云端控制家用电器的检测方法、装置和系统.pdf

本发明公开了一种云端控制家用电器的检测方法、装置和系统。其中，云端控制家用电器的检测方法包括：实时采集家用电器的当前运行条件和家用电器在当前运行条件下的当前运行参数；根据当前运行参数和参考运行参数判断家用电器是否存在故障风险，其中，参考运行参数为云端存储的家用电器的运行参数，并且参考运行参数所对应的运行条件与当前运行条件相同；在根据当前运行参数和参考运行参数判断出家用电器存在故障风险的情况下，对家用电器进行故障检测。通过本发明，解决了现有技术中无法及时发现家用电器故障而导致影响使用的问题，达到了提高家用电器运行稳定性的效果。

权利要求书1.  一种云端控制家用电器的检测方法，其特征在于，包括： 实时采集所述家用电器的当前运行条件和所述家用电器在所述当前运行条件 下的当前运行参数； 根据所述当前运行参数和参考运行参数判断所述家用电器是否存在故障风 险，其中，所述参考运行参数为所述云端存储的所述家用电器的运行参数，并且 所述参考运行参数所对应的运行条件与所述当前运行条件相同；以及 在根据所述当前运行参数和所述参考运行参数判断出所述家用电器存在所述 故障风险的情况下，对所述家用电器进行故障检测。 2.  根据权利要求1所述的检测方法，其特征在于，在根据所述当前运行参数和所述 参考运行参数判断处所述家用电器存在所述故障风险的情况下，对所述家用电器 进行故障检测包括： 获取所述故障风险的类型； 反馈与获取到的类型对应的第一故障原因至第一客户端； 接收所述第一客户端对所述第一故障原因的响应指示，其中，所述第一客户 端在接收到所述第一故障原因后，检测所述家用电器是否存在所述第一故障原因 所表示的故障，并反馈对应检测结果的所述响应指示至所述云端； 判断所述响应指示是第一预设指示还是第二预设指示，其中，所述第一预设 指示和所述第二预设指示为不同的指示；以及 在判断出所述响应指示是所述第一预设指示的情况下，保存所述检测结果， 或在判断出所述响应指示是所述第二预设指示的情况下，反馈与获取到的类型对 应的第二故障原因至所述第一客户端，直至所述响应指示是所述第一预设指示， 或直至反馈与获取到的类型对应的第n故障原因至所述第一客户端后接收到的所 述响应指示仍是所述第二预设指示，其中，所述第二故障原因至所述第n故障原 因均与所述第一故障原因不相同。 3.  根据权利要求1所述的检测方法，其特征在于，所述故障风险为多个，其中，在 根据所述当前运行参数和所述参考运行参数判断处所述家用电器存在所述故障风 险的情况下，对所述家用电器进行故障检测包括： 获取故障风险Ai的类型Bi，其中，i依次取1至s，s为所述故障风险的个数； 反馈与获取到的类型Bi对应的第一故障原因至第一客户端； 接收所述第一客户端对所述第一故障原因的响应指示，其中，所述第一客户 端在接收到所述第一故障原因后，检测所述家用电器是否存在所述第一故障原因 所表示的故障，并反馈对应检测结果的所述响应指示至所述云端； 判断所述响应指示是第一预设指示还是第二预设指示，其中，所述第一预设 指示和所述第二预设指示为不同的指示；以及 在判断出所述响应指示是所述第一预设指示的情况下，保存所述检测结果， 或在判断出所述响应指示是所述第二预设指示的情况下，反馈与获取到的类型Bi 对应的第二故障原因至所述第一客户端，直至所述响应指示是所述第一预设指示， 或直至反馈与获取到的类型Bi对应的第n故障原因至所述第一客户端后接收到的 所述响应指示仍是所述第二预设指示，其中，所述第二故障原因至所述第n故障 原因均与所述第一故障原因不相同。 4.  根据权利要求2或3所述的检测方法，其特征在于，在保存所述检测结果之后， 对所述家用电器进行故障检测还包括： 发送所述检测结果至第二客户端，以获取对应所述检测结果的操作方式；以 及 反馈所述操作方式至所述家用电器。 5.  根据权利要求2或3所述的检测方法，其特征在于，在直至反馈第n故障原因至 所述客户端后接收到的所述响应指示仍是所述第二预设指示的情况下，所述检测 方法还包括： 解除所述故障风险。 6.  根据权利要求1所述的检测方法，其特征在于，根据所述当前运行参数和参考运 行参数判断所述家用电器是否存在故障风险包括： 判断所述当前运行参数是否超出所述参考运行参数所表示的参数范围内， 其中，在判断出所述当前运行参数超出所述参考运行参数所表示的参数范围 内的情况下，确定所述家用电器存在所述故障风险。 7.  一种云端控制家用电器的检测装置，其特征在于，包括： 采集单元，用于实时采集所述家用电器的当前运行条件和所述家用电器在所 述当前运行条件下的当前运行参数； 判断单元，用于根据所述当前运行参数和参考运行参数判断所述家用电器是 否存在故障风险，其中，所述参考运行参数为所述云端存储的所述家用电器的运 行参数，并且所述参考运行参数所对应的运行条件与所述当前运行条件相同； 检测单元，用于在根据所述当前运行参数和所述参考运行参数判断处所述家 用电器存在所述故障风险的情况下，对所述家用电器进行故障检测。 8.  根据权利要求7所述的检测装置，其特征在于，所述检测单元包括： 第一获取模块，用于获取所述故障风险的类型； 第一反馈模块，用于反馈与获取到的类型对应的第一故障原因至第一客户端； 第一接收模块，用于接收所述第一客户端对所述第一故障原因的响应指示， 其中，所述第一客户端在接收到所述第一故障原因后，检测所述家用电器是否存 在所述第一故障原因所表示的故障，并反馈对应检测结果的所述响应指示至所述 云端； 第一判断模块，用于判断所述响应指示是第一预设指示还是第二预设指示， 其中，所述第一预设指示和所述第二预设指示为不同的指示；以及 第一处理模块，用于在所述判断模块判断出所述响应指示是所述第一预设指 示的情况下，保存所述检测结果，或在所述判断模块判断出所述响应指示是所述 第二预设指示的情况下，反馈与获取到的类型对应的第二故障原因至所述第一客 户端，直至所述响应指示是所述第一预设指示，或直至反馈与获取到的类型对应 的第n故障原因至所述第一客户端后接收到的所述响应指示仍是所述第二预设指 示，其中，所述第二故障原因至所述第n故障原因均与所述第一故障原因不相同。 9.  根据权利要求7所述的检测装置，其特征在于，所述故障风险为多个，其中，所 述检测单元包括： 第二获取模块，用于获取所述故障风险Ai的类型Bi，其中，i取1至s，s为 所述故障风险的个数； 第二反馈模块，用于反馈与获取到的类型Bi对应的第一故障原因至第一客户 端； 第二接收模块，用于接收所述第一客户端对所述第一故障原因的响应指示， 其中，所述第一客户端在接收到所述第一故障原因后，检测所述家用电器是否存 在所述第一故障原因所表示的故障，并反馈对应检测结果的所述响应指示至所述 云端； 第二判断模块，用于判断所述响应指示是第一预设指示还是第二预设指示， 其中，所述第一预设指示和所述第二预设指示为不同的指示；以及 第二处理模块，用于在判断出所述响应指示是所述第一预设指示的情况下， 保存所述检测结果，或在判断出所述响应指示是所述第二预设指示的情况下，反 馈与获取到的类型Bi对应的第二故障原因至所述第一客户端，直至所述响应指示 是所述第一预设指示，或直至反馈与获取到的类型Bi对应的第n故障原因至所述 第一客户端后接收到的所述响应指示仍是所述第二预设指示，其中，所述第二故 障原因至所述第n故障原因均与所述第一故障原因不相同。 10.  根据权利要求8或9所述的检测装置，其特征在于，所述检测单元还包括： 发送模块，用于发送所述检测结果至第二客户端，以获取对应所述检测结果 的操作方式；以及 第三反馈模块，用于反馈所述操作方式至所述家用电器。 11.  根据权利要求8或9所述的检测装置，其特征在于，所述检测装置还包括： 解除单元，用于在直至反馈第n故障原因至所述客户端后接收到的所述响应 指示仍是所述第二预设指示的情况下，解除所述故障风险。 12.  根据权利要求7所述的检测装置，其特征在于，所述判断单元包括： 第三判断模块，用于判断所述当前运行参数是否超出所述参考运行参数所表 示的参数范围内， 其中，在判断出所述当前运行参数超出所述参考运行参数所表示的参数范围 内的情况下，确定所述家用电器存在所述故障风险。 13.  一种云端控制家用电器的检测系统，其特征在于，包括权利要求7至12中任一项 所述的云端控制家用电器的检测装置。

说明书云端控制家用电器的检测方法、装置和系统
技术领域
本发明涉及家用电器领域，具体而言，涉及一种云端控制家用电器的检测方法、 装置和系统。
背景技术
对于采用互联网云控制的家用电器(比如：空气能热水器)，正常使用过程中，家 用电器各部件的运行状态和参数是实时反馈并存储在互联网云端的，对于空气能热水 器而言，存储在互联网云端的运行状态和参数主要包括热水器机组的启停状态、压缩 机/风机的频率、电加热的开关、电子膨胀阀的步数以及四通阀的状态、温度参数、压 力参数、电参数和各种开关量等。
虽然云端控制方式在一定程度上便于用户对家用电器进行控制，而用户在使用时 如果遇到机组故障的话，则短时间内只能束手无策，等待售后维修人员处理，在这其 间，因机组故障无法正常工作而影响用户使用，因此，此类问题是现有技术急需解决 的技术问题。
针对现有技术中无法及时发现家用电器故障而导致影响使用的问题，目前尚未提 出有效的解决方案。
发明内容
本发明的主要目的在于提供一种云端控制家用电器的检测方法、装置和系统，以 解决现有技术中无法及时发现家用电器故障而导致影响使用的问题。
为了实现上述目的，根据本发明实施例的一个方面，提供了一种云端控制家用电 器的检测方法。
根据本发明的云端控制家用电器的检测方法包括：实时采集所述家用电器的当前 运行条件和所述家用电器在所述当前运行条件下的当前运行参数；根据所述当前运行 参数和参考运行参数判断所述家用电器是否存在故障风险，其中，所述参考运行参数 为所述云端存储的所述家用电器的运行参数，并且所述参考运行参数所对应的运行条 件与所述当前运行条件相同；以及在根据所述当前运行参数和所述参考运行参数判断 出所述家用电器存在所述故障风险的情况下，对所述家用电器进行故障检测。
进一步地，在根据所述当前运行参数和所述参考运行参数判断处所述家用电器存 在所述故障风险的情况下，对所述家用电器进行故障检测包括：获取所述故障风险的 类型；反馈与获取到的类型对应的第一故障原因至第一客户端；接收所述第一客户端 对所述第一故障原因的响应指示，其中，所述第一客户端在接收到所述第一故障原因 后，检测所述家用电器是否存在所述第一故障原因所表示的故障，并反馈对应检测结 果的所述响应指示至所述云端；判断所述响应指示是第一预设指示还是第二预设指示， 其中，所述第一预设指示和所述第二预设指示为不同的指示；以及在判断出所述响应 指示是所述第一预设指示的情况下，保存所述检测结果，或在判断出所述响应指示是 所述第二预设指示的情况下，反馈与获取到的类型对应的第二故障原因至所述第一客 户端，直至所述响应指示是所述第一预设指示，或直至反馈与获取到的类型对应的第 n故障原因至所述第一客户端后接收到的所述响应指示仍是所述第二预设指示，其中， 所述第二故障原因至所述第n故障原因均与所述第一故障原因不相同。
进一步地，所述故障风险为多个，其中，在根据所述当前运行参数和所述参考运 行参数判断处所述家用电器存在所述故障风险的情况下，对所述家用电器进行故障检 测包括：获取故障风险Ai的类型Bi，其中，i依次取1至s，s为所述故障风险的个 数；反馈与获取到的类型Bi对应的第一故障原因至第一客户端；接收所述第一客户端 对所述第一故障原因的响应指示，其中，所述第一客户端在接收到所述第一故障原因 后，检测所述家用电器是否存在所述第一故障原因所表示的故障，并反馈对应检测结 果的所述响应指示至所述云端；判断所述响应指示是第一预设指示还是第二预设指示， 其中，所述第一预设指示和所述第二预设指示为不同的指示；以及在判断出所述响应 指示是所述第一预设指示的情况下，保存所述检测结果，或在判断出所述响应指示是 所述第二预设指示的情况下，反馈与获取到的类型Bi对应的第二故障原因至所述第一 客户端，直至所述响应指示是所述第一预设指示，或直至反馈与获取到的类型Bi对应 的第n故障原因至所述第一客户端后接收到的所述响应指示仍是所述第二预设指示， 其中，所述第二故障原因至所述第n故障原因均与所述第一故障原因不相同。
进一步地，在保存所述检测结果之后，对所述家用电器进行故障检测还包括：发 送所述检测结果至第二客户端，以获取对应所述检测结果的操作方式；以及反馈所述 操作方式至所述家用电器。
进一步地，在直至反馈第n故障原因至所述客户端后接收到的所述响应指示仍是 所述第二预设指示的情况下，所述检测方法还包括：解除所述故障风险。
进一步地，根据所述当前运行参数和参考运行参数判断所述家用电器是否存在故 障风险包括：判断所述当前运行参数是否超出所述参考运行参数所表示的参数范围内， 其中，在判断出所述当前运行参数超出所述参考运行参数所表示的参数范围内的情况 下，确定所述家用电器存在所述故障风险。
为了实现上述目的，根据本发明实施例的另一方面，提供了一种云端控制家用电 器的检测装置。
根据本发明的云端控制家用电器的检测装置包括：采集单元，用于实时采集所述 家用电器的当前运行条件和所述家用电器在所述当前运行条件下的当前运行参数；判 断单元，用于根据所述当前运行参数和参考运行参数判断所述家用电器是否存在故障 风险，其中，所述参考运行参数为所述云端存储的所述家用电器的运行参数，并且所 述参考运行参数所对应的运行条件与所述当前运行条件相同；检测单元，用于在根据 所述当前运行参数和所述参考运行参数判断处所述家用电器存在所述故障风险的情况 下，对所述家用电器进行故障检测。
进一步地，所述检测单元包括：第一获取模块，用于获取所述故障风险的类型； 第一反馈模块，用于反馈与获取到的类型对应的第一故障原因至第一客户端；第一接 收模块，用于接收所述第一客户端对所述第一故障原因的响应指示，其中，所述第一 客户端在接收到所述第一故障原因后，检测所述家用电器是否存在所述第一故障原因 所表示的故障，并反馈对应检测结果的所述响应指示至所述云端；第一判断模块，用 于判断所述响应指示是第一预设指示还是第二预设指示，其中，所述第一预设指示和 所述第二预设指示为不同的指示；以及第一处理模块，用于在所述判断模块判断出所 述响应指示是所述第一预设指示的情况下，保存所述检测结果，或在所述判断模块判 断出所述响应指示是所述第二预设指示的情况下，反馈与获取到的类型对应的第二故 障原因至所述第一客户端，直至所述响应指示是所述第一预设指示，或直至反馈与获 取到的类型对应的第n故障原因至所述第一客户端后接收到的所述响应指示仍是所述 第二预设指示，其中，所述第二故障原因至所述第n故障原因均与所述第一故障原因 不相同。
进一步地，所述故障风险为多个，其中，所述检测单元包括：第二获取模块，用 于获取所述故障风险Ai的类型Bi，其中，i取1至s，s为所述故障风险的个数；第 二反馈模块，用于反馈与获取到的类型Bi对应的第一故障原因至第一客户端；第二接 收模块，用于接收所述第一客户端对所述第一故障原因的响应指示，其中，所述第一 客户端在接收到所述第一故障原因后，检测所述家用电器是否存在所述第一故障原因 所表示的故障，并反馈对应检测结果的所述响应指示至所述云端；第二判断模块，用 于判断所述响应指示是第一预设指示还是第二预设指示，其中，所述第一预设指示和 所述第二预设指示为不同的指示；以及第二处理模块，用于在判断出所述响应指示是 所述第一预设指示的情况下，保存所述检测结果，或在判断出所述响应指示是所述第 二预设指示的情况下，反馈与获取到的类型Bi对应的第二故障原因至所述第一客户 端，直至所述响应指示是所述第一预设指示，或直至反馈与获取到的类型Bi对应的第 n故障原因至所述第一客户端后接收到的所述响应指示仍是所述第二预设指示，其中， 所述第二故障原因至所述第n故障原因均与所述第一故障原因不相同。
进一步地，所述检测单元还包括：发送模块，用于发送所述检测结果至第二客户 端，以获取对应所述检测结果的操作方式；以及第三反馈模块，用于反馈所述操作方 式至所述家用电器。
进一步地，所述检测装置还包括：解除单元，用于在直至反馈第n故障原因至所 述客户端后接收到的所述响应指示仍是所述第二预设指示的情况下，解除所述故障风 险。
进一步地，所述判断单元包括：第三判断模块，用于判断所述当前运行参数是否 超出所述参考运行参数所表示的参数范围内，其中，在判断出所述当前运行参数超出 所述参考运行参数所表示的参数范围内的情况下，确定所述家用电器存在所述故障风 险。
为了实现上述目的，根据本发明实施例的另一方面，提供了一种云端控制家用电 器的检测系统。
根据本发明的云端控制家用电器的检测系统包括本发明上述内容所提供的任一种 云端控制家用电器的检测装置。
根据发明实施例，采用实时采集所述家用电器的当前运行条件和所述家用电器在 所述当前运行条件下的当前运行参数；根据所述当前运行参数和参考运行参数判断所 述家用电器是否存在故障风险，其中，所述参考运行参数为所述云端存储的所述家用 电器的运行参数，并且所述参考运行参数所对应的运行条件与所述当前运行条件相同； 在根据所述当前运行参数和所述参考运行参数判断处所述家用电器存在所述故障风险 的情况下，对所述家用电器进行故障检测。通过实时采集家用电器的当前运行情况， 并将当前运行情况与云端存储的运行情况进行对比，实现了在家用电器存在故障风险 的情况下，能够及时对家用电器进行故障检测，确定家用电器在故障真正发生前得到 及时的预防和处理，避免家用电器出现故障导致无法正常运行，解决了现有技术中无 法及时发现家用电器故障而导致影响使用的问题，达到了提高家用电器运行稳定性的 效果。
附图说明
构成本申请的一部分的附图用来提供对本发明的进一步理解，本发明的示意性实 施例及其说明用于解释本发明，并不构成对本发明的不当限定。在附图中：
图1是根据本发明实施例的云端控制家用电器的检测方法的流程图；以及
图2是根据本发明实施例的云端控制家用电器的检测装置的示意图。
具体实施方式
需要说明的是，在不冲突的情况下，本申请中的实施例及实施例中的特征可以相 互组合。下面将参考附图并结合实施例来详细说明本发明。
为了使本技术领域的人员更好地理解本发明方案，下面将结合本发明实施例中的 附图，对本发明实施例中的技术方案进行清楚、完整地描述，显然，所描述的实施例 仅仅是本发明一部分的实施例，而不是全部的实施例。基于本发明中的实施例，本领 域普通技术人员在没有做出创造性劳动前提下所获得的所有其他实施例，都应当属于 本发明保护的范围。
需要说明的是，本发明的说明书和权利要求书及上述附图中的术语“第一”、“第 二”等是用于区别类似的对象，而不必用于描述特定的顺序或先后次序。应该理解这 样使用的数据在适当情况下可以互换，以便这里描述的本发明的实施例。此外，术语 “包括”和“具有”以及他们的任何变形，意图在于覆盖不排他的包含，例如，包含 了一系列步骤或单元的过程、方法、系统、产品或设备不必限于清楚地列出的那些步 骤或单元，而是可包括没有清楚地列出的或对于这些过程、方法、产品或设备固有的 其它步骤或单元。
实施例1
根据本发明实施例，提供了一种云端控制家用电器的检测方法，图1是根据本发 明实施例的云端控制家用电器的检测方法的流程图，如图1所示，该方法包括如下的 步骤S102至步骤S106：
S102：实时采集家用电器的当前运行条件和家用电器在当前运行条件下的当前运 行参数，具体地，可以通过云端进行实时采集家用电器的当前运行条件和当前运行参 数，家用电器的当前运行条件为家用电器运行时的环境条件，环境条件可以为温度或 者水温等，运行参数为家用电器的性能参数，不同的家用电器的性能参数不同。以家 用电器是空气能热水器为例进行说明，云端采集空气能热水器在环境温度为26摄氏度 时的机组的启停状态、压缩机/风机的频率、电子膨胀阀的步数、四通阀的状态、温度 参数、压力参数和电参数，那么，26摄氏度则是当前运行条件，当前运行参数则包括 机组的启停状态、压缩机/风机的频率、电子膨胀阀的步数、四通阀的状态、温度参数、 压力参数和电参数。
S104：根据当前运行参数和参考运行参数判断家用电器是否存在故障风险，其中， 参考运行参数为云端存储的家用电器的运行参数，并且参考运行参数所对应的运行条 件与当前运行条件相同，也就是，判断采集到的当前运行参数Ck是否在参考运行参 数Dk表示的参数范围内，其中，k依次取1至t，t为当前运行参数的个数或者参考运 行参数的个数，当前运行参数Ck与参考运行参数Dk一一对应。
S106：在根据当前运行参数和参考运行参数判断出家用电器存在故障风险的情况 下，对家用电器进行故障检测。具体地，若判断出当前运行参数Ch不在参考运行参 数Dh表示的参数范围内，那么就确定出这个家用电器就存在故障风险，需要对该家 用电器进行故障检测，以确定该家用电器是否真的出现故障，其中，1<h<t，当前运行 参数Ch与参考运行参数Dh一一对应。
在本发明实施例中，通过实时采集家用电器的当前运行情况，并将当前运行情况 与云端存储的运行情况进行对比，实现了在家用电器存在故障风险的情况下，能够及 时对家用电器进行故障检测，确定家用电器在故障真正发生前得到及时的预防和处理， 避免家用电器出现故障导致无法正常运行，解决了现有技术中无法及时发现家用电器 故障而导致影响使用的问题，达到了提高家用电器运行稳定性的效果。
需要说明的是，根据当前运行参数和参考运行参数，判断出有当前运行参数不在 与其对应的参考运行参数所表示的参数范围内的话，说明该家用电器存在故障风险。 若有一种当前运行参数不正常(即，一种当前运行参数不在与其对应的参考运行参数 所表示的参数范围内)，可能导致一种故障风险，也可能导致多种不同的故障风险；若 有多种当前运行参数不正常(即，多种当前运行参数均不在与其对应的参考运行参数 所表示的参数范围内)，可能导致一种故障风险，也可能导致多种不同的故障风险。
具体地，针对若有一种当前运行参数不正常或者多种当前运行参数不正常，导致 出现一种故障风险的情况，对该家用电器进行故障检测时包括步骤1-1至步骤1-5，具 体如下：
步骤1-1：获取故障风险的类型，具体地，类型即为该故障风险可能导致的故障的 故障类型。可以预先设置需要采集的每种运行参数对应的故障风险以及该故障风险导 致的故障类型，其中，不同的运行参数可以导致相同的故障风险，也可以导致不同的 故障风险；不同的故障风险可以导致不同类型的故障，也可以导致相同类型的故障， 运行参数、故障风险和故障类型之间的对应关系，具体可以根据需求设置。步骤1-1 也就是根据判断出的不在与其对应的参考参数表示范围内的运行参数，获取到与该运 行参数对应的故障风险导致的故障类型。
步骤1-2：反馈与获取到的类型对应的第一故障原因至第一客户端，即，根据获取 到的故障类型，找出可能导致出现该种类型的故障的一个原因，并将该原因发送至第 一客户端，其中，第一客户端可以是线控器，也可以是用户的移动终端。具体地，导 致家用电器产生某种故障类型的原因可能是多个，第一故障原因可以为上述多个原因 中的任意一个，也可以是上述原因中最可能导致出现该种故障类型的原因，具体可以 根据需求设置。
步骤1-3：接收第一客户端对第一故障原因的响应指示，其中，第一客户端在接收 到第一故障原因后，检测家用电器是否存在第一故障原因所表示的故障，并反馈对应 检测结果的响应指示至云端。具体地，用户在通过第一客户端接收到第一故障原因后， 检测家用电器出现此种故障类型是否由第一故障原因导致，并将检测的结果发送至云 端，云端接收用户通过第一客户端发送的检测结果，该检测结果即为响应指示。
步骤1-4：判断响应指示是第一预设指示还是第二预设指示，其中，第一预设指示 和第二预设指示为不同的指示，即，判断检测结果(即，响应指示)为“是”还是“否”， 其中，第一预设指示为“是”，第二预设指示为“否”。
步骤1-5：在判断出响应指示是第一预设指示的情况下，保存检测结果，或在判断 出响应指示是第二预设指示的情况下，反馈与获取到的类型对应的第二故障原因至第 一客户端，直至响应指示是第一预设指示，或直至反馈与获取到的类型对应的第n故 障原因至第一客户端后接收到的响应指示仍是第二预设指示，其中，第二故障原因至 第n故障原因均与第一故障原因不相同，即，在判断出检测结果(即，响应指示)为 是的情况下，也即，收到用户反馈的检测出该家用电器出现此种故障类型是由第一故 障原因导致的情况下，保存检测结果“是”；或者在判断出检测结果(即，响应指示) 为否的情况下，也即，收到用户反馈的检测出该家用电器出现此种故障类型不是由第 一故障原因导致的情况下，云端会继续反馈第二个可能导致出现此种故障类型的故障 原因至用户的移动终端或者线控器，如果云端接收到的用户发送的关于第二故障原因 的响应指示仍为第二预设指示，会继续将可能导致出现此种故障类型的其他故障原因 继续发给客户，直至收到客户反馈的第一预设指示，或者云端在发送可能导致出现此 种故障类型的n个故障原因都发送给用户后，收到的全部是第二预设指示。
在本发明实施例中，通过将故障风险导致的故障类型对应的故障原因发送至第一 客户端，提醒使用户可以根据接收到的故障原因完成对家用电器的检测，使得用户知 道家用电器是否故障。
具体地，针对若有一种当前运行参数不正常或者多种当前运行参数不正常，导致 出现多种故障风险的情况，对该家用电器进行故障检测包括如下步骤：
获取步骤：获取故障风险Ai的类型Bi，其中，i取1至s，s为故障风险的个数， 即，根据判断出的故障风险Ai，确定出故障风险Ai可能导致的故障类型Bi。
反馈步骤：反馈与获取到的类型Bi对应的第一故障原因至第一客户端，该步骤同 步骤1-2，在此不再重复说明。
接收步骤：接收第一客户端对第一故障原因的响应指示，其中，第一客户端在接 收到第一故障原因后，检测家用电器是否存在第一故障原因所表示的故障，并反馈对 应检测结果的响应指示至云端，该步骤同步骤1-3，在此不再重复说明。
判断步骤：判断响应指示是第一预设指示还是第二预设指示，其中，第一预设指 示和第二预设指示为不同的指示，该步骤同步骤1-4，在此不再重复说明。
处理步骤：在判断出响应指示是第一预设指示的情况下，保存检测结果，或在判 断出响应指示是第二预设指示的情况下，反馈与获取到的类型Bi对应的第二故障原因 至第一客户端，直至响应指示是第一预设指示，或直至反馈与获取到的类型对应的第 n故障原因至第一客户端后接收到的响应指示仍是第二预设指示，其中，第二故障原 因至第n故障原因均与第一故障原因不相同，该步骤同步骤1-5，在此不再重复说明。
在本发明实施例中，可以对每个故障类型重复执行反馈步骤、接收步骤、判断步 骤和处理步骤。通过对每个故障类型重复执行反馈步骤、接收步骤、判断步骤和处理 步骤，使得用户可以判断出该家用电器是否存在多种故障。
在本发明实施例中，用户可以根据接收到的故障原因，完成对家用电器可能存在 的多种故障类型的检测，使得用户可以更加全面的了解家用电器的使用情况，达到了 提高家用电器使用安全性的效果。
进一步地，还可以对获取步骤中得到的多种故障风险的类型进行去重，也即，却 掉重复的故障类型，最终得到不重复的故障类型。当对多种故障类型去重后，若只得 到一种故障类型，可以通过步骤1-1至步骤1-5实现对该家用电器进行故障的检测； 当对多种故障类型去重后，若得到两种及两种以上的故障类型，可以通过对每种故障 类型重复执行反馈步骤、接收步骤、判断步骤和处理步骤，实现对该家用电器进行多 种故障的检测。
优选地，本发明实施列所提供的云端控制家用电器的检测方法，在保存检测结果 之后，对家用电器进行故障检测还包括：发送检测结果至第二客户端，以获取对应检 测结果的操作方式，具体地，第二客户端可以为制造商，即，云端通过将家用电器的 检测结果发送给制造商，来获取制造商提供的规避检测结果所对应的故障原因的操作 方式；反馈操作方式至家用电器，即，云端将获取到的操作方式，发送至家用电器， 使得家用电器可以正常工作。
在本发明实施列中，在检测出家用电器存在可能导致出现故障的故障原因后，还 可以对故障原因进行处理，以确保家用电器可以正常工作。
具体地，本发明实施列所提供的云端控制家用电器的检测方法，在直至反馈第n 故障原因至客户端后接收到的响应指示仍是第二预设指示的情况下，检测方法还包括： 解除故障风险，即，云端在接收到用户反馈的所有可能导致出现某种故障类型的故障 原因都不存在后，解除该家用电器存在故障风险的警报。
具体地，本发明实施列所提供的云端控制家用电器的检测方法，根据当前运行参 数和参考运行参数判断家用电器是否存在故障风险包括：判断当前运行参数是否超出 参考运行参数所表示的参数范围内，其中，在判断出当前运行参数超出参考运行参数 所表示的参数范围内的情况下，确定家用电器存在故障风险。具体地，当前运行参数 正常时，应该落在参考运行参数所表示的参数范围，如果有当前运行参数不在参考运 行参数所表示的参数范围内，那么说明家用电器存在故障风险。
需要说明的是，对于前述的各方法实施例，为了简单描述，故将其都表述为一系 列的动作组合，但是本领域技术人员应该知悉，本发明并不受所描述的动作顺序的限 制，因为依据本发明，某些步骤可以采用其他顺序或者同时进行。其次，本领域技术 人员也应该知悉，说明书中所描述的实施例均属于优选实施例，所涉及的动作和模块 并不一定是本发明所必须的。
通过以上的实施方式的描述，本领域的技术人员可以清楚地了解到根据上述实施 例的方法可借助软件加必需的通用硬件平台的方式来实现，当然也可以通过硬件，但 很多情况下前者是更佳的实施方式。基于这样的理解，本发明的技术方案本质上或者 说对现有技术做出贡献的部分可以以软件产品的形式体现出来，该计算机软件产品存 储在一个存储介质(如ROM/RAM、磁碟、光盘)中，包括若干指令用以使得一台终 端设备(可以是手机，计算机，服务器，或者网络设备等)执行本发明各个实施例所 述的方法。
实施例2
根据本发明实施例，还提供了一种用于实施上述云端控制家用电器的检测方法的 云端控制家用电器的检测装置，该检测装置主要用于执行本发明实施例上述内容所提 供的检测方法，以下对本发明实施例所提供的云端控制家用电器的检测装置做具体介 绍：
根据本发明实施例，提供了一种云端控制家用电器的检测装置，图2是根据本发 明实施例的云端控制家用电器的检测装置的示意图，如图2所示，该装置主要包括采 集单元10、判断单元20和检测单元30，其中：
采集单元10用于实时采集家用电器的当前运行条件和家用电器在当前运行条件 下的当前运行参数，具体地，可以通过云端进行实时采集家用电器的当前运行条件和 当前运行参数，家用电器的当前运行条件为家用电器运行时的环境条件，环境条件可 以为温度或者水温等，运行参数为家用电器的性能参数，不同的家用电器的性能参数 不同。以家用电器是空气能热水器为例进行说明，云端采集空气能热水器在环境温度 为26摄氏度时的机组的启停状态、压缩机/风机的频率、电子膨胀阀的步数、四通阀 的状态、温度参数、压力参数和电参数，那么，26摄氏度则是当前运行条件，当前运 行参数则包括机组的启停状态、压缩机/风机的频率、电子膨胀阀的步数、四通阀的状 态、温度参数、压力参数和电参数。
判断单元20用于根据当前运行参数和参考运行参数判断家用电器是否存在故障 风险，其中，参考运行参数为云端存储的家用电器的运行参数，并且参考运行参数所 对应的运行条件与当前运行条件相同，也就是，判断采集到的当前运行参数Ck是否 在参考运行参数Dk表示的参数范围内，其中，k依次取1至t，t为当前运行参数的个 数或者参考运行参数的个数，当前运行参数Ck与参考运行参数Dk一一对应。
检测单元30用于在根据当前运行参数和参考运行参数判断处家用电器存在故障 风险的情况下，对家用电器进行故障检测。具体地，若判断出当前运行参数Ch不在 参考运行参数Dh表示的参数范围内，那么就确定出这个家用电器就存在故障风险， 需要对该家用电器进行故障检测，以确定该家用电器是否真的出现故障，其中，1<h<t， 当前运行参数Ch与参考运行参数Dh一一对应。
在本发明实施例中，通过实时采集家用电器的当前运行情况，并将当前运行情况 与云端存储的运行情况进行对比，实现了在家用电器存在故障风险的情况下，能够及 时对家用电器进行故障检测，确定家用电器在故障真正发生前得到及时的预防和处理， 避免家用电器出现故障导致无法正常运行，解决了现有技术中无法及时发现家用电器 故障而导致影响使用的问题，达到了提高家用电器运行稳定性的效果。
需要说明的是，根据当前运行参数和参考运行参数，判断出有当前运行参数不在 与其对应的参考运行参数所表示的参数范围内的话，说明该家用电器存在故障风险。 若有一种当前运行参数不正常(即，一种当前运行参数不在与其对应的参考运行参数 所表示的参数范围内)，可能导致一种故障风险，也可能导致多种不同的故障风险；若 有多种当前运行参数不正常(即，多种当前运行参数均不在与其对应的参考运行参数 所表示的参数范围内)，可能导致一种故障风险，也可能导致多种不同的故障风险。
具体地，针对若有一种当前运行参数不正常或者多种当前运行参数不正常，导致 出现一种故障风险的情况，对该家用电器进行故障检测时，检测单元30包括第一获取 模块、第一反馈模块、第一接收模块、第一判断模块和第一处理模块，其中：
第一获取模块用于获取故障风险的类型，具体地，类型即为该故障风险可能导致 的故障的故障类型。可以预先设置需要采集的每种运行参数对应的故障风险以及该故 障风险导致的故障类型，其中，不同的运行参数可以导致相同的故障风险，也可以导 致不同的故障风险；不同的故障风险可以导致不同类型的故障，也可以导致相同类型 的故障，运行参数、故障风险和故障类型之间的对应关系，具体可以根据需求设置。 该模块也就是根据判断出的不在与其对应的参考参数表示范围内的运行参数，获取到 与该运行参数对应的故障风险导致的故障类型。
第一反馈模块用于反馈与获取到的类型对应的第一故障原因至第一客户端，即， 根据获取到的故障类型，找出可能导致出现该种类型的故障的一个原因，并将该原因 发送至第一客户端，其中，第一客户端可以是线控器，也可以是用户的移动终端。具 体地，导致家用电器产生某种故障类型的原因可能是多个，第一故障原因可以为上述 多个原因中的任意一个，也可以是上述原因中最可能导致出现该种故障类型的原因， 具体可以根据需求设置。
第一接收模块用于接收第一客户端对第一故障原因的响应指示，其中，第一客户 端在接收到第一故障原因后，检测家用电器是否存在第一故障原因所表示的故障，并 反馈对应检测结果的响应指示至云端。具体地，用户在通过第一客户端接收到第一故 障原因后，检测家用电器出现此种故障类型是否由第一故障原因导致，并将检测的结 果发送至云端，云端接收用户通过第一客户端发送的检测结果，该检测结果即为响应 指示。
第一判断模块用于判断响应指示是第一预设指示还是第二预设指示，其中，第一 预设指示和第二预设指示为不同的指示即，判断检测结果(即，响应指示)为“是” 还是“否”，其中，第一预设指示为“是”，第二预设指示为“否”。
第一处理模块用于在判断模块判断出响应指示是第一预设指示的情况下，保存检 测结果，或在判断模块判断出响应指示是第二预设指示的情况下，反馈与获取到的类 型对应的第二故障原因至第一客户端，直至响应指示是第一预设指示，或直至反馈与 获取到的类型对应的第n故障原因至第一客户端后接收到的响应指示仍是第二预设指 示，其中，第二故障原因至第n故障原因均与第一故障原因不相同即，在判断出检测 结果(即，响应指示)为是的情况下，也即，收到用户反馈的检测出该家用电器出现 此种故障类型是由第一故障原因导致的情况下，保存检测结果“是”；或者在判断出检 测结果(即，响应指示)为否的情况下，也即，收到用户反馈的检测出该家用电器出 现此种故障类型不是由第一故障原因导致的情况下，云端会继续反馈第二个可能导致 出现此种故障类型的故障原因至用户的移动终端或者线控器，如果云端接收到的用户 发送的关于第二故障原因的响应指示仍为第二预设指示，会继续将可能导致出现此种 故障类型的其他故障原因继续发给客户，直至收到客户反馈的第一预设指示，或者云 端在发送可能导致出现此种故障类型的n个故障原因都发送给用户后，收到的全部是 第二预设指示。
在本发明实施例中，通过将故障风险导致的故障类型对应的故障原因发送至第一 客户端，提醒使用户可以根据接收到的故障原因完成对家用电器的检测，使得用户知 道家用电器是否故障。
具体地，针对若有一种当前运行参数不正常或者多种当前运行参数不正常，导致 出现多种故障风险的情况，对该家用电器进行故障检测时，检测单元30包括第二获取 模块、第二反馈模块、第二接收模块、第二判断模块和第二处理模块，其中：
第二获取模块用于获取故障风险Ai的类型Bi，其中，i取1至s，s为故障风险的 个数，即，根据判断出的故障风险Ai，确定出故障风险Ai可能导致的故障类型Bi。
第二反馈模块用于反馈与获取到的类型Bi对应的第一故障原因至第一客户端，该 模块同第一反馈模块，在此不再重复说明。
第二接收模块用于接收第一客户端对第一故障原因的响应指示，其中，第一客户 端在接收到第一故障原因后，检测家用电器是否存在第一故障原因所表示的故障，并 反馈对应检测结果的响应指示至云端，该模块同第一接收模块，在此不再重复说明。
第二判断模块用于判断响应指示是第一预设指示还是第二预设指示，其中，第一 预设指示和第二预设指示为不同的指示，该模块同第一判断模块，在此不再重复说明。
第二处理模块用于在判断出响应指示是第一预设指示的情况下，保存检测结果， 或在判断出响应指示是第二预设指示的情况下，反馈与获取到的类型Bi对应的第二故 障原因至第一客户端，直至响应指示是第一预设指示，或直至反馈与获取到的类型Bi 对应的第n故障原因至第一客户端后接收到的响应指示仍是第二预设指示，其中，第 二故障原因至第n故障原因均与第一故障原因不相同，该模块同第一处理模块，在此 不再重复说明。
在本发明实施例中，可以对每个故障类型重复执行第二反馈模块、第二接收模块、 第二判断模块和第二处理模块。通过对每个故障类型重复执行第二反馈模块、第二接 收模块、第二判断模块和第二处理模块，使得用户可以判断出该家用电器是否存在多 种故障。
在本发明实施例中，用户可以根据接收到的故障原因，完成对家用电器可能存在 的多种故障类型的检测，使得用户可以更加全面的了解家用电器的使用情况，达到了 提高家用电器使用安全性的效果。
进一步地，还可以对第二获取模块中得到的多种故障风险的类型进行去重，也即， 却掉重复的故障类型，最终得到不重复的故障类型。当对多种故障类型去重后，若只 得到一种故障类型，可以通过第一反馈模块、第一接收模块、第一判断模块和第一处 理模块实现对该家用电器进行故障的检测；当对多种故障类型去重后，若得到两种及 两种以上的故障类型，可以通过对每种故障类型重复执行第二反馈模块、第二接收模 块、第二判断模块和第二处理模块，实现对该家用电器进行多种故障的检测。
优选地，在本实施例中，检测单元还包括发送模块和第三反馈模块，其中，发送 模块用于发送检测结果至第二客户端，具体地，第二客户端可以为制造商，即，云端 通过将家用电器的检测结果发送给制造商，来获取制造商提供的规避检测结果所对应 的故障原因的操作方式；以获取对应检测结果的操作方式；第三反馈模块用于反馈操 作方式至家用电器，即，云端将获取到的操作方式，发送至家用电器，使得家用电器 可以正常工作。
在本发明实施列中，在检测出家用电器存在可能导致出现故障的故障原因后，还 可以对故障原因进行处理，以确保家用电器可以正常工作。
具体地，在本发明实施例中，检测装置还包括解除单元，解除单元用于在直至反 馈第n故障原因至客户端后接收到的响应指示仍是第二预设指示的情况下，解除故障 风险，即，云端在接收到用户反馈的所有可能导致出现某种故障类型的故障原因都不 存在后，解除该家用电器存在故障风险的警报。
具体地，在本发明实施例中，判断单元包括第三判断模块，第三判断模块用于判 断当前运行参数是否超出参考运行参数所表示的参数范围内，其中，在判断出当前运 行参数超出参考运行参数所表示的参数范围内的情况下，确定家用电器存在故障风险。
此外，本发明实施例还提供了一种云端控制家用电器的检测系统，该检测系统包 括本发明实施例上述内容所提供的任一种云端控制家用电器的检测装置。
从以上的描述中，可以看出，本发明解决了现有技术中无法及时发现家用电器故 障而导致影响使用的问题，达到了提高家用电器运行稳定性的效果。
上述本发明实施例序号仅仅为了描述，不代表实施例的优劣。
在本发明的上述实施例中，对各个实施例的描述都各有侧重，某个实施例中没有 详述的部分，可以参见其他实施例的相关描述。
在本申请所提供的几个实施例中，应该理解到，所揭露的客户端，可通过其它的 方式实现。其中，以上所描述的装置实施例仅仅是示意性的，例如所述单元的划分， 仅仅为一种逻辑功能划分，实际实现时可以有另外的划分方式，例如多个单元或组件 可以结合或者可以集成到另一个系统，或一些特征可以忽略，或不执行。另一点，所 显示或讨论的相互之间的耦合或直接耦合或通信连接可以是通过一些接口，单元或模 块的间接耦合或通信连接，可以是电性或其它的形式。
所述作为分离部件说明的单元可以是或者也可以不是物理上分开的，作为单元显 示的部件可以是或者也可以不是物理单元，即可以位于一个地方，或者也可以分布到 多个网络单元上。可以根据实际的需要选择其中的部分或者全部单元来实现本实施例 方案的目的。
另外，在本发明各个实施例中的各功能单元可以集成在一个处理单元中，也可以 是各个单元单独物理存在，也可以两个或两个以上单元集成在一个单元中。上述集成 的单元既可以采用硬件的形式实现，也可以采用软件功能单元的形式实现。
所述集成的单元如果以软件功能单元的形式实现并作为独立的产品销售或使用 时，可以存储在一个计算机可读取存储介质中。基于这样的理解，本发明的技术方案 本质上或者说对现有技术做出贡献的部分或者该技术方案的全部或部分可以以软件产 品的形式体现出来，该计算机软件产品存储在一个存储介质中，包括若干指令用以使 得一台计算机设备(可为个人计算机、服务器或者网络设备等)执行本发明各个实施 例所述方法的全部或部分步骤。而前述的存储介质包括：U盘、只读存储器(ROM， Read-Only Memory)、随机存取存储器(RAM，Random Access Memory)、移动硬盘、 磁碟或者光盘等各种可以存储程序代码的介质。
以上所述仅是本发明的优选实施方式，应当指出，对于本技术领域的普通技术人 员来说，在不脱离本发明原理的前提下，还可以做出若干改进和润饰，这些改进和润 饰也应视为本发明的保护范围。