅图2依据本发明通讯费率最佳化系统一较佳实施例的方块图，
本发明的通讯费率最佳化系统至少包含拨号装置202、前端控制盒204、
中央伺服器206以及通讯网络207。而且中央伺服器206设有客服单元
208、信息管理单元210、应用程序单元212以及数据库单元214。
拨号装置202用于使用户进行拨号程序，且具有电信服务业者可
辨识的号码，特定而言，拨号装置202例如可为自动拨号器(Auto-
dialer)，亦可利用特定伺服器的系统开发介面，以将拨号装置202整合
于此特定伺服器中。此外，拨号装置202可以使用双音复频(DTMF)
讯号，与中央伺服器交换类比讯号。
前端控制盒204连结至拨号装置202，用于将用户拨打的前置服务
码即时转换为电信服务业者的前置服务码，并定期地，例如每日，接
收用户的拨打信息，且储存于存储器(未标示)内。前端控制盒204
亦可安装于既有的通话装置216上，无须另外安装任何硬件设备，以
发挥与中央伺服器交换传递信息的功能。
前端控制盒亦可为一组软件程序(称为前端控制软件204a)连结
于特定网络伺服器218或网关。通话装置216例如可为电话机、个人
电脑、无线移动电话、自动拨号器、电话答录机、来电显示器、数据
机以及多功能整合性接收设备。当用户端的使用者终端装置支持超过
一项通话服务时，所有通话服务均可在本发明的运作模式与技术架构
下获得最大的效益。举例而言，国际电话及长途电话，可自一般电话
或连接至交换机(PBX)220的电话拨出。通讯网络207耦合至前端控
制盒204，用于使前端控制盒204的数据传输保持正常运作，通讯网络
207例如可为网际网络。
中央伺服器206利用一区域网络222经由通讯网络207耦合至前
端控制盒204，为通讯费率最佳化系统的控制中心，同时具有提供营运
管理报表的功能，中央伺服器206根据所维护的各电信服务业者通话
费率与用户回传的数据，以自动计算出最佳的通讯费率，再回传指令
至前端控制盒204，前端控制盒204于接收指令后，将当日所纪录的信
息清除，并结束中央伺服器206的传输程序。
客服单元208耦合至区域网络222，用于核对用户的识别数据，且
传送出开机码给用户，以启动前端控制盒204，并定期作网络客户服务
以及维护电信服务业者的相关信息；信息管理单元210耦合至区域网
络222，以监控中央伺服器206的信息传递；应用程序单元212耦台至
区域网络222，依据各电信服务业者通话费率与拨打信息，同时回传指
令至前端控制盒204，以移除前端控制盒204所纪录的拨打信息，并以
基本费与变动费的模式进行通讯费率的最佳化运算，其中变动费是按
照通讯流量来计费；及数据库单元214耦合至区域网络222与应用程
序单元212，通过提供电信服务业者的基本数据与通讯费率、识别数据
以及用户的通讯状况内容给应用程序单元212。
此外中央伺服器206可以直接与各电信服务业者连线，以取得即
时更新的通讯费率，而且各家电信服务业者所提出的促销方案、费率
更动等行销活动与用户使用状况之间的关系，可透过中央伺服器206
作纪录与分析。而且中央伺服器206更可扮演讯息传播者或广告代理
人的角色，亦即中央伺服器206将广告信息发送至前端控制盒204的
显示装置上。
对某些通话服务而言，前置服务码与特定参数均用来区别各家电
信服务提供业者，例如以国际电话为例，前置服务码常用来区别各家
电信服务提供业者，而对于数据通话服务而言，当用同一终端装置使
用不同电信服务业者提供数据服务时，如个人电脑，个人数字秘书
(PDA)或移动电话时，则使用这些装置上的软件、SIM卡以及数据
库内的特定参数来区别各家电信服务业者。
综上所述，本发明所揭露的通讯费率最佳化的方法及系统，是以
通讯流量进行计费，通过拨号装置的号码或特定参数来区别电信服务
业者，可使企业用户或是个人用户能够在使用前端控制盒204进行通
讯沟通时，自由选择任意一家可提供最低通讯费率的电信服务业者，
以节省通讯成本。
本发明已用较佳实施例说明如上，仅用于帮助了解本发明的实施，
非用以限定本发明的精神，而熟悉此领域技术人士于领悟本发明的精
神后，在不脱离本发明的精神范围内，当可作些许更动润饰及等同的
变化替换，其专利保护范围当视后附的权利要求及其等同领域而定。