成像系统形成用户界面以供用户处理所显示文档的方法.pdf

一种成像系统包括带有显示单元的客户装置、服务器控制器、所存储的文档信息、文档修改方法、成像装置以及要成像的文档。客户装置的用户请求在显示单元上显示具体的存储文档。服务器接收客户请求并产生第一用户界面，供用户查看存储文档以及接受或请求修改显示文档。如果用户请求修改显示文档，服务器产生第二用户界面，供用户向成像系统传送希望在显示文档中作出的修改。服务器确定最佳装置来处理请求、修改文档以及为后续使用存储文档信息。

1.  一种用于成像系统形成用户界面以供用户接受或请求修改所显示文档的方法，包括：
(a)取得基于所述用户的用户标识；
(b)取得对应于所述显示文档的文档标识；
(c)取得对应于所述显示文档的文档内容；
(d)取得对应于所述显示文档的文档元数据；
(e)取得对应于所述显示文档的文档请求历史；
(f)形成和显示基于所述文档内容的文档内容呈现；
(g)形成和显示基于所述文档元数据的文档元数据呈现；
(h)形成和显示基于所述文档请求历史的文档请求历史呈现；
(i)形成和显示供所述用户接受所述显示文档的用户接受装置；
(j)形成和显示供所述用户请求所述文档的修改的用户请求修改装置；以及
由此所述用户通过激活所述用户接受装置来接受所述文档内容呈现和所述文档元数据呈现，或者通过激活所述用户请求修改装置来请求修改所述文档内容呈现和所述文档元数据呈现。

2.  一种用于成像系统形成用户界面以供用户向所述成像系统传送在所显示文档中希望的修改的方法，包括：
通过所述成像系统：
(a)取得用于所显示文档的文档标识；
(b)根据所述文档标识来确定文档类型；
(c)根据所述文档类型来确定一组允许修改类型；
(d)形成和显示所述允许修改类型的呈现，所述允许修改类型的呈现包括供所述用户选择一个或多个所述允许修改类型的修改-选择装置；
(e)取得基于所述用户的用户标识；
(f)取得所有以前提交的修改请求的请求历史；
(g)形成和显示所述请求历史的呈现，所述请求历史的呈现包括来自以前提交的图像修改请求的信息，而且包括供所述用户选择描述所述用户想对当前显示文档作出的修改的所述以前报告的图像修改请求之一的装置；以及
(h)通过所述用户，通过所述用户对所述以前请求的修改的选择向所述成像系统传送在所述当前显示文档中希望的修改。

3.  一种在成像系统中修改所显示文档的方法，包括：
(a)通过用户，向所述成像系统传送需要修改所述显示文档的修改请求，所述修改请求包括对所述显示文档中问题的描述；以及
通过所述成像系统：
(b)接收所述修改请求；
(c)根据多个预定的修改方法，确定哪种修改方法最佳地解决所述修改请求，并选择所确定的修改方法，由此形成选择的修改方法；
(d)将所述选择的修改方法应用到所述文档，由此形成修改后的文档；以及
(e)存储所述修改后的文档。

成像系统形成用户界面以供用户处理所显示文档的方法
技术领域
本申请涉及文档成像系统。
背景技术
市场上可买到的文档成像服务包括文档转换、文档存储和文档访问服务。例如，服务提供商可扫描纸件文档或处理照相胶片来产生数字文档，并将其存储到客户以安全和受控方式可访问的数字信息库。一些存储到数字信息库的转换后的文档可能对于用户来说是不可接受的。在转换大量文档的现有成像系统中，即使很低的转换问题率也可能导致大量客户关键文档对于为成像系统服务付费的客户来说是不可接受的。而且，在存储较少访问的文档的信息库中，可能自从转换服务以来经过了很长一段时间才检测到问题，客户直到实际需要文档时才发现问题，这时，修改文档的请求必须有效地传达并快速解决。在某些情况下，因为服务提供商保留原始文档或具有资源和专门技术来很好地管理文档，所以服务提供商必须执行文档修改。在这种情况下，许多当前的成像系统依靠人工图像修改过程，其中，最终用户打电话(或发电子邮件)到“求助台”来请求问题解决方法。客户为修改文档而提供的信息可能被丢失、误传或未清楚传达。现有过程依靠人工记录、通知和工作流程来实施文档修改。整个过程花费太长时间来解决请求，通常效率低，而且客户和服务提供商的成本较高。
因此，需要用来改进成像系统中所处理和存储的文档的方法。
发明内容
在本发明的第一方面，描述一种用于成像系统形成用户界面以供用户接受或请求修改所显示文档的方法，包括：
(a)取得基于所述用户的用户标识；
(b)取得对应于所述显示文档的文档标识；
(c)取得对应于所述显示文档的文档内容；
(d)取得对应于所述显示文档的文档元数据；
(e)取得对应于所述显示文档的文档请求历史；
(f)形成和显示基于所述文档内容的文档内容呈现；
(g)形成和显示基于所述文档元数据的文档元数据呈现；
(h)形成和显示基于所述文档请求历史的文档请求历史呈现；
(i)形成和显示供所述用户接受所述显示文档的用户接受装置；
(j)形成和显示供所述用户请求所述文档的修改的用户请求修改装置；以及
由此所述用户通过激活所述用户接受装置来接受所述文档内容呈现和所述文档元数据呈现，或者通过激活所述用户请求修改装置来请求修改所述文档内容呈现和所述文档元数据呈现。
在本发明的第二方面，描述一种用于成像系统形成用户界面以供用户向所述成像系统传送在所显示文档中希望的修改的方法，包括：
通过所述成像系统：
(a)取得用于所显示文档的文档标识；
(b)根据所述文档标识来确定文档类型；
(c)根据所述文档类型来确定一组允许修改类型；
(d)形成和显示所述允许修改类型的呈现，所述允许修改类型的呈现包括供所述用户选择一个或多个所述允许修改类型的修改-选择装置；
(e)取得基于所述用户的用户标识；
(f)取得所有以前提交的修改请求的请求历史；
(g)形成和显示所述请求历史的呈现，所述请求历史的呈现包括来自以前提交的图像修改请求的信息，而且包括供所述用户选择描述所述用户想对当前显示文档作出的修改的所述以前报告的图像修改请求之一的装置；以及
(h)通过所述用户，通过所述用户对所述以前请求的修改的选择向所述成像系统传送在所述当前显示文档中希望的修改。
在本发明的第三方面，描述一种在成像系统中修改所显示文档的方法，包括：
(a)通过用户，向所述成像系统传送需要修改所述显示文档的修改请求，所述修改请求包括对所述显示文档中问题的描述；以及
通过所述成像系统：
(b)接收所述修改请求；
(c)根据多个预定的修改方法，确定哪种修改方法最佳地解决所述修改请求，并选择所确定的修改方法，由此形成选择的修改方法；
(d)将所述选择的修改方法应用到所述文档，由此形成修改后的文档；以及
(e)存储所述修改后的文档。
附图说明
图1说明一种包括客户装置1、服务器31、转换装置90和用户2访问的文档95的成像系统100。如图所示，服务器31包括服务器控制器30和存储装置50。存储装置50包括文档内容55、文档元数据60、用户简档65、组简档70、请求历史80和文档修改映射85。根据改进文档方法99来安排成像系统100提供各种文档成像服务。改进文档方法99包括多个方法，即，用于成像系统100形成用户界面400以供用户接受或拒绝显示文档的方法(总体由参考标号210标明)，用于成像系统100形成用户界面800以供用户向成像系统100传达在显示文档中希望的修改的方法(总体由参考标号225标明)，文档修改优先化的方法(总体由参考标号235标明)，以及在成像系统100中修改显示文档的方法(总体由参考标号240标明)。
图2是改进文档方法99的高层流程图。
图3是图1的方法210的流程图。
图4说明图1的方法210产生的观看文档数据用户界面400。
图5是图1的方法225的流程图。
图6说明图1的存储装置50的进一步细节，包括文档内容55、文档元数据60、用户简档65、组简档70以及请求历史80。
图7说明存储装置50地文档修改映射85。
图8说明通过图1的方法225所产生的请求文档修改用户界面800。
图9说明图1的文档修改优先化方法235。
图10是图1的方法240的流程图。
具体实施方式
虽然图1-10一般都与本发明的所有方面相关，但图3-4和图6特别与方法210相关；同样，图5-8特别与方法225相关；同样，图9特别与方法235相关；以及同样，图6-7和图10特别与方法240相关。
简言之，成像系统100包括带有显示单元5的客户装置1和具有所存储的文档图像信息和所存储的程序指令的服务器31。客户装置1的用户2请求在显示单元5上显示具体的所存储文档的图像。服务器31接收客户请求，并创建第一用户界面400，供用户2查看所存储的文档，或接受或请求修改所显示的文档。如果用户2请求修改所显示的文档，服务器创建第二用户界面800，供用户2向成像系统100传送在所显示文档中希望作出的修改的详情。成像系统100然后确定处理请求、修改请求和存储用作后续观看的文档的最佳方式。
现在参照图1，图中表示一种成像系统100，根据改进文档方法99来安排它提供各种文档成像服务。最终用户客户或“用户”2使用的客户装置1包括显示单元5和存储装置10。显示单元5提供观看文档数据用户界面400和请求文档修改用户界面800。显示单元5采用存储装置10来实现对客户装置1有用的信息的存储，以便呈现显示内容并与服务器控制器30通信。
客户装置1的一个实施例是配备监视器的个人计算机。本领域的技术人员会知道，在另一个实施例中，客户装置1可包括诸如PalmHandheld之类的手持数字助理。词语“PALM”是Palm Inc.，Milpitas，California的商标。
客户装置1通过通信装置20与服务器通信。如图所示，服务器包括服务器控制器30。在优选实施例中，通信装置20包括因特网上的超文本传送协议(“http”)。
服务器31包括用来访问存储在包括数据和所存储程序指令的存储装置50中的数据的控制器30。如图所示，所存储的程序指令包括包含建立“观看文档数据用户界面”400方法210、建立“请求文档修改用户界面”800方法225、文档修改优先化方法235和文档修改方法240的改进文档方法99。
存储装置50存储关于上述方法的应用的各种信息，包括文档内容55、说明文档内容55的文档特征的文档元数据60、包含各用户信息的用户简档65、包含各组(由用户组成)的信息的组简档70、说明所有文档修改请求的请求历史80以及文档修改映射85。
在一个实施例中，服务器31可以是通常可买到的运行如MicrosoftWindows Advanced Server 2003之类操作系统的计算机。可通过市面上可买到的如Documentum eContentServer之类的内容管理系统来实现存储装置50管理。词语“MICROSOFT”和“WINDOWS”是MicrosoftCorporation，Redmond，Washington的商标。词语“DOCUMENTUM”和“ECONTENT SERVER”是Documentum，Inc.，Pleasanton，California的商标。
成像系统100组件还包括要通过转换装置90处理的原始硬拷贝文档95。
在一个实施例中，原始硬拷贝文档95可以是载有传达信息的符号的纸件文档。文档可通过转换装置90、例如从包括Xerox的许多公司可买到的文档扫描仪转换成数字数据。词语“Xerox”是XeroxCorporation，Stamford，Connecticut的商标。
在另一个实施例中，原始硬拷贝文档95可以是包含摄影图像的照相胶片，可通过也是当前从如Kodak之类的公司可买到的胶片显影和胶片扫描系统转换成数字格式。词语“Kodak”是KodakCorporation，Rochester，New York的商标。
通过转换装置90从原始硬拷贝文档95进行转换时，所采集和产生的文档数据被存储为描述文档内容55的信息和描述文档元数据60的信息。
在一个实施例中，文档内容55是文档呈现的图像，存储为常用的明确定义的数字文件格式。这类格式包括标记图像文件格式(“tiff”)或可移植文档格式(“pdf”)。
在一个实施例中，文档元数据60可表示为可扩展标记语言(“XML”)。
现在参照图2，图中表示根据本发明的改进文档方法99的实施例。过程在步骤201开始，并进行到步骤255。
在步骤205，客户请求查看存储在服务器31的文档信息。该请求指明所关注文档的文档标识。该请求还指明成像系统100的当前用户2的用户标识。该请求通过客户装置1并通过通信装置20向服务器传送。
在图2，步骤210，服务器控制器30接收请求，并使用建立观看文档数据方法210来建立用户界面400以供用户接受或拒绝显示文档，图4中说明了所呈现的一个界面。
现在参照图3，其中表示了建立用户界面400以供用户接受或请求修改显示文档的图2步骤210方法的细节。
在图3的步骤301，服务器控制器30取回如图2的步骤205所传送的成像系统100的当前用户2的用户标识。
在图3的步骤302，服务器控制器30取回如图2的步骤205所传送的当前所关注文档的文档标识(“id”)。
在图3的步骤305，服务器控制器30从存储装置50中取回所指定文档的文档内容55。现在参照图6中的数据存储50的细节，文档标识690唯一地引用各个文档的文档内容55和文档元数据60。这样，根据在图3步骤302中取回的文档标识690，从存储装置50中检索相应的文档内容55。
同样，在图3步骤310，服务器控制器30利用取回的文档标识690从存储装置50中检索所指定文档的文档元数据60。
在步骤315，服务器控制器30从存储装置50中检索所指定文档的文档请求历史80。
现在参考图6关于图3步骤315检索请求历史80的细节。每个修改请求被存储在请求历史80中。各修改请求包含唯一标识为之提交了请求的文档的文档标识680。通过这种信息安排，给出文档标识(如图3步骤302中取回的)，图3处理步骤315可检索任何以前提交的涉及所指定文档标识的修改请求。图6请求历史80信息由以下组成：请求标识660、对应于提交请求的用户的用户标识676、表征需要如何修改文档的修改类型665、指定所应用的文档修改算法的修改文档信息670、时标675、指明处理请求的相对重要性的优先级678、标识处理或未处理的请求的状态677、标识为之作出修改请求的文档的原始文档标识680以及标识响应修改请求而创建的文档的修改后文档标识685。
在图3步骤325、330和335，控制器呈现上述检索的信息作为用户界面400。图4观看文档数据用户界面400描绘了用户界面的一个实施例。
在图3步骤325，控制器呈现文档内容55，由此形成如图4中文档内容呈现405中所述的文档内容呈现405。
同样在图3步骤325，控制器呈现文档元数据60，由此形成如图4中文档元数据呈现410所述的文档元数据呈现410。
在图3步骤330，控制器建立供用户2指明当前文档不需要修改的用户接受装置420。该装置不是有效就是无效，取决于图3步骤310中检索的文档元数据60信息。如果已接受文档，如文档元数据60所指出的，则用户接受装置420无效。否则，如果已不接受文档，则用户接受装置420有效。
在示范实施例中，如图4所述，用户接受装置420可能被呈现为带有标签“接受这个文档”的万维网用户界面点击按钮。
在图3步骤335中，控制器30建立供用户2指明当前文档需要修改的用户请求修改装置430。如果文档在等待修改，如文档元数据60所示，则用户请求修改装置430无效。否则，用户请求修改装置430有效。
在示范实施例中，如图4所示，用户请求修改装置430可被呈现为带有标签“请求修改这个文档”的万维网用户界面点击按钮。
在图3步骤340中，控制器30使用以前检索的请求历史80和文档元数据60来呈现关于当前文档的突出请求信息440。
在一个实施例中，突出请求信息440可由文本或图标或两者组合构成，传达如前面“已接受”的文档状态(通过图2步骤220)，或者传达如前面通过图2步骤220指示的“等待修改”的文档状态，或者传达如“等待用户2指出是修改还是接受文档”的文档状态。
现在参考图2步骤210，作为建立观看文档数据用户界面400方法210的最后步骤，服务器控制器30通过通信装置20把观看文档数据用户界面400传送给客户机显示单元5。
该过程在图2步骤215重新开始，客户机显示单元5显示观看文档数据用户界面400。
在图2步骤220，用户2使用观看文档数据用户界面400指出文档是否“需要修改”或是否应该“接受”文档。客户机1通过通信装置20将选择传送到服务器控制器30。传送的内容包括用户2的用户标识和对应于所显示文档的文档标识。如果文档“需要修改”(如通过图4单元420指出的)，则过程继续进行到步骤225。否则，如果“接受”文档(如通过图4单元430指出的)，则过程继续进行到步骤245。
在图2步骤225，服务器使用图5所示的建立请求文档修改用户界面800方法。
现在参考图5，图中表示一种建立请求文档修改用户界面800方法225的细节。过程从步骤505开始，并进行到步骤535。
在图5步骤505，服务器控制器30从用户请求中取回文档标识，该用户请求结合上文图2步骤205进行了说明。
在图5步骤510，过程利用文档标识来查找存储在存储装置50中的文档元数据60。
现在参考图6关于图5步骤510的进一步细节，文档元数据60包括文档类型以及描述文档的其它文档元数据。例如，文档标识“25rev 0”，项目690属于文档类型“扫描的图像”项目695。可以理解，在更进一步的实施例中，可安排数据结构60的替代品来允许根据文档标识确定文档类型。可以理解，图6说明了示范数据，而在实践中文档标识915和文档类型并不局限于所述的那些。
在图5步骤515，过程根据文档类型确定文档的允许修改类型。如图7所述，所有文档类型的允许修改类型705存储在文档修改映射85中。实际上，允许修改类型705可认为是具体文档类型可能碰到的文档问题类型。
现在参考图7关于图5步骤515的示范应用，允许修改类型705数据结构通过项目710、715和720指明文档类型“扫描的图像”具有3种允许修改类型，即，“歪斜”、“玷污”和“丢失图像”。同样，例如，允许修改类型705数据结构通过项目725和730指明文档类型“A”具有2种允许修改类型，即，“丢失图像”和“丢失元数据”。可以理解，在更进一步实施例中，可安排数据结构705的替代者以允许根据文档类型确定允许修改类型。应当理解，图7说明示范数据，而在实践中文档类型和修改类型并不局限于所述的那些。
现在再参考图5重新开始用于在请求文档修改用户界面800上建立请求表征显示805的处理流程，在步骤520，过程呈现文档的所有允许修改类型(如在步骤515确定的)，并提供装置给用户2以选择一个或一个以上的修改类型。图8说明请求文档修改用户界面800。
现在参考图8，其中表示了文档的允许修改类型“歪斜”810的示范呈现和装置的示范呈现，采取复选框811的形式，供用户2选择应用于文档的修改类型“歪斜”810。同样，用户界面800包含可能通过复选框816选择的修改类型“玷污”815、可能通过复选框821选择的修改类型“丢失图像”820。
应当理解，在更进一步实施例中，可能有图8请求表征显示805的备选方案，请求表征显示805传达允许修改类型以及用来选择那些允许修改类型的装置。
应当理解，在更进一步实施例中，可能有图8请求表征显示805的备选表示，例如，使用图标而不是文本来传达图像修改类型。
还应当理解，图8请求表征显示805说明了示范数据，以及在实践中允许修改类型并不局限于所述的那些。
现在再参考图5重新开始用于建立请求文档修改用户界面800的处理流程，在步骤525中，过程从客户装置1修改文档的请求中取回用户标识。
在图5步骤530，过程检索包含以前报告过的修改图像的请求的请求历史80。
现在参考图6关于图5步骤530检索请求历史80的细节。请求历史80中的各请求包含指出请求修改的用户的用户标识676。根据这个信息安排，图5过程步骤530可检索以前用户2发出的请求修改当前文档的所有请求。
再参考图6，请求历史80包含唯一标识文档修改请求的请求标识660。请求历史80包含关于在请求标识660中标识的文档修改请求的原始文档标识680。请求历史80包含与原始文档标识680标识的文档相关的修改类型665。根据这个信息安排，图5过程步骤530也可检索以前为具有与当前文档相同的修改类型的文档发出的所有文档修改请求。
现在再参考图5重新开始用于建立请求文档修改用户界面800的处理流程，步骤535呈现以前文档修改请求信息以及指明以前文档修改请求信息表征当前文档修改请求的装置。步骤535也呈现提交装置860，该装置用于将指定的用户选择和相关信息向服务器控制器30传送。同样，步骤535呈现取消装置(图8，参考标号865)，该装置用于向服务器控制器30传送未请求关于请求文档修改用户界面800的动作。
现在参考图8关于图5步骤535的请求文档修改用户界面800的说明。请求历史信息显示850允许用户2选择最佳说明当前文档的修改请求的以前请求过的修改。请求历史信息显示850提供请求表征显示805的替代品。而请求表征显示805允许用户2明确请求来自允许修改类型显示中的修改类型，请求历史信息显示850允许用户表征请求，例如，利用来自以前请求的信息来有效地表征当前请求。请求历史信息显示850包含指引用户2如何使用请求历史信息的使用说明890。请求历史信息显示850也包含在前述步骤530中检索的请求历史元素。最后，请求历史信息显示850包含用于选择一个或多个请求的装置851。
在图8请求历史信息显示850的一个实施例中，使用说明消息890是“请选择最佳说明可如何处理当前请求的以前修改请求”。显示的请求历史元素包括值为“1”的请求标识852、值为“玷污”的修改类型853、修改文档信息854“自动降噪算法”、原始文档内容的显示855以及修改后文档内容的显示856。
应当理解，在更进一步实施例中，可能有图8请求历史信息显示850的替代方案，传达包括不同排序顺序、字段的过滤或字段的不同排序的请求历史替换视图。
应当理解，在更进一步实施例中，可能有图8请求历史信息显示850的替代表示，例如，使用图标而不是文本来传送图像修改类型。
也应当理解，图8请求历史信息显示850说明示范数据，以及在实践中数据值并不局限于所述的那些。
现在再参考图5，用于建立请求文档修改用户界面800的处理流程在步骤535完成之后结束。
现在参考图2，用来改进存储在信息库的图像的质量的方法99从步骤230重新开始。在步骤230，过程显示通过建立请求文档修改用户界面方法225形成的用户界面800。用户2利用用户界面800表征文档修改请求。客户机显示单元5通过通信装置20向服务器控制器30传送文档修改请求。文档修改请求由文档标识、用户标识和修改类型组成。注意，修改类型由用户2通过图8请求表征显示805明确地指出，或者通过图8请求历史信息显示850间接指出。在使用图8对话框850指出请求标识以前修改请求时，成像系统100查看图6请求历史80，以便获得对应于所指定的请求标识660的修改类型665。
在图2步骤235，过程通过给请求历史80中的文档修改请求分配优先级的优先化方法来区分文档修改请求的优先次序。
现在参考图9，图中表示了文档修改优先化方法235的数据流程图。服务器控制器30首先在请求历史80中存储修改类型670、用户标识676和文档标识680。服务器控制器接着计算请求的请求时标675并将信息存储到请求历史80中。然后可应用各种算法来确定请求的优先级。参考图6，过程接着用运算后的优先级更新请求历史80优先级元素678。
对于优先化装置，请求时标675可被用来实现按年月日时标降序来分配优先级的诸如“先进先出”的简单方法，如果在请求B之前接收到请求A，则为请求A分配比请求B更高的优先级。
作为备选的优先化装置，现在参考图6，通过利用图9用户标识676引用发出请求的用户的用户简档65，用户的契约服务响应时间615可被用来区分请求优先级，使得由较短服务响应时间的用户发出的请求被分配比较长服务响应时间的用户要高的优先级。
作为备选的优先化装置，再参考图6，通过利用图9用户标识676引用发出请求的用户的用户简档65，用户的组标识610可被用来引用组简档70。组简档70包含可被用来区分请求优先级的契约服务响应时间635，使得属于较短服务响应时间的组的用户发出的请求被分配比属于较长服务响应时间的组的用户发出的请求要高的优先级。
作为备选的优先化装置，再参考图6，通过利用图9用户标识676引用发出请求的用户的用户简档65，用户的组标识610可被用来引用组简档70。组简档70包含可被用来区分请求优先级的利润率640，使得属于较高利润率的组的用户发出的请求被分配比属于较低利润率的组的用户发出的请求要高的优先级。
作为备选的优先化装置，再参考图6，通过利用图9用户标识676引用请求历史80，可记录用户或组以前发出的所有请求。用户或组发出的请求的频率可被用来向请求分配优先级，使得较高频率突出请求的用户发出的请求得到比较低频率突出请求的用户发出的请求要高的优先级。
现在再参考图2重新开始改进文档方法99说明，在步骤235优先化之后，步骤240通过在成像系统中应用修改显示文档的方法处理最高优先级请求。
现在参考图10，图中表示了在成像系统中的修改显示文档的方法240的细节。过程从步骤1005开始，在步骤1025结束。
在图10步骤1005，过程查看请求历史80来确定处理哪个请求。参考图6请求历史80，过程首先确定具有指明请求尚未处理的状态677的任何请求的请求标识660。过程接着从未处理请求中选择对应于具有最高优先级678的请求的请求标识660。
在图10步骤1010，过程查看请求历史80来检索与在步骤1005中选择的请求相关的信息。即，参考图6请求历史80，过程首先检索对应于请求标识660的原始文档标识690。利用请求历史80原始文档标识680引用文档标识690，过程检索文档内容55和文档元数据60。接着，过程检索通过用户界面800提交的修改请求中指明的请求历史80修改类型665。现在参考图7，过程利用修改类型665查看文档修改映射85，以便查找合适的修改文档信息装置771。修改文档信息装置771表示处理指定的修改类型所采取的步骤。
作为举例，如果要处理的请求具有修改类型值“歪斜”755，修改图像的对应装置要运行“自动去歪斜”756算法。同样，对于修改类型值“玷污”760，修改图像的对应装置要运行“自动降噪算法”758。同样，如果修改类型值是“丢失图像”765，则修改图像的对应装置要“人工取回硬拷贝和重新扫描”757过程。同样，对于修改类型值“丢失元数据”770，修改图像的对应装置要“运行文档语言分析”772。
在图10步骤1015，过程应用步骤1010中确定的修改文档信息装置771。修改文档信息装置771可涉及包含处理问题的过程步骤的文档。修改文档信息装置771可涉及服务器控制器30在文档内容55或文档元数据60上执行以处理修改请求的计算机算法。在步骤1015，应用修改文档信息装置771产生修改后的文档元数据60、修改后的文档内容55或两者均有。
在图10步骤1020，过程通过将修改后的文档元数据60和修改后的文档内容55作为新文档存储在存储装置50中结束。例如，图6说明在图7应用“自动降噪算法”758后产生的新文档内容61和新文档元数据62。
现在再参考图2，在步骤245，修改文档过程99更新存储装置50。如果过程来自步骤240，改变图6请求历史80状态677来指明已经处理了请求。
在图2步骤250，过程允许用户2处理更多文档。如果用户2要处理另外的文档，过程循环返回步骤205。如果用户2不想处理另外的文档，则过程在步骤255结束。