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1、(10)申请公布号 (43)申请公布日 (21)申请号 201410421908.X (22)申请日 2014.08.25 2013-174491 2013.08.26 JP H04L 29/08(2006.01) H04L 12/28(2006.01) (71)申请人株式会社东芝 地址日本东京 申请人东芝生活电器株式会社 (72)发明人古田和浩 丸谷裕树 井泽浩一 渡边浩太 (74)专利代理机构北京鸿元知识产权代理有限 公司 11327 代理人姜虎 陈英俊 (54) 发明名称 家电设备的信息通报系统 (57) 摘要 提供一种家电设备的信息通报系统，其能够 提高通报家电设备的通报信息时的易用性。
2、。洗涤 干燥机(3)一旦在本体(10)上检测到发生了错 误，就执行以下通报方式中的一种：将表示该检 测到的错误内容的错误信息显示在本体(10)上 的通报方式；将错误信息显示在本体(10)上并 且发送到服务器(8)的通报方式；将与错误信息 相关的关联错误信息发送到服务器(8)的通报方 式。用户能够通过平板终端(6)或手机(9)确认 与未显示在本体(10)上的错误信息相关的关联 错误信息，从而能够提高易用性。 (30)优先权数据 (51)Int.Cl. (19)中华人民共和国国家知识产权局 (12)发明专利申请 权利要求书1页 说明书11页 附图11页 (10)申请公布号 CN 104426999。
3、 A (43)申请公布日 2015.03.18 CN 104426999 A 1/1页 2 1.一种家电设备的信息通报系统，其特征在于，具备： 家电设备，构成为可与服务器通信，一旦检测到发生了作为通报对象的事件，能够将与 该检测到的事件的内容相关的通报信息在本体上进行通报并且能够发送到所述服务器； 服务器，从所述家电设备接收并存储通报信息； 操作终端，构成为可与所述服务器通信，能够从所述服务器接收存储在该服务器中的 通报信息并进行通报； 其中，所述家电设备一旦检测到发生了作为通报对象的事件，就执行以下通报方式中 的一种：将通报信息在所述本体上进行通报的第一通报方式；将通报信息在所述本体上进 行。
4、通报并且发送到所述服务器的第二通报方式；将通报信息发送到所述服务器的第三通报 方式。 2.根据权利要求1所述的家电设备的信息通报系统，其特征在于， 所述服务器一旦从所述家电设备接收到通报信息，就将该接收到的所述通报信息发送 到所述操作终端。 3.根据权利要求1所述的家电设备的信息通报系统，其特征在于， 所述家电设备一旦检测到发生了作为通报对象的事件，就将该检测到的事件的内容作 为第一通报信息，并且将与该检测到的事件相关的内容作为第二通报信息，并执行以下通 报方式中的一种：将第一通报信息在所述本体上进行通报的第一通报方式；将第一通报信 息在所述本体上进行通报并且将第一通报信息发送到所述服务器的第。
5、二通报方式；将第二 通报信息发送到所述服务器的第三通报方式。 4.根据权利要求3所述的家电设备的信息通报系统，其特征在于， 所述家电设备将所述第一通报信息和第二通报信息进行编码后形成的通报代码发送 到所述服务器， 所述服务器存储从所述家电设备接收到的所述通报代码。 5.根据权利要求3或4所述的家电设备的信息通报系统，其特征在于， 所述家电设备将与所述通报对象的事件的发生频率相关的内容作为第二通报信息。 6.根据权利要求3或4所述的家电设备的信息通报系统，其特征在于， 所述家电设备将与所述通报对象的事件的连续发生次数相关的内容作为第二通报信 息。 7.根据权利要求3或4所述的家电设备的信息通报系。
6、统，其特征在于， 所述家电设备将与检测到所述通报对象的事件发生时的总运行次数相关的内容作为 第二通报信息。 8.根据权利要求3或4所述的家电设备的信息通报系统，其特征在于， 所述家电设备将与检测到所述通报对象的事件发生时的时期相关的内容作为第二通 报信息。 9.根据权利要求3或4所述的家电设备的信息通报系统，其特征在于， 所述家电设备将与检测到所述通报对象的事件发生时的运行行程相关的内容作为第 二通报信息。 10.根据权利要求3或4所述的家电设备的信息通报系统，其特征在于， 所述家电设备将与多个所述通报对象的事件的组合相关的内容作为第二通报信息。 权 利 要 求 书CN 104426999 A。
7、 1/11页 3 家电设备的信息通报系统 技术领域 0001 本发明的实施方式涉及家电设备的信息通报系统。 背景技术 0002 例如在洗涤干燥机等家电设备中，一旦在运行过程中检测到发生了错误，就会在 本体上通报表示该检测到的错误内容的错误信息。这种情况下，用户可以通过将在本体 上通报的错误信息的错误代码与使用说明书或本体表面记载等进行对照，从而确认错误内 容。 0003 另外，在家电设备中，有一种在本体上通报错误信息并且通过互联网将其发送到 服务器的系统也正在普及。服务器一旦从家电设备接收到错误信息，就会将该接收到的错 误信息发送到用户的操作终端(例如平板终端或手机等)或者显示在Web网页上(。
8、例如参 考专利文献1)。 0004 在先技术文献 0005 专利文献 0006 专利文献1：日本特开2002-92206号公报 发明内容 0007 发明所要解决的技术问题 0008 在上述系统中，通过将错误信息从服务器发送到用户的操作终端或者显示到Web 网页上，用户能够确认错误的内容。但是，从家电设备发送到服务器的错误信息、即用户能 够在操作终端上确认的错误内容不过是以在本体上通报的错误信息为对象，无法确认未在 本体上通报的错误信息的错误内容。 0009 这样，即使是未逐一在本体上通报的错误信息，有时也会根据该错误内容而希望 预先通报给用户，但是无法满足该需求，因而在易用性方面还有改善的余地。
9、。 0010 由此，本实施方式提供一种家电设备的信息通报系统，其能够提高通报家电设备 的通报信息时的易用性。 0011 用于解决技术问题的手段 0012 本实施方式的家电设备的信息通报系统，其特征在于，具备：家电设备，构成为可 与服务器通信，一旦检测到发生了作为通报对象的事件，能够将与该检测到的事件的内容 相关的通报信息在本体上进行通报并且能够发送到所述服务器；服务器，用于从所述家电 设备接收并存储通报信息；操作终端，构成为可与所述服务器通信，能够从所述服务器接收 存储在该服务器中的通报信息并进行通报；所述家电设备一旦检测到发生了作为通报对象 的事件，就会执行以下通报方式中的一种：在所述本体上。
10、通报通报信息的第一通报方式、将 通报信息在所述本体上进行通报并且发送到所述服务器的第二通报方式、将通报信息发送 到所述服务器的第三通报方式。 0013 由此，可以获得一种家电设备的信息通报系统，其能够提高通报家电设备的通报 说 明 书CN 104426999 A 2/11页 4 信息时的易用性。 附图说明 0014 图1是示出涉及一个实施方式的家电设备的信息通报系统的全体结构的图。 0015 图2是示出涉及一个实施方式的洗涤干燥机的外观的主视图。 0016 图3是涉及一个实施方式的操作面板的放大主视图。 0017 图4是概略地示出涉及一个实施方式的洗涤干燥机的电气结构的功能框图。 0018 图。
11、5是涉及一个实施方式的流程图(其一)。 0019 图6是涉及一个实施方式的流程图(其二)。 0020 图7是涉及一个实施方式的流程图(其三)。 0021 图8是涉及一个实施方式的流程图(其四)。 0022 图9是涉及一个实施方式的流程图(其五)。 0023 图10是涉及一个实施方式的流程图(其六)。 0024 图11是示出涉及一个实施方式的错误信息被显示的状况的图。 0025 附图标记说明 0026 1：家电设备的信息通报系统 0027 3：洗涤干燥机(家电设备) 0028 4：微波炉(家电设备) 0029 5：吸尘器(家电设备) 0030 6：平板终端(操作终端) 0031 8：服务器 00。
12、32 9：手机(操作终端) 0033 10：本体 具体实施方式 0034 下面，参照附图，说明适用于对滚筒式洗涤干燥机的通报信息进行通报的系统的 一个实施方式。图1示出了家电设备的信息通报系统的全体结构。 0035 家庭内(住宅内)设置有家庭网关(home gateway)2。家庭网关2具有作为近距 离无线通信功能的蓝牙(Bluetooth，注册商标)通信功能。 0036 另外，在家庭内，作为家电设备设置有滚筒式洗涤干燥机3以及微波炉4，并且配 置有吸尘器5。这些洗涤干燥机3、微波炉4、吸尘器5分别具有蓝牙通信功能，构成为能够 与上述家庭网关2之间进行蓝牙通信。 0037 另外，作为用户随身携。
13、带的可操作的操作终端的平板终端6也具备蓝牙通信功 能，构成为能够在其与上述家庭网关2之间进行蓝牙通信。 0038 即，在上述结构中，由家庭网关2、洗涤干燥机3、微波炉4、吸尘器5以及平板终端 6构成家庭内网络。 0039 洗涤干燥机3、微波炉4、吸尘器5以及平板终端6作为蓝牙的通信对象设备，其中 预先登记有家庭网关2的识别信息(识别码、蓝牙地址)，由此可在其与家庭网关2之间进 行蓝牙通信。 说 明 书CN 104426999 A 3/11页 5 0040 即，家庭网关2在电源打开的状态下，间歇地发送包括用于识别自身的识别信息 在内的检索信号。例如，洗涤干燥机3与后述本体10的电源打开状态联动，。
14、并打开后述通 信部(通信模块)13的通信功能，从而能够接收来自家庭网关2的检索信号，一旦接收到检 索信号，便将该接收到的检索信号中包含的识别信息与预先登记的识别信息进行对照。 0041 如果两者、即识别信息与预先登记的识别信息一致，洗涤干燥机3就会将与接收 自家庭网关2的检索信号相对应的应答信号发送到该家庭网关2。然后，洗涤干燥机3与家 庭网关2之间进行相互认证，当相互认证的结果正确时，则连接蓝牙回路。 0042 之后，洗涤干燥机3在蓝牙回路上连接规定的数据通信配置文件(例如PAN： Personal Area Networking Prole(个人局域网配置文件)，从而能够在其与家庭网关2 。
15、之间进行数据通信。微波炉4以及吸尘器5也与本体的电源打开状态联动，并打开通信部 的通信功能，接着执行同样的步骤，从而能够在其与家庭网关2之间进行数据通信。 0043 家庭网关2被赋予IP(Internet Protocol：互联网协议)地址，可以借助互联网7 连接到服务器(云服务器)8。 0044 服务器8借助互联网7从家庭网关2接收表示家庭内耗电量的信号，从而具备监 视家庭内耗电量的功能。另外，作为用户可边移动边操作的操作终端的手机9，可以通过互 联网7连接到服务器8。手机9例如可以是被称作智能手机的多功能手机，也可以是简易 (功能少)的手机。 0045 在本实施方式中，假定用户在家庭内操作。
16、平板终端6，而在家庭外(外出地)操作 手机9。 0046 接着，参照图2至图4对洗涤干燥机3进行说明。洗涤干燥机3的硬件结构是众 所周知的结构，因而省略详细图示等，只进行简单说明。 0047 如图2所示，洗涤干燥机3构成为，在呈大致矩形箱状的本体10内部设有圆筒状 的水槽。圆筒状的滚筒可旋转地被支承在水槽内，该滚筒构成了可收容衣物(洗涤物)的 收容室。滚筒的前表面部设有用于投入和取出衣物的出入口，本体10的前表面部设有用于 打开和关闭出入口的门11。另外，在本体10上设有用于将门11闭锁为关闭状态的闭锁机 构12，并且设有用于在与家庭网关2之间进行蓝牙通信的通信部13。 0048 进一步，在本。
17、体10的前表面上部设有操作面板14。 0049 如图3所示，操作面板14上设有操作旋钮15、水位键16a、漂洗次数键16b、洗涤键 16c、漂洗键16d、脱水键16e、干燥键16f、洗澡水键16g、预约键16h、清洗键16i、清洗干燥 键16j、干燥键16k、门锁键16l、电源接通键16m、电源切断键16n、开始/暂时停止键16o。 0050 另外，操作面板14上设有：洗涤时间显示部17a，由两个并排配置的用于显示洗涤 时间的7段LED构成；洗涤次数显示部17b，由用于显示洗涤次数的一个7段LED构成；脱 水时间显示部17c，由用于显示脱水时间的一个7段LED构成；干燥时间显示部17d，由用于。
18、 显示干燥时间的两个7段LED构成。 0051 进一步，操作面板14上设有用于显示天线标记的天线标记显示部18、以及用于显 示各种信息的信息显示部19。 0052 上述的各种键16a16o可以与其他键兼用功能，各种键16a16o和各种显示 部17a17d、天线标记显示部18以及信息显示部19的配置位置可以是任何一种配置形 式。 说 明 书CN 104426999 A 4/11页 6 0053 图4通过功能框图示出了洗涤干燥机3的电气结构。控制装置20以含有 CPU(Central Processing Unit)的微型电脑为主体而构成，根据各种输入信号以及预先存 储的控制程序，对洗涤干燥机3的。
19、全体动作进行控制。 0054 控制装置20连接着用于旋转驱动滚筒的滚筒用电机21、用于向水槽内供水的电 磁式供水阀22、用于从水槽内排水的电磁式排水阀23、用于向滚筒内供给热风以使洗涤物 干燥的风扇用电机24(送风风扇装置)和热风用加热器25、门11的闭锁机构12以及通信 部13。 0055 此外，可以取代热风用加热器25而设置热泵(冷却循环)作为附加除湿功能的干 燥机构。另外，控制装置20连接包括操作旋钮15、各种键16a16o在内的操作部26，并 且连接包括各种显示部17a17d、天线标记显示部18、信息显示部19在内的显示部27。 0056 进一步，控制装置20连接包含用于检测滚筒用电机。
20、21的旋转速度和位置的旋转 传感器、以及用于检测滚筒内水位的水位传感器等在内的各种传感器28。 0057 通信部13构成为，为了抑制待机中的耗电量，其通信功能的打开关闭与本体10的 电源打开关闭联动。即，在用户例如操作电源接通键16m以使本体10的电源处于打开的状 态下，通信部13的通信功能打开，可经由家庭网关2与服务器8之间进行数据通信。 0058 用户通过操作面板14的操作部26设定洗涤干燥的运行过程，控制装置20据此控 制洗涤干燥机3的各机构，自动执行包含洗涤行程、漂洗行程、脱水行程、乃至干燥行程在 内的运行。这种情况下，控制装置20在自动的运行过程中，在运行开始时检测衣物量以及 衣物材。
21、质，并根据该检测结果自动设定运行条件(例如洗涤水位、各行程的次数和时间、滚 筒的旋转速度等)。 0059 另外，控制装置20在运行过程中使闭锁机构12动作以使门11处于关闭状态，在 运行结束时解除基于闭锁机构12的锁闭。 0060 而且，在上述结构中，洗涤干燥机3一旦在洗涤干燥运行中检测到发生了例如供 水错误、排水错误、失衡错误等各种错误(发生了作为通报对象的事件)，就会根据该检测 到的错误内容，在本体10上通报表示该错误内容的错误信息(通报信息、第一通报信息)， 将该错误信息在本体10进行通报并经由家庭网关2发送到服务器8(第二通报方式)。 0061 服务器8一旦经由家庭网关2从洗涤干燥机3。
22、接收到错误信息，就会将该接收到 的错误信息以电子邮件的形式发送到平板终端6或手机9、或者将其显示在Web网页上。 0062 如上所述，从洗涤干燥机3发送到服务器8的错误信息如果仅限于在本体10进行 通报的错误信息，则无法确认未在本体10上进行通报的错误信息的错误内容。另一方面， 即使没有逐一在本体10上进行通报的轻度错误信息，有时也会根据该错误内容而希望预 先通报给用户。 0063 考虑到这一点，洗涤干燥机3执行以下所示的处理，将与错误信息相关的关联错 误信息(通报信息、第二通报信息)经由家庭网关2发送到服务器8(第三通报方式)。 0064 接下来，参照图5至图11对上述结构的作用进行说明。此。
23、处，在洗涤干燥机3中， 对以下作为控制装置20执行的错误发生检测处理的几个示例进行顺序说明： 0065 (1)将与错误发生频率或者连续发生次数相关的关联错误信息发送到服务器8的 处理； 0066 (2)将与检测到错误发生时的总运行次数相关的关联错误信息发送到服务器8的 说 明 书CN 104426999 A 5/11页 7 处理； 0067 (3)将与检测到错误发生时的时期相关的关联错误信息发送到服务器8的处理； 0068 (4)将与检测到错误发生时的运行行程相关的关联错误信息发送到服务器8的处 理； 0069 (5)将与多个错误组合相关的关联错误信息发送到服务器8的处理。 0070 (1)将。
24、与错误发生频率或者连续发生次数相关的关联错误信息发送到服务器8的 处理(参照图5以及图6)。 0071 控制装置20一旦在洗涤干燥运行中检测到例如发生了排水错误(步骤S1：是)， 就会将表示该检测到的排水错误内容的排水错误信息在本体10上进行通报。具体而言，如 图11所示，控制装置20将排水错误信息编码后形成的错误代码(这种情况下为“C1”)显 示到信息显示部19。由此，用户通过将显示在信息显示部19上的错误代码与使用说明书或 本体表面记载等进行对照，从而能够确认排水错误的内容。 0072 另外，控制装置20将排水错误信息从通信部13经由家庭网关2发送到服务器 8(步骤S2)。具体为，控制装置。
25、20将排水错误信息编码后形成的错误代码从通信部13经 由家庭网关2发送到服务器8。 0073 服务器8一旦经由家庭网关2从洗涤干燥机3接收到排水错误信息的错误代码， 就会暂时存储该接收到的错误代码，并且将该错误代码解码后形成的排水错误信息以电子 邮件的形式发送到平板终端6或手机9。 0074 平板终端6或手机9一旦从服务器8接收到排水错误信息，作为该接收到的排水 错误信息会显示例如“请清理排水过滤器”的信息。由此，用户通过确认显示在平板终端6 或手机9上的排水错误信息，能够确认与发生的排水错误相对应的应对方法。 0075 接下来，控制装置20判定在最近的运行履历中是否发生了大于等于规定比率的 。
26、排水错误(步骤S3：是)。规定比率例如是制造商可任意设定的比率，例如“50”。 0076 控制装置20一旦判定在最近的运行记录中发生了大于等于规定比率的排水错误 (步骤S3：是)，就会将排水错误频发信息编码后形成的错误代码从通信部13经由家庭网 关2发送到服务器8(步骤S4)。 0077 服务器8一旦经由家庭网关2从洗涤干燥机3接收到排水错误频发信息的错误代 码，就会暂时存储该接收到的错误代码，并且将该错误代码解码后形成的排水错误频发信 息以电子邮件的形式发送到平板终端6或手机9。 0078 平板终端6或手机9一旦从服务器8接收到排水错误频发信息，作为该接收到的 排水错误频发信息会显示例如“请。
27、清理排水过滤器，并请确认排水口和排水沟的堵塞”的信 息。由此，用户通过确认显示在平板终端6或手机9上的排水错误频发信息，从而能够确认 与排水错误频发相对应的应对方法。 0079 接下来，控制装置20判定在最近的运行履历中是否连续发生了规定次数的排水 错误(步骤S5)。规定次数例如是制造商可任意设定的次数，例如“3次”。 0080 控制装置20一旦判定在最近的运行履历中连续发生了规定次数的排水错误(步 骤S5：是)，就会将排水错误连续发生信息编码后形成的错误代码从通信部13经由家庭网 关2发送到服务器8(步骤S6)。 0081 服务器8一旦经由家庭网关2从洗涤干燥机3接收到排水错误连续发生信息的。
28、错 说 明 书CN 104426999 A 6/11页 8 误代码，就会暂时存储该接收到的错误代码，并且将该错误代码解码后形成的排水错误连 续发生信息以电子邮件的形式发送到平板终端6或手机9。 0082 平板终端6或手机9一旦从服务器8接收到排水错误连续发生信息，作为该接收 到的排水错误连续发生信息会显示例如“请清理排水过滤器，并请确认排水口和排水沟的 堵塞”的信息。由此，用户通过确认显示在平板终端6或手机9上的排水错误连续发生信 息，从而能够确认与排水错误连续发生相对应的应对方法。 0083 这样，洗涤干燥机3在最近的运行履历中发生了大于等于规定比率的排水错误时 或者连续发生了规定次数的排水。
29、错误时，由于除本体10的排水路径的堵塞以外还可以预 想到排水口和排水沟的堵塞，因而作为与排水错误信息相关的错误信息将排水错误频发信 息和排水错误连续发生信息发送到服务器8。 0084 而且，平板终端6或手机9从服务器8接收到排水错误信息时，持续显示例如“请 清理排水过滤器”的信息，而当从服务器8接收到排水错误频发信息和排水错误连续发生信 息时，会显示“请清理排水过滤器，并请确认排水口和排水沟的堵塞”的信息。由此，能够促 使用户检修设备，防故障于未然。 0085 此外，以上说明了检测到发生了排水错误的情况，检测到失衡错误发生的情况也 是同样的，参照图6对此进行说明。即，洗涤干燥机3在最近的运行履。
30、历中发生了大于等于 规定比率的失衡错误时或者连续发生了规定次数的失衡错误时，预估出现了机器故障的征 兆，因此向服务器8发送失衡错误频发信息和失衡错误连续发生信息(步骤S11S16)。 0086 平板终端6或手机9从服务器8接收到失衡信息时，持续显示例如“请确认洗涤物 的偏置”的信息，而当从服务器8接收到失衡错误频发信息和失衡错误连续发生信息时，会 显示“请确认洗涤物的偏置，并请检修设备”的信息。由此，在这种情况下也能够促使用户 检修设备，防故障于未然。此外，在上述的处理以及以下说明的处理中，洗涤干燥机3和服 务器8将错误信息和关联错误信息作为错误代码进行发送和接收。 0087 (2)将与检测到。
31、错误发生时的总运行次数相关的关联错误信息发送到服务器8的 处理(参照图7)。 0088 控制装置20一旦在洗涤干燥运行中检测到例如发生了失衡错误(步骤S21：是)， 就会将表示该检测到的失衡错误内容的失衡错误信息在本体10上进行通报，并且将失衡 错误信息从通信部13经由家庭网关2发送到服务器8(步骤S22)。 0089 接下来，控制装置20判定总运行次数是否小于等于第一规定次数(步骤S23)。第 一规定次数例如是制造商可任意设定的次数，例如为“10次”。 0090 控制装置20一旦判定总运行次数小于等于第一规定次数(步骤S23：是)，就会将 初期的失衡错误发生信息从通信部13经由家庭网关2发送。
32、到服务器8(步骤S24)。 0091 服务器8一旦经由家庭网关2从洗涤干燥机3接收到初期的失衡错误发生信息， 就会将该接收到的初期的失衡错误发生信息以电子邮件的形式发送到平板终端6或手机 9。 0092 平板终端6或手机9一旦从服务器8接收到初期的失衡错误发生信息，作为该接 收到的初期的失衡错误发生信息会显示例如“运输用锁具拆掉了吗？”的信息。由此，用户 通过确认显示在平板终端6或手机9上的初期的失衡错误发生信息，从而能够确认与初期 阶段发生的失衡错误相对应的应对方法。 说 明 书CN 104426999 A 7/11页 9 0093 接下来，控制装置20判定总运行次数是否大于等于第二规定次数。
33、(步骤S25)。第 二规定次数也是例如制造商可任意设定的次数，例如“3600次”。 0094 控制装置20一旦判定总运行次数大于等于第二规定次数(步骤S25：是)，就会将 寿命末期的失衡错误发生信息从通信部13经由家庭网关2发送到服务器8(步骤S26)。 0095 服务器8一旦经由家庭网关2从洗涤干燥机3接收到寿命末期的失衡错误发生信 息，就会将该接收到的寿命末期的失衡错误发生信息发送到平板终端6或手机9。 0096 平板终端6或手机9一旦从服务器8接收到寿命末期的失衡错误发生信息，作为 该接收到的寿命末期的失衡错误发生信息会显示例如“请检修设备”的信息。由此，用户通 过确认显示在平板终端6或。
34、手机9上的寿命末期的失衡错误发生信息，从而能够确认与寿 命末期发生的失衡错误相对应的应对方法。 0097 这样，洗涤干燥机3根据失衡错误发生期间的总运行次数，将初期的失衡错误发 生信息或者寿命末期的失衡错误发生信息发送到服务器8。而且，平板终端6或手机9在从 服务器8接收到初期的失衡错误发生信息时、与接收到寿命末期的失衡错误发生信息时， 显示不同的信息。由此，能够提供与总运行次数相应的合适的应对方法。 0098 (3)将与检测到错误发生时的时期相关的关联错误信息发送到服务器8的处理 (参照图8)。 0099 控制装置20一旦在洗涤干燥的运行中检测到例如发生了供水错误(步骤S31： 是)，就会将。
35、表示该检测到的供水错误内容的供水错误信息在本体10上进行通报(步骤 S32)。 0100 接下来，控制装置20判定发生时期是否在早上时间段(步骤S33)。早上时间段例 如是制造商可任意设定的时间段。 0101 控制装置20一旦判定发生时期是早上时间段(步骤S33：是)，由于例如在寒冷地 区或者冬季自来水管道冻结的可能性很高，因而将早上时间段的供水错误发生信息从通信 部13经由网关2发送到服务器8(步骤S34)。 0102 服务器8一旦经由家庭网关2从洗涤干燥机3接收到早上时间段的供水错误发生 信息，就会将该接收到的早上时间段的供水错误发生信息以电子邮件的形式发送到平板终 端6或手机9。 010。
36、3 平板终端6或手机9一旦从服务器8接收到早上时间段的供水错误发生信息，作 为该接收到的早上时间段的供水错误发生信息会显示例如“自来水管是不是冻结了？水阀 打开了吗？”的信息。由此，用户通过确认显示在平板终端6或手机9上的早上时间段的供 水错误发生信息，从而能够确认与在早上时间段发生的供水错误信息相对应的应对方法。 0104 另一方面，控制装置20一旦判定发生期间不是早上时间段(步骤S33：否)，由于 相比于早上时间段自来水管道冻结的可能性低，从而将早上以外时间段的供水错误发生信 息从通信部13经由家庭网关2发送到服务器8(步骤S35)。 0105 服务器8一旦经由家庭网关2从洗涤干燥机3接收。
37、到早上以外时间段的供水错误 发生信息，就会将该接收到的早上以外时间段的供水错误发生信息以电子邮件的形式发送 到平板终端6或手机9。 0106 平板终端6或手机9一旦从服务器8接收到早上以外时间段的供水错误发生信 息，作为该接收到的早上以外时间段的供水错误发生信息会显示例如“水阀打开了吗？自 说 明 书CN 104426999 A 8/11页 10 来水管道是不是冻结了？”的信息。由此，用户通过确认显示在平板终端6或手机9上的早 上以外时间段的供水错误发生信息，能够确认与在早上以外时间段发生的供水错误相对应 的应对方法。 0107 这样，洗涤干燥机3根据供水错误发生的时间段，将早上时间段的供水错。
38、误发生 信息或者早上以外时间段的供水错误发生信息发送到服务器8。 0108 而且，平板终端6或手机9在从服务器8接收到早上时间段的供水错误发生信息 时、与接收到早上以外时间段的供水错误发生信息时，显示不同的信息。由此，能够提供与 供水错误发生的时间段相应的合适的应对方法。即，当检测到供水错误发生的时间段是早 上的时间段时，能够促使用户首先确认自来水管道是否冻结，另一方面，当检测到供水错误 发生的时间段是早上以外的时间段时，则通过促使用户首先确认水阀是否打开，从而能够 提供合适的应对方法。 0109 (4)将与检测到错误发生时的运行行程相关的关联错误信息发送到服务器8的处 理(参照图9)。 01。
39、10 控制装置20一旦在洗涤干燥的运行中检测到例如发生了排水错误(步骤S41： 是)，就会将表示该检测到的排水错误内容的排水错误信息在本体10上进行通报(步骤 S42)。 0111 接下来，控制装置20判定发生时的运行行程是否是干燥行程(步骤S43)。控制装 置20一旦判定发生时的运行行程是干燥行程(步骤S43：是)，就会将干燥行程的排水错误 信息发生信息从通信部13经由家庭网关2发送到服务器8(步骤S44)。 0112 服务器8一旦经由家庭网关2从洗涤干燥机3接收到干燥行程的排水错误发生信 息，就会将该接收到的干燥行程的排水错误发生信息以电子邮件的形式发送到平板终端6 或手机9。 0113 。
40、平板终端6或手机9一旦从服务器8接收到干燥行程的排水错误发生信息，作为 该接收到的干燥行程的排水错误发生信息会显示应对方法。由此，用户通过确认显示在平 板终端6或手机9上的干燥行程的排水错误发生信息，从而能够确认与在干燥行程发生的 排水错误相对应的应对方法。 0114 另一方面，控制装置20一旦判定发生时的运行行程不是干燥行程(步骤S43： 否)，就会将干燥行程以外的排水错误发生信息从通信部13经由家庭网关2发送到服务器 8(步骤S45)。 0115 服务器8一旦从洗涤干燥机3经由家庭网关2接收到干燥行程以外的排水错误发 生信息，就会将该接收到的干燥行程以外的排水错误发生信息以电子邮件的形式发。
41、送到平 板终端6或手机9。 0116 平板终端6或手机9一旦从服务器8接收到干燥行程以外的排水错误发生信息， 作为该接收到的干燥行程以外的排水错误发生信息会显示应对方法。由此，用户通过确认 显示在平板终端6或手机9上的干燥行程以外的排水错误发生信息，从而能够确认与在干 燥行程以外发生的排水错误相对应的应对方法。 0117 这样，洗涤干燥机3根据发生排水错误的运行行程，将干燥行程中的排水错误发 生信息或者干燥行程以外的排水错误发生信息发送到服务器8。而且，平板终端6或手机9 在从服务器8接收到干燥行程的排水错误发生信息时、与接收到干燥行程以外的排水错误 说 明 书CN 104426999 A 1。
42、0 9/11页 11 发生信息时，显示不同的信息。 0118 由此，能够根据发生排水错误的运行行程，提供合适的应对方法。即，排水错误在 干燥行程中发生的情况与在洗涤行程中发生的情况，其应对方法不同，前者需要在重新开 始运行后临时从脱水运行开始实施，而后者则没有这个必要，从而能够提供合适的应对方 法。 0119 (5)将与多个错误组合相关的关联错误信息发送到服务器8的处理(参照图10)。 0120 控制装置20一旦在洗涤干燥运行中检测到例如发生了失衡错误(步骤S51：是)， 就会将表示该检测到的失衡错误内容的失衡错误信息在本体10上进行通报(步骤S52)。 0121 接下来，控制装置20判定是否。
43、检测到超过干燥容量(步骤S53)。控制装置20一 旦判定检测到超过干燥容量(步骤S53：是)，就会将不是由少量洗涤引起的失衡错误发生 信息从通信部13经由家庭网关2发送到服务器8(步骤S54)。 0122 服务器8一旦经由家庭网关2从洗涤干燥机3接收到不是由少量洗涤引起的失衡 错误发生信息，就会将该接收到的不是由少量洗涤引起的失衡错误发生信息以电子邮件的 形式发送到平板终端6或手机9。 0123 平板终端6或手机9一旦从服务器8接收到不是由少量洗涤引起的失衡错误发生 信息，作为该接收到的不是由少量洗涤引起的失衡错误发生信息会显示应对方法。由此，用 户通过确认显示在平板终端6或手机9上的不是由少。
44、量洗涤引起的失衡错误发生信息，从 而能够确认与发生失衡错误相对应的应对方法。 0124 另一方面，控制装置20如果判定为未检测到超过干燥容量(步骤S53：否)，就会 将由少量洗涤引起的失衡错误发生信息从通信部13经由家庭网关2发送到服务器8(步骤 S55)。 0125 服务器8一旦经由家庭网关2从洗涤干燥机3接收到由少量洗涤引起的失衡错误 发生信息，就会将该接收到的由少量洗涤引起的失衡错误发生信息以电子邮件的形式发送 到平板终端6或手机9。 0126 平板终端6或手机9一旦从服务器8接收到由少量洗涤引起的失衡错误发生信 息，作为该接收到的由少量洗涤引起的失衡错误发生信息会显示应对方法。由此，用。
45、户通过 确认在平板终端6或手机9上显示的由少量洗涤引起的失衡错误发生信息，从而能够确认 与在干燥行程以外发生的失衡错误信息相对应的应对方法。 0127 这样，洗涤干燥机3根据是否检测到超过干燥容量，将不是由少量洗涤引起的失 衡错误发生信息或者由少量洗涤引起的失衡错误发生信息发送到服务器8。而且，平板终 端6或手机9在从服务器8接收到不是由少量洗涤引起的失衡错误发生信息时、与接收到 由少量洗涤引起的失衡错误发生信息时，显示不同的信息，从而能够提供与是否检测到超 过干燥容量相对应的合适的应对方法。即，在检测到失衡错误和超过干燥容量的情况下，不 是由于少量洗涤而是由于正在洗涤防水的薄布、垫子、难于透。
46、水的衣物而引起该失衡错误 的可能性较高，因此通过显示该内容，能够提供合适的应对方法。 0128 如上所述，将与未显示在洗涤干燥机3的本体10上的信息相关的关联信息显示在 平板终端6或手机9上，在这种结构中，由于平板终端6或手机9的液晶显示器的显示区域 通常比本体10的信息显示部19的显示区域大，因而能够提供更大的信息量。 0129 根据本实施方式的家电设备的信息通报系统，在洗涤干燥机3中，如果在本体10 说 明 书CN 104426999 A 11 10/11页 12 上检测到发生了错误，则执行以下通报方式中的一种：将表示该检测到的错误内容的错误 信息显示到本体10上的通报方式，将错误信息显示。
47、到本体10上并且发送到服务器8的通 报方式，将与错误信息相关的关联错误信息发送到服务器的通报方式。 0130 而且，在服务器8中，如果从洗涤干燥机3接收到关联错误信息，则将该接收到的 关联错误信息发送到平板终端6或手机9。由此，用户能够通过平板终端6或手机9确认那 些与未显示在本体10上的错误信息相关的关联错误信息，从而能够提高易用性。 0131 此外，在上述结构中，说明了作为通报对象的事件例如是供水错误、排水错误、失 衡错误等各种错误的情况，但是，作为通报对象的事件也可以不是错误，可以例如是与使用 方式相关的通报等。 0132 例如在洗涤干燥机3中，当洗涤剂的投入量过剩时，具有为消除泡沫而自。
48、动追加 漂洗行程的功能。在此，由于即使自动追加漂洗行程也不会影响运行结束结果，因此，设定 为不在本体上通报自动追加漂洗行程的内容，从而不会带来假如通报时需要用户确认该通 报内容的麻烦。 0133 然而，在这种情况下，一旦自动追加漂洗行程，其供水量也会增加，但是如果不将 自动追加漂洗行程的信息在本体10上进行通报，则也不会通报供水量将会增加。这样，用 户无法了解消耗了更多的供水和电量，因而很难称得上优选。 0134 在本实施方式的家电设备的信息通报系统中，当自动追加漂洗行程时，将自动追 加漂洗行程的信息作为通报信息发送到服务器8而没有在本体10上进行通报，服务器8可 以将自动追加漂洗行程的信息发。
49、送到平板终端6或手机9。由此，用户能够确认自动追加漂 洗行程的情况以及洗涤剂投入量过剩的情况，从而能够意识到从下一次开始应投入适量的 洗涤剂。 0135 这样，不仅将与未显示在本体10上的错误信息相关的关联错误信息显示在平板 终端6或手机9上，还可以将与未显示在本体10上的使用方式相关的通报等显示在平板终 端6或手机9上。即，被发送到服务器8而不是在本体10上进行通报的信息只要是对用户 有益的信息，可以是任何信息。 0136 另外，服务器8将上述的关联错误信息和通报等通报信息发送到平板终端6或手 机9的方式可以是任何方式。具体而言，在服务器8中，如果从洗涤干燥机3接收到通报信 息，可以将该接收到的通报信息迅速发送到平。