一种自助服务设备技术领域
本发明涉及自助服务设备领域，特别是涉及一种自助服务设备。
背景技术
在医院、学校、银行和营业厅等地，往往需要各个用户前往各个不同的
地方进行不同的服务信息咨询办理不同的服务项目。如此，将导致用户往往
需要往返前往多个地方才能得到其需要的全部服务信息办理全部服务项目，
较为费时费力，用户对服务信息的咨询和服务项目的办理并不方便。
发明内容
有鉴于此，本发明实施例提供一种自助服务设备，以解决现有技术中用
户往往需要往返前往多个地方才能得到其需要的全部服务信息办理全部服务
项目，较为费时费力，用户对服务信息的咨询和服务项目的办理并不方便的
问题。
为实现上述目的，本发明实施例提供如下技术方案：
一种自助服务设备，包括：工控机、人机交互界面和打印机；其中，
所述人机交互界面与所述工控机相连，用于供用户选取服务项目，显示
服务项目相对应的信息，并向用户提供打印选项；
所述打印机与所述工控机相连，用于打印所述服务信息；
所述工控机，用于通过所述人机交互界面确定用户选取的服务项目，查
找所述服务项目相对应的服务信息，将所述服务信息返回所述人机交互界面
进行显示，和当用户选取所述人机交互界面提供的打印选项时，将所述服务
信息发送给所述打印机进行打印。
其中，所述人机交互界面还用于向用户提供缴费选项，并供用户输入身
份信息。
其中，所述自助服务设备还包括：读取身份证信息的身份证阅读器和/或
读取社保卡信息的社保卡读卡器，所述身份证阅读器和/或所述社保卡读卡器
均所述工控机相连。
其中，所述自助服务设备还包括：读取银行卡信息的银行卡读卡器和输
入银行卡密码的密码键盘，所述银行卡读取快和所述密码键盘均所述工控机
相连。
其中，所述工控机还用于判断所述用户信息、银行卡信息和银行卡密码
是否匹配，当所述用户信息、银行卡信息和银行卡密码匹配时，在所述银行
卡读卡器读取的银行卡中扣除相应的缴费数额。
其中，所述自助服务设备还包括：当所述工控机判定所述用户信息、银
行卡信息和银行卡密码不匹配时，发出警报的报警器，所述报警器与所述工
控机相连。
其中，所述自助服务设备还包括：用于现金交易的现金交易模块，所述
现金交易模块与所述工控机相连。
其中，所述打印机还用于打印缴费凭条。
其中，所述自助服务设备还包括：用于发布多媒体信息的显示屏，所述
显示屏与所述工控机相连。
其中，所述人机交互界面还用于向用户提供服务卡办理选项；
所述自助服务设备还包括：用于根据用户输入的用户信息制作服务卡，
并将所述服务卡发放给用户的发卡机。
基于上述技术方案，本发明实施例提供的自助服务设备，包括工控机、
人机交互界面和打印机；其中，人机交互界面和打印机均与工控机相连，人
机交互界面用于供用户选取服务项目，显示服务项目相对应的服务信息，并
向用户提供打印选项，打印机用于打印所述服务信息，工控机用于通过人机
交互界面确定用户选取的服务项目，查找用户选取的服务项目相对应的服务
信息，将查找得到的服务信息返回人机交互界面进行显示，并在当用户选取
人机交互界面提供的打印选项时，将该查找得到的服务信息发送给打印机进
行打印。当用户需要咨询服务信息进行服务办理时，可通过人机交互界面选
取自己需咨询办理的服务项目，工控机将会在用户在人机交互界面中选取服
务项目后，查找该服务项目相对应的服务信息，将该服务信息返回人机交互
界面进行显示，如此，用户可通过本发明实施例提供的自助服务设备查找到
所有服务项目相对应的所有服务信息进行所有服务项目的办理，无需再通过
往返前往多个地方来得到需要咨询的全部服务信息进行服务项目办理，更为
省时省力，同时，人机交互界面提供打印选项，当用户选取打印选项后，打
印机将会对用户查找得到的服务信息进行打印，方便用户对咨询信息进行随
时查看。
附图说明
为了更清楚地说明本发明实施例或现有技术中的技术方案，下面将对实
施例或现有技术描述中所需要使用的附图作简单地介绍，显而易见地，下面
描述中的附图仅仅是本发明的实施例，对于本领域普通技术人员来讲，在不
付出创造性劳动的前提下，还可以根据提供的附图获得其他的附图。
图1为本发明实施例提供的自助服务设备的系统框图；
图2为本发明实施例提供的自助服务设备的另一系统框图；
图3为本发明实施例提供的自助服务设备的再一系统框图；
图4为本发明实施例提供的自助服务设备的又一系统框图；
图5为本发明实施例提供的自助服务设备的又另一系统框图；
图6为本发明实施例提供的自助服务设备的又再一系统框图。
具体实施方式
下面将结合本发明实施例中的附图，对本发明实施例中的技术方案进行
清楚、完整地描述，显然，所描述的实施例仅仅是本发明一部分实施例，而
不是全部的实施例。基于本发明中的实施例，本领域普通技术人员在没有做
出创造性劳动前提下所获得的所有其他实施例，都属于本发明保护的范围。
图1为本发明实施例提供的自助服务设备的系统框图，用户可通过该自
助服务设备查找到所有服务项目相对应的所有服务信息进行所有服务项目的
办理，更为省时省力，同时，人机交互界面提供打印选项，当用户选取打印
选项后，打印机将会对用户查找得到的服务信息进行打印，方便用户对咨询
信息进行随时查看；参照图1，该自助服务设备可以包括：工控机1、人机交
互界面2和打印机3。其中，人机交互界面2和打印机3均与工控机1相连。
人机交互界面2可用于供用户选取服务项目，当用户需要咨询服务信息
办理服务项目时，可通过人机交互界面2选取自己需咨询办理的服务项目，
工控机1将会在用户在人机交互界面2中选取服务项目后，查找该服务项目
相对应的服务信息，将该服务信息返回人机交互界面2，人机交互界面2将会
在接收到工控机1返回的服务信息后对该服务信息进行显示。
同时，人机交互界面2并向用户提供打印选项，当用户通过人机交互界
面2选取打印选项后，工控机1将会将查找得到的服务信息发送给打印机3，
打印机3将在收到工控机1发送的服务信息后，对该服务进行打印，以方便
用户对咨询信息进行随时查看。
基于上述技术方案，本发明实施例提供的自助服务设备，包括工控机、
人机交互界面和打印机；其中，人机交互界面和打印机均与工控机相连，人
机交互界面用于供用户选取服务项目，显示服务项目相对应的服务信息，并
向用户提供打印选项，打印机用于打印所述服务信息，工控机用于通过人机
交互界面确定用户选取的服务项目，查找用户选取的服务项目相对应的服务
信息，将查找得到的服务信息返回人机交互界面进行显示，并在当用户选取
人机交互界面提供的打印选项时，将该查找得到的服务信息发送给打印机进
行打印。当用户需要咨询服务信息进行服务办理时，可通过人机交互界面选
取自己需咨询办理的服务项目，工控机将会在用户在人机交互界面中选取服
务项目后，查找该服务项目相对应的服务信息，将该服务信息返回人机交互
界面进行显示，如此，用户可通过本发明实施例提供的自助服务设备查找到
所有服务项目相对应的所有服务信息进行所有服务项目的办理，无需再通过
往返前往多个地方来得到需要咨询的全部服务信息进行服务项目办理，更为
省时省力，同时，人机交互界面提供打印选项，当用户选取打印选项后，打
印机将会对用户查找得到的服务信息进行打印，方便用户对咨询信息进行随
时查看。
可选的，由于当用户进行各项服务缴费时，也需要前往不同的缴费窗口
进行不同服务项目的服务缴费，需要往返前往多个缴费窗口才可完成对所有
服务项目进行服务缴费，因此，还可通过人机交互界面1向用户提供缴费选
项以供用户进行服务缴费，使用户可只通过该自助服务设备完成对所有服务
项目的缴费工作。
可选的，为了保证缴费人与缴费项目间对应关系的准确性，当通过人机
交互界面1向用户提供缴费选项以供用户进行服务缴费时，还需要人机交互
界面1供用户输入身份信息。
可选的，用户输入的身份信息可以为身份证信息和/或社保卡信息。
可选的，图2示出了本发明实施例提供的自助服务设备的另一系统框图，
参照图2，该自助服务设备还可以包括：身份证阅读器4。
身份证阅读器4与工控机1相连，用户可通过将身份证放置在身份证阅
读器4的信息读取区域，通过身份证阅读器4来读取用户的身份证信息，然
后发送给工控机1。若通过身份证阅读器4来读取用户的身份证信息，当用户
输入身份信息时，用户可免去对身份证信息的输入操作。
可选的，参照图2，本发明实施例提供的自助服务设备的另一系统框图，
该自助服务设备还可以包括：社保卡读卡器5。
身份证阅读器5与工控机1相连，用户可通过将社保卡放置在社保卡读
卡器5的信息读取区域，通过社保卡读卡器5来读取用户的社保卡信息，然
后发送给工控机1。若通过社保卡读卡器5来读取用户的社保卡信息，当用户
输入身份信息时，用户可免去对社保卡信息的输入操作。
可选的，图3示出了本发明实施例提供的自助服务设备的再一系统框图，
参照图3，该自助服务设备还可以包括：银行卡读卡器6和密码键盘7。
银行卡读卡器6和密码键盘7均与工控机1相连，当通过人机交互界面1
向用户提供缴费选项以供用户进行服务缴费时，可通过将银行卡放置在银行
卡读卡器6的信息读取区域，通过银行卡读卡器6来读取用户的银行卡信息，
并将该读取的银行卡信息发送给工控机1，并通过密码键盘7输入银行卡密码
发送给工控机1，来从用户提供的银行卡中进行扣费，即通过该银行卡进行缴
费。
其中，当通过银行卡进行缴费时，工控机1还将用于判断用户通过人机
交互界面2输入的用户信息、通过银行卡读取器6读取的银行卡信息和用户
通过密码键盘7输入的银行卡密码是否匹配，当工控机1判断用户通过人机
交互界面2输入的用户信息、通过银行卡读取器6读取的银行卡信息和用户
通过密码键盘7输入的银行卡密码匹配时，工控机1将在银行卡读卡器6读
取的银行卡中扣除相应的缴费数额。
可选的，参照图3，本发明实施例提供的自助服务设备的再一系统框图，
该自助服务设备还可以包括：报警器8。
报警器8与工控机1相连，当工控机1判定用户通过人机交互界面2输
入的用户信息、通过银行卡读取器6读取的银行卡信息和用户通过密码键盘7
输入的银行卡密码不匹配时，工控机1可控制报警器8发出警报。
可选的，图4示出了本发明实施例提供的自助服务设备的又一系统框图，
参照图4，该自助服务设备还可以包括：现金交易模块9。
现金交易模块9与工控机1相连，若包括现金交易模块9，用户则可通过
现金交易模块9与自助服务设备进行现金交易，进行现金缴费。给用户进行
缴费另一种可选方式。
可选的，无论是通过银行卡进行缴费还是通过现金进行缴费，均可在缴
费成功后通过打印机3打印缴费凭条。
可选的，图5示出了本发明实施例提供的自助服务设备的又另一系统框
图，参照图5，该自助服务设备还可以包括：显示屏10。
显示屏10与工控机1相连，当需要发布多媒体信息时，可通过显示屏10
对需发布的多媒体信息进行显示。
可选的，图6示出了本发明实施例提供的自助服务设备的又再一系统框
图，参照图6，该自助服务设备还可以包括：发卡机11，发卡机11与工控机
1相连。
可选的，人机交互界面2中还可向用户提供服务卡办理选项，当用户在
人机交互界面2中选取服务卡办理选项后，工控机1将会将用户通过人机交
互界面2输入的用户信息发送给发卡机11，发卡机11在接收到工控机1发送
的用户信息后，将会根据该用户信息制作服务卡，并将服务卡发放给用户。
本发明实施例提供一种自助服务设备，用户可通过该自助服务设备查找
到所有服务项目相对应的所有服务信息进行所有服务项目的办理，更为省时
省力，同时，人机交互界面提供打印选项，当用户选取打印选项后，打印机
将会对用户查找得到的服务信息进行打印，方便用户对咨询信息进行随时查
看。
本说明书中各个实施例采用递进的方式描述，每个实施例重点说明的都
是与其他实施例的不同之处，各个实施例之间相同相似部分互相参见即可。
对所公开的实施例的上述说明，使本领域专业技术人员能够实现或使用
本发明。对这些实施例的多种修改对本领域的专业技术人员来说将是显而易
见的，本文中所定义的一般原理可以在不脱离本发明的精神或范围的情况下，
在其它实施例中实现。因此，本发明将不会被限制于本文所示的这些实施例，
而是要符合与本文所公开的原理和新颖特点相一致的最宽的范围。