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1、(10)申请公布号 CN 104077663 A (43)申请公布日 2014.10.01 CN 104077663 A (21)申请号 201410322889.5 (22)申请日 2014.07.08 G06Q 10/06(2012.01) G06Q 30/00(2012.01) (71)申请人 信雅达系统工程股份有限公司 地址 310053 浙江省杭州市滨江区江南大道 3888 号信雅达大厦 8 层 (72)发明人 季白杨 邓圆 (74)专利代理机构 北京品源专利代理有限公司 11332 代理人 邓猛烈 孟金喆 (54) 发明名称 一种业务处理方法及系统 (57) 摘要 本发明实施例公开。
2、了一种业务处理方法及系 统， 基于云销售终端和云销售终端管理模块， 所述 方法包括 ： 云销售终端管理模块， 接收云销售终 端发送的业务请求， 验证业务请求是否合法， 如果 业务请求合法， 则分析业务请求中的用户标识对 应的用户信息， 依据分析结果发送与用户信息相 对应的推荐业务链接至云销售终端。通过本发明 实施例公开了一种业务处理方法及系统， 能分析 用户信息， 依据分析结果， 发送与用户信息相对应 的推荐业务链接至云销售终端， 从而向用户提供 个性化服务。 (51)Int.Cl. 权利要求书 2 页 说明书 5 页 附图 3 页 (19)中华人民共和国国家知识产权局 (12)发明专利申请 。
3、权利要求书2页 说明书5页 附图3页 (10)申请公布号 CN 104077663 A CN 104077663 A 1/2 页 2 1. 一种业务处理方法， 其特征在于， 基于云销售终端和云销售终端管理模块， 所述业务 处理方法包括 ： 所述云销售终端管理模块， 接收所述云销售终端发送的业务请求， 验证所述业务请求 是否合法， 如果所述业务请求合法， 则分析所述业务请求中的用户标识对应的用户信息， 依 据分析结果， 发送与所述用户信息相对应的推荐业务链接至所述云销售终端。 2. 根据权利要求 1 所述的业务处理方法， 其特征在于， 所述业务请求包括 ： 业务请求内 容和终端特征信息 ； 所述。
4、业务请求内容包括 ： 付款金额、 付款账户、 收款账户、 付款时间、 操作用户和所述用 户标识 ； 所述用户标识包括 ： 管理员用户标识和普通用户标识 ； 其中， 所述用户信息包括 ： 用户信用信息、 用户业务信息和用户行为习惯信息 ； 所述用户信用信息包括 ： 用户信用卡号和信用额度 ； 所述用户业务信息包括 ： 支付业务、 理财业务和保险业务 ； 所述用户行为习惯信息包括 ： 消费时间、 消费地点、 消费类型和消费增长趋势 ； 所述终端特征信息包括 ： 云销售终端 ID 和云销售终端的软件版本。 3.根据权利要求1或2所述的业务处理方法， 其特征在于， 所述云销售终端管理模块包 括， 业务。
5、请求缓冲模块、 至少一个云销售终端应用模块和大数据分析模块 ； 则所述业务处理方法在所述获得业务请求之后， 还包括 ： 所述业务请求缓冲模块， 对所述业务请求进行缓冲处理， 依据预设的分配规则， 将缓冲 处理后的所述业务请求分配给相应的云销售终端应用模块 ； 所述云销售终端应用模块， 获取所述云销售终端的软件版本， 依据所述云销售终端的 软件版本判断是否需要更新软件版本， 如果是， 则终止业务， 更新软件版本 ； 如果否， 则向所述云销售终端发送不需要更新软件版本的反馈信息， 向所述大数据分 析模块发送所述业务请求 ； 所述大数据分析模块， 接收所述业务请求， 对所述业务请求进行数据采集和处理。
6、， 并验 证所述业务请求是否合法， 如果所述业务请求合法， 则分析所述业务请求中的用户标识对 应的用户信息， 依据分析结果， 发送与所述用户信息相对应的推荐业务链接至所述云销售 终端。 4. 根据权利要求 3 所述的业务处理方法， 其特征在于， 所述对所述业务请求进行数据 采集和处理包括 ： 对所述业务请求中结构化、 半结构化、 非结构化数据和不同来源的数据进行采集， 处理 结构化、 半结构化、 非结构化数据和不同来源的数据， 生成云销售终端业务大数据。 5. 根据权利要求 3 所述的业务处理方法， 其特征在于， 所述云销售终端管理模块， 通过 虚拟专用网络 VPN 接收所述业务请求 ； 所述。
7、大数据分析模块， 通过所述虚拟专用网络 VPN 发送所述推荐业务链接至所述云销 售终端。 6. 根据权利要求 3 所述的业务处理方法， 其特征在于， 所述大数据分析模块， 如果所述 业务请求非法， 则停止业务处理， 并所述云销售终端发送预警信息。 7. 一种业务处理系统， 其特征在于， 包括 ： 云销售终端和云销售终端管理模块 ； 权 利 要 求 书 CN 104077663 A 2 2/2 页 3 所述云销售终端， 用于发送的业务请求 ； 所述云销售终端管理模块， 用于接收所述业务请求， 验证所述业务请求是否合法， 如果 所述业务请求合法， 则分析所述业务请求中的用户标识对应的用户信息， 依。
8、据分析结果发 送与所述用户信息相对应的推荐业务链接至所述云销售终端。 8. 根据权利要求 7 所述的业务处理系统， 其特征在于， 所述云销售终端管理模块包括， 业务请求缓冲模块、 至少一个云销售终端应用模块和大数据分析模块 ； 所述业务请求缓冲模块， 用于对所述业务请求进行缓冲处理， 依据预设的分配规则， 将 缓冲处理后的所述业务请求分配给相应的云销售终端应用模块 ； 所述云销售终端应用模块， 用于获取所述云销售终端的软件版本， 依据所述云销售终 端的软件版本判断是否需要更新软件版本， 如果是， 则终止业务， 更新软件版本 ； 如果否， 向 所述云销售终端发送不需要更新软件版本的反馈信息， 并。
9、将所述业务请求发送给所述大数 据分析模块 ； 所述大数据分析模块， 用于接收所述业务请求， 对所述业务请求进行数据采集和处理， 并验证所述业务请求是否合法， 如果所述业务请求合法， 则分析用户信息， 分析结果， 发送 与所述用户信息相对应的推荐业务链接至所述云销售终端。 权 利 要 求 书 CN 104077663 A 3 1/5 页 4 一种业务处理方法及系统 技术领域 0001 本发明实施例涉及信息交互技术领域， 尤其涉及一种业务处理方法及系统。 背景技术 0002 POS(Point OfSales， 销售终端 ) 往往安装在信用卡的特约商户和受理网点中， 并 连接网络， 具有电子资金自。
10、动转帐、 支持消费、 预授权和余额查询等功能， 使用起来安全、 快 捷、 可靠。 0003 面对各行业所特有的数据海量、 分布异构等应用特点， 以及云端化的发展趋势， 各 行业提出了要能实现对客户精准、 个性化服务的新需求， 但传统的销售终端模块只能提供 大众化的服务， 已经无法满足对客户提供精准、 个性化服务的新需求。 发明内容 0004 本发明提供一种业务处理方法及系统， 以实现对提供客户精准、 个性化服务的目 的。 0005 一方面， 本发明实施例提供了一种业务处理方法， 基于云销售终端和云销售终端 管理模块， 所述业务处理方法包括 ： 0006 所述云销售终端管理模块， 接收所述云销售。
11、终端发送的业务请求， 验证所述业务 请求是否合法， 如果所述业务请求合法， 则分析所述业务请求中的用户标识对应的用户信 息， 依据分析结果， 发送与所述用户信息相对应的推荐业务链接至所述云销售终端。 0007 优选地， 所述业务请求包括 ： 业务请求内容和终端特征信息 ； 0008 所述业务请求内容包括 ： 付款金额、 付款账户、 收款账户、 付款时间、 操作用户和所 述用户标识 ； 0009 所述用户标识包括 ： 管理员用户标识和普通用户标识 ； 0010 其中， 所述用户信息包括 ： 用户信用信息、 用户业务信息和用户行为习惯信息 ； 0011 所述用户信用信息包括 ： 用户信用卡号和信用。
12、额度 ； 0012 所述用户业务信息包括 ： 支付业务、 理财业务和保险业务 ； 0013 所述用户行为习惯信息包括 ： 消费时间、 消费地点、 消费类型和消费增长趋势 ； 0014 所述终端特征信息包括 ： 云销售终端 ID 和云销售终端的软件版本。 0015 优选地， 所述云销售终端管理模块包括， 业务请求缓冲模块、 至少一个云销售终端 应用模块和大数据分析模块 ； 0016 则所述业务处理方法在所述获得业务请求之后， 还包括 ： 0017 所述业务请求缓冲模块， 对所述业务请求进行缓冲处理， 依据预设的分配规则， 将 缓冲处理后的所述业务请求分配给相应的云销售终端应用模块 ； 0018 。
13、所述云销售终端应用模块， 获取所述云销售终端的软件版本， 依据所述云销售终 端的软件版本判断是否需要更新软件版本， 如果是， 则终止业务， 更新软件版本 ； 0019 如果否， 则向所述云销售终端发送不需要更新软件版本的反馈信息， 向所述大数 说 明 书 CN 104077663 A 4 2/5 页 5 据分析模块发送所述业务请求 ； 0020 所述大数据分析模块， 接收所述业务请求， 对所述业务请求进行数据采集和处理， 并验证所述业务请求是否合法， 如果所述业务请求合法， 则分析所述业务请求中的用户标 识对应的用户信息， 依据分析结果， 发送与所述用户信息相对应的推荐业务链接至所述云 销售终。
14、端。 0021 优选地， 所述对所述业务请求进行数据采集和处理包括 ： 0022 对所述业务请求中结构化、 半结构化、 非结构化数据和不同来源的数据进行采集， 处理结构化、 半结构化、 非结构化数据和不同来源的数据， 生成云销售终端业务大数据。 0023 优选地， 所述云销售终端管理模块， 通过虚拟专用网络 VPN 接收所述业务请求 ； 0024 所述大数据分析模块， 通过所述虚拟专用网络 VPN 发送所述推荐业务链接至所述 云销售终端。 0025 优选地， 所述大数据分析模块， 如果所述业务请求非法， 则停止业务处理， 并所述 云销售终端发送预警信息。 0026 本发明实施例还提供了一种业务。
15、处理系统， 包括 ： 云销售终端和云销售终端管理 模块 ； 0027 所述云销售终端， 用于发送的业务请求 ； 0028 所述云销售终端管理模块， 用于接收所述业务请求， 验证所述业务请求是否合法， 如果所述业务请求合法， 则分析所述业务请求中的用户标识对应的用户信息， 依据分析结 果发送与所述用户信息相对应的推荐业务链接至所述云销售终端。 0029 优选地， 所述云销售终端管理模块包括， 业务请求缓冲模块、 至少一个云销售终端 应用模块和大数据分析模块 ； 0030 所述业务请求缓冲模块， 用于对所述业务请求进行缓冲处理， 依据预设的分配规 则， 将缓冲处理后的所述业务请求分配给相应的云销售。
16、终端应用模块 ； 0031 所述云销售终端应用模块， 用于获取所述云销售终端的软件版本， 依据所述云销 售终端的软件版本判断是否需要更新软件版本， 如果是， 则终止业务， 更新软件版本 ； 如果 否， 向所述云销售终端发送不需要更新软件版本的反馈信息， 并将所述业务请求发送给所 述大数据分析模块 ； 0032 所述大数据分析模块， 用于接收所述业务请求， 对所述业务请求进行数据采集和 处理， 并验证所述业务请求是否合法， 如果所述业务请求合法， 则分析用户信息， 分析结果， 发送与所述用户信息相对应的推荐业务链接至所述云销售终端。 0033 通过本发明提供的一种业务处理方法及系统， 能分析用户。
17、信息， 依据分析结果， 发 送与所述用户信息相对应的推荐业务链接至所述云销售终端， 从而向用户提供个性化服 务。 附图说明 0034 图 1 为本发明实施例一提供的一种业务处理方法的流程示意图 ； 0035 图 2 为本发明实施例二提供的一种业务处理方法流的程示意图 ； 0036 图 3 为本发明实施例三提供的一种业务处理系统的结构示意图。 说 明 书 CN 104077663 A 5 3/5 页 6 具体实施方式 0037 下面结合附图和实施例对本发明作进一步的详细说明。可以理解的是， 此处所描 述的具体实施例仅仅用于解释本发明， 而非对本发明的限定。 另外还需要说明的是， 为了便 于描述，。
18、 附图中仅示出了与本发明相关的部分而非全部结构。 0038 实施例一 0039 图 1 为本发明实施例一提供的一种业务处理方法流程示意图。 0040 本发明实施例一提供的一种业务处理方法， 基于云销售终端和云销售终端管理模 块， 如图 1 所示， 业务处理方法具体包括 ： 0041 步骤 S101， 接收云销售终端发送的业务请求 ； 0042 在步骤 S101 中， 所述业务请求包括 ： 业务请求内容和终端特征信息 ； 所述业务请 求内容包括 ： 付款金额、 付款账户、 收款账户、 付款时间、 操作用户和所述用户标识 ； 所述用 户标识包括 ： 管理员用户标识和普通用户标识 ； 其中， 所述用。
19、户信息包括 ： 用户信用信息、 用户业务信息和用户行为习惯信息 ； 所述用户信用信息包括 ： 用户信用卡号和信用额度 ； 所述用户业务信息包括 ： 支付业务、 理财业务和保险业务 ； 所述用户行为习惯信息包括 ： 消 费时间、 消费地点、 消费类型和消费增长趋势 ； 所述终端特征信息包括 ： 云销售终端 ID 和云 销售终端的软件版本。 0043 步骤 S102， 验证业务请求是否合法。 0044 在步骤 S102 中， 可以通过预设的验证规则， 验证业务请求是否合法。例如， 比较付 款金额和信用额度， 当付款金额小于等于信用额度时， 业务请求合法， 当付款金额大于信用 额度时， 业务请求非法。
20、 ； 付款账户和收款账户是否位于有效期内的账户， 若付款账户和收款 账户位于有效期内， 则业务请求合法， 若付款账户和收款账户已失效， 则业务请求非法。 0045 步骤 S103， 如果所述业务请求合法， 则分析所述业务请求中的用户标识对应的用 户信息， 依据分析结果， 发送与所述用户信息相对应的推荐业务链接至所述云销售终端。 0046 在步骤 S103 中， 与用户信息相对应的推荐业务链接可以是用户信用信息、 用户业 务信息和用户行为习惯信息中出现频率较高的业务， 例如贵金属业务、 车险业务和人寿保 险业务等。 0047 在实际应用中， 上述操作的执行主体可以是云销售终端管理模块， 具体的云。
21、销售 终端管理模块， 通过 VPN(Virtual Private Network， 虚拟专用网络 ) 接收业务请求。 0048 通过本发明实施例一提供的业务处理方法， 能分析用户信息， 依据分析结果， 发送 与用户信息相对应的推荐业务链接至云销售终端， 从而向用户提供个性化服务。 0049 实施例二 0050 本发明实施例二提供了一种业务处理方法， 基于业务处理系统， 业务处理系统包 括 ： 云销售终端和云销售终端管理模块， 其中， 云销售终端管理模块包括大数据分析模块和 至少一个云销售终端应用模块。本发明实施例二提供了一种业务处理方法， 如图 2 所示， 具 体包括以下步骤 ： 0051 。
22、步骤 S201， 云销售终端管理模块接收云销售终端发送的业务请求。 0052 在步骤 S201 中， 云销售终端管理模块可以通过虚拟专用网络 VPN 接收业务请求。 0053 步骤 S202， 云销售终端管理模块对业务请求进行缓冲处理， 依据预设的分配规则， 将缓冲处理后的业务请求分配给相应的云销售终端应用模块。 说 明 书 CN 104077663 A 6 4/5 页 7 0054 在步骤 S202 中， 可以依据各个云销售终端应用模块的接受申请量、 负债情况、 通 信畅通情况和缓存情况， 将缓冲处理后的业务请求分配给相应的云销售终端应用模块， 优 选的是， 优先分配缓冲处理后的业务请求至接。
23、受申请量较少、 无负债、 通信畅通和缓存情况 较好的云销售终端应用模块。使得各个云销售终端应用模块的业务处理量较为均衡， 防止 云销售终端应用模块处理业务请求发生拥堵， 提高了处理业务请求的效率。 0055 步骤 S203， 所述云销售终端应用模块， 获取所述云销售终端的软件版本， 依据所述 云销售终端的软件版本判断是否需要更新软件版本， 如果是， 则执行步骤 S204， 如果否则执 行步骤 S205。 0056 步骤 S204， 终止业务， 更新软件版本。 0057 在步骤 S204 中， 云销售终端可以更新至最近软件版本， 提高云销售终端发送业务 请求的安全性和稳定性。 0058 步骤 S。
24、205， 如果不需要更新软件版本， 云销售终端应用模块， 则向所述云销售终端 发送不需要更新软件版本的反馈信息， 向所述大数据分析模块发送所述业务请求。 0059 步骤 S206， 大数据分析模块， 接收所述业务请求， 对所述业务请求进行数据采集和 处理， 并验证所述业务请求是否合法， 如果业务请求合法则执行步骤 S207， 若不合法则执行 步骤 S208。 0060 在步骤 S206 中， 对业务请求进行数据采集和处理包括 ： 对业务请求中结构化、 半 结构化、 非结构化数据和不同来源的数据进行采集， 处理结构化、 半结构化、 非结构化数据 和不同来源的数据， 生成云销售终端业务大数据。 0。
25、061 步骤 S207， 如果业务请求合法， 如果所述业务请求合法， 则分析所述业务请求中的 用户标识对应的用户信息， 依据分析结果， 发送与所述用户信息相对应的推荐业务链接至 所述云销售终端。 0062 在步骤S207中， 大数据分析模块可以通过虚拟专用网络VPN发送推荐业务链接至 云销售终端管理模块。云销售终端可以识别用户是管理员级客户还是普通客户， 并授予操 作用户相关权限， 普通用户权限具有自助改密、 查询、 转账、 理财、 保险等权限， 管理员权限 除具有普通用户权限外， 还具有中断业务、 密码重置、 云销售终端重置等权限， 并根据授予 权限包括该用户可访问的资源例如在云销售终端上支。
26、付、 重置、 查询和终止业务等应用， 从 而用户可以选择执行推荐业务。 0063 步骤 S208， 如果业务请求非法， 则停止业务处理， 并大数据分析模块向云销售终端 发送预警信息。 0064 通过本发明实施例二提供的业务处理方法， 能分析用户信息， 依据分析结果， 发送 与用户信息相对应的推荐业务链接至云销售终端， 从而向用户提供个性化服务。 0065 实施例三 0066 图 3 为本发明实施例提供的一种业务处理系统结构示意图。 0067 本发明实施例三提供了一种业务处理系统， 如图3所示， 包括 ： 云销售终端41和云 销售终端管理模块 42 ； 0068 云销售终端 41， 用于发送的业。
27、务请求 ； 0069 云销售终端管理模块 42， 用于接收业务请求， 验证业务请求是否合法， 如果业务请 求合法， 则分析业务请求中的用户标识对应的用户信息， 依据分析结果发送与用户信息相 说 明 书 CN 104077663 A 7 5/5 页 8 对应的推荐业务链接至云销售终端 41。 0070 在本发明实施例三中， 云销售终端管理模块 42 包括， 业务请求缓冲模块 421、 至少 一个云销售终端应用模块 422 和大数据分析模块 423 ； 0071 业务请求缓冲模块 421， 用于对业务请求进行缓冲处理， 依据预设的分配规则， 将 缓冲处理后的业务请求分配给相应的云销售终端应用模块 。
28、422 ； 0072 云销售终端应用模块 422， 用于获取云销售终端的软件版本， 依据云销售终端的软 件版本判断是否需要更新软件版本， 如果是， 则终止业务， 更新软件版本 ； 如果否， 向云销售 终端 41 发送不需要更新软件版本的反馈信息， 并将业务请求发送给大数据分析模块 423 ； 0073 大数据分析模块 423， 用于接收业务请求， 对业务请求进行数据采集和处理， 并验 证业务请求是否合法， 如果业务请求合法， 则分析用户信息， 分析结果， 发送与用户信息相 对应的推荐业务链接至云销售终端 41。 0074 通过本发明实施例三提供的业务处理装置， 能分析用户信息， 依据分析结果，。
29、 发送 与用户信息相对应的推荐业务链接至云销售终端， 从而向用户提供个性化服务。 0075 实施例四 0076 基于上述一种业务处理系统， 以用户在商场消费 5 元， 并使用云销售终端结算为 例， 具体的业务处理过程如下所示 ： 0077 云销售终端连接银行支付端口进行支付 5 元， 云销售终端连接银行查询接口查询 账户余额， 云销售终端显示大数据分析模块实时分析得到的商家消费统计、 用户消费趋势 分析和向用户推荐业务链接， 用户可以选择是否执行推荐的业务。 0078 注意， 上述仅为本发明的较佳实施例及所运用技术原理。 本领域技术人员会理解， 本发明不限于这里的特定实施例， 对本领域技术人员来说能够进行各种明显的变化、 重新 调整和替代而不会脱离本发明的保护范围。因此， 虽然通过以上实施例对本发明进行了较 为详细的说明， 但是本发明不仅仅限于以上实施例， 在不脱离本发明构思的情况下， 还可以 包括更多其他等效实施例， 而本发明的范围由所附的权利要求范围决定。 说 明 书 CN 104077663 A 8 1/3 页 9 图 1 说 明 书 附 图 CN 104077663 A 9 2/3 页 10 图 2 说 明 书 附 图 CN 104077663 A 10 3/3 页 11 图 3 说 明 书 附 图 CN 104077663 A 11 。