一种智能工业设备报修管理系统技术领域
本发明涉及设备故障自动报修管理技术领域，特别涉及一种智能工业设备报修管
理系统。
背景技术
目前工业设备报修分线上和线下。线下报修需要用户填写纸质报修单，经过各级
领导主管签字确认，机修人员进行维修；线上报修就是利用ERP系统开报修单，机修人员维
修，这两种报修都存在以下问题：
1、线下报修流程繁琐，报修等待时间长，维修方案不能共享的问题。
2、线上报修主要是用户在ERP系统开单，要求现场有电脑，且用户要熟悉电脑系
统，并且录入工作量大等问题。
3、线上和线下报修都不能很好的跟踪报修进度。
4、缺少报修知识库，成功维护方案不能实现共享。
5、待维修设备不能准确定位。
6、以上缺点造成公司人力物力的极大浪费。
发明内容
本发明的目的在于提供一种智能工业设备报修管理系统，以解决现有的工业生产
中设备故障报修难，报修不及时，报修流程跟踪难，维修等待时间长和维修成功案例不能分
享等问题。
为实现上述目的，本发明提供了一种智能工业设备报修管理系统，包括：
机台报修子系统，用于通过软件接口及硬件接口与需要报修的工业设备机台进行
通信，以通过工业设备机台获取工业设备的报修信息；
广播报修子系统，用于通过设于工业设备所在处的广播系统进行语音的发送及接
收，并在接收到语音后对接收的语音进行解析后得到报修信息；
设备报修子系统，用于通过采集工业设备信号以检测工业设备是否异常，异常时，
根据工业设备信号获取工业设备的报修信息；
监控报修子系统，用于通过监控工业设备的状态获取工业设备的监控参数，当监
控参数异常时，根据监控参数获取工业设备的报修信息；
管理终端，包括通信模块、控制模块及中心数据库，所述通信模块用于获取所述报
修信息及录入已处理的报修信息的解决方案，所述控制模块用于在获取报修信息后通过所
述中心数据库查找对应的解决方案，并通过所述通信模块将查找结果反馈至各子系统，所
述中心数据库用于存储报修信息及已处理的报修信息及对应的解决方案。
较佳地，所述机台报修子系统包括：
报修信息采集端，用于采集工业设备机台的报修信息；
机台报修终端，用于通过所述软件接口及硬件接口自动获取工业设备机台编号、
设备地址及所述报修信息，以生成报修任务并将所述报修任务发送至所述管理终端，以及
在接收到来自所述管理终端的查找结果后进行显示；
启动装置，设于所述工业设备机台上，用于在被触发后启动所述机台报修终端及
所述报修信息采集端。
较佳地，所述广播报修子系统包括：
语音采集器，用于接收工业设备所在处的语音；
语音播放器，用于向工业设备所在处发送语音；
广播报修终端，用于在接收到语音后对接收的语音进行解析后得到报修信息及语
音采集器的地址，以生成报修任务并将所述报修任务发送至所述管理终端，以及在接收到
来自所述管理终端的查找结果后通过语音播放器进行发送语音。
较佳地，所述设备报修子系统包括：
信号输入设备，用于采集设备指示灯状态及设备开关状态以作为工业设备信号；
设备报修终端，用于根据所述工业设备信号获取工业设备的报修信息，以生成报
修任务并将所述报修任务发送至所述管理终端，以及在接收到来自所述管理终端的查找结
果后控制进行指示信号的输出；
信号输出设备，用于输出所述指示信号。
较佳地，所述监控报修子系统包括：
监控设备，用于监控工业设备的状态，获取工业设备的状态信息；
监控报修终端，用于根据所述状态信息获取工业设备的监控参数，当监控参数大
于阈值时，判断为发生异常，根据监控参数获取工业设备的报修信息，以生成报修任务并将
所述报修任务发送至所述管理终端的同时进行报警，以及在接收到来自所述管理终端的查
找结果后控制进行指示信号的输出。
较佳地，所述报修信息包括：报修人名称、报修故障类别、报修故障现象及报修时
间。
较佳地，所述管理终端还包括：
显示模块，用于显示所述报修信息及查找结果。
较佳地，所述管理终端还包括：
机修人员数据库，用于存储机修人员的个人信息及实时获取机修人员的位置信息
及任务信息，以供所述控制模块根据当前的报修信息通过查找所述机修人员数据库以分配
机修人员。
本发明提供的一种智能工业设备报修系统具有以下有益效果：
1、系统具有多种途径，多路径的报修子系统，实现报修流程的高度自动化，解决了
不同情况下报修过程繁琐，报修不及时问题，报修响应慢等问题；
2、采用流程控制，实现报修进度的跟踪与追溯；
3、采用中心数据库管理，可以自动为报修提供最快最直接的方案指导；
4、自动化程度高，节省人力物力。
附图说明
图1为本发明提供的智能工业设备报修管理系统组成图。
具体实施方式
以下将结合本发明的附图，对本发明实施例中的技术方案进行清楚、完整的描述
和讨论，显然，这里所描述的仅仅是本发明的一部分实例，并不是全部的实例，基于本发明
中的实施例，本领域普通技术人员在没有做出创造性劳动的前提下所获得的所有其他实施
例，都属于本发明的保护范围。
为了便于对本发明实施例的理解，下面将结合附图以具体实施例为例作进一步的
解释说明，且各个实施例不构成对本发明实施例的限定。
如图1所示，本实施例提供了一种智能工业设备报修管理系统，包括：
机台报修子系统10，用于通过软件接口及硬件接口与需要报修的工业设备机台进
行通信，以通过工业设备机台获取工业设备的报修信息；
广播报修子系统20，用于通过设于工业设备所在处的广播系统进行语音的发送及
接收，并在接收到语音后对接收的语音进行解析后得到报修信息；
设备报修子系统30，用于通过采集工业设备信号以检测工业设备是否异常，异常
时，根据工业设备信号获取工业设备的报修信息；
监控报修子系统40，用于通过监控工业设备的状态获取工业设备的监控参数，当
监控参数异常时，根据监控参数获取工业设备的报修信息；
管理终端50，包括通信模块51、控制模块52及中心数据库53，通信模块51用于获取
所述报修信息及录入已处理的报修信息的解决方案，控制模块52用于在获取报修信息后通
过所述中心数据库查找对应的解决方案，并通过通信模块51将查找结果反馈至各子系统机
台报修子系统10、广播报修子系统20、设备报修子系统30、监控报修子系统30，中心数据库
53用于存储报修信息及已处理的报修信息及对应的解决方案。通过这种方式，管理终端可
以在同样的故障发生后，自动推送相应的解决方案至各子系统，以便快速投入维修工作。也
可以通过该中心数据库查询历史维修任务，历史报修任务和任务受理情况。
进一步地，本发明的机台报修子系统10包括：
报修信息采集端11，用于采集工业设备机台的报修信息；
机台报修终端12，用于通过所述软件接口及硬件接口自动获取工业设备机台编
号、设备地址及报修信息，以生成报修任务并将所述报修任务发送至所述管理终端，以及在
接收到来自所述管理终端的查找结果后进行显示；
启动装置13，设于所述工业设备机台上，用于在被触发后启动机台报修终端12及
报修信息采集端11。具体地，本实施例中的启动装置即为设置在机台上的“设备保修”按钮。
当设备出现故障时，报修人即可通过触发该按钮，实现启动机台报修终端12及报修信息采
集端11。此时，报修信息采集端11自动采集工业设备机台的报修信息如报修机器编号、设备
地址和报修人等，同时报修人可通过机台报修终端12选择故障大类，并填写故障现象后，提
交发送报修信息，以生成报修任务并将所述报修任务发送至管理终端，以便存入中心数据
库及管理终端进行下次查询。
进一步地，本发明的广播报修子系统20包括：
语音采集器21，用于接收工业设备所在处的语音；
语音播放器22，用于向工业设备所在处发送语音；
广播报修终端23，用于在接收到语音后对接收的语音进行解析后得到报修信息及
语音采集器的地址，以生成报修任务并将所述报修任务发送至所述管理终端，以及在接收
到来自所述管理终端的查找结果后通过语音播放器进行发送语音。这里的语音采集器和语
音播放器可直接利用厂区原有的广播系统的广播设备，广播报修终端也可直接利用厂区原
有的广播终端，或者均独立设置一套广播系统，本发明不限制广播报修子系统各部分具体
实现形式。本实施例中的广播报修子系统20主要应用于偏远厂区没有网络或机台系统支持
的工业设备的报修。该系统工作时，通过语音采集器采集报修人的语音，然后由广播报修终
端23进行语音解析后将解析得到的相关信息以报修任务的形式发送给管理终端。广播报修
子系统20报修流程主要包括：语音录制(广播自带)-语音发送-语音接收-语音识别-信息录
入中心数据库。如此实现通过语音的形式对工业设备的报修管理。
进一步地，本发明的设备报修子系统30包括：
信号输入设备31，用于采集设备指示灯状态及设备开关状态以作为工业设备信
号；
设备报修终端32，用于根据所述工业设备信号获取工业设备的报修信息，以生成
报修任务并将所述报修任务发送至所述管理终端，以及在接收到来自所述管理终端的查找
结果后控制进行指示信号的输出；
信号输出设备33，用于输出指示信号。
其中，这里的信号输入设备31可根据需要设置为与设备指示灯对应的控制按钮，
当设备发生故障时，对应故障颜色的灯被自动点亮，此时报修人可通过操作控制按钮实现
向设备报修终端32发送故障的工业设备信号，或者信号输入设备31采集设备开关状态，判
断设备是否在故障时被认为强制关停，然后发送开关状态作为向设备报修终端32发送故障
的工业设备信号。该工业设备信号应当至少包括设备的编号及设备地点，从而实现快速的
定位。而当管理终端查找到相应的查找结果后可进行指示信号的输出，信号输出设备33可
设置为显示屏或信号灯，通过显示屏或信号灯的预设颜色显示管理终端是否查找到查找结
果，以及是否分配机修人员等。
进一步地，本发明的监控报修子系统40包括：
监控设备41，用于监控工业设备的状态，获取工业设备的状态信息；
监控报修终端42，用于根据所述状态信息获取工业设备的监控参数，当监控参数
大于阈值时，判断为发生异常，根据监控参数获取工业设备的报修信息，以生成报修任务并
将所述报修任务发送至所述管理终端的同时进行报警，以及在接收到来自所述管理终端的
查找结果后控制进行指示信号的输出。
监控报修子系统40主要用于恶劣环境，如高温或极低温，或化工环境设备发生故
障时通过监控系统进行报修。具体地，利用工业设备的原监控系统或另外设置的监控系统
的监控设备，如温度传感器、湿度传感器等来监测工业设备所处的逛街。系统可每秒钟对设
备状态信息进行采集，以获得监控参数，当监控参数值大于预设的阈值时，报警并将参数
值、设备网络I P地址等等作为报修信息写入中心数据库。
上述的报修信息包括：报修人名称、报修故障类别、报修故障现象及报修时间。
其中，在优选实施例中，上述的管理终端50还包括：
显示模块54，用于显示报修信息及查找结果。具体地，显示模块可以为设置于管理
终端50处的计算机屏幕、机台系统、LED看板等，及/或为可与管理终端50进行实时通信及数
据交互的手持终端手机、PDA等等。以便将当前的报修信息、查找结果以及未完成的报修信
息进行显示。
在另一优选实施例中，管理终端还包括：
机修人员数据库55，用于存储机修人员的个人信息及实时获取机修人员的位置信
息及任务信息，以供控制模块根据当前的报修信息通过查找机修人员数据库55以分配机修
人员。这里管理终端可根据各个机修人员当前是否有维修任务、剩余未完成维修任务数量、
可执行维修内容等条件，进行报修信息与机修人员的自动匹配，从而快速将维修任务分配
给具体人员，实现智能的报修流程管理。
上述的管理终端还可以通过通信模块获取来自操作人员输入的与报修任务相关
的解决方案等信息，也可通过上述子系统自动采集设备的当前维修是否完成。而上述的中
心数据库还可对特定的报修信息进行分类收集，合理存储，智能查询，不但可以保证正常报
修业务运行，还可以成为其他业务拓展的得力工具。
以上所述，仅为本发明的具体实施方式，但本发明的保护范围并不局限于此，任何
本领域的技术人员在本发明揭露的技术范围内，对本发明所做的变形或替换，都应涵盖在
本发明的保护范围之内。因此，本发明的保护范围应以所述的权利要求的保护范围为准。