操作支援装置以及操作支援方法 【技术领域】
本发明涉及用于支援成为操作支援的对象的用户 ( 以下称为 “操作支援对象用 户” ) 对操作画面进行的操作的操作支援装置以及操作支援方法。背景技术
近些年， 随着家电产品等设备的高功能化、 复杂化， 老年人等无操作技能的操作支 援对象用户操作这样的设备变得困难。
因此， 设想出了这样一种技术， 即： 与经由网络来连接的通信终端之间共享作为用 于操作设备的 GUI( 图形用户界面 ) 来发挥功能的操作画面。通过该技术， 操作通信终端的 用户 ( 以下称为 “操作支援用户” ) 能够对设备的操作画面进行远程操作， 能够支援操作支 援对象用户的操作。
但是， 存在如果不多次接受上述的操作支援则操作支援对象用户不能确实地学会 操作方法的情况。此时， 因为经由网络来共享操作画面的次数增多， 因此通信负荷增大。
因此， 提出了这样一种技术， 即： 在操作画面被共享时， 通过记录该操作画面来生 成影像数据， 并将所生成的影像数据保存到存储部 ( 例如， 参照专利文献 1)。 根据专利文献 1 记述的技术， 通过再生过去操作画面被记录的影像数据， 从而能够显示用于支援操作对象 用户的操作的影像 ( 以下称为 “操作支援影像” )， 操作支援对象用户能够再次确认操作内 容。 其结果， 能够抑制为了接受某一操作的操作支援而多次经由网络来共享操作画面， 能够 减轻通信负荷。
专利文献 1 ： ( 日本 ) 特开 2005-208883 号公报
然而， 对于操作支援对象用户， 自己从过去被记录的影像数据中找出用于支援所 期望的操作的影像数据很困难。 其结果， 再生不需要的影像数据， 或者执行存储有用于支援 所期望的操作的影像数据却与通信终端之间共享操作画面等无用的处理， 使装置负荷或者 通信负荷增大。 发明内容 本发明鉴于上述课题， 目的在于提供能够通过有效地支援操作支援对象用户来减 轻装置负荷以及通信负荷的操作支援装置。
为了达成上述目的， 本发明的一个方面所涉及的操作支援装置， 具有画面共享部， 该画面共享部， 通过将作为图形用户界面发挥功能的操作画面的数据发送到经由网络连接 的通信终端， 从而能够在与所述通信终端之间共享该操作画面， 所述操作支援装置具备 ： 画 面生成部， 按照经由输入部接受的用户的操作来生成操作画面 ； 影像记录部， 在被生成的所 述操作画面在与所述通信终端之间被共享时， 通过记录被生成的所述操作画面来生成影像 数据， 并将所生成的影像数据保存到存储部 ； 显示控制部， 使显示部显示被生成的所述操作 画面 ； 以及影像再生部， 在被生成的所述操作画面在与所述通信终端之间不被共享时， 从由 所述影像记录部保存到所述存储部的影像数据中， 搜索与被生成的所述操作画面对应的影
像数据， 并再生搜索到的影像数据， 所述显示控制部， 在被生成的所述操作画面在与所述通 信终端之间不被共享时， 使所述显示部同时显示所述操作画面和被再生的所述影像数据所 示的操作支援影像。
根据此构成， 在操作画面在与通信终端之间不被共享时， 能够按照当前的操作画 面来自动地显示过去操作画面在与通信终端之间被共享时被记录的操作支援影像， 能够有 效地支援操作支援对象用户。其结果， 能够抑制与当前的操作画面没有关系的操作支援影 像被显示， 能够减轻装置负荷。 而且， 在与当前的操作画面对应的影像数据已被存储的情况 下， 能够抑制操作画面在与通信终端之间被共享， 减轻通信负荷。
并且， 优选为， 所述操作支援装置还具备操作信息记录部， 该操作信息记录部将示 出对所述操作画面进行的操作的内容的操作信息与所述影像数据对应起来保存到所述存 储部， 所述影像再生部， 进一步从所述存储部读出与搜索到的影像数据对应的操作信息， 所 述显示控制部， 在使所述显示部显示所述操作支援影像时， 进一步使所述显示部显示由所 述影像再生部读出的操作信息。
根据此构成， 因为能够与操作支援影像一同显示操作信息， 因此能够进一步有效 地支援操作支援对象用户， 能够更加减轻装置负荷以及通信负荷。 并且， 优选为， 所述输入部是触摸屏， 该输入部将示出所述触摸屏的接触面中的接 触位置的信息作为所述操作信息来输出。
根据此构成， 能够将触摸屏的接触位置作为操作信息来显示， 因此在经由触摸屏 来操作操作画面时， 能够有效地支援操作支援对象用户， 能够减轻装置负荷以及通信负荷。
并且， 优选为， 所述显示控制部， 通过以使所述操作信息被输出的时刻与所述操作 画面被记录的时刻同步的方式， 使预先规定的操作图像重叠在所述操作支援影像被显示的 且与所述操作信息所示的接触位置相对应的区域， 从而使所述显示部显示所述操作信息。
根据此构成， 能够基于操作信息所示的接触位置来使操作图像重叠于操作支援影 像来显示， 因此能够模拟地再现操作画面被共享时操作支援用户等对触摸屏进行的操作。 因此， 操作支援对象用户， 能够通过按照操作图像的运动来运动手等， 从而执行用于实现所 期望的功能的操作。 也就是说， 能够有效地支援操作支援对象用户， 因此能够更加减轻装置 负荷以及通信负荷。
并且， 优选为， 所述输入部是具有多个操作键的远程控制器， 该输入部将用于确定 所述多个操作键中的被用户操作的操作键的信息作为所述操作信息来输出。
根据此构成， 能够将用于确定操作键的信息作为操作信息来显示， 因此在经由远 程控制器来操作操作画面时， 能够有效地支援操作支援对象用户， 能够更加减轻装置负荷 以及通信负荷。
并且， 优选为， 所述显示控制部， 通过以使所述操作信息被输出的时刻与所述操作 画面被记录的时刻同步的方式， 使示出由所述操作信息确定的操作键的操作图像显示， 从 而使所述显示部显示所述操作信息。
根据此构成， 因为能够使示出被操作的操作键的操作图像与操作支援影像同步地 显示， 因此操作支援对象用户能够通过按被显示的顺序操作操作图像所示的操作键， 从而 执行用于实现所期望的功能的操作。 也就是说， 能够有效地支援操作支援对象用户， 因此能 够更加减轻装置负荷以及通信负荷。
并且， 优选为， 所述显示控制部， 在由所述影像再生部读出了多个影像数据的情况 下， 使所述显示部同时显示所述操作画面和所述多个影像数据所示的多个操作支援影像。
根据此构成， 在能够对操作画面进行多个操作的情况下， 能够使进行互相不同的 操作时被记录的多个操作支援影像同时被显示。其结果， 因为能够以短时间有效地支援操 作支援对象用户， 因此能够更加减轻装置负荷以及通信负荷。
并且， 优选为， 所述显示控制部， 在由所述影像再生部读出了多个影像数据的情况 下， 以使所述多个影像数据所示的多个操作支援影像依次被显示的方式， 使所述显示部同 时显示所述操作画面和所述多个操作支援影像中的任一个操作支援影像。
根据此构成， 在能够对操作画面进行多个操作的情况下， 能够使进行互相不同的 操作时被记录的多个操作支援影像依次被显示。其结果， 能够使多个操作支援影像被显示 而不必大幅度地减小操作画面被显示的区域， 能够有效地支援操作支援对象用户。
并且， 优选为， 所述操作支援装置还具备输入部， 该输入部从用户接受用于变更被 显示在所述显示部的操作支援影像的再生状态的操作， 所述影像再生部， 按照由所述输入 部所接受的操作来变更所述影像数据的再生状态。
根据此构成， 能够接受对操作支援影像进行的操作， 因此操作支援对象用户能够 变更操作支援影像的再生状态。 其结果， 能够有效地支援操作支援对象用户， 能够更加减轻 装置负荷以及通信负荷。
并且， 优选为， 所述显示控制部， 通过使所述操作支援影像显示到所述操作画面被 显示的区域内的一部分， 从而使所述显示部同时显示所述操作画面和所述操作支援影像。
根据此构成， 能够同时显示操作画面和操作支援影像从而使操作支援对象用户容 易看到。其结果， 能够有效地支援操作支援对象用户， 能够更加减轻装置负荷以及通信负 荷。
并且， 优选为， 所述影像再生部， 反复再生所述影像数据。
根据此构成， 能够反复再生影像数据， 因此能够反复显示操作画面被记录的操作 支援影像。 因此， 操作支援对象用户， 即使在只看到一次操作支援影像就不能执行用于实现 所期望的功能的操作的情况下， 也能够通过反复地观看操作支援影像而执行用于实现所期 望的功能的操作。 也就是说， 能够有效地支援操作支援对象用户， 因此能够更加减轻装置负 荷以及通信负荷。
并且， 优选为， 所述影像再生部， 在所述操作画面之前被生成的操作画面是第一操 作画面且所述操作画面是第二操作画面的情况下， 将从所述第一操作画面迁移到所述第二 操作画面时被记录的所述第二操作画面的影像数据， 作为与所述操作画面对应的影像数据 而从所述存储部读出。
根据此构成， 在从第一操作画面迁移到第二操作画面的情况下， 能够使进行同一 迁移时被记录的操作支援影像被显示。因此， 能够提高适合于支援用于实现所期望的功能 的操作的操作支援影像被显示的可能性。 也就是说， 能够有效地支援操作支援对象用户， 因 此能够更加减轻装置负荷以及通信负荷。
并且， 也可以是， 所述操作支援装置， 作为集成电路来被构成。
并且， 本发明的一个方面所涉及的操作支援方法， 通过将作为图形用户界面发挥 功能的操作画面的数据发送到经由网络来连接的通信终端， 从而能够与所述通信终端之间共享该操作画面， 所述操作支援方法包括以下步骤 ： 画面生成步骤， 按照经由输入部接受的 用户的操作来生成操作画面 ； 影像记录步骤， 在被生成的所述操作画面在与所述通信终端 之间被共享时， 通过记录被生成的所述操作画面来生成影像数据， 并将所生成的影像数据 保存到存储部 ； 显示控制步骤， 使显示部显示被生成的所述操作画面 ； 以及影像再生步骤， 在被生成的所述操作画面在与所述通信终端之间不被共享时， 从在所述影像记录步骤中保 存到所述存储部的影像数据中， 搜索与被生成的所述操作画面对应的影像数据， 并再生搜 索到的影像数据， 在所述显示控制步骤中， 在被生成的所述操作画面在与所述通信终端之 间不被共享时， 使所述显示部同时显示所述操作画面和被再生的所述影像数据所示的操作 支援影像。
据此， 能够达到与上述操作支援装置同样的效果。
并且， 本发明也能够作为使计算机执行上述操作支援方法中包括的各步骤的程序 来实现。并且， 不言而喻， 这些程序能够通过 CD-ROM 等记录介质或互联网等传输介质来分 发。
根据本发明， 在操作画面在与通信终端之间不被共享时， 按照当前的操作画面来 自动地显示过去操作画面在与通信终端之间被共享时被记录的操作支援影像， 能够有效地 支援操作支援对象用户。 其结果， 能够抑制与当前的操作画面无关的操作支援影像被显示， 能够减轻装置负荷。 而且， 在与当前的操作画面对应的影像数据已被存储的情况下， 能够抑 制操作画面在与通信终端之间被共享， 从而能够减轻通信负荷。 附图说明 图 1 是示出本发明的实施例所涉及的操作支援系统的构成的框图。
图 2A 是示出被显示在本发明的实施例所涉及的显示器的操作画面的迁移的一个 例子的图。
图 2B 是示出被显示在本发明的实施例所涉及的显示器的操作画面的迁移的一个 例子的图。
图 2C 是示出被显示在本发明的实施例所涉及的显示器的操作画面的迁移的一个 例子的图。
图 2D 是示出被显示在本发明的实施例所涉及的显示器的操作画面的迁移的一个 例子的图。
图 3 是示出本发明的实施例所涉及的操作支援影像文件的构成例的图。
图 4 是本发明的实施例所涉及的操作支援影像管理信息的构成例的图。
图 5 是示出本发明的实施例所涉及的操作支援装置的处理的流程的流程图。
图 6 是示出本发明的实施例中操作支援影像被显示的区域的一个例子的图。
图 7 是示出本发明的实施例中操作支援影像被显示的区域的另外的一个例子的 图。
图 8 是示出被显示在本发明的实施例所涉及的显示器的操作支援影像和操作信 息的一个例子的图。
图 9 是示出再生本发明的实施例所涉及的影像时的处理的流程的流程图。
图 10 是示出在本发明的实施例所涉及的操作支援系统中用于共享操作画面的处
理的流程的流程图。
图 11 是示出被显示在本发明的实施例所涉及的显示器的操作支援影像和操作信 息的另外一个例子的图。
图 12 是示出本发明的实施例的变形例 1 所涉及的操作支援装置的功能构成的框 图。
图 13 是示出本发明的实施例的变形例 2 所涉及的操作支援装置的功能构成的框 图。 具体实施方式
以下， 参照附图来说明本发明的实施例。
( 实施例 )
图 1 是示出本发明的实施例所涉及的操作支援系统 10 的构成的框图。如图 1 所 示， 操作支援系统 10 具备操作支援对象用户操作的操作支援装置 100 以及与操作支援对象 用户不同的操作支援用户操作的通信终端 150。操作支援装置 100 与通信终端 150 经由网 络来连接， 一般而言被设置在相互分开的场所。 在此， 作为操作支援对象用户设想的是无操作技能或操作技能低的老年人等用 户。并且， 作为操作支援用户， 设想的是熟悉操作支援装置 100 的操作的用户或者支持工程 师等。
操作支援装置 100， 通过将作为 GUI 发挥功能的操作画面的图像数据发送到通信 终端 150， 从而能够与通信终端 150 之间共享操作画面。 操作支援装置 100 具备的各构成要 素的详细情况之后叙述。
通信终端 150 具备输入部 151 和显示器 153。通信终端 150， 基于从操作支援装置 100 发送来的操作画面的图像数据， 使显示器 153 显示操作画面。而且， 通信终端 150， 经由 输入部 151 从操作支援用户接受操作， 并将示出接受的操作的操作信息发送到操作支援装 置 100。其结果， 操作支援用户， 能够经由通信终端 150， 远程操作操作支援装置 100。
另外， 操作支援装置 100 以及通信终端 150 都是能够经由远程控制器 ( 以下单称 为 “遥控器” ) 或者触摸屏等输入部而从用户接受操作的设备。具体而言， 操作支援装置 100 以及通信终端 150， 例如相当于 TV(Television ： 电视机 )、 HDD(Hard Disk Drive ： 硬盘 ) 记 录器、 家庭服务器、 PC(Personal Computer ： 个人计算机 ) 等。
另外， 遥控器是以红外线等无线来发送用于远程操作成为操作对象的设备的信号 的输入装置， 一般而言， 在距成为操作对象的设备比较近的位置使用。并且， 触摸屏是输出 示出接触面上的被触摸的位置 ( 以下称为 “接触位置” ) 的信号的输入装置。
在此， 说明从用户接受了操作的情况下的操作画面的迁移的一个例子。
图 2A ～图 2D 是示出被显示在本发明的实施例所涉及的显示器 103 的操作画面的 迁移的一个例子的图。具体而言， 图 2A ～ 2D 中示出从用户接受了用于以自动展示 (slide show) 方式来显示照片的操作 ( 以下称为 “自动展示操作” ) 的情况下的操作画面的迁移。
首先， 如图 2A 所示， 在操作画面 ID“1” 的操作画面中， 选择操作一览菜单中的 “照 片” 。接着， 如图 2B 所示， 在操作画面 ID“2” 的操作画面中， 选择示出对要显示的照片进行 分类的方法的 “事件” 。
而且， 如图 2C 所示， 在操作画面 ID“3” 的操作画面中， 从被显示的多个照片中选 择一部分的照片， 并指示开始对所选择的照片进行 “自动展示” 。最后， 如图 2D 所示， 在操作 画面 ID“4” 的操作画面中， 执行对在操作画面 ID“3” 的操作画面中所选择的照片的自动 展示。
更加具体地说明图 2A ～ 2D。
首先， 如图 2A 所示， 在起动了示出多个操作的操作一览菜单的操作画面 211 中， 通 过按下三次遥控器的下按键等， 从而光标向下方移动 ( 操作画面 212 ～ 214)。 另外， 以后的 图中， 光标被作为阴影线部分来显示， 表示由遥控器等来选择的菜单项目。
在作为目的的菜单项目的 “照片” 被选择的操作画面 214 中， 通过按下决定按键 等， 从而从操作画面 ID“1” 的操作画面 214 迁移到图 2B 所示的操作画面 ID“2” 的操作画 面 221。
然后， 在迁移后的操作画面 221 中， 通过按下右按键等， 从而光标向右方移动 ( 操 作画面 222)。而且， 在操作画面 222 中， 通过按下下按键等， 从而光标向下方移动 ( 操作画 面 223)。
在作为目的的菜单项目的 “事件” 被选择的操作画面 223 中， 通过按下决定按键 等， 从而从操作画面 ID“2” 的操作画面 223 迁移到图 2C 所示的操作画面 ID“3” 的操作画 面 231。 接着， 在迁移后的操作画面 231 中， 通过执行用于选择成为自动展示的对象的照 片的操作， 从而选择多个照片 ( 操作画面 232)。 在操作画面 232 中， 通过按下辅助菜单按键 等， 从而使用于起动自动展示的菜单显示 ( 操作画面 233)。 在操作画面 233 中， 通过按下下 按键等， 从而光标移动到 “自动展示” ( 操作画面 234)。
在操作画面 234 中， 通过按下决定按键等， 从而开始自动展示。也就是说， 从操作 画面 ID“3” 的操作画面 234 迁移到图 2D 所示的操作画面 ID“4” 的操作画面 241。操作画 面 241 是执行了自动展示的状态的操作画面。如操作画面 242 所示， 例如执行具有将镜头 移向脸的效果的自动展示。
另外， 以后， 以操作操作支援装置 100 的操作支援对象用户， 向操作支援用户委托 图 2A ～图 2D 所示的 “自动展示操作” 的操作支援的用例为前提来进行说明。
接着， 返回图 1， 说明操作支援装置 100 具备的各构成要素。
如图 1 所示， 操作支援装置 100 具备 ： 输入部 101、 操作画面生成部 102、 显示器 103、 收发部 104、 操作画面共享部 105、 操作支援影像记录部 106、 操作支援影像管理信息记 录部 107、 存储部 108、 操作支援影像再生部 110 以及显示控制部 111。
输入部 101 从操作支援对象用户接受对被显示在显示器 103 的操作画面进行的操 作。 例如， 输入部 101， 是触摸屏， 将示出该触摸屏的接触面上的接触位置的信息作为操作信 息来输出。
并且， 也可以是， 例如， 输入部 101 是具有多个操作键的遥控器。此时， 例如， 输入 部 101 将用于确定多个操作键中的被用户操作的操作键的信息作为操作信息来输出。
另外， 输入部 101， 不必一定是触摸屏或遥控器， 例如也可以是键盘或者鼠标等。
操作画面生成部 102 相当于画面生成部。操作画面生成部 102 基于经由输入部 101、 151 来接受的用户的操作来生成操作画面。
具体而言， 操作画面生成部 102， 基于从输入部 101 输出的操作信息， 来生成或更 新操作画面。被生成或更新的操作画面， 通过显示控制部 111 被显示到显示器 103。
并且， 操作画面生成部 102， 基于经由收发部 104 以及操作画面共享部 105 从通信 终端 150 接收的操作信息来生成或更新操作画面。其结果， 经由通信终端 150， 由操作支援 用户远程操作操作支援装置 100。
另外， 生成操作画面意味着生成与之前生成的操作画面的操作画面 ID 不同的操 作画面 ID 的操作画面 ( 例如， 操作画面 211、 221 等 )。并且， 更新操作画面意味着更新已被 显示在显示器 103 的操作画面 ( 例如， 操作画面 212、 222 等 )。
显示器 103 相当于显示部， 例如液晶显示器或等离子显示器等。显示器 103， 由显 示控制部 111 来控制， 显示操作画面、 操作支援影像等。
收发部 104 是用于与经由网络来连接的通信终端 150 之间进行通信的通信接口。
操作画面共享部 105， 通过将操作画面的数据发送到通信终端 150， 从而与通信终 端 150 之间共享操作画面。具体而言， 操作画面共享部 105， 将由操作画面生成部 102 生成 的操作画面的数据 ( 例如， 与已向通信终端 150 发送的操作画面的图像数据之间的差分数 据等 )， 经由收发部 104 发送到通信终端 150。其结果， 被显示在操作支援装置 100 的显示 器 103 的操作画面也被显示在通信终端 150 的显示器 153。
而且， 操作画面共享部 105， 经由收发部 104 接收示出操作支援用户对通信终端 150 进行的操作的内容的操作信息， 并输出到操作画面生成部 102。
另外， 为了开始与通信终端 150 共享操作画面， 例如， 由操作支援对象用户以电话 等与操作支援用户联络。并且， 接受了联络的操作支援用户， 将通信终端 150 连接到网络， 并起动通信终端 150 的操作画面共享功能， 与操作支援装置 100 连接。并且， 在通信终端 150 与网络连接且操作支援装置 100 保持了通信终端 150 的地址的情况下， 操作支援装置 100 也可以发送用于经由网络来开始操作画面的共享的委托。
操作支援影像记录部 106， 相当于影像记录部， 在通过操作画面共享部 105 而操作 画面在与通信终端 150 之间被共享时， 通过记录该操作画面从而生成影像数据。而且， 操作 支援影像记录部 106， 将所生成的影像数据保存到存储部 108。
具体而言， 操作支援影像记录部 106， 在操作画面在与通信终端 150 之间被共享 时， 通过记录由操作画面生成部 102 生成的操作画面来生成影像数据。并且， 操作支援影像 记录部 106， 将所生成的影像数据作为操作支援影像文件 300 保存到存储部 108。
操作支援影像管理信息记录部 107， 相当于操作信息记录部， 将示出对操作画面进 行的操作的内容的操作信息与影像数据对应起来保存到存储部 108。 具体而言， 操作支援影 像管理信息记录部 107， 在操作画面被记录时， 作为与操作支援影像文件 300 有关的管理信 息， 生成并记录包含操作信息的操作支援影像管理信息 400。
存储部 108， 例如是 HDD 或 SSD(Solid State Drive ： 固态硬盘 ) 等， 是用于存储操 作支援影像文件 300 以及操作支援影像管理信息 400 的存储部。
操作支援影像再生部 110， 相当于影像再生部， 在操作画面在与通信终端 150 之间 不被共享时， 从由操作支援影像记录部 106 保存到存储部 108 的影像数据中， 搜索与被生成 的操作画面对应的影像数据。 而且， 操作支援影像再生部 110， 再生搜索到的影像数据， 并输 出到显示控制部 111。操作支援影像再生部 110， 进一步， 从存储部 108 读出与搜索到的影像数据对应的操作信息， 并输出到显示控制部 111。
显示控制部 111， 在操作画面在与通信终端 150 之间被共享时， 使显示器 103 显示 操作画面， 在操作画面在与通信终端 150 之间不被共享时， 使显示器 103 同时显示操作画面 和被再生的影像数据所示的操作支援影像。
接着， 利用图 3 以及图 4 详细地说明被保存到存储部 108 的操作支援影像文件 300 以及操作支援影像管理信息 400。
图 3 是示出本发明的实施例所涉及的操作支援影像文件 300 的构成例的图。操作 支援影像文件 300， 在开头部分具有头部区域 301， 在头部区域 301 之后具有数据区域 302。
头部区域 301 中保存有示出操作支援影像文件 300 的版本的版本信息以及用于唯 一地识别操作支援影像文件 300 的识别信息 ( 操作支援影像 ID) 等关联数据。数据区域 302 中保存有通过操作画面被记录而被生成的影像数据。 另外， 也可以是， 数据区域 302 中， 进一步， 保存有声音数据等附加性的数据。
在图 3 中， 在数据区域 302 中保存有记录了进行了如图 2A ～ 2D 所示的 “自动展示 操作” 时的操作画面的影像数据。附带地， 影像数据的记录格式可以是一般的格式， 也可以 是独创的格式。例如， 也可以是， 记录格式是 MPEG-2 或者 H.264 等格式。 图 4 是本发明的实施例所涉及的操作支援影像管理信息 400 的构成例的图。如图 4 所示， 操作支援影像管理信息 400 包含操作支援影像 ID401、 操作支援者名 402、 操作支援 标题 403、 操作画面切换位置信息 404 以及操作支援信息 408。
操作支援影像 ID401 是用于唯一地识别操作支援影像文件 300 的识别信息。通过 该操作支援影像 ID401， 操作支援影像文件 300 与操作支援影像管理信息 400 相关联。
操作支援者名 402， 是利用通信终端 150 进行了操作支援的操作支援用户的名字。
操作支援标题 403 是有关操作支援的内容的信息。例如， 操作支援标题 403 是 “观 看自动展示” 、 “预约录像” 等标题。另外， 操作支援标题 403， 基于操作画面的迁移， 由操作 支援装置 100 自动地决定。 或者， 也可以是， 操作支援标题 403， 由支援用户或者支援对象用 户来输入。
操作画面切换位置信息 404 是示出记录了操作画面的影像数据的时间上的位置 的信息。在从某一操作画面 ID 的操作画面迁移到与该操作画面 ID 不同的操作画面 ID 的 操作画面时， 操作画面切换位置信息 404 按照由操作画面生成部 102 通知的信息来被决定。 具体而言， 操作画面切换位置信息 404， 如图 4 所示， 至少包含一组操作画面 ID405、 时间戳 信息 406 以及影像位置信息 407 的组合。
操作画面 ID405 是用于识别操作画面的识别信息。
时间戳信息 406 示出该操作画面 ID405 的操作画面被记录的时间。具体而言， 时 间戳信息 406， 示出该操作画面 ID405 的操作画面从开始被记录到切换为下一个操作画面 ID 的操作画面为止的时间 ( 例 ： 18 时 20 分 30 秒～ 18 时 21 分 15 秒 )。
影像位置信息 407， 示出在操作支援影像文件 300 内记录了该操作画面 ID405 的操 作画面的影像数据被保存的位置 ( 例 ： “偏移 (offset)128K 字节、 大小 512K 字节” )。
每当操作画面 ID 被切换为不同的操作画面时， 该操作画面 ID405、 时间戳信息 406 以及影像位置信息 407 的组合， 就会被新追加到操作画面切换位置信息 404。
操作支援信息 408 包含示出操作支援用户对操作画面进行的操作的定时的时间
戳信息 409 和示出操作的内容的操作信息 410。 具体而言， 时间戳信息 409 示出支援用户利 用遥控器或者触摸屏等对操作画面进行了操作的时刻 ( 例 ： 18 时 20 分 45 秒 )。并且， 操作 信息 410 是用于确定在时间戳信息 409 所示的时刻被操作的操作键的信息或者是示出触摸 屏的接触位置的坐标位置信息等。
接着， 说明按上述内容构成的操作支援装置 100 的各种动作。
图 5 是示出本发明的实施例所涉及的操作支援装置 100 的处理的流程的流程图。
首先， 操作画面生成部 102， 基于经由输入部 101、 151 等接受的用户的操作来生成 操作画面 (S101)。具体而言， 操作画面生成部 102， 例如， 在操作画面在与通信终端 150 之 间被共享的情况下， 按照经由输入部 151 接受的操作支援用户的操作 ( 经由收发部 104 从 通信终端 150 接收的操作信息 ) 来生成操作画面。 并且， 操作画面生成部 102， 例如， 在操作 画面在与通信终端 150 之间不被共享的情况下， 按照经由输入部 101 接受的操作支援对象 用户的操作来生成操作画面。
接着， 操作画面共享部 105， 判定被生成的操作画面在与通信终端 150 之间是否被 共享 (S102)。例如， 操作画面共享部 105， 基于被生成的操作画面的数据是否被发送到通信 终端 150， 来判定操作画面是否在与通信终端 150 之间被共享。 在此， 操作画面被共享的情况下 (S102 的 “是” )， 操作支援影像记录部 106， 通过 记录操作画面来生成影像数据。而且， 操作支援影像记录部 106， 将包含被生成的影像数 据的操作支援影像文件 300 和包含操作信息的操作支援影像管理信息 400 保存到存储部 108(S103)。 并且， 显示控制部 111， 使显示器 103 显示操作画面 (S104)， 并返回到步骤 S101 的处理。
另一方面， 在操作画面不被共享的情况下 (S102 的 “否” )， 操作支援影像再生部 110， 再生被存储到存储部 108 且与操作画面相对应的影像数据 (S105)。
具体而言， 操作支援影像再生部 110， 从由操作支援影像记录部 106 过去保存到存 储部 108 的操作支援影像文件 300 中， 搜索包含与被生成的操作画面对应的影像数据的操 作支援影像文件 300， 并读出搜索到的操作支援影像文件 300。而且， 操作支援影像再生部 110， 从存储部 108 读出与搜索到的操作支援影像文件 300 对应的操作支援影像管理信息 400。并且， 操作支援影像再生部 110， 再生包含在所读出的操作支援影像文件 300 中的、 与 被生成的操作画面对应的影像数据。
接着， 显示控制部 111， 使显示器 103 同时显示被生成的操作画面、 被再生的影 像数据所示的操作支援影像以及被读出的操作支援影像管理信息 400 中包含的操作信息 (S106)， 并返回到步骤 S101 的处理。具体而言， 显示控制部 111， 例如如图 6 ～ 8 所示， 使显 示器 103 显示操作画面、 操作支援影像以及操作信息。
图 6 是示出本发明的实施例中操作支援影像被显示的区域的一个例子的图。在图 6 中， 操作支援影像被显示到在操作画面 501 内的一部分区域形成的辅助画面 502。
也就是说， 显示控制部 111， 通过使操作支援影像重叠显示在操作画面被显示的区 域内的一部分， 从而使显示器 103 同时显示操作画面和操作支援影像。据此， 操作支援装置 100， 能够同时显示操作画面和操作支援影像从而使操作支援对象用户容易看到。
另外， 也可以是， 在步骤 S105 中多个影像数据被读出的情况下， 如图 7 所示， 显示 控制部 111 使显示器 103 显示多个操作支援影像。
图 7 是示出本发明的实施例中操作支援影像被显示的区域的另外的一个例子的 图。 也可以是， 如图 7 所示， 显示控制部 111 使操作支援影像显示在多个辅助画面 502、 503， 而不是仅显示在一个辅助画面。也就是说， 也可以是， 在多个影像数据被搜索到的情况下， 显示控制部 111 使显示器 103 同时显示操作画面和被再生的该多个影像数据所示的多个操 作支援影像。
据此， 操作支援装置 100， 在能够对操作画面进行多个操作的情况下， 能够同时显 示进行互相不同的操作时被记录的多个操作支援影像。其结果， 操作支援装置 100 能够以 短时间有效地支援操作支援对象用户。
并且， 也可以是， 在步骤 S105 中多个影像数据被读出的情况下， 显示控制部 111， 以被再生的多个影像数据所示的多个操作支援影像依次被显示的方式， 使显示器 103 同时 显示操作画面和多个操作支援影像中的任一个操作支援影像。据此， 操作支援装置 100， 在 能够对操作画面进行多个操作的情况下， 能够依次显示进行互相不同的操作时被记录的多 个操作支援影像。其结果， 操作支援装置 100， 能够显示多个操作支援影像而不必大幅度地 减小操作画面被显示的区域， 能够有效地支援操作支援对象用户。
图 8 是示出被显示在本发明的实施例所涉及的显示器 103 的操作支援影像和操作 信息的一个例子的图。在图 8 中， 由操作支援用户经由通信终端 150 来操作操作支援装置 100 时被记录的操作支援影像被显示在辅助画面 502。 并且， 基于操作支援影像管理信息 400 中包含的操作支援信息 408， 操作图像 701、 702 以及操作字符 703 被显示在辅助画面 502 中。在此， 对操作支援信息 408 包含示出触摸 屏的接触面的接触位置的操作信息和示出操作支援用户名以及操作标题的操作信息的情 况进行说明。
操作图像 701 是被重叠显示在操作支援影像被显示的且与操作信息所示的接触 位置相对应的区域的手的图像。操作图像 701 以使操作位置被检测的时刻与操作画面被记 录的时刻同步的方式被显示。
另外， 操作图像 701， 只要是能够示出接触位置的预先规定的图像即可， 并非一定 要是手的图像。例如， 操作图像 701 也可以是箭头等图像。
操作图像 702， 是基于操作信息所示的接触位置， 重叠于操作支援影像而被显示的 箭头的图像。操作图像 702 表示接触位置的时间上的变化。也就是说， 显示控制部 111， 使 显示器 103 显示示出接触位置的时间上的变化的操作图像 702。
操作字符 703， 是示出操作支援影像被记录时的操作支援用户名或操作标题等的 字符。
这样， 显示控制部 111， 在使显示器 103 显示操作支援影像时， 使显示器 103 也同时 显示由操作支援影像再生部 110 读出的操作信息。据此， 操作支援装置 100 能够有效地支 援操作支援对象用户。
并且， 操作支援装置 100， 能够使示出触摸屏的接触位置的信息被显示， 因此在经 由触摸屏来操作操作画面时， 能够有效地支援操作支援对象用户。
而且， 显示控制部 111， 如操作图像 701， 以使操作信息被输出的时刻与操作画面 被记录的时刻同步的方式， 使显示器 103 显示操作图像 701。而且， 显示控制部 111， 通过使 操作图像 701 重叠在操作支援影像被显示的且与操作信息所示的接触位置相对应的区域，
从而使显示器 103 显示操作信息。
其结果， 操作支援装置 100， 能够模拟再现操作支援用户对触摸屏进行的操作， 能 够有效地支援操作支援对象用户对操作画面进行的操作。 也就是说， 操作支援对象用户， 通 过使手与在操作支援影像中被显示的手的运动同样地运动， 从而能够实现所期望的操作。
接着， 利用图 9 的流程图， 详细地说明再生影像数据的处理。
图 9 是示出再生本发明的实施例所涉及的影像时的处理 (S105) 的流程的流程图。
操作画面生成部 102， 在操作画面的操作画面 ID 被切换的定时， 向操作支援影像 再生部 110 通知当前的操作画面 ID( 以下称为 “第一操作画面 ID” ) 以及下一个操作画面 ID( 以下称为 “第二操作画面 ID” )。也就是说， 操作支援影像再生部 110， 从操作画面生成 部 102 接收第一操作画面 ID 和第二操作画面 ID(S201)。
接着， 操作支援影像再生部 110， 从在存储部 108 中存储的操作支援影像文件 300 中， 搜索具有第二操作画面 ID 的操作画面被记录的影像数据的操作支援影像文件 300(S202)。具体而言， 操作支援影像再生部 110， 通过将接受了通知的第二操作画面 ID 与 操作支援影像管理信息 400 中包含的操作画面 ID405 进行匹配， 从而搜索操作支援影像文 件 300。
在此， 在不存在包含与第二操作画面 ID 一致的操作画面 ID405 的操作支援影像文 件 300 的情况下 (S203 的 “否” )， 结束处理。
另一方面， 在存在包含与第二操作画面 ID 一致的操作画面 ID405 的操作支援影像 文件 300 的情况下 (S203 的 “是” )， 操作支援影像再生部 110， 从存储部 108 读出该操作支 援影像文件 300(S204)。
接着， 操作支援影像再生部 110， 再生与被读出的操作支援影像文件 300 中包含的 影像数据中的第二操作画面 ID 对应的影像数据 (S205)。
具体而言， 操作支援影像再生部 110， 参照在存储部 108 中存储的操作支援影像管 理信息 400， 取得与第二操作画面 ID 一致的操作画面 ID405 的影像位置信息 407。并且， 操作支援影像再生部 110， 基于所取得的影像位置信息 407， 自动地再生操作支援影像文件 300 中包含的影像数据中的、 与第二操作画面 ID 对应的影像数据。
这样， 操作支援影像再生部 110， 读出与被生成的操作画面对应的影像数据， 并再 生所读出的影像数据。
另外， 优选为， 操作支援影像再生部 110， 反复再生影像数据， 直到重新在步骤 S101 中生成操作画面为止。也就是说， 优选为， 操作支援影像再生部 110， 在操作画面生成 部 102 向操作支援影像再生部 110 通知下一个操作画面 ID 为止的期间， 即用户的在操作中 的操作画面迁移到其他的操作画面 ID 为止的期间， 反复再生操作支援影像。
据此， 操作支援对象用户， 即使在只看到一次操作支援影像就不能实现所期望的 操作的情况下， 也能通过反复地观看操作支援影像而能够实现所期望的操作。 也就是说， 操 作支援装置 100 能够提高操作支援对象用户的利便性。
另外， 也可以是， 操作支援影像再生部 110， 在反复再生操作支援影像的情况下， 反 复再生预先规定的次数之后结束再生。据此， 操作支援影像再生部 110， 能够抑制对于操作 支援对象用户没有帮助的操作支援影像被反复再生所需要的以上。
并且， 在步骤 S202 中， 虽然操作支援影像再生部 110 仅利用第二操作画面 ID 来搜索了操作支援影像文件 300， 但是也可以是， 进一步利用第一操作画面 ID 来搜索操作支援 影像文件 300。
具体而言， 也可以是， 操作支援影像再生部 110， 搜索包含从第一操作画面 ID 的操 作画面迁移到第二操作画面 ID 的操作画面时被记录的第二操作画面 ID 的操作画面的影像 数据的操作支援影像文件 300。也就是说， 操作支援影像再生部 110， 将从第一操作画面迁 移到第二操作画面时被记录的第二操作画面的影像数据， 作为与被生成的操作画面对应的 影像数据， 来从存储部 108 中读出。
据此， 操作支援装置 100， 在从第一操作画面迁移到第二操作画面的情况下， 能够 使进行同一迁移时被记录的操作支援影像被显示。因此， 操作支援装置 100， 能够提高适合 于支援用于实现操作支援对象用户所期望的功能的操作的操作支援影像被显示的可能性。 也就是说， 操作支援装置 100， 能够有效地支援操作支援对象用户。
接着， 详细地说明用于共享操作画面的处理。
图 10 是示出在本发明所涉及的操作支援系统中用于共享操作画面的处理的流程 的流程图。在图 10 中， 右侧示出操作支援装置 100 的处理的流程， 左侧示出通信终端 150 的处理的流程。 并且， 作为图 10 的流程图的前提， 设定操作支援装置 100 以及通信终端 150 是已被起动的状态。
首先， 操作支援装置 100， 为了按照支援对象用户的操作开始共享操作画面， 使显 示器 103 显示操作画面 (S301)。而且， 操作支援装置 100， 起动用于向通信终端委托共享操 作画面的委托菜单 (S302)。另外， 有关用于向通信终端委托共享操作画面的委托菜单的详 细情况的说明进行省略。
并且， 操作支援装置 100， 在用于向通信终端委托共享操作画面的委托菜单中， 从 操作支援对象用户接受用于选择委托共享操作画面的通信终端 150 的操作， 按照所接受的 操作选择通信终端 150(S303)。 并且， 操作支援装置 100 向所选择的通信终端 150 发送用于 共享操作画面的委托 ( 以下称为 “共享委托” )(S304)。
接着， 通信终端 150 接收从操作支援装置 100 发送来的共享委托 (S401)。 然后， 通 信终端 150， 从操作支援用户接受针对共享委托的应答， 并发送所接受的应答 (S402)。具体 而言， 通信终端 150， 例如， 在显示器 153 弹出显示有关共享委托的消息和许可确认。并且， 通信终端 150， 经由输入部 151， 从操作支援用户接受是否许可操作支援委托的应答。
操作支援装置 100， 经由收发部 104， 接收共享委托的应答 (S305)。 在此， 接收的应 答是拒绝的情况下 (S306 的 “否” )， 返回到操作画面的显示。另一方面， 在接收的应答是许 可的情况下 (S306 的 “是” )， 操作画面共享部 105， 将由操作画面生成部 102 生成的操作画 面的图像数据自动地发送到通信终端 150(S307)。
通信终端 150， 接收操作画面的图像数据， 并显示在显示器 153(S403)。据此， 操作 画面的共享开始。
通信终端 150， 经由输入部 151， 从操作支援用户接受对操作画面的操作， 并将示 出接受的操作的操作信息发送到操作支援装置 100(S404)。
操作支援装置 100 从通信终端 150 接收操作信息 (S308)。操作画面生成部 102， 基于所接收的操作信息来生成或更新操作画面 (S309)。另外， 在此被生成或更新的操作画 面， 通过显示控制部 111 来被显示在显示器 103。而且， 操作支援影像记录部 106， 通过记录被生成或更新的操作画面来生成影像数 据， 并将操作支援影像文件 300 保存到存储部 108(S310)。这些步骤 S309 ～ S310 的处理相 当于图 5 所示的 S101 ～ S104 的处理。
在此， 未从操作支援用户接受示出结束操作画面的共享的切断请求的情况下 (S405 的 “否” )， 返回接收操作画面的图像数据的处理 (S403)， 并继续共享操作画面。另 一方面， 在从操作支援用户接受了示出结束操作画面的共享的切断请求的情况下 (S405 的 “是” )， 通信终端 150 向操作支援装置 100 发送切断请求 (S406)。
并且， 操作支援装置 100， 在未从通信终端 150 接收切断请求的情况下 (S11 的 “否” )， 返回发送操作画面的处理 (S307)， 继续共享操作画面。另一方面， 在从通信终端 150 接收了切断请求的情况下 (S311 的 “是” )， 操作支援装置 100 进行切断处理， 结束操作画面 的共享 (S312)。
这样， 操作画面在操作支援装置 100 与通信终端 150 之间被共享。
如上所述， 根据本实施例所涉及的操作支援装置 100， 在操作画面在与通信装置之 间不被共享时， 能够按照当前的操作画面自动地显示过去在与通信装置之间操作画面被共 享时被记录的操作支援影像。 因此， 操作支援装置 100， 能够有效地支援操作支援对象用户， 且能够提高操作支援对象用户的利便性。其结果， 操作支援装置 100， 抑制与当前的操作画 面无关的操作支援影像被显示， 能够减轻装置负荷。 而且， 操作支援装置 100， 在与当前的操 作画面对应的影像数据已被存储的情况下， 抑制在与通信终端之间操作画面被共享， 从而 能够减轻通信负荷。 也就是说， 只要从操作支援用户得到一次操作支援， 则与操作支援对象用户在操 作中的操作画面相同的操作画面被记录的过去的操作支援影像与操作画面同时被显示， 因 此即使是对于操作不熟练的操作支援对象用户， 也能够边看操作支援影像边执行所期望的 功能。
以上， 基于实施例说明了本发明的一个方面所涉及的操作支援装置 100， 但是本发 明并不限定于这些实施例。只要不超出本发明的宗旨， 将本领域技术人员所能想到的各种 变形实施于这些实施例的实施例， 或者组合不同的实施例的构成要素来构筑的实施例也包 括在本发明的范围之内。
例如， 在上述实施例中， 如图 8 所示， 详细地说明了输入部 101 是触摸屏的情况， 但 是输入部 101 并非一定要是触摸屏。也可以是， 例如， 输入部 101 是具有多个操作键的遥控 器。 此时， 也可以是， 输入部 101， 例如将用于确定多个操作键中的被用户操作的操作键的信 息作为操作信息来输出。据此， 操作支援装置 100 能够使显示器 103 显示用于确定操作键 的信息， 因此在经由远程控制器来操作操作画面时， 能够有效地支援操作支援对象用户。
并且， 优选为， 在输入部 101 是遥控器的情况下， 显示控制部 111， 以操作信息被输 出的时刻与操作画面被记录的时刻同步的方式， 使显示器 103 显示示出由操作信息确定的 操作键的操作图像。 具体而言， 优选为， 显示控制部 111， 如图 11 所示， 将示出由操作信息确 定的操作键的操作图像 704， 以与操作支援影像同步的方式来在显示器 103 显示。据此， 操 作支援对象用户， 能够通过按被显示的顺序操作操作图像所示的操作键， 从而执行用于实 现所期望的功能的操作。也就是说， 操作支援装置 100 能够有效地支援操作支援对象用户。
并且， 也可以是， 操作支援影像再生部 110， 按照由输入部 101 接受的操作来变更
影像数据的再生状态。此时， 输入部 101， 从操作支援对象用户接受用于变更被显示在显示 器 103 的操作支援影像再生状态的操作。具体而言， 输入部 101， 例如接受暂停、 快放、 倒 带或者停止等指示再生状态的变更的操作。并且， 操作支援影像再生部 110， 按照由输入部 101 接受的操作， 暂停、 快放、 倒带或者停止操作支援影像的再生， 从而变更操作支援影像的 再生状态。
据此， 操作支援对象用户， 能够变更操作支援影像的再生状态。其结果， 操作支援 装置 100， 能够提高操作支援对象用户的利便性， 且能够有效地支援操作支援对象用户。
并且， 在上述实施例中， 操作信息被显示在显示器 103， 但是并非一定要视觉性地 来显示。也就是说， 也可以是， 通过声音来向操作支援对象用户提示操作信息。此时， 操作 支援装置 100 成为例如如图 12 所示的构成。
图 12 是示出本发明的实施例的变形例 1 所涉及的操作支援装置 100 的功能构成 的图。 如图 12 所示， 本变形例所涉及的操作支援装置 100， 在上述实施例所涉及的操作支援 装置所具备的各构成要素的基础上还具备声音输出部 112。
声音输出部 112， 在操作支援影像被显示在显示器 103 时， 基于由操作支援影像再 生部 110 读出的操作信息， 输出操作声音。 例如， 声音输出部 112， 将用于确定遥控器的操作 键的信息作为操作声音来输出。 据此， 操作支援对象用户， 即使视线离开被显示在显示器 103 的操作支援影像， 也 能够按照操作声音来执行用于实现所期望的功能的操作。因此， 操作支援装置 100， 能够有 效地支援操作支援对象用户， 且能够提高操作支援对象用户的利便性。
并且， 在上述实施例中， 操作支援装置 100， 在操作画面在与通信终端 150 之间不 被共享时， 显示操作支援影像， 但是在操作画面在与通信终端 150 之间不被共享时， 并非一 定要显示操作支援影像。例如， 也可以是， 操作支援装置 100， 仅在用于显示操作支援影像 的设定 ( 以下称为 “操作支援设定” ) 被有效化的情况下， 显示操作支援影像。此时， 例如， 操作支援对象用户经由输入部 101 等使操作支援装置 100 的操作支援设定有效化。并且， 例如， 操作支援设定可以由操作支援对象用户以手动来无效化， 也可以由操作支援装置 100 的电源断开来自动地无效化。
并且， 在上述实施例中， 在操作画面被共享时， 通过通信终端 150 向操作支援装置 100 发送操作信息， 从而操作支援用户能够经由通信终端 150 来对操作画面进行操作， 但是 并非一定要能够这样地操作。也就是说， 也可以是， 通信终端 150， 在操作画面在与操作支 援装置 100 之间被共享时， 仅在显示器 153 显示操作画面。此时， 操作支援用户， 例如利用 电话等声音通信来进行操作支援对象用户的操作支援就可以。即使在这样的情况下， 也因 为在操作画面被共享时操作画面被记录， 因此操作支援装置 100 能够支援操作支援对象用 户。
并且， 在上述实施例中， 虽然用于显示操作支援影像的辅助画面重叠于操作画面 被显示的区域的一部分来形成， 但是并非一定要这样来形成辅助画面。 例如， 也可以是在一 个显示面上分别形成操作画面和辅助画面。
并且， 在上述实施例中， 操作支援影像记录部 106， 将多个操作画面 ID 的操作画面 被记录的影像数据作为一个操作支援影像文件 300 来保存到存储部 108， 但是并非一定要 这样来将影像数据保存到存储部 108。例如， 也可以是， 操作支援影像记录部 106， 按照每个
操作画面 ID 来将操作支援影像文件 300 保存到存储部 108。
并且， 在上述实施例中， 操作支援装置 100 具备图 1 所示的各构成要素， 但是并非 一定要具备图 1 所示的所有的构成要素。例如， 也可以是， 如图 13 所示， 操作支援装置具备 图 1 所示的构成要素的一部分。
图 13 是示出本发明的实施例的变形例 2 所涉及的操作支援装置的功能构成的框 图。在图 13 中， 操作支援装置 100 具备操作画面生成部 102、 操作画面共享部 105、 操作支 援影像记录部 106、 操作支援影像再生部 110 以及显示控制部 111。此时， 输入部 101、 显示 器 103 以及存储部 108 经由各种接口与操作支援装置 100 连接。并且， 操作画面共享部 105 具有收发部 104 的功能。
操作支援装置 100 即使是图 13 所示的构成， 也能够在操作画面在与通信终端之间 不被共享时， 按照当前的操作画面来自动地显示过去操作画面在与通信终端之间被共享时 被记录的操作支援影像， 能够有效地支援操作支援对象用户。
并且， 也可以是， 操作支援装置 100 由具备 CPU(Central Processing Unit ： 中央 处理单元 )， ROM(Read Only Memory ： 只读存储器 )， RAM(Random Access Memory ： 随机存储 器 ) 和硬盘等的计算机来实现。此时， 计算机， 例如通过由 CPU 执行保存在 ROM 或 RAM 中的 计算机程序， 从而实现操作支援装置 100 具有的功能。
并且， 上述实施例中的操作支援装置 100 具备的构成要素的一部分或全部， 由1个 系统 LSI(Large Scale Integration ： 大规模集成电路 ) 来构成。例如， 也可以是， 如图 13 所示， 操作支援装置 100 由具有操作画面生成部 102、 操作画面共享部 105、 操作支援影像记 录部 106、 操作支援影像再生部 110 以及显示控制部 111 的系统 LSI120 来构成。
系统 LSI120 是在一个芯片上集成多个构成部来制造的超多功能 LSI， 具体而言， 是包括微处理器、 ROM、 RAM 等而构成的计算机系统。所述 RAM 中存储有计算机程序。通过 所述微处理器按照所述计算机程序来动作， 从而系统 LSI120 达成其功能。
另外， 在此， 虽然设定为是系统 LSI， 但是， 根据集成程度的不同， 也有称为 IC、 LSI、 超级 (super)LSI、 极超级 (ultra)LSI 的情况。并且， 集成电路化的方法并不限定 于 LSI， 也可以在专用电路或通用处理器上实现。也可以利用在制造 LSI 后能够编程的 FPGA(Field Programmable Gate Array ： 现场可编程门阵列 ) 或者可重构 LSI 内部的电路 单元的连接或设定的可重构处理器。
而且， 半导体技术的发展或利用派生的其他技术而出现替换 LSI 的集成电路化技 术， 当然也可以利用该技术进行功能块的集成化。也有适用生物技术等的可能性。
并且， 本发明不仅能够作为具备具有这样的特征的处理部的操作支援装置来实 现， 而且还能够作为将操作支援装置包括的具有特征的处理部作为步骤的操作支援方法来 实现。并且， 也能够作为使计算机执行操作支援方法中包括的具有特征的各步骤的计算机 程序来实现。并且， 不言而喻， 也可以是， 这些计算机程序能够通过 CD-ROM 等计算机可读取 的记录介质或互联网等通信网络使其流通。
本发明的一个方面所涉及的操作支援装置， 能够有效地显示过去从操作支援用户 接受操作支援时被记录的、 记录了与操作支援对象用户正在操作的操作画面相同的操作画 面的操作支援影像， 因此作为操作复杂化的电视机、 HDD 记录器或家庭服务器有用。
符号说明10 操作支援系统 100 操作支援装置 101、 151 输入部 102 操作画面生成部 103、 153 显示器 104 收发部 105 操作画面共享部 106 操作支援影像记录部 107 操作支援影像管理信息记录部 108 存储部 110 操作支援影像再生部 111 显示控制部 120 系统 LSI 150 通信终端 211、 212、 213、 214、 221、 222、 223、 231、 232、 233、 234、 241、 242、 501 操作画面 300 操作支援影像文件 301 头部区域 302 数据区域 400 操作支援影像管理信息 401 操作支援影像 ID 402 操作支援者名 403 操作支援标题 404 操作画面切换位置信息 405 操作画面 ID 406、 409 时间戳信息 407 影像位置信息 408 操作支援信息 410 操作信息 502、 503 辅助画面 701、 702、 704 操作图像 703 操作字符