一种智能自助式租车管理系统及方法技术领域
本发明涉及租车管理领域，尤其涉及一种利用智能自助式租车管理系统实现消费者用户自助取车及还车的方法。
背景技术
随着社会和经济的发展，城市机动化进程明显加快，机动车保有量呈爆发式增长。然而，城市车辆激增的同时，也带来了诸如交通拥堵、限牌限号、停车泊位紧张、空气质量恶化等许多城市问题。因此，越来越多的人对于拥有汽车和使用汽车的观念也发生了变化。汽车租赁能够满足无车市民的出行需求，也为偶尔需要用车的人提供了方便。
目前市场上汽车租赁行业的取车和还车过程基本分为两种：1、消费者用户亲自到汽车租赁公司门店进行人工交接；2、汽车租赁公司指派服务员工前往消费者用户指定地点进行人工交接。上述取车和还车过程均需人工直接参与交接，增加了交接过程的时间成本和人工成本。另外，大多数汽车租赁公司门店由于车辆较多，导致车辆停泊混乱无序，影响城市市容及秩序。
发明内容
本发明的目的在于提供一种方便快捷、节省人力资源的智能自助式租车管理系统及方法，可有效解决现有交接过程中时间成本和人工成本较高的问题，使得汽车租赁服务更为方便快捷，也进一步促进城市用车文明规范化。
为实现上述目的，本发明提供如下技术方案之一，具体包括以下步骤：
步骤1、消费者用户到达汽车租赁公司门店，启动智能自助式租车系统。
步骤2、消费者用户凭借个人账户、身份证号、订单号等完成身份验证，并核对租赁汽车信息（包括车辆型号、外观、车牌、租赁费用、附加服务信息等）。
步骤3、依据智能自助式租车系统提示，用户支付租车费、车辆保险预支付等相关费用。
步骤4、支付成功后，智能自助式操作模块由存取物品仓弹出车辆钥匙、行驶证件、导航仪等，并提示租赁车辆的停车位置。
步骤5、消费者用户启动租赁车辆，缓慢停靠至车辆外观检测探头合理区域内，启动车载信息采集模块及基于计算机视觉技术的车辆外观检测模块，进行车辆状况校验。
步骤6、车辆校验成功后，智能自助式操作模块弹出汽车租赁信息卡，路障横杆开闸，智能自助式操作模块提示租车成功，进行计费计时，并退出至首页。
步骤7、还车时，消费者用户插入上述汽车租赁信息卡，路障横杆开闸，智能自助式租车系统启动，车辆缓慢驶入车辆外观检测探头合理区域并停车，路障横杆合闸。
步骤8、智能自助式租车系统核对租赁汽车信息，启动车载信息采集模块及车辆外观检测模块，再次进行车辆状况校验。
步骤9、车辆校验成功后，智能自助式租车系统核对车辆信息，退还或扣除车险预支付、支付违章预支付、汽车租赁超时费（若超时）、油费（未满油）、内饰及外观损坏赔偿费用等。
步骤10、支付成功后，消费者用户将租赁车辆停靠于指定停车位，并将车辆钥、行驶证件、导航仪等放入存取物品仓，完成租赁汽车交还，退出智能自助式租车系统。
综上所述，本发明所提供的智能自助式租车系统及方法，实现无人值守的自助式取车和还车，真正意义上解决目前汽车租赁行业租车时间成本和人力成本较高、汽车租赁公司门店车辆停泊混乱无序的问题，使得租车服务更为方便快捷、文明规范。
附图说明
图1为本发明中涉及的智能自助式租车系统的结构示意图。
图2为本发明中涉及的智能自助式租车系统及方法的取车流程图。
图3为本发明中涉及的智能自助式租车系统及方法的还车流程图。
具体实施方式
以下结合图1、2、3，详细说明本发明的一个优选实施例。
如图1、2、3所示，本发明所提供的智能自助式租车系统及方法，具体包含以下步骤：
步骤1、消费者用户到达汽车租赁公司门店，启动智能自助式租车系统。
如图1所示，所述的智能自助式租车系统包括智能自助式操作模块、车载信息采集模块、车辆外观检测模块等，三个模块间通过无线网络相连接，并通过无线网络连接汽车租赁公司云端管理系统。
本实施例中，智能自助式操作模块设备采用立桩式结构，包括15寸电容式可触摸液晶显示屏、信息输入区、信息卡槽、存取物品仓、内置安全保险箱等。
所述的信息输入区为美式键盘结构，能够进行字母、符号、数字等输入、更改、删除等操作；信息卡槽用于弹出、吸取汽车租赁信息卡；存取物品仓用于存取租赁汽车钥匙、行驶证、导航仪等物品，物品存入后可自动转移至内置保险箱内。
步骤2、消费者用户凭借个人账户、身份证号、订单号等完成身份验证，并核对租赁汽车信息（包括车辆型号、外观、车牌、租赁费用、附加服务等信息）。
本实施例中，消费者用户通过智能自助式操作模块信息输入区输入个人账户、身份证号、订单号等信息完成身份验证后，智能自助式操作模块通过无线网络连接的汽车租赁公司云端管理系统获得租赁汽车信息（包括车辆型号、外观、车牌、租赁费用、附加服务等信息），并显示于智能自助式操作模块液晶屏上。用户核对信息无误后，点击进入下一步；若信息有误，用户可电话联系汽车租赁公司进行信息核对申诉进行解决。
步骤3、依据智能自助式租车系统提示，用户支付租车费、车辆保险预支付等相关费用。
本实施例中，智能自助式租车系统提示消费者用户所需支付的费用，用户可以自主选择支付方式：信用卡交易，或扫描智能自助式操作模块液晶屏显示的二维码进行手机支付。支付成功后，用户点击进入下一步；若支付不成功则无法进入下一步，如有疑问，用户可电话联系汽车租赁公司进行信息核对申诉进行解决。
步骤4、支付成功后，智能自助式操作模块由存取物品仓弹出车辆钥匙、行驶证件、导航仪等，并提示租赁车辆的停车位置。
本实施例中，智能自助式操作模块由安全保险箱内提取相应的车辆钥匙、行驶证件、导航仪等相关物品，并由存取物品仓弹出，消费者用户自行核对收取物品。物品无误则进入下一步，若弹出物品错误、不全、已损坏等，用户可电话联系汽车租赁公司进行信息核对申诉进行解决。
步骤5、消费者用户启动租赁车辆，缓慢停靠至车辆外观检测探头合理区域内，启动车载信息采集模块及基于计算机视觉技术的车辆外观检测模块，进行车辆状况校验。
所述的车身检测探头合理区域应等于或大于一个停车位的空间，消费者用户应将车辆全部驶入（或倒入）该区域内。
本实施例中，车载信息采集模块与行车电脑连接，用于检测记录租赁车辆状况。车载信息采集模块检测项目包括行驶里程、油量状况、发动机状态、机油量、空调状态、电池电压电量、胎压、照明及信号灯状态、内饰等。消费者用户在智能自助式操作模块液晶屏上点击运行车载信息采集模块，该模块对车辆状况进行检测。智能自助式租车系统保存上传检测数据至汽车租赁公司云端管理系统，云端管理系统后台分析数据，保存反馈检测结果，检测结果显示于智能自助式操作模块液晶屏上。
本实施例中，车辆外观检测模块至少包括前、后、左、右、上等5个方位的可动式高清拍照、视频检测探头，基于计算机视觉技术全方位、多角度对租赁车辆外观进行扫描检测，扫描检测包括车身外观、外观标识、外部照明和信号灯具、轮胎、号牌及号牌安装、加装/改装灯具等。
所述的多角度、全方位外观扫描基于计算机视觉技术，对于球面、曲面、折面等复杂表面的扫描处理则通过多种合适的扫描技术相结合、多种图像提取、分析、编程手段相结合的方式，充分减小误差。
本实施例中，消费者用户在智能自助式操作模块液晶屏上点击运行车辆外观检测模块，可动式高清拍照、视频检测设备对车辆外观进行全方位、多角度进行扫描拍照、记录视频等。检测结束后，智能自助式租车系统保存上传检测数据至汽车租赁公司云端管理系统，云端管理系统后台分析数据，保存反馈检测结果，检测结果显示于智能自助式操作模块液晶屏上。
步骤5所述的车身外观包括保险杠、后视镜、下视镜等部件完好，风窗玻璃齐全、无镜面反观、无裂纹、无破损，车体周正，车身外部无触及或伤及其他交通参与者的部件，车身及其漆面状况（颜色、锈蚀、破损），车身喷涂、粘贴的标识应不影响安全驾驶，识别的车身外观进一步与步骤2进行信息核对。
步骤5所述的外观标识包括车辆（非插电式混合动力汽车、纯电动汽车、插电式混合动力汽车、燃料电力汽车等）最大输出功率、主驱动电机型号及功率、动力电池工作电压和电容等，识别的车辆型号进一步与步骤2进行信息核对。
步骤5所述的外部照明和信号灯具包括前照灯、前后位灯、前后侧转向信号灯、前后危险警告信号灯、示廓灯、制动灯、雾灯、倒车灯、后反射器等功能正常，对称设置正常等。
步骤5所述的轮胎包括装用同一合适的型号、规格和花纹的轮胎，轮胎螺栓、半轴螺栓齐全紧固，胎面、胎壁超出相关规定的缺损、异常磨损、变形、破裂和割伤等。
步骤5所述的号牌及号牌安装包括号牌字符、颜色、安装等符合规定，号牌齐全、表面清晰、平滑、光洁、着色均匀，采用号牌专用固封装置固定号牌、装置齐全牢固，无影响号牌正常视认的加装改装等。识别的车辆号牌及号牌安装进一步与步骤2进行信息核对。
步骤5所述的加装/改装灯具包括无加装和改装强制性以外的外部照明和信号装置，无后射灯等。
本实施例中，车载信息采集模块和车辆外观检测模块可同时运行。
本实施例中，车辆校验无误后，点击进入下一步；若车辆校验在误差、错误及安全隐患等，用户可电话联系汽车租赁公司进行信息核对申诉进行解决。
步骤6、车辆校验成功后，智能自助式操作模块弹出汽车租赁信息卡，路障横杆开闸，智能自助式操作模块提示租车成功，进行计费计时，并退出至首页。
本实施例中，车辆校验成功后，智能自助式操作模块由信息卡槽弹出汽车租赁信息卡，同时路障横杆开闸放行。智能自助式租车系统提示租车成功，进行计费计时。用户可以点击完成并退出系统，或系统30s后自动退出至首页。用户需妥善保存租车信息卡。
步骤7、还车时，消费者用户插入上述汽车租赁信息卡，路障横杆开闸，智能自助式租车系统启动，车辆缓慢驶入车辆外观检测探头合理区域并停车，路障横杆合闸。
本实施例中，消费者用户由智能自助式操作模块的信息卡槽插入汽车租赁信息卡，智能自助式租车系统自动启动，提取信息卡内的信息，并开启路障横杆放行。待车辆全部进入检测探头合理区域内后，路障横杆合闸，阻止车辆驶出。
步骤8、智能自助式租车系统核对租赁汽车信息，启动车载信息采集模块及车辆外观检测模块，再次进行车辆状况校验。
本实施例中，车辆校验同步骤5所述。
步骤9、车辆校验成功后，智能自助式租车系统核对车辆信息，退还或扣除车险预支付、支付违章预支付、汽车租赁超时费（若超时）、油费（未满油）、内饰及外观损坏赔偿费用等。
本实施例中，费用支付方式同步骤3所述。消费者用户对所需支付的费用确认无误后，选择合适的方式进行支付，支付成功后进入下一步，若存在问题，用户可电话联系汽车租赁公司进行信息核对申诉进行解决。
步骤10、支付成功后，消费者用户将租赁车辆停靠于指定停车位，并将车辆钥、行驶证件、导航仪等放入存取物品仓，完成租赁汽车交还，退出智能自助式租车系统。
本实施例中，消费者用户需将车辆钥匙、行驶证件、导航仪等物品放入智能自助式操作模块的存取物品仓内，智能自助式租车系统核对物品信息，信息无误后自动将其转移至安全保险箱内。
本实施例中，智能自助式租车系统检查并提示车辆熄火、关闭车窗、关闭后备箱、关锁等，消费者用户完成所有操作，点击退出智能自助式租车系统。
综上所述，本发明所提供的智能自助式租车系统及方法，实现无人值守的自助式取车和还车，真正意义上解决目前汽车租赁行业租车时间成本和人力成本较高、汽车租赁公司门店车辆混乱无序的问题，使得租车服务更为方便快捷、文明规范。
以上所述仅为本发明的优选实施例而已，并不用于限制本发明，对于本领域的技术人员来说，在不脱离本发明思想的前提下，还可以做出更改和变化。凡在本发明的精神和原则之内，所做的任何修改、等同替换、改进等，均应视为本发明的保护范围。