一种电子商务系统技术领域
本发明涉及系统，尤其涉及一种电子商务系统。
背景技术
ERP管理系统是现代企业管理的运行模式。它是一个在全公司范围内应用的、高度
集成的系统，覆盖了客户、项目、库存和采购供应生产等管理工作，通过优化企业资源达到
资源效益最大化。
该系统价值有：1.建立企业的管理信息系统，支持大量原始数据的查询、汇总；2.
借助计算机的运算能力及系统对客户订单、在库物料、产品构成的管理能力，实现依据客户
订单，按照产品结构清单展开并计算物料需求计划，实现减少库存，优化库存的管理目标；
3.在企业中形成以计算机为核心的闭环管理系统，使企业的人、财、物、供、产、销全面结合、
全面受控、实时反馈、动态协调、以销定产、以产求供，降低成本。
主要功能模块：销售管理、订单管理、项目管理、生产管理、库存管理、财务管理、人
薪管理、客服管理、业务地图
销售管理
（1）统一进行智能化的商机分析和维护，用户可掌握每项业务各个阶段的成功机率、预
计成交额、拜访记录等信息，并提供各项分析报表，为企业强化或调整销售策略提供依据。
（2）依据企业的实际管理制度，由业务员制定相应的工作计划，并可针对某一工作
计划形成相应的工作报告，便于管理者了解下属的实际工作内容和业务进展，掌握企业销
售的全局。
（3）提供群发E-mail的功能，提高业务人员工作效率和质量。
（4）通过实时纪录竞争对手、合作伙伴动态，挖掘企业最合适的销售策略。
订单管理
订单管理整合了企业采购和销售环节，适应于不同企业的销售和采购全程控制和跟
踪，生成完善的销售和采购信息，创造全面的采购订单计划环境，降低整体采购成本和销售
成本。
（1）系统提供实时报价、历史价格查询，生产订单进度查询等销售管理功能，询价
管理、智能化采购管理、全程验收管理等采购管理功能。
（2）全面完善的价格管理体系。除标准售价之外，企业可根据实际情况，设定不同
的产品售价和折扣。并根据市场动态，制订促效策略。
（3）即时库存分析和利润预估，在销售人员接获订单同时，即可直接了解企业库存
动态，并即刻产生预估利润。
（4）销售主管或领导可实时了解每个阶段企业的销售状况分析，加强销售策略，提
高企业业绩，系统对其中的
风险因素自动提示，帮助企业规避销售风险。
（5）存量预估报表全面整合订单、库存及生管系统，使企业随时掌握最新存货流量
状况，轻松达成存货管理。
（6）强大的物流监控能力，可依产品设定验收要求，进行收料、验收、验退、退货管
理的全程监控，确保产品品质和即时性。并提供交货延迟分析及产品采购验收状况分析的
各式报表，对供应商进行全面评估，有效提高采购质量和效率。
项目管理
每个交易都可作为一个项目来管理。系统提供综合业务和项目的管理功能，业务经理
可查看关键绩效指标，如盈亏、服务水平协议、项目完工率、实时的计划与成本开销，也可以
查看从最底层活动到最高层业务绩效的因果关系。通过这些信息，业务经理可轻松地作出
指示，以取得最佳的收益。此外，8thManage的系统还提供框架允许客户参与到项目中检查
设计和原型，以及给出反馈。客户的参与能促进客户与你的相互信任，加深合作关系，并确
保合作期间不会产生变故。
生产管理
从生产制令生成到制令完工入库进行全程严密控制，实时掌握当前生产状况，有效解
决企业现场管理、绩效评估困难，生产进度不明，在制品多等生产问题。
（1）即时的产品结构查询，用户透过结构窗按钮，直接查询该生产产品的结构树以
及各子件的批量需求与成本。
（2）清晰的生产流程可视管理。用户可在单据中查询相关单据来源、关联单据的当
前信息。
（3）实时的生产信息穿透式查询。系统可直接查询入库状况、材料领用状况等当前
生产信息，并通过单据的穿透式追溯功能，调用关联单据的具体信息。
（4）强大的产品BOM管理功能用户可对建立的BOM指定为样品、试制品和正式品，以
便进行分开管理。同时用户也可指定BOM的生产方式为厂内生产、委外生产或多次加工生
产，明晰了产品的生产流程。用户也可进行产品BOM的复制。
（5）丰富的产品BOM查询报表。用户可根据母件进行单阶、多阶和尾阶展开查询相
关子件信息。也可根据子件进行单阶、多阶和尾阶展开查询相关母件信息，满足用户在产品
开发和成本分析方面的需求。以多角度的成本分析查询，满足不同人员的管理需求。
（6）高度集成MRP计算、生产过程管理和生产成本计算功能。
库存管理
库存管理帮助企业降低库存，减少资金占用，避免物料积压或短缺，有效支持生产进
行，并与采购、销售、生产、财务等系统实现数据双向传输，保证数据统一。
（1）自定义物料预警规则。根据预警自定义进行有效期、超储、失效存货预警，最
高、最低预警和盘点预警，并自动提示，将企业库存数量保持在合理水平。
（2）生产管理作业模式，实现领料、入库、批次入库、退料、入库对帐、产品产线期初
设定等功能，帮助企业实现简易的生产管理，并提供相关生产成本分析。
（3）入库、销货、领用、转拨、调整、盘点等强大的存货出入库管理，并可处理非采购
单到货、多张采购单、分批来料等复杂情况。
（4）根据物料需求计划自定义补货方式，并依据订单和工单需求自动计算补货数
量。
（5）对库存批号进行自动生成、原辅料与产成品批号追溯等多层次处理。
（6）涵盖所有交易明细、排行、月统计、图表、地区分析及责任绩效比较的客户、厂
商、产品、业务、部门及交叉分析，并提供强大的渗透查询，让企业掌握对应、纵向等库存信
息了如指掌。
财务管理
彻底摆脱手工做帐，实现自动化、严格财务控制，防范企业资金风险。针对经营目标，为
管理层提供各种财务报表，随时掌握企业资金流向和流量，诊断企业财务状况和经营成果，
为经营决策提供数据支持，提高资金利用效率。
（1）现金流向和流量的预估功能和预算实时查询，使财务人员提前做好防备措施，
掌控资金安全，提高资金利用效率。
（2）系统具有将原始凭证直接传输成财务记帐凭证功能，实现财务业务一体化，在
此基础上，还可实现批次冲
销，极大降低财务人员的工作强度。并自动生成损益分析、资产负债分析、现金流量分
析、收入费用比较分析及银行对帐、银行资金预估、应收/应付票据分析等报表，作为各级管
理层决策依据，提高决策的实时性和精确性。
（3）根据企业需求，自定义营运分析指标公式，方便快捷核算每个阶段经营成果。
人薪管理
人薪管理大大缩短人事人员事务性工作时间，提高工作准确性，保持团队稳定性。
（1）提供各种灵活的薪资计算方式，涵盖各种类型企业全面的薪资和福利管理方
式。并自动生成薪资汇款清册及薪资明细查询。
（2）强大的人力资源管理。使企业掌握员工各项状况和异动纪录，并据此做出合适
的人力资源安排。
（3）支持分期或按月计算薪资，传输凭证，简化财务人员工作负担。
（4）自动考勤管理功能，实现刷卡资料汇入系统，产生考勤资料。
客服管理
系统提供丰富多样的服务支持供客户选择和搭配，以便获得快速、优质与高效的服务。
标准化服务性价比高，而个性化服务可以为VIP提供额外的、个人关注的服务。对于客服人
员，系统也是一个好工具,它提供全面、最新且容易获取的信息，如客户基本信息、交易历
史、产品目录以及服务知识库，这些都对客服人员的工作有很大帮助。
业务地图
业务地图帮助公司及时、准确地编制合并报表，真实反映财务状况、经营成果及现金流
量情况。
（1）系统自定义功能强大，提供从子公司数据采集、母公司抵销分录制作到合并报
表生成全程可自定义的解决方案，并提供可自定义、完善的外币折算方案。
（2）与财务系统高度集成，提高合并报表制作效率和准确性。
（3）自定义合并报表项目和项目取数来源和公式，增强报表数据实用性，解决了集
团内跨行业公司间的报表合并问题。
在网上进行交易，交易双方在空间上是分离的，为保证交易双方进行等价交换，必
须提供相应货物配送手段和支付结算手段。货物配送仍然依赖传统物流渠道，对于支付结
算既可以利用传统手段，也可以利用先进的网上支付手段。此外，为保证企业、组织和消费
者能够利用数字化沟通渠道，保证交易顺利进行的配送和支付，需要由专门提供这方面服
务的中间商参与，即电子商务服务商
随着产业结构的调整，企业信息化的推进，中小企业已经拥有或正逐步建立属于自己
的网上商城系统和ERP系统。但目前国内中小企业在电子商务和ERP系统建设中进销存软件
仍存在诸多问题，比如商城系统与ERP系统分裂，没有统一规划和设计；两个系统下的采购
数据、销售数据和财务数据不能够进行整合，整体数据欠缺一致性和完整性；软件、硬件无
法充分共享，造成资源浪费等。
对于企业来说，电子商务和ERP系统就像战场上的前线与后方，两者关系密切、息
息相关。比如，企业内部通过网上商城获取用户订单后，能够立刻将订单信息传递至内部的
ERP系统，用以采购、计算、财务、进销存软件等各部门之间组织协调，核算库存、资金和销
售。倘若前端商城系统与后台ERP系统脱节，就会导致信息流和数据相对封闭、独立，无法流
通、整合，电子商务平台获得的订单信息、市场信息无法传递至后台ERP系统，前后台信息完
全脱节。这样的后果便是企业的信息流、资金流、物流不能够有机统一，数据的一致性、完整
性和准确性在进销存软件不能得到保证，中小企业内部之间重复着冗余的工作，不能对用
户需求作出迅速及时的响应，工作效率下降、运营成本上升，有百害而无一利。
发明内容
本发明针对现有技术中的不足，提供了一种电子商务系统，能够和ERP系统整合对
接，可以降低运营成本、提高工作效率，可实现网店系统进行商品信息、会员信息、仓库和库
存、订单等内容的同步管理，达到统一管理配置、简化用户操作，从而提高工作效率，为企业
创造更多的价值。
为了解决上述技术问题，本发明通过下述技术方案得以解决：一种电子商务系统，
包括前台服务系统和后台服务系统，所述的后台服务系统接入ERP系统，所述前台服务系统
包括接入系统、商品系统和支付系统，所述接入系统包括移动端接入和PC端接入两个接入
端，所述商品系统包括商品展示单元、商品检索单元、商品购买单元、订单管理单元、用户信
息管理单元，支付系统和商品购买单元直接相连，所述商品展示单元包括浏览记录单元、新
品单元和特价优惠单元，所述前台服务系统设连接有管理员控制单元，所述后台服务系统
包括物流管理系统和客户反馈系统，所述物流管理系统包括出货系统、进货系统、生产系统
和管理中心，所述出货系统包括有移动终端设备，移动终端设备设置有显示装置、输入装置
和网络装置，所述输入装置设置有触控输入单元和扫描输入单元，所述网络装置包含以太
网模块、蓝牙传输模块、移动通信模块和wifi模块功能，所述客户反馈系统包括退换货系
统、留言投诉系统和维修保养系统，所述后台服务系统连接有管理员控制单元，所述生产系
统包括记录装置和存储装置，所述记录装置设置有触控输入单元和扫描输入单元，所述维
修保养系统包括维修申请记录单元和维修完成记录单元，所述退换货系统和所述支付系统
相连。
所述管理员控制单元用于管理前台服务系统和后台服务系统的工作，所述管理员
控制单元包括系统登录管理单元、监控管理单元和信息纪录单元，所述管理员控制单元包
括远程遥控设备。
所述信息纪录单元记录前台服务系统和后台服务系统的所有记录，并将记录加密
保存于本地存储设备。
所述管理员控制单元包括远程信息传输单元，所述远程信息传输单元包含加密装
置和传输装置，加密装置用于将信息纪录单元记录的信息进行加密处理，传输装置用于将
加密后的纪录的信息进行远程传输至远程遥控设备。
本发明提供的一种电子商务系统，能够和ERP系统整合对接，可以降低运营成本、
提高工作效率，可实现网店系统进行商品信息、会员信息、仓库和库存、订单等内容的同步
管理，达到统一管理配置、简化用户操作，从而提高工作效率，为企业创造更多的价值。
附图说明
图1是本发明示意图。
具体实施方式
下面结合附图与具体实施方式对本发明作进一步详细描述：如图1所示，一种电子
商务系统，包括前台服务系统和后台服务系统，所述的后台服务系统接入ERP系统，所述前
台服务系统包括接入系统、商品系统和支付系统，所述接入系统包括移动端接入和PC端接
入两个接入端，所述商品系统包括商品展示单元、商品检索单元、商品购买单元、订单管理
单元、用户信息管理单元，支付系统和商品购买单元直接相连，所述商品展示单元包括浏览
记录单元、新品单元和特价优惠单元，所述前台服务系统设连接有管理员控制单元，所述后
台服务系统包括物流管理系统和客户反馈系统，所述物流管理系统包括出货系统、进货系
统、生产系统和管理中心，所述出货系统包括有移动终端设备，移动终端设备设置有显示装
置、输入装置和网络装置，所述输入装置设置有触控输入单元和扫描输入单元，所述网络装
置包含以太网模块、蓝牙传输模块、移动通信模块和wifi模块功能，所述客户反馈系统包括
退换货系统、留言投诉系统和维修保养系统，所述后台服务系统连接有管理员控制单元，所
述生产系统包括记录装置和存储装置，所述记录装置设置有触控输入单元和扫描输入单
元，所述维修保养系统包括维修申请记录单元和维修完成记录单元，所述退换货系统和所
述支付系统相连。
所述管理员控制单元用于管理前台服务系统和后台服务系统的工作，所述管理员
控制单元包括系统登录管理单元、监控管理单元和信息纪录单元，所述管理员控制单元包
括远程遥控设备。
所述信息纪录单元记录前台服务系统和后台服务系统的所有记录，并将记录加密
保存于本地存储设备。
所述管理员控制单元包括远程信息传输单元，所述远程信息传输单元包含加密装
置和传输装置，加密装置用于将信息纪录单元记录的信息进行加密处理，传输装置用于将
加密后的纪录的信息进行远程传输至远程遥控设备。
目前电子商务蓬勃发展，企业为了增加用户的粘合度，推出自我的商城系统是必
要的，但是目前的商城系统和企业内部的信息管理系统相互脱节。并且现有的电子商务信
息管理系统操作复杂，安全性低，并且功能不够全面。
本发明包含前台服务系统和后台服务系统，前台服务系统用于面向客户购物，而
后台服务系统面向企业维护客户进行售后服务，以及将前台的数据进行记录，再联合ERP系
统，实现企业智能化管理。客户在前台服务系统进行购物，在后台服务系统进行售后。企业
利用前台服务系统进行展示商品，利用后台服务系统进行物流运输和售后服务。前台服务
系统和后台服务系统被管理员控制单元进行全局的监控控制，管理员控制单元具有远程功
能，企业管理人员可利用此功能，对本发明提供的系统进行全局掌控，减少意外的发生。
本发明的保护范围包括但不限于以上实施方式，本发明的保护范围以权利要求书
为准，任何对本技术做出的本领域的技术人员容易想到的替换、变形、改进均落入本发明的
保护范围。
本发明提供的一种电子商务系统，能够和ERP系统整合对接，可以降低运营成本、
提高工作效率，可实现网店系统进行商品信息、会员信息、仓库和库存、订单等内容的同步
管理，达到统一管理配置、简化用户操作，从而提高工作效率，为企业创造更多的价值。