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1、(10)申请公布号 CN 103544620 A (43)申请公布日 2014.01.29 CN 103544620 A (21)申请号 201310498641.X (22)申请日 2013.10.18 G06Q 30/00(2012.01) G06F 17/30(2006.01) (71)申请人 上海翰玉投资管理有限公司 地址 201315 上海市浦东新区康桥镇康士路 25 号 266 室 (72)发明人 刘谦 (54) 发明名称 一种基于线路创造的生活服务类网络平台 (57) 摘要 本发明公开了一种基于线路创造的生活服务 类网络平台， 通过线路活动串联起网站各种角色， 基于利、 乐、 和。
2、、 安的运行标准进行线路的创造设 计， 包括 ： 需求消费者终端， 用于需求消费者在线 搜索和预定活动项目的线路 ； 供应终端， 用于供 应商发布商品和 / 或服务 ； 创意终端， 用于创意 提供者制定和发布活动项目的线路 ； 监督协调终 端， 用于监督者对供应商的商品或服务进行监督 协调和评价 ； 中心服务端， 用于信息的接收、 转发 和管理 ； 本发明满足和方便了消费者在线通过平 台预定具有创新性和 / 或个性化的线路产品服 务， 同时加强对供应商提供的商品或服务进行有 效的监督， 降低了需求消费者的时间成本、 机会成 本、 信任成本， 提高需求消费者满意度。 (51)Int.Cl. 权利。
3、要求书 1 页 说明书 4 页 附图 4 页 (19)中华人民共和国国家知识产权局 (12)发明专利申请 权利要求书1页 说明书4页 附图4页 (10)申请公布号 CN 103544620 A CN 103544620 A 1/1 页 2 1. 一种基于线路创造的生活服务类网络平台， 具有在线支付和评价功能， 其特征在于， 包括 ： 需求消费者终端， 用于需求消费者在线搜索和预定活动项目的线路， 并通过平台下订 单及支付费用 ； 供应终端， 用于供应商通过平台发布拥有的商品和 / 或服务 ； 创意终端， 用于创意提供者制定和发布活动项目的线路 ； 监督协调终端， 用于监督者对供应商的商品或服务。
4、进行监督和评价 ； 中心服务端， 用于对需求消费者终端、 创意终端、 供应终端、 监督协调终端发布的信息 的接收、 转发和管理 ； 需求消费者终端、 创意终端、 供应终端、 监督协调终端与中心服务端通过有线或无线网 络连接。 2. 如权利要求 1 所述的网络平台， 其特征在于 ： 所述需求消费者终端， 包括 ： 角色及服 务选择模块、 线路搜索模块、 线路显示模块、 信息发布模块。 3. 如权利要求 2 所述的网络平台， 其特征在于 ： 所述信息发布模块， 用于预定活动项目 的线路、 下订单的发布。 4. 如权利要求 1 所述的网络平台， 其特征在于 ： 所述线路可以为， 购物、 旅游、 餐饮。
5、、 娱 乐、 公益或者其结合的线路。 5. 如权利要求 1 所述的网络平台， 其特征在于 ： 所述供应终端， 设有商品或服务供应发 布模块。 6. 如权利要求 1 所述的网络平台， 其特征在于 ： 所述创意终端， 设有创意制定和发布模 块。 7. 如权利要求 1 所述的网络平台， 其特征在于 ： 所述监督协调终端， 设有监督管理模 块、 仲裁管理模块。 8.如权利要求1所述的网络平台， 其特征在于 ： 所述中心服务端， 包括 ： 信息管理模块、 评价管理模块、 利润分配模块、 受理规则模块。 9. 如权利要求 8 所述的网络平台， 其特征在于 ： 所述信息管理模块， 用于接收和转发需 求消费者。
6、终端发出的预定活动项目线路、 订单信息、 投诉、 心得分享信息以及需求消费者对 项目、 活动、 商品进行评价， 对创意提供者提供的线路进行客观评价。 权 利 要 求 书 CN 103544620 A 2 1/4 页 3 一种基于线路创造的生活服务类网络平台 技术领域 0001 本发明涉及一种网络服务， 尤其涉及一种基于线路创造的生活服务类网络平台。 背景技术 0002 随着互联网技术的不断发展， On-1ine Trading( 线上交易 ) 得到膨胀式发 展， 陆续发展出 B2B(Business To Business， 企业间通过网络交易 )、 B2C(Business To Consu。
7、mer， 企业通过网络与终端交易 )、 C2C(Consumer To Consumer， 个体之间通过网络发 生交易 ) 模式， 线上交易双方通常通过互联网即完成交易， 无需进行见面会谈， 为交易双方 提供了便利， 但不能满足人们线下体验式消费的需求。 基于此， 目前发展出020(On line To Off line) 的交易模式， 很好的整合了线下资源， 降低了人们线下消费的时间成本、 经济成 本， 但它仅能满足人们需求的一部分， 对于所提供的服务的监督也存在不到位的情况。目 前， 提供完整线路活动的网站往往采用 B2C 模式， 它仅能满足人的部分需求， 其所提供的线 路活动往往是简单的。
8、热门线路整合， 对于线路的创新、 个性化线路的打造方便缺乏相应的 探索， 对于服务的质量监督也缺乏相应的保障。目前许多网站存在平台参与者各方相互欺 诈行为， 平台提供者往往只能对平台参与的一方进行监管， 不能对所有的平台参与者进行 有效监管服务。 发明内容 0003 有鉴于此， 本发明所要解决的技术问题是 ： 提供一种基于线路创造的生活服务类 网络平台， 满足和方便需求需求消费者在线通过平台预定创意提供者制定并发布的具有创 新性和 / 或个性化的线路， 同时加强对供应商提供的商品或服务进行有效的监督。平台将 通过诚信保障体系对平台所有参与者进行监管， 有效维护平台的公平有序。 0004 为了达。
9、到上述目的， 本发明采用如下技术方案来实现的 ： 0005 一种基于线路创造的生活服务类网络平台， 具有在线支付和评价功能， 包括 ： 0006 需求消费者终端， 用于需求消费者在线搜索和预定活动项目的线路， 并通过平台 下订单及支付费用 ； 0007 创意终端， 用于创意提供者制定和发布活动项目的线路 ； 0008 供应终端， 用于供应商通过平台发布拥有的商品和 / 或服务 ； 0009 监督协调终端， 用于监督者对供应商的商品或服务进行监督和评价， 处理需求消 费者终端与供应终端之间的投诉纠纷 ； 0010 中心服务端， 用于对需求消费者终端、 创意终端、 供应终端、 监督协调终端发布的 。
10、信息的接收、 转发和管理。对平台所有参与者进行诚信监管 ； 0011 需求消费者终端、 创意终端、 供应终端、 监督协调终端与中心服务端通过有线或无 线网络连接。 0012 活动项目 ： 包含了服务和产品的人与人交流的过程称之为活动项目。 0013 两个及两个以上的服务组合才算做创意提供者创造的一个活动项目， 单独的一个 说 明 书 CN 103544620 A 3 2/4 页 4 服务不算做创意提供者的活动项目， 同一服务商提供的不同服务组合算作创意提供者创造 的活动项目。 0014 进一步， 所述需求消费者终端， 包括 ： 角色及服务选择模块， 用于角色和服务的选 择 ； 0015 线路搜。
11、索模块， 用于根据需求消费者的需求搜索符合条件的线路 ； 0016 线路显示模块， 用于显示线路上各个项目或服务的详细信息 ； 0017 信息发布模块， 用于预定活动项目的线路、 下订单、 在线支付和心得分享、 评价、 投 诉意见的发布， 产品预订成功后， 根据预订的具体时间及地点进行消费， 可节省需求消费者 参与线路活动时的时间成本。需求消费者进入平台进行线路选择， 根据进入线路上的商家 界面后， 首先从表演者、 参与者、 观众角色中选择一个， 若需求消费者选择表演者， 则根据商 家约定要求提供表演服务， 若需求消费者选择观众角色， 则其在该商家不必进行产品预订， 若需求消费者选择参与者角色。
12、， 则可进行具体的产品预订。需求消费者选择商家提供的服 务， 并从服务项目中选择具体产品， 当需求消费者预订完成产品后， 可进行线路中其它商家 的产品预订， 待需求消费者预订完成所有产品后， 需求消费者提交订单并完成支付， 本次线 路预订将完成。 0018 进一步， 所述线路可以为， 购物、 旅游、 餐饮、 娱乐、 公益或者其结合的线路。 0019 进一步所述供应终端， 设有商品供应发布模块， 用于供应商通过平台发布拥有的 商品和 / 或服务 ； 供应商主要是指提供服务产品或服务的服务商， 它遵守平台的规定， 及时 提供服务， 可以是个人或商家 ； 0020 进一步， 所述创意终端， 设有创意。
13、制定和发布模块， 用于创意发布者制定策划线路 和发布线路 ； 创意提供者是平台资源整合的重要整合者， 可发挥自身创意创造线路并得到 线路预订所带来的分享。 0021 进一步， 所述监督协调终端， 设有监督管理模块、 仲裁管理模块， 用于需求消费者 或供应商利益受损时及时提供解决方案， 监督者是平台重要组成部分， 它在满足平台要求 的前提下， 可以对平台内商户进行评价、 监督， 对于所监管的商家有发生纠纷时， 监督者需 及时赶到并客观公正的做好裁决 ； 监督者也有机会被平台抽中作为仲裁者参与仲裁 ； 监 督者需遵守平台的规则， 否则平台有权取消其监督资格 ； 监督者可享受平台交易带来的收 益 ；。
14、 0022 当需求消费者对供应商的投诉或者供应商对需求消费者的投诉， 一经发起， 监督 管理模块将安排指定的监督者 2 小时内到现场， 就相关问题进行沟通并作裁决， 裁决结果 不合理时， 需求消费者或供应商可申请仲裁， 系统仲裁管理模块将随机挑选奇数 ( 大于 5) 名监督者进行仲裁， 选择 2 名监督者作为 “律师” 角色， 分别代表需求消费者和供应商进行 辩护， 其它几名监督者根据自己的判断进行独立判决， 根据支持供应商及支持需求消费者 的人数多少为最终裁决赔偿方， 即支持需求消费者索赔的监督者人数较多时， 则由商家进 行赔偿， 赔偿金额根据支持胜方判决结果， 去除最高赔偿金额和最低赔偿金。
15、额后， 取其它金 额的平均值为最终判罚金额 ； 若仲裁裁决赔偿方与监督者裁决结果相反或仲裁赔偿金额与 监督者裁决金额差值超过 2 倍时， 则取消监督者监督管理该供应商的资格， 此类行为发生 两次， 则取消其监督者资格， 相应的失去管理其它供应商资格 ； 需求消费者或商家须在裁决 结果出来后约定时间内按照裁决结果支付完成相应的赔偿金额， 若未及时支付， 平台将先 说 明 书 CN 103544620 A 4 3/4 页 5 行垫付， 同时需求消费者或监督者的诚信值变为负数， 失去参与平台任何服务的资格。 0023 进一步， 所述中心服务端， 包括 ： 0024 信息管理模块， 用于接收和转发需求。
16、消费者终端发出的预定活动项目线路、 订单 信息、 投诉、 心得分享信息以及需求消费者对项目、 活动、 商品进行评价， 对创意提供者提供 的线路进行客观评价， 还包括个人信息管理， 用于平台用户对个人的基本信息、 订单、 收藏 等与自己相关的项目内容进行管理修改。 0025 利润分配模块， 用于分配需求消费者处所得的利润对创意制作者、 供应商、 监督 者、 中心服务端按照相应的规则进行利润分配 ； 0026 评价管理模块， 服务商根据所在行业对公司、 服务项目、 服务产品进行客观描述和 评价， 监督者根据实际考察对服务商的公司、 服务项目进行独立客观的评价， 系统将对二者 评价进行差值化对比。 。
17、创意提供者对所创造的线路进行评价， 需求消费者可对服务商公司、 服务项目、 服务产品进行评价， 对创意提供者所创造的线路进行客观评价。 0027 综上所述， 本发明所提供的方案现有技术当中没有相应的服务， 具有很强的市场 前景。 0028 由上述技术方案可在， 本发明的有益效果是 ： 0029 相比现有技术， 本发明通过网络平台的创意终端提供的活动项目的线路， 需求消 费者能够方便的搜索和预定合适的具有创新性和个性化的线路服务， 以及平台监督协调终 端对需求消费者和供应商的有效监督。 附图说明 0030 图 1 为本发明的结构示意框图。 0031 图 2 为本发明的在线预定线路流程图 ； 00。
18、32 图 3 为本发明的优选线路创意发布流程图 ； 0033 图 4 为本发明的投诉监督管理流程图。 具体实施方式 0034 为了使本领域技术人员能更进一步了解本发明的特征及技术内容， 请参阅以下有 关本发明的详细说明与附图。 0035 请参阅图 1 所示， 一种基于线路创造的生活服务类网络平台， 具有在线支付和评 价功能， 包括 ： 0036 需求消费者终端， 用于需求消费者在线搜索和预定活动项目的线路， 并通过平台 下订单及支付费用 ； 0037 供应终端， 用于供应商通过平台发布拥有的商品和 / 或服务 ； 0038 创意终端， 用于创意提供者制定和发布活动项目的线路 ； 0039 监督。
19、协调终端， 用于监督者对供应商的商品或服务进行监督和评价 ； 0040 中心服务端， 用于对需求消费者终端、 创意终端、 供应终端、 监督协调终端发布的 信息的接收、 转发和管理 ； 0041 需求消费者终端、 创意终端、 供应终端、 监督协调终端与中心服务端通过有线或无 线网络连接。 说 明 书 CN 103544620 A 5 4/4 页 6 0042 所述需求消费者终端， 包括 ： 线路搜索模块、 线路显示模块、 信息发布模块。 0043 所述信息发布模块， 用于预定活动项目的线路、 下订单的发布。 0044 所述线路可以为， 购物、 旅游、 餐饮、 娱乐、 公益或者其结合的线路。 00。
20、45 所述供应终端， 设有商品或服务供应发布模块。 0046 所述创意终端， 设有创意制定和发布模块。 0047 所述监督协调终端， 设有监督管理模块、 仲裁管理模块。 0048 所述中心服务端， 包括 ： 信息管理模块、 评价管理模块、 利润分配模块。 0049 所述信息管理模块， 用于接收和转发需求消费者终端发出的预定活动项目线路、 订单信息、 投诉、 心得分享信息以及需求消费者对项目、 活动、 商品进行评价， 对创意提供者 提供的线路进行客观评价， 根据利、 乐、 和、 安的规则即平台所有参与者可从平台分享得到 利益， 在得到利益的同时可以享受快乐， 从而实现最终的和谐、 安定。 005。
21、0 参阅图 2 所示， 需求消费者在线搜索和预定活动项目的线路， 需求消费者登录平 台， 进入平台进行线路选择， 根据进入线路上的商家界面后， 首先从表演者、 参与者、 观众角 色中选择一个， 若需求消费者选择表演者， 则根据商家约定要求提供表演服务， 若需求消费 者选择观众角色， 则其在该商家不必进行产品预订， 若需求消费者选择参与者角色， 则可进 行具体的产品预订。 需求消费者选择商家提供的服务， 并从服务项目中选择具体产品， 当需 求消费者预订完成产品后， 可进行线路中其它商家的产品预订， 待需求消费者预订完成所 有产品后， 需求消费者确认并提交订单及完成在线支付， 本次线路预订结束。 。
22、产品预订成功 后， 根据预订的具体时间及地点进行消费， 可节省需求消费者参与线路活动时的时间成本。 0051 参阅图 3 所示， 创意提供者确定线路主题， 搜索供应商资源并确定供应商， 创意提 供者合理安排好线路时间地点行程， 创意提供者对线路内容进行描述并进行评价， 确认并 提交线路， 系统根据重复性规则对线路进行判断， 若线路不与已有的线路重复， 则线路生成 成功 ； 若线路发生重复， 则线路需进行修改。 0052 参阅图 4 所示， 当需求消费者对供应商的投诉或者供应商对需求消费者的投诉， 一经发起， 监督管理模块将自动安排指定的监督者 2 小时内到现场， 就相关问题进行沟通 并作裁决，。
23、 双方对裁决结果服从的话， 则实行监督者裁决， 双方对裁决结果不服从时， 监督 管理模块将随机挑选奇数名 ( 大于等于 5) 监督者进行仲裁， 选择 2 名监督者作为 “律师” 角 色， 分别代表需求消费者和供应商进行辩护， 其它几名监督者根据自己的判断进行独立判 决， 根据支持供应商及支持需求消费者的人数多少为最终裁决赔偿方， 即支持需求消费者 索赔的监督者人数较多时， 则由商家进行赔偿， 赔偿金额根据支持胜方判决结果， 去除最高 赔偿金额和最低赔偿金额后， 取其它金额的平均值为最终判罚金额， 执行仲裁。 0053 但以上所述仅为本发明的较佳可行实施例， 并非用以局限本发明的专利范围， 故 凡运用本发明说明书及附图内容所作的等效结构变化， 均同理包含在本发明的范围内。 说 明 书 CN 103544620 A 6 1/4 页 7 图 1 说 明 书 附 图 CN 103544620 A 7 2/4 页 8 图 2 说 明 书 附 图 CN 103544620 A 8 3/4 页 9 图 3 说 明 书 附 图 CN 103544620 A 9 4/4 页 10 图 4 说 明 书 附 图 CN 103544620 A 10 。