洗衣机故障诊断装置及方法 【技术领域】
本发明涉及一种洗衣机故障诊断装置及方法，特别是涉及一种可根据设置上的问题、地域上的问题或使用者生活模式的变化等方面的信息来迅速响应，从而提高其使用方便性、洗涤性能及工作效率的洗衣机故障诊断装置及方法。背景技术
一般来说洗衣机是按已设定好的程序，经过洗涤、漂洗及脱水等过程，将衣物中的污渍脱除的机器，其大体可分为利用波轮旋转的波轮洗衣机和利用滚筒旋转的滚筒洗衣机。
图1为已有技术的洗衣机框图。如图1所示，这种洗衣机包括：直接或间接转动滚筒或波轮的电机10和给水阀、排水阀等负荷11；使用者可以输入各种运转命令的键输入部12；显示洗衣机的运转状态和功能的显示器13；和可使洗衣机按照使用者通过键输入部12上输入地命令来控制电机10和负荷11的运转及控制显示器13显示相关运转状态或功能的系统控制微电脑14构成。首先，使用者将洗衣机接通电源，并在洗衣筒内放入衣物后利用键输入部12输入运转命令。然后，系统控制微电脑14根据输入的运转命令，在其内部图中未示出的只读存储器中读出相关的洗涤程序，并以此驱动电机10以及负荷11进行洗涤。并且，系统控制微电脑14还可利用显示器13显示出洗衣机的运转状态。由于这种已有技术的洗衣机与其它家用电器不同，在使用过程中，有时会出现并非其本身产生的故障，而是因其内部程序与各种使用环境之间不协调而发挥不出产品自身性能的问题，从而发生使用者误认为出现了故障而请求维修，但维修人员查不出故障原因的情况。内部程序和使用环境不协调表现在虽然产品本身并没有什么问题，但有时使用者会对洗涤效果不满意，这通常是因为水的硬度原因。即，洗涤性能与水的硬度(硬水/软水)关系很大，为了提高洗涤效果，通常需改变波轮的旋转角度及洗涤时间等控制程序以适应使用环境，但已有技术的洗衣机无法变更已设定的程序。另外，由于使用者家庭成员的不同洗涤物也会发生变化。例如，新婚夫妇的洗涤物选择标准洗涤功能就可以，但若洗涤婴儿尿布等洗涤物时就需要很高的卫生标准，这时就需要选择洗净度高的程序，但已有技术的洗衣机无法变更程序。而对于不是产品本身的问题，而是由于使用环境使洗衣机洗涤性能下降而被使用者误认为是故障，但维修人员又找不出原因，因而对其进行不恰当修理的情况表现为在脱水运转中，可能会出现脱水筒不旋转或低速旋转，以致洗衣机无法进行正常脱水的情况。这固然可能是因为电机出现了异常，但过多地投入洗涤剂而产生的大量泡沫的表面张力也会影响洗衣筒的旋转，而且长期超负荷运转也会导致电机损坏。因此，在这种情况下维修人员由于无法正确判断故障原因，所以找不出解决该问题的对策。此外，因各个家庭的水压、放置位置及给水方式等问题可能会导致洗衣机给水时间过长，使用者一般认为出现了故障，而维修人员检查给水阀等装置又找不出故障原因。在这些情况下，如果维修人员对洗衣机的使用过程了解得很详细，其就会正确地解释产品及各配件的故障或使用环境引起的故障原因，并能采取有效的措施。但是，传统的洗衣机因无法保存产品的运转状态、使用过程及故障过程等方面的信息，所以修理时就无法判断这些故障的原因，只能利用更换零件的方法来维修该产品，因而还会出现相同的故障。另外，因在低容量的存储器上保存的洗涤程序无法变更，因此不能解决由地域特性、生活模式等变化而引起的洗衣机性能下降问题。发明内容
为了解决上述问题，本发明的目的在于提供一种可根据洗衣机及其内部各种装置的使用过程来正确判断故障的根本原因，从而可以彻底清除故障及可根据使用者的洗涤方式、洗涤内容以及故障原因等方面的信息来做为改进产品重要依据的洗衣机故障诊断装置及方法。
为了达到上述目的，本发明的洗衣机故障诊断装置包括：可驱动滚筒或波轮的电机；给水阀及排水阀等负荷；控制电机及负荷的运转并读出其运转状态的驱动操作部；使用者输入各种运转命令和设定功能的键输入部；显示洗衣机的运转状态或功能的显示器；保存包括洗衣机运转程序、洗衣机使用过程等与洗衣机有关信息及从外部传来数据的存储器；为与外部设备进行数据交换而设置的接口部；及当洗衣机发生异常而使用者利用外部设备选择测试模式时，接收从外部设备传来的测试模式，将保存于存储器中的洗涤程序转换成测试模式，并根据对电机及负荷的运转状态、洗涤进行状态的诊断结果判断需要维修与否后将信息传送给外部设备的系统控制微电脑。
为了达到上述目的，在具有闪急存储器、电机及负荷，并通过接口部可与PC进行数据交换的洗衣机中，本发明的洗衣机故障诊断方法包括：当洗衣机发生异常时，使用者通过PC选择洗衣机测试模式的阶段；通过接口部接收从PC传来的测试模式的阶段；将保存在闪急存储器中的洗衣机洗涤程序转换成测试模式，并诊断电机及负荷的运转状态、洗涤进行状态的阶段；根据检测出的洗衣机状态来判断是否需要维修后利用接口部将洗衣机的信息传送给PC的阶段；及PC将得到的洗衣机状态信息传送给相关生产厂家的服务器，而生产厂家根据得到的信息给使用者提供相应服务的阶段。
本发明的洗衣机故障诊断装置及方法在洗衣机发生异常时可将洗衣机的洗涤程序转换成测试模式，并能准确判断故障原因，从而可使洗衣机得到有效的维护，并能提高其洗涤性能及工作效率。附图说明
下面结合附面和具体实施方式对本发明的洗衣机故障诊断装置及方法进行详细说明。
图1为已有技术的洗衣机框图。
图2为本发明的洗衣机故障诊断装置框图。
图3为本发明的洗衣机故障诊断方法流程图。具体实施方式
由图2可知，本发明的洗衣机故障诊断装置包括：可驱动滚筒或波轮的电机20；给水阀及排水阀等负荷21；控制电机及负荷的运转并读出其运转状态的驱动操作部22；使用者输入各种运转命令和设定功能的键输入部23；显示洗衣机的运转状态或功能的显示器24；保存包括洗衣机运转程序、洗衣机使用过程等与洗衣机有关信息及从外部传来数据的存储器26；为与外部设备30进行数据交换而设置的接口部25；及当洗衣机发生异常而使用者利用外部设备30选择测试模式时，接收从外部设备30传来的测试模式，将保存于存储器26中的洗涤程序转换成测试模式，并根据对电机20及负荷21的运转状态、洗涤进行状态的诊断结果判断需要维修与否后将信息传送给外部设备30的系统控制微电脑27。
所述的存储器26可采用闪急存储器，而所述的外部设备30为PC。
首先，使用者将洗衣机接通电源，放入衣物后再利用键输入部23输入洗涤命令。此时，系统控制微电脑27可根据该洗涤命令在闪急存储器26中读出相应的洗涤程序，并根据此程序向驱动操作部22传送可驱动电机20及负荷21的驱动信号。与此同时，系统控制微电脑27可控制显示器24显示出此时的洗涤进行状态。然后，驱动操作部22将电机20及负荷21的使用过程情况传送到系统控制微电脑27中。这时，系统控制微电脑27可将从驱动操作部22中传来的有关电机20的升温及速度、给水时间、排水时间等数据保存到闪急存储器26中。而且，系统控制微电脑27不仅可保存使用者选择的洗涤命令，而且还可保存使用者出于对结果的不满意而重复进行某些过程的数据。然后，系统控制微电脑27按一定周期读出保存在闪急存储器26中的数据或在发生故障时将闪急存储器26中的数据读出并通过接口部25传送到PC30上。当洗衣机发生异常时，为了正确维修洗衣机，使用者在向产品生产厂家要求维修服务之前，有必要准确了解故障原因。即，为了判断洗衣机的故障原因，使用者可利用PC30来选择测试模式。这时，系统控制微电脑27根据从PC30传来的测试模式通过接口部25将保存于闪急存储器26中的洗涤程序转换成测试模式。然后，系统控制微电脑27再利用测试模式来诊断电机20及负荷21的运转状态和洗涤进行状态，并从诊断结果来了解此时的洗衣机状态。如果洗衣机处于需要维修的状态，则系统控制微电脑27将此时的洗衣机信息通过接口部25传送到PC30上，而PC30再将接收到的信息传送给产品生产厂家的服务器上。随后，生产厂家就能根据所得到的信息给使用者提供相应的服务。
如图3所示，本发明的洗衣机故障诊断方法包括当发生故障时，使用者可利用PC30来选择洗衣机测试模式的阶段S100；系统控制微电脑27通过接口部25来接收从PC30传来的测试模式的阶段S110，并将保存在闪急存储器26中的洗衣机洗涤程序转换成测试模式来诊断电机20及负荷21的运转状态和洗涤进行状态的阶段S120；系统控制微电脑27可根据诊断结果来了解此时洗衣机状态的阶段S130，并判断是否需要维修的阶段S140；如果需要维修的话，其可通过接口部25将信息传送给PC30的阶段S150；及PC30将接收到的信息传送给产品生产厂家的服务器，而生产厂家可根据得到的信息给使用者提供相应服务的阶段S160。