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1、(10)申请公布号 CN 103824212 A (43)申请公布日 2014.05.28 CN 103824212 A (21)申请号 201410089609.0 (22)申请日 2014.03.12 G06Q 30/02(2012.01) (71)申请人 何开秀 地址 518028 广东省深圳市福田区华强北群 星广场 A 座 3228 (72)发明人 何开秀 (54) 发明名称 一种消费积分的控制方法及其系统 (57) 摘要 本发明公开了一种消费积分控制方法及其系 统, 其中消费积分控制系统包括 : 用于在不同销 售终端识别积分账户、 收集及兑换对应不同销售 终端的原始积分的积分终端机 。
2、; 用于保存积分账 户对应的积分数据的第一存储器 ; 用于将不同销 售终端收集的对应的原始积分兑换成通用积分, 并将所述通用积分兑换成一种原始积分在对应的 销售终端进行使用的第一服务器 ; 所述积分终端 机、 第一存储器分别与所述第一服务器相连接。 本 发明的消费积分控制系统通过将不同销售终端的 不同原始积分与通用积分之间的相互兑换, 实现 不同销售终端产生的原始积分在任意一个销售终 端的积分终端机上使用。 (51)Int.Cl. 权利要求书 1 页 说明书 6 页 附图 3 页 (19)中华人民共和国国家知识产权局 (12)发明专利申请 权利要求书1页 说明书6页 附图3页 (10)申请公布。
3、号 CN 103824212 A CN 103824212 A 1/1 页 2 1. 一种消费积分控制系统, 其特征在于, 包括 : 用于在不同销售终端识别积分账户、 收集及兑换销售终端对应的原始积分的积分终端 机 ; 用于保存积分账户对应的积分数据的第一存储器 ; 用于将不同销售终端收集的对应的原始积分兑换成通用积分, 并将所述通用积分兑换 成一种原始积分在对应的销售终端进行使用的第一服务器 ; 所述积分终端机、 第一存储器分别与所述第一服务器相连接。 2. 如权利要求 1 所述的消费积分控制系统, 其特征在于, 所述积分终端机包括一用于 识别积分账户的指纹识别器, 所述指纹识别器与所述第一。
4、服务器连接。 3. 如权利要求 1 所述的消费积分控制系统, 其特征在于, 还包括一用于即时提示积分 账户对应的积分数据的扬声器, 所述扬声器与所述第一服务器连接。 4. 如权利要求 1 所述的消费积分控制系统, 其特征在于, 还包括一用于显示积分账户 对应的积分数据的显示器, 所述显示器与所述第一服务器连接。 5. 如权利要求 1 所述的消费积分控制系统, 其特征在于, 还包括一用于将通用积分兑 换成等值货币汇到对应的货币账户, 或将货币账户的货币兑换成等值的通用积分返回到对 应的积分账户的第二服务器, 以及一用于记录货币账户的货币数据的第二存储器, 所述第 二存储器设置在所述第二服务器, 。
5、所述第一服务器与第二服务器连接。 6. 如权利要求 5 所述的消费积分控制系统, 其特征在于, 还包括一用于接收消费者调 整原始积分与通用积分之间、 和或积分账户与货币账户之间数据交换指令的输入设备, 所 述输入设备与所述第一服务器连接。 7. 如权利要求 1 所述的消费积分控制系统, 其特征在于, 所述积分终端机为 POS 机。 8. 一种消费积分控制方法, 包括以下步骤 : 步骤 A, 识别出积分账户 ; 步骤 B, 将在销售终端消费产生的原始积分记录在对应的积分账户 ; 步骤 C, 将在不同销售终端消费产生的原始积分兑换成通用积分 ; 步骤 D, 将通用积分兑换成一种原始积分在对应的销售。
6、终端进行使用。 9. 如权利要求 8 所述的消费积分控制方法, 其特征在于, 还包括 : 步骤 E, 通过扬声器将积分账户里的积分数据提示给消费者。 10. 如权利要求 8 或 9 所述的消费积分控制方法, 其特征在于, 步骤 C 还包括 : 步骤 C1, 将通用积分兑换成等值货币汇到对应的货币账户进行增值投资 ; 步骤 C2, 将货币账户内的货币兑换成通用积分返回到对应的积分账户。 权 利 要 求 书 CN 103824212 A 2 1/6 页 3 一种消费积分的控制方法及其系统 技术领域 0001 本发明涉及积分控制方法及其系统领域, 尤其涉及消费积分的控制方法及其系 统。 背景技术 0。
7、003 消费积分是现代商业发展的增值产物, 也是一种捆绑消费者的有效手段, 提高了 消费者的忠诚度, 但是在现实生活中, 不同的商家均有自己的积分控制系统, 如图 1 所示, 每个商家的积分终端机通过积分卡识别消费者的身份, 消费者获取每次消费产生的原始积 分, 用积累的原始积分兑换礼品等, 每个消费者都有对应的一个积分账户, 积分账户的所有 积分数据均记录在服务器内的存储器, 但是这种积分系统仅能在同一家商户内使用, 不同 的商户之间的原始积分并不能跨商户使用。 尤其是在每一个商家均有自己的积分兑换比例 的情况下, 例如有些商家消费 1 元就有一个原始积分, 但是有些商家消费 10 元才有一。
8、个原 始积分, 甚至是 100 元才有一原始积分, 而在一个商家用原始积分兑换礼品或者折现等的 时候, 常常也是设有最低标准的, 即达到一定积分数量才能进行兑换。问题在于, 很多消费 者有很多积分卡, 每张卡都有一定数量的原始积分, 但是每张积分卡的原始积分数量均达 不到商家设定的最低兑换标准, 导致无法使用, 原始积分白白浪费, 久而久之, 积分卡也就 失去了其对消费者的意义, 甚至出现消费者不再进行消费积分的现象。 0004 因此, 现有技术还有待于改进和发展。 发明内容 0006 鉴于上述现有技术的不足, 本发明提供一种可跨商户使用的消费积分的控制方法 及其系统, 尤其可以在不同积分兑换。
9、标准的商户之间兼容使用不同的原始积分。 0007 本发明的技术方案如下 : 一种消费积分控制系统, 其中, 包括 : 用于在不同销售终端识别积分账户、 收集及兑换 对应不同销售终端的原始积分的积分终端机 ; 用于保存积分账户对应的积分数据的第一存 储器 ; 用于将不同销售终端收集的对应的原始积分兑换成通用积分, 并将所述通用积分兑 换成一种原始积分在对应的销售终端进行使用的第一服务器 ; 所述积分终端机、 第一存储 器分别与所述第一服务器相连接。 0008 所述的消费积分控制系统, 其中, 所述积分终端机包括一用于识别积分账户的指 纹识别器, 所述指纹识别器与所述第一服务器连接。 0009 所。
10、述的消费积分控制系统, 其中, 还包括一用于即时提示积分账户对应的积分数 据的扬声器, 所述扬声器与所述第一服务器连接。 0010 所述的消费积分控制系统, 其中, 还包括一用于显示积分账户对应的积分数据的 显示器, 所述显示器与所述第一服务器连接。 0011 所述的消费积分控制系统, 其中, 还包括一用于将通用积分兑换成等值货币汇到 对应的货币账户, 或将货币账户的货币兑换成等值的通用积分返回到对应的积分账户的第 说 明 书 CN 103824212 A 3 2/6 页 4 二服务器, 以及一用于记录货币账户的货币数据的第二存储器, 所述第二存储器设置在所 述第二服务器, 所述第一服务器与第。
11、二服务器连接。 0012 所述的消费积分控制系统, 其中, 还包括一用于接收消费者调整原始积分与通用 积分之间、 和或积分账户与货币账户之间数据交换指令的输入设备, 所述输入设备与所述 第一服务器通讯连接。 0013 所述的消费积分控制系统, 其中, 所述积分终端机为 POS 机。 0014 一种消费积分控制方法, 包括以下步骤 : 步骤 A, 识别出积分账户 ; 步骤 B, 将在销售终端消费产生的原始积分记录在对应的积分账户 ; 步骤 C, 将在不同销售终端消费产生的原始积分兑换成通用积分 ; 步骤 D, 将通用积分兑换成一种原始积分在对应的销售终端进行使用。 0015 所述的消费积分控制方。
12、法, 其中, 还包括 : 步骤 E, 通过扬声器将积分账户里的积分数据提示给消费者。 0016 所述的消费积分控制方法, 其中, 步骤 C 还包括 : 步骤 C1, 将通用积分兑换成等值货币汇到对应的货币账户进行增值投资 ; 步骤 C2, 将货币账户内的货币兑换成通用积分返回到对应的积分账户。 0017 有益效果 : 本发明的消费积分控制系统通过将不同销售终端的积分终端机连接到 第一服务器, 通过第一服务器内的第一存储器记录每个积分账户的积分数据, 第一服务器 控制第一存储器内不同原始积分与通用积分之间的数据交换, 实现不同销售终端产生的原 始积分在任意一个销售终端的积分终端机上使用。 附图说。
13、明 0019 图 1 为现有消费积分控制系统的结构示意图。 0020 图 2 为本发明一种消费积分控制系统的结构示意图。 0021 图 3 为本发明一种消费积分控制方法的示意图。 0022 图 4 为卡号由四串数字序列组合的积分卡示意图。 0023 图 5 为本发明一种消费积分控制系统的积分循环示意图。 具体实施方式 0025 本发明提供一种消费积分的控制方法及其系统, 为使本发明的目的、 技术方案及 效果更加清楚、 明确, 以下对本发明进一步详细说明。应当理解, 此处所描述的具体实施例 仅仅用以解释本发明, 并不用于限定本发明。 0026 本发明公开了一种消费积分控制系统, 如图 2 所示,。
14、 其包括积分终端机、 第一存储 器、 第一服务器, 所述积分终端机用于在不同销售终端识别积分账户、 收集及兑换对应不同 销售终端的原始积分, 每个销售终端均拥有自己的积分终端机, 一个销售终端代表着一个 商家, 不同的积分终端机代表着不同的商家 ; 所述第一存储器用于保存积分账户对应的积 分数据 ; 所述第一服务器用于将不同销售终端收集的对应的原始积分兑换成通用积分, 并 将所述通用积分兑换成一种原始积分在对应的销售终端进行使用 ; 所述积分终端机、 第一 存储器分别与所述第一服务器相连接。每个消费者都对应拥有一个积分帐户, 积分帐户的 说 明 书 CN 103824212 A 4 3/6 页。
15、 5 数据包括不同积分终端机获得的原始积分数据, 以及通用积分的数据等, 本发明中由于不 同商户的积分终端机均与所述第一服务器相连接, 消费者 A 在积分终端机 1、 积分终端机 2和积分终端机 n 消费分别获取的原始积分 1、 原始积分 2原始积分 n 的数据均存 储在对应消费者 A 的积分帐户 A 内, 而这些原始积分均可以按不同的兑换比例与积分帐户 A内的通用积分A相互兑换, 即可将原始积分1、 原始积分2原始积分n兑换为对应等值 的通用积分。每个原始积分与通用积分的兑换比例均预先在第一服务器内设置, 兑换比例 优选按照等值原则, 这样可以保证商家之间的公平秩序, 由于通用积分可以兑换成。
16、任何一 个积分终端机可以使用的原始积分, 因此消费者可以在一个销售终端间接地使用另一个或 多个销售终端积累的原始积分。通过本发明的消费积分控制系统, 可以使得消费者积累的 所有原始积分充分利用起来, 大大刺激消费者消费积分的欲望 ; 同样也使得任一商家的原 始积分可以兑换更多的物品或用途。 0027 例如, 在岁宝超市消费 100 元有 100 个原始积分, 岁宝超市的 100 个原始积分可以 兑换价值 5 元的代金券, 因此通用积分与岁宝超市原始积分的兑换比例为 1 20 ; 在宜家 家居消费 100 元有 10 个原始积分, 而宜家家居的 10 个原始积分可以兑换一杯价值 10 元的 饮料。
17、, 因此通用积分与宜家家居原始积分的兑换比例为 1 1。假如每 1 个通用积分价值 1 元的话, 那么, 岁宝超市的 100 个原始积分可以兑换成 5 个通用积分, 宜家家居的 10 个原始 积分可以兑换10个通用积分, 如果消费者在岁宝超市想要一个用200个原始积分可以兑换 的礼品, 即使他没有在岁宝超市消费过, 也没有任何岁宝超市的原始积分, 他也可以用在宜 家家居消费的 10 个原始积分兑换成 10 个通用积分, 再用这 10 个通用积分兑换成岁宝超市 的 200 个原始积分, 从而直接在岁宝超市换到礼品。 0028 本发明的消费积分控制系统, 即可以通过积分卡识别消费者的积分账户, 也。
18、可以 通过一组会员号码来识别, 这都是现有技术中的普遍识别方式, 在本发明中, 积分卡或会员 号码均可以在与消费积分控制系统相连接的所有商家里使用, 享受会员积分权利。由于一 般消费者拥有积分卡会比较多, 携带起来极其不便, 当商家多的时候, 号码也比较容易混 淆, 记错, 甚至忘记。 所以经常出现无法识别消费者积分账户的情形。 因此优选地, 所述积分 终端机包括一用于识别积分账户的指纹识别器, 所述指纹识别器与所述第一服务器连接, 消费者在消费的时候, 只需要按一下手指印, 第一服务器就可根据预留在第一存储内的指 纹信息识别出积分账户的身份。 更形象地说, 消费者的指纹等同于会积分卡或会员号。
19、码, 具 有成本低, 专属性强, 而且不怕遗忘、 以及避免了他人盗刷积分卡等效果。由于指纹识别器 的技术原理是公知技术, 在此不再阐述。 0029 本发明的消费积分控制系统, 还包括一用于即时提示积分账户对应的积分数据的 扬声器, 所述扬声器与所述第一服务器连接, 所述的积分数据包括但不限于当前积分终端 机新获取的原始积分、 当前积分终端机累计可使用的原始积分、 积分账户内可使用的通用 积分和可兑换的礼品有什么等。这样消费者在积分消费时, 扬声器就会自动报出相关的积 分数据, 就可以直观地清楚积分账户里的积分数据, 并决定是否用积分兑换礼品等。 0030 现有的消费积分控制系统中虽然也有显示器。
20、, 但大多只显示消费金额, 基本上没 有商户是显示积分数据的, 本发明的消费积分控制系统, 还包括一用于显示积分账户对应 的积分数据的显示器, 所述显示器与所述第一服务器连接。 通过直观的显示, 消费者就能当 场清楚自己的积分状况。 说 明 书 CN 103824212 A 5 4/6 页 6 0031 本发明的消费积分控制系统, 优选地, 还包括一用于将通用积分兑换成等值货币 汇到对应的货币账户, 或将货币账户的货币兑换成等值的通用积分返回到对应的积分账户 的第二服务器, 以及一用于记录货币账户的货币数据的第二存储器, 所述第二存储器设置 在所述第二服务器, 所述第一服务器与第二服务器连接。。
21、 由于通用积分具有价值性, 可以间 接兑换为货币, 因此, 针对那些拥有通用积分却因积分不够无法实现兑换礼品、 或者没有合 适礼品可以兑换的消费者, 就可以通过将通用积分兑换成货币汇到对应的货币账户, 每个 消费者对应只有一个货币账户, 如图 2 所示, 消费者 A 的对应只有一个积分账户 A 和货币账 户 A, 每个积分账户 A 有一个或多个原始积分, 以及只有一个通用积分 A。本发明中, 货币账 户优选交由第三方机构进行管理, 用于投资获取回报。 当然, 货币账户里的货币也可以根据 消费者的操作指令返回到积分账户, 这样就可以提高通用积分的收益。 0032 本发明的消费积分控制系统, 优选。
22、还包括一用于接收消费者调整原始积分与通用 积分之间、 和或积分账户与货币账户之间数据交换指令的输入设备, 所述输入设备与所述 第一服务器连接, 优先为通讯连接。 消费者甚至可通过互联网直接进行操作, 所述的输入设 备可以是键盘等。 0033 所述积分终端机具体可以是 POS 机。 0034 本发明中, 第一存储器与第二存储器可一体化设计, 第一服务器和第二服务器也 可一体化设计。 0035 对应上述的消费积分控制系统, 本发明还公开了一种消费积分控制方法, 如图 3 所示, 包括以下步骤 : 0036 步骤 A, 识别出积分账户 ; 可通过积分卡、 会员号码或指纹等方式来识别, 每个消 费者对。
23、应只有一个积分账户, 本方法中, 通过指纹识别积分账户的方法, 可有效减少消费者 遗忘携带积分卡或号码、 以及他人盗刷积分卡的可能, 商家也可以节省成本, 不需要制造积 分卡, 以及避免积分卡使用久后需要加磁等问题。 0037 步骤 B, 将在销售终端消费产生的原始积分记录在对应的积分账户 ; 不同销售终 端可有不同的原始积分, 每个消费者的所有原始积分记录均保存在专属的积分账户中。 0038 步骤 C, 将在不同销售终端消费产生的原始积分兑换成通用积分 ; 消费者在不同销售终端消费可分别获取不同的原始积分, 这些原始积分的数据均存储 在对应消费者的积分帐户内, 本发明方法中, 这些原始积分均。
24、可以按不同的兑换比例与通 用积分相互兑换, 即可将原始积分兑换为对应等值的通用积分。每个原始积分与通用积分 的兑换比例均是预先设置, 兑换比例优选按照等值原则, 这样可以保证商家之间的公平秩 序。 0039 例如, 在岁宝超市消费 100 元有 100 个原始积分, 岁宝超市的 100 个原始积分可以 兑换价值 5 元的代金券, 因此通用积分与岁宝超市原始积分的兑换比例为 1 20 ; 在宜家 家居消费 100 元有 10 个原始积分, 而宜家家居的 10 个原始积分可以兑换一杯价值 10 元的 饮料, 因此通用积分与宜家家居原始积分的兑换比例为 1 1。假如每 1 个通用积分价值 1 元的话。
25、, 那么, 岁宝超市的 100 个原始积分可以兑换成 5 个通用积分, 宜家家居的 10 个原始 积分可以兑换 10 个通用积分。 0040 步骤 D, 将通用积分兑换成一种原始积分在对应的销售终端进行使用。 0041 由于通用积分可以兑换成任何一个销售终端可以使用的原始积分, 因此消费者可 说 明 书 CN 103824212 A 6 5/6 页 7 以在一个销售终端间接地使用另一个或多个销售终端积累的原始积分。 通过本发明的消费 积分控制方法, 可以使得消费者积累的所有原始积分充分利用起来, 大大刺激消费者消费 积分的欲望 ; 同样也使得任一商家的原始积分可以兑换更多的物品或用途。 004。
26、2 如果消费者在岁宝超市想要一个用 200 个原始积分可以兑换的礼品, 即使他没有 在岁宝超市消费过, 也没有任何岁宝超市的原始积分, 他也可以用在宜家家居消费的 10 个 原始积分兑换成 10 个通用积分, 再用这 10 个通用积分兑换成岁宝超市的 200 个原始积分, 从而直接在岁宝超市换到礼品。通过本发明的积分控制方法, 可将不同销售终端的产生的 原始积分与通用积分之间的数据交换, 实现不同销售终端产生的原始积分在任意一个销售 终端的积分终端机上使用的有益效果。 0043 步骤 E, 通过扬声器将积分账户里的积分数据提示给消费者。 0044 所述的积分数据包括但不限于当前积分终端机新获取。
27、的原始积分、 当前积分终端 机累计可使用的原始积分、 积分账户内可使用的通用积分和可兑换的礼品有什么等。这样 消费者在积分消费时, 扬声器就会自动报出相关的积分数据, 就可以直观地清楚积分账户 里的积分数据, 并决定是否用积分兑换。 0045 步骤 C 还包括 : 步骤 C1, 将通用积分兑换成等值货币汇到对应的货币账户进行增 值投资 ; 步骤 C2, 将货币账户内的货币兑换成通用积分返回到对应的积分账户。这样就可 以加大通用积分的收益。 0046 由于通用积分具有价值性, 可以间接交换为货币, 因此, 针对那些拥有通用积分 却因积分不够无法实现兑换礼品、 或者没有合适礼品可以兑换的消费者, 。
28、就可以通过将通 用积分兑换成货币汇到对应的货币账户, 每个消费者对应只有一个货币账户和一个积分账 户。本发明中, 货币账户优选交由第三方机构进行管理, 用于投资获取回报。当然, 货币账 户里的货币也可以根据消费者的操作指令返回到积分账户, 这样就可以提高通用积分的收 益。 0047 通过本发明消费积分控制系统以及消费积分控制方法, 再结合资源整合, 为本发 明专门设计的一种积分互生管理方法, 下称 “互生方法” , 可实现不同级别资源组的积分数 量源源不断的增加, 即利用积分卡卡号与资源整合相适配并通过消费者的消费来产生价值 的管理方法, 以 “资源整合、 互利共赢” 为主要内涵的积分再分配模。
29、式, 全面整合社会资源。 帮助企业锁定消费者, 建立商务流通利益共同体, 给企业带来新的盈利点, 给消费者带来消 费增值, 最终实现企业和消费者的永续保障。互生方法的具体规则说明如下 : 该互生方法的积分卡卡号由包括至少两串指代不同等级资源组的数字序列组合而成 的, 每串数字序列组合的字数不限, 由前至后的数字序列串分别指代不同级别的资源组, 由 于不同级别资源组是由上至下单线发展下来的, 因此这种由上至下资源组之间的关系就像 一条价值链, 积分卡卡号表明了每张积分卡在不同的价值链的位置。如图 4 所示, 积分卡 卡号由四串数字序列组合的积分卡, 第一串数字序列 P1 指代第一资源组成员的编号。
30、, 第二 串数字序列 P2 指代第二资源组的成员编号, 第三串数字序列 P3 指代第三资源组的成员编 号, 第四串数字序列 P4 指代第四资源组的成员编号, 如此类推, 第一资源组是最高级别的 资源组, 通常是全国性的组织, 如行业服务中心资源组 ; 第二资源组是第一资源组的下级资 源组, 一般是城市级别的组织, 如城市服务商或代理商 ; 第三资源组则是第二资源组的下级 资源组, 一般是具体到企业资源组 ; 第四资源组则是第三资源组的下级资源组, 由于第四资 说 明 书 CN 103824212 A 7 6/6 页 8 源组在本实施例中是最低级别的资源组, 指代具体的消费者。 同样地, 每个资。
31、源组均有专属 的货币账户和积分账户。 0048 该互生方法的具体实现方法是, 每一张积分卡在消费获得原始积分时, 可按预设 的分配比例, 向所有较高级别的资源组贡献一定积分。例如第四资源组的成员消费获得了 100 个原始积分, 按照预设分配比例, 第一、 二、 三资源组的成员可分别获得 5 个原始积分的 运营收益, 这样消费者的积分卡内自留积分就会有 85 个原始积分 ; 当然, 分配比例也可以 是不同的, 第一、 二、 三资源组的成员也可分别获得 3、 4、 5 个原始积分的奖励, 这样消费者 的积分卡内自留积分就会有 88 个原始积分, 每次消费产生的积分总数量会保持不变, 加起 来还是 。
32、100 个原始积分。消费者每次消费, 通过本发明的消费积分控制系统, 每个资源组的 积分账户上会即时获得各自的运营收益, 并可通过积分账户和货币账户随时进行兑换。 0049 所有积分卡可由第一资源组统一制作和向下发放, 在上例中, 以第二资源组成员 的积分卡为例, 第一资源组成员向第二资源组成员发积分卡, 此时第二资源组成员的积分 卡上就只有两串数字序列组合, 第二资源组成员消费时, 就只向第一资源组提交一定数量 的消费积分 ; 当第二资源组成员发展第三资源组成员时, 第三资源组成员的积分卡上就有 三串数字序列组合, 除了最后一串数字序列组合不一致外, 其余的数字序列组合均和上一 级资源组成员。
33、的积分卡数字序列组合相同, 如图 5 所示, 除第一资源组外, 其余的资源组成 员的消费积分均会按比例向上分配, 如第三资源组成员消费时, 就须向第一资源组成员和 第二资源组成员提交一定数量的消费积分 ; 如此类推。通过这种方式, 由于各方都能受益, 因此大大鼓励各级资源组去开发下级资源组, 从而促使更多人消费积分。较高级别的资源 组获得分配的消费积分后可通过各种其他优惠再回馈给较低级别的资源组, 从而形成良性 的循环。 0050 应当理解的是, 本发明的应用不限于上述的举例, 对本领域普通技术人员来说, 可 以根据上述说明加以改进或变换, 所有这些改进和变换都应属于本发明所附权利要求的保 护范围。 说 明 书 CN 103824212 A 8 1/3 页 9 图 1 图 2 说 明 书 附 图 CN 103824212 A 9 2/3 页 10 图 3 图 4 说 明 书 附 图 CN 103824212 A 10 3/3 页 11 图 5 说 明 书 附 图 CN 103824212 A 11 。