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本发明涉及一种电梯故障报警方法,其步骤包括:S1、通过GPRS模块采集电梯控制器的故障信息,其中,所述故障信息包括电梯ID信息,楼层信息以及故障类型;S2、所述服务器平台接收所述GPRS模块发送的故障信息;S3、所述服务器平台调用SamSs系统接口,并将故障信息发送给SamSs系统进行三级平台的报警。还提供电梯故障报警系统,包括电梯控制器和GPRS模块,服务器平台和SamSs系统;本发明的电梯故障。