一种带自助退卡功能的银行ATM机及银行卡管理方法技术领域
本发明涉及一种带自助退卡功能的银行ATM机及银行卡管理方法。
背景技术
随着中国金融电子化建设的深入发展和银行客户对金融服务质量要求的提高，自
动柜员机(即ATM机)在金融行业的应用越来越广泛，自动柜员机在拉近客户与银行之间的
距离，扩展营业网点，改善用卡环境，提供全天候、全方位的金融服务，降低经营成本，提高
金融行业的服务质量和综合竞争实力等方面正发挥着不可替代的作用。
银行ATM机是用来办理银行业务的重要设备，它给银行客户的业务办理带来了极
大的方便。然而，在使用银行ATM机的过程中，由于操作不当导致“吞卡”的情况时有发生。这
种情况下，往往需要银行客户带上必要的证明材料，到银行柜台申请办理退卡业务，由银行
的工作人员进行人工退卡处理。由于银行操作管理的原因，通常办理退卡需要花费较长的
时间，这既不方便银行客户的使用，又会给银行工作人员增添额外的工作负担。
发明内容
本发明的目的在于克服现有技术的不足，提供一种用户可以在规定的时间期限
内，通过直接操作ATM机输入银行卡号以及必要的身份信息验证进行自助退卡操作，既方便
了银行客户的使用，又可以减轻银行工作人员的工作负担的带自助退卡功能的银行ATM机
及银行卡管理方法。
本发明的目的是通过以下技术方案来实现的：一种带自助退卡功能的银行ATM机，
包括银行卡存储箱A及其操控装置、银行卡存储箱B及其操控装置、以及控制器和通信模块，
所述银行卡存储箱A用于存放不能在ATM机上通过自助操作实现退卡的银行卡；银行卡存储
箱B用于存放能够通过ATM机自助操作实现退卡的银行卡；通信模块用于实现ATM机与ATM机
后台管理系统之间的通信；控制器分别与银行卡存储箱A操控装置、银行卡存储箱B操控装
置和通信模块相连。
进一步地，所述银行卡存储箱B内设有多个银行卡存储单元，每个银行卡存储单元
内能够存放一张银行卡，每个银行卡存储单元设有唯一的地址编号，地址编号与银行卡存
储单元中放置的银行卡卡号一一对应。
进一步地，所述银行卡存储箱A安装在银行卡存储箱B下方，银行卡存储箱A的尺寸
大于银行卡存储箱B的尺寸，且银行卡存储箱A和银行卡存储箱B的几何中心点位于同一垂
直线上。
一种带自助退卡功能的银行ATM机银行卡管理方法，包括以下步骤：
S1、ATM机执行吞卡操作时，判断银行卡存储箱B是否存在空闲的银行卡存储单元，
若存在则直接将被吞掉的银行卡放入空闲的银行卡存储单元中，并将对应的银行卡号和存
放的银行卡存储单元的地址编号进行匹配保存；若银行卡存储箱B不存在空闲的银行卡存
储单元，则将最早放入银行卡存储箱B的银行卡转移到银行卡存储箱A中，将新的被吞掉的
银行卡放入空出来的银行卡存储单元，并重新匹配保存银行卡号和银行卡存储单元的地址
编号；
S2、ATM机执行退卡操作时，ATM机根据用户输入的银行卡号查找该银行卡是否放
置在银行卡存储箱B中，若是则进行下一步，否则ATM机提示无法进行退卡；
S3、ATM机对用户输入的身份信息进行验证，当用户输入的身份信息通过验证时，
ATM机根据银行卡号和银行卡存储单元的地址编号的对应关系，找到放置该银行卡的银行
卡存储单元，将银行卡退还给用户，完成自助式退卡操作。
进一步地，所述银行ATM机银行卡管理方法还包括一个定时清理银行卡存储箱B中
银行卡的步骤：银行卡存储箱B中放入的银行卡在预设的时间期限内没有通过自助退卡操
作进行退卡，则ATM机将银行卡存储箱B中的该银行卡转移到银行卡存储箱A中。所述预设的
时间期限为48小时。
进一步地，当银行卡存储箱B中的银行卡转移到银行卡存储箱A中时，ATM机通过通
信模块向ATM机后台管理系统发送消息通知。
本发明的有益效果是：本发明设计了一种带自助退卡功能的银行ATM机，当用户因
操作不当导致银行卡被ATM机吞卡后，用户的银行卡在规定的时间期限以内，保存在一个可
以根据存放地址进行存入或者取出操作的银行卡存储单元中，用户可以在规定的时间期限
内，通过直接操作ATM机输入银行卡号以及必要的身份信息验证进行自助退卡操作，既方便
了银行客户的使用，又可以减轻银行工作人员的工作负担。
附图说明
图1为本发明的带自助退卡功能的银行ATM机结构示意图；
图2为本发明的银行卡存储箱B的结构示意图一；
图3为本发明的银行卡存储箱B的结构示意图二。
具体实施方式
下面结合附图进一步说明本发明的技术方案。
如图1所示，一种带自助退卡功能的银行ATM机，包括银行卡存储箱A及其操控装
置、银行卡存储箱B及其操控装置、以及控制器和通信模块，所述银行卡存储箱A用于存放不
能在ATM机上通过自助操作实现退卡的银行卡，银行卡存储箱A内存放的银行卡需要工作人
员操作ATM机取出银行卡并在银行营业网点进行人工退卡；银行卡存储箱B用于存放能够通
过ATM机自助操作实现退卡的银行卡；通信模块用于实现ATM机与ATM机后台管理系统之间
的通信；控制器分别与银行卡存储箱A操控装置、银行卡存储箱B操控装置和通信模块相连。
进一步地，所述银行卡存储箱B可以设置成多种形状，银行卡存储箱B内设有多个
银行卡存储单元，每个银行卡存储单元内能够存放一张银行卡，每个银行卡存储单元设有
唯一的地址编号，地址编号与银行卡存储单元中放置的银行卡卡号一一对应，如图2所示的
圆形和图3所示的矩形等形状。当银行卡存储箱B中所有银行卡存储单元都已放入了银行
卡，则最早放入的银行卡将被转移到银行卡存储箱A中保存，以便腾出一个银行卡存储单元
来存放最新被吞掉的银行卡。在实际应用中应当合理地规划银行卡存储箱B内的银行卡存
储单元的数量，尽量避免这种情况的出现；如果银行卡存储箱B中存放的银行卡在设定的时
间期限(比如48小时等)以内没有通过自助退卡操作取走，则会被自动转移到银行卡存储箱
A中存放，等待工作人员来进行取卡；每当银行卡存储箱A中有新的银行卡存入时，ATM机会
以适当的方式通知银行ATM机后台管理系统。
进一步地，所述银行卡存储箱A安装在银行卡存储箱B下方，银行卡存储箱A的尺寸
大于银行卡存储箱B的尺寸，且银行卡存储箱A和银行卡存储箱B的几何中心点位于同一垂
直线上。这样能够保证从银行卡存储箱B中移出的银行卡直接落入银行卡存储箱A中，无需
安装其他传动设备，节约成本和空间。
本发明的一种带自助退卡功能的银行ATM机银行卡管理方法，包括以下步骤：
S1、ATM机执行吞卡操作时，判断银行卡存储箱B是否存在空闲的银行卡存储单元，
若存在则直接将被吞掉的银行卡放入空闲的银行卡存储单元中，并将对应的银行卡号和存
放的银行卡存储单元的地址编号进行匹配保存；若银行卡存储箱B不存在空闲的银行卡存
储单元，则将最早放入银行卡存储箱B的银行卡转移到银行卡存储箱A中，将新的被吞掉的
银行卡放入空出来的银行卡存储单元，并重新匹配保存银行卡号和银行卡存储单元的地址
编号；
S2、ATM机执行退卡操作时，ATM机根据用户输入的银行卡号查找该银行卡是否放
置在银行卡存储箱B中，若是则进行下一步，否则ATM机提示无法进行退卡；
S3、ATM机对用户输入的身份信息进行验证，比如验证银行卡客户的生日信息、身
份证号码、预留的提问以及答案等信息，当用户输入的身份信息通过验证时，ATM机根据银
行卡号和银行卡存储单元的地址编号的对应关系，找到放置该银行卡的银行卡存储单元，
将银行卡退还给用户，完成自助式退卡操作。
进一步地，所述银行ATM机银行卡管理方法还包括一个定时清理银行卡存储箱B中
银行卡的步骤：银行卡存储箱B中放入的银行卡在预设的时间期限内没有通过自助退卡操
作进行退卡，则ATM机将银行卡存储箱B中的该银行卡转移到银行卡存储箱A中。预设的时间
期限可根据各个银行的情况自行设置，一般设为48小时。
进一步地，当银行卡存储箱B中的银行卡转移到银行卡存储箱A中时，ATM机通过通
信模块向ATM机后台管理系统发送消息通知。
本领域的普通技术人员将会意识到，这里所述的实施例是为了帮助读者理解本发
明的原理，应被理解为本发明的保护范围并不局限于这样的特别陈述和实施例。本领域的
普通技术人员可以根据本发明公开的这些技术启示做出各种不脱离本发明实质的其它各
种具体变形和组合，这些变形和组合仍然在本发明的保护范围内。