多功能服务亭和采用该服务亭的社区智能生活服务系统 技术领域 本发明涉及服务亭和计算机智能服务系统， 特别涉及一种多功能服务亭和采用该 服务亭的社区智能生活服务系统。
背景技术 随着计算机、 互联网、 物联网、 3G、 云计算等信息技术的不断发展， 人们不断在改变 原有的生活习惯， 传统的实物交易越来越少， 以信息化为主导的智能生活服务、 虚拟商品交 易等已经成为我们日常生活不可缺少的组成部分。同时， 市场经济条件下的城市化发展和 商品市场日益竞争， 人们的日常生活节奏不断加快， 如何方便快捷的解决日常生活服务问 题显得尤为重要。
目前， 人们的日常生活服务主要以人力服务和实物服务为主， 如各种商品超市、 代 办公司等， 在生活服务领域， 涉及到的信息化和智能化服务很少。 传统的人力和实物服务模 式虽然有它的一些优势， 但是成本很高， 在一定程度上影响了人们的生活质量， 本发明项目
的创新性在于， 以信息化和智能化手段来降低人们日常生活成本， 提高生活质量， 并且方便 快捷的满足人们日常生活服务需求。目前， 市面上还没有出现过同类智能生活服务系统。 发明内容
本发明的目的是克服上述传统生活服务模式带来的高成本、 高价格的缺陷， 提供 一种可在户外条件下提供 24 小时不间断无人值守服务， 大大减少城市社会资源浪费， 满足 用户高层次需求的社区智能生活服务系统， 安全可靠， 由多套智能服务系统集成为智能化、 自动化、 人性化以及安全性能完备的服务平台。
为达到上述目的， 本发明提供的多功能服务亭， 包括亭体， 所述亭体设有骨架和间 隔， 所述亭体包括通过间隔分割开的若干隔间和至少两个外门， 在所述亭体外侧设有广告 灯箱、 LED 电子显示屏和若干广告板， 所述多功能服务亭内安置有信息终端。
本发明多功能服务亭， 其中所述信息终端包括金融自助服务终端、 电信服务终端、 一键通电话终端、 自助缴费终端、 电子政务终端和自助购物终端。
本发明多功能服务亭， 其中所述亭体上方安装有太阳能板和与所述太阳能板相连 的太阳能转换装置。
为达到上述目的， 本发明提供的采用所述多功能服务亭的社区智能生活服务系 统， 包括若干多功能服务亭， 还包括一远程信息中心， 所述远程信息中心包括相互连接的系 统管理平台、 系统监控平台和业务处理平台， 以及与所述系统管理平台、 系统监控平台和业 务处理平台分别连接的数据存储器 ；
所述多功能服务亭内设置的金融自助服务终端、 电信服务终端、 一键通电话终端 和电子政务终端与所述系统管理平台相互连接， 所述自助缴费终端和自助购物终端与所述 业务处理平台相互连接 ；
所述多功能服务亭设有音视频监控系统、 防盗报警系统、 语音门禁系统和电力控制系统， 其中所述电力控制系统包括市电电源和太阳能供电器， 所述音视频监控系统、 防盗 报警系统、 语音门禁系统和电力控制系统通过网络服务器与所述系统监控平台相互连接。
本发明社区智能生活服务系统， 其中所述系统管理平台设有消息处理模块， 以及 与所述消息处理模块分别相连的终端管理模块、 终端菜单模块、 交易处理模块和定时器模 块， 所述终端管理模块与所述终端菜单模块相连， 其中 ：
所述消息处理模块， 用于与所述多功能服务亭各个终端进行消息交互， 区分消息 类型， 确认消息的安全性和完整性， 通过定时器， 确认消息的有效性， 向不同的终端路由 ；
所述终端管理模块， 用于通过终端消息， 区分终端类型， 确认终端的合法性， 以及 终端的密钥交互管理， 同时向终端下发各种指令信息 ；
所述终端菜单模块， 用于维护终端的所有菜单， 更新菜单， 确定菜单的有效性， 终 端类型， 业务类型区分， 发送不通的菜单消息和广告投放信息 ；
所述交易数据处理模块， 用于对终端上送的合法交易信息进行安全处理， 同时转 向业务后台进行数据交互， 以及交易数据流水记帐。
本发明社区智能生活服务系统， 其中所述业务处理平台设有与数据存储器分别相 连的终端注册模块、 业务 SP 管理模块、 交易管理模块和客服管理模块， 其中 ：
所述终端注册模块， 用于终端开通下线、 查询和维护 ；
所述业务 SP 管理模块， 用于 SP 的开通、 拥金管理和查询 ；
所述交易管理模块， 用于交易查询和结算 ；
所述客服管理模块， 用于客服单据受理、 交处理反馈和查询。
本发明社区智能生活服务系统， 其中所述音视频监控系统包括安装在多功能服务 亭内的监控主机和与其相连的现场监听设备、 摄像机和监控显示器， 所述现场监听设备包 括监听头， 所述摄像机至少包括针孔摄像机、 环境摄像机和半球摄像机， 所述监听头、 喇叭、 警号和摄像机经路由器接入所述网络服务器。
本发明社区智能生活服务系统， 其中所述防盗报警系统包括报警主机和与其相连 的若干探测器、 电话拨号器、 喇叭和警号， 所述报警主机通过电话拨号器与远程值班电话相 通， 其中所述探测器至少包括红外探测器、 震动探测器、 水浸探测器、 玻璃破碎探测器、 烟雾 探测器、 温度探测器和断电探测器， 各探测器经路由器接入所述网络服务器。
本发明社区智能生活服务系统， 其中所述电力控制系统包括自助设备供电控制 箱， 市电电源经所述自助设备供电控制箱和与其相连的 UPS 电源接入所述监控主机、 报警 主机和金融自助服务终端， 所述太阳能供电器经太阳能充电控制器和逆变器与蓄电池相 连， 所述自助设备供电控制箱与蓄电池相连， 所述蓄电池与所述电信服务终端、 自助缴费终 端、 电子政务终端、 自助购物终端和照明灯分别相连， 所述蓄电池连接有定时器。
本发明社区智能生活服务系统， 其中所述语音门禁系统包括主控制器和与其相连 的若干读卡器、 开门按钮、 电磁锁和自动闭门器， 所述主控制器设有读卡模块、 分场景语音 控制模块、 防尾随模块、 防滞留控制模块和断电自动解锁模块， 所述主控制器通过读卡模块 与读卡器相连， 并通过所述断电自动解锁模块与所述开门按钮、 电磁锁和自动闭门器分别 相连。
本发明社区智能生活服务系统， 其中多功能服务亭还设有避雷及防静电系统， 所 述避雷及防静电系统包括电源防雷器、 信号线防雷器和电位汇流排， 所述电源防雷器、 信号线防雷器和设备接地端分别采用 16mm 多股铜线连接至所述电位汇流排， 所述避雷及防静 电系统通过所述网络服务器与所述远程信息中心相互连接。
本发明社区智能生活服务系统的优点和积极效果在于 ： 本发明提供了一种多功能 服务亭， 设置了包括金融自助服务终端、 电信服务终端、 一键通电话终端、 自助缴费终端、 电 子政务终端和自助购物终端的多种信息终端， 结构紧凑， 布置合理， 安装和移动运输方便， 减少了城市社会资源的浪费。 本多功能服务亭还提供了一种新的信息终端和广告发布集成 方式和构造。本多功能服务亭的用户在使用过程中， 可以减少前往各个不同服务地点的次 数， 而且其太阳能装置可为本本多功能服务亭的各信息终端同时供能， 从而起到进一步的 节能效果。
本发明提供的社区智能生活服务系统， 设置了包括音视频监控系统、 防盗报警系 统、 语音门禁系统和电力控制系统和通过网络服务器相连的远程信息中心， 提供了一种可 在户外条件下提供 24 小时不间断无人值守服务， 满足了用户高层次需求， 安全可靠， 使用 方便， 为社区智能服务提供了技术支持。
下面将结合实施例参照附图进行详细说明。 附图说明
图 1 为本发明社区智能生活服务系统的结构方框图 ； 图 2 为多功能服务亭的外形图 ； 图 3 为电力控制系统的结构方框图 ； 图 4 为音视频监控系统的结构方框图 ； 图 5 为防盗报警系统的结构方框图 ； 图 6 为多功能服务亭内部结构分布示意图 ； 图 7 为音视频监控系统和防盗报警系统检测设备的分布示意图 ； 图 8 为系统管理平台的结构方框图 ； 图 9 为业务处理平台的结构方框图。具体实施方式
本发明提供的社区智能生活服务系统， 是一个智能化的服务中心， 可在户外条件 下提供 24 小时不间断无人值守服务， 它由多套智能服务系统设计集成了一个智能化、 自动 化、 人性化以及安全性能完备的社区服务系统。
参照图 2 和图 6， 本发明多功能服务亭， 包括亭体， 亭体设有骨架 1 和间隔 2， 亭体 包括通过间隔 2 分割开的若干隔间和至少两个外门 5、 6。 亭体上方安装有太阳能板 20 和与 太阳能板 20 相连的太阳能转换装置。在亭体外侧设有广告灯箱 18、 LED 电子显示屏 19 和 若干广告板 8。多功能服务亭内安置有金融自助服务终端、 电信服务终端 34、 一键通电话终 端 44、 自助缴费终端 84、 电子政务终端 64 和自助购物终端 74。
参照图 1、 图 2 和图 6， 本发明提供的社区智能生活服务系统， 包括多个多功能服务 亭 100 及一远程信息中心 50。多功能服务亭 100 设置有金融自助服务终端、 电信服务终端 34、 一键通电话终端 44、 自助缴费终端 84、 电子政务终端 64 和自助购物终端 74。远程信息 中心 50 包括相互连接的系统管理平台 52、 系统监控平台 53 和业务处理平台 51， 以及与系统管理平台 52、 系统监控平台 53 和业务处理平台 51 分别连接的数据存储器 54。金融自助 服务终端、 电信服务终端 34、 一键通电话终端 44 和电子政务终端 64 与系统管理平台 52 相 互连接， 自助缴费终端 84 和自助购物终端 74 与业务处理平台 51 相互连接。
多功能服务亭 100 还设有音视频监控系统、 防盗报警系统、 语音门禁系统和电力 控制系统。各多功能服务亭 100 的音视频监控系统、 防盗报警系统、 语音门禁系统和电力控 制系统通过网络服务器 200 与远程信息中心 50 相互连接。
其中， 网络服务器 200 接入 GSM、 DDN、 PSDN 和光纤网络， 远程信息中心 50 还包括 至少一条专用电话线。在本发明社区智能生活服务系统的实施例中， 申请 2-3 条通信介质， 1 条专线， 2 条电话线。专线用于自助设备业务交易网络通信。电话线用于需要帮助或求援 时的语音对讲。
参照图 8， 系统管理平台 52 设有消息处理模块， 以及与消息处理模块分别相连的 终端管理模块、 终端菜单模块、 交易处理模块和定时器模块， 终端管理模块与终端菜单模块 相连， 其中 ：
消息处理模块， 用于与所述多功能服务亭各个终端进行消息交互， 区分消息类型， 确认消息的安全性和完整性， 通过定时器， 确认消息的有效性， 向不同的终端路由 ； 终端管理模块， 用于通过终端消息， 区分终端类型， 确认终端的合法性， 以及终端 的密钥交互管理， 同时向终端下发各种指令信息 ；
终端菜单模块， 用于维护终端的所有菜单， 更新菜单， 确定菜单的有效性， 终端类 型， 业务类型区分， 发送不通的菜单消息和广告投放信息 ；
交易数据处理模块， 用于对终端上送的合法交易信息进行安全处理， 同时转向业 务后台进行数据交互， 以及交易数据流水记帐。
参照图 9， 业务处理平台 51 设有与数据存储器分别相连的终端注册模块、 业务 SP 管理模块、 交易管理模块和客服管理模块， 其中 ：
终端注册模块， 用于终端开通下线、 查询和维护 ；
业务 SP 管理模块， 用于 SP 的开通、 拥金管理和查询 ；
交易管理模块， 用于交易查询和结算 ；
客服管理模块， 用于客服单据受理、 交处理反馈和查询。
参照图 4 和图 7， 音视频监控系统包括安装在多功能服务亭 100 内的若干监控主机 和与其相连的现场监听设备、 摄像机和监控显示器。 现场监听设备包括监听头 31， 摄像机至 少包括针孔摄像机 41、 环境摄像机 42 和半球摄像机 43， 监听头 31、 喇叭 32、 警号 36 和摄像 机经路由器接入网络服务器 200。智能监控系统采用一体化嵌入式的监控主机， 配合摄像 机、 现场监听设备和网络服务器 200 共同构成一个完整的音视频监控系统， 针对多功能服 务亭内设备、 ATM 交易维护空间以及多功能服务亭外环境进行音视频的监控。监控系统的 特点是 ：
□采用 MPEG4/H.264 压缩技术
□支持多路图像同时显示， 同时录像， 同时回放， 同时实现网络传输 ；
□人性化的使用和操作界面， 同时提供面板、 鼠标和遥控器的操作 ；
□硬盘工作管理采用非工作盘休眠处理， 利于散热和降低功耗， 延长硬盘使用寿 命；
□完备的数据接口， 如 USB、 RJ45、 RS232、 RS485 和 VGA， 可满足不同接口的使用需求； □完善的用户管理和密码安全机制， 确保监控系统的安全 ；
□系统信息， 如硬盘信息、 系统日志、 码流控制等设置和查询简便、 快捷 ；
□视频亮度可根据现场光线自动调节 ；
□超强防死机设计， 监视软件、 硬件双重检测机制 ；
□支持时间信息和地点信息及等在视频图像中的叠加， 可在图像上叠加卡号、 日 期、 时间等信息数据。
参照图 5 和图 7， 防盗报警系统由入侵报警和环境报警两部分组成。入侵报警是 指多功能服务亭因人为破坏而造成的报警， 如 ATM 震动、 交易区玻璃破碎、 金融设备间非法 进入、 交易间门未关好等 ； 环境报警指非人为因素而可能造成的多功能服务亭的损坏， 如浸 水、 温度、 烟雾等。 防盗报警系统包括报警主机和与其相连的探测器、 电话拨号器、 喇叭和警 号， 报警主机通过电话拨号器与远程值班电话相通， 其中探测器包括红外探测器 24、 震动探 测器 26、 水浸探测器 27、 玻璃破碎探测器 28、 烟雾探测器 29 和温度探测器 30 和断电探测 器， 各探测器经路由器接入网络服务器 200。
其中， 红外报警通过红外探测器 24 对金融自助服务终端进行监测， 有异常情况时 产生报警信号。
ATM 机震动报警， 在金融自助服务终端的每台 ATM 机内安装震动探测器， 实现对 ATM 机安全的监控。每当有人用力敲打 ATM 机， 震动探测器都会产生报警信号， 并且触发安 装在 ATM 机内和亭内的摄像机进行录像抓拍， 详细纪录破坏者的外貌和整个破坏过程， 协 助银行对其追究法律责任。 并且系统自动将震动探测器的信号通过网络发送到远程信息中 心 50， 方便远程信息中心 50 的管理人员及时处理该破坏事件。 同时通过电话通知附近的公 安部门， 对破坏 ATM 机事件做出及时处理。
浸水报警， 当多功能服务亭内发生积水现象时， 浸水探测器会触发电话拨号器报 警， 通知相关管理人员及时赶赴现场处理积水。
玻璃破碎报警， 当有人用力敲砸玻璃时， 玻璃破碎探测器感应到声波发生剧烈的 变化发出报警信号， 并且触发监控主机启动相应通道录像， 同时触发电话报警器以及声光 报警器报警。
烟雾报警通过安装烟雾感器感实现对多功能服务亭消防监控。 当多功能服务亭发 生火警时， 系统自动进行录像， 让用户了解火警发生的原因。同时通过电话语音报警系统， 通知值班人员并且自动打开声光报警器及多功能服务亭电磁锁 33， 方便及时对火警做出处 理。
温度报警， 为使多功能服务亭的设备能够在设备所允许的温度范围之内正常运 转， 在各设备间安装了温度探测器。当温度高于设定的温度时， 如恒温系统故障， 设备间起 火等， 会及时发出报警信息， 通知相关的工作人员进行处理。
防盗报警系统的特点是 ：
◎使用和操作简单灵活， 设备性能可靠， 抗干扰性强 ；
◎探测设备布局合理， 报警探测范围和精度可调， 充分考虑多功能服务亭地域的 特点， 既可以准确地捕捉可能的入侵信息， 又可减少误报或漏报 ；
◎提供多种方法进行布防和撤防。既可通过主机进行现场布 / 撤防， 又可通过电 话进行远程布 / 撤防 ；
◎具有良好的可扩展性， 可根据多功能服务亭使用环境的要求增加报警探测器 ；
◎报警输出信息可选， 既可现场报警， 又可选择通过电话远程报警。
电力控制系统分为两个供电系统 ： 一部分为监控主机、 报警主机和金融自助服务 终端供电系统 ； 另一部分为其他的多媒体终端、 社区自助服务终端和照明灯供电系统。 参照 图 2 和图 3， 市电电源经自助设备供电控制箱和与其相连的 UPS 电源接入监控主机、 报警主 机和金融自助服务终端。太阳能供电器 20 经太阳能充电控制器和逆变器与蓄电池相连， 自 助设备供电控制箱与蓄电池相连， 蓄电池与电信服务终端 34、 自助缴费终端 84、 电子政务 终端 64、 自助购物终端 74 和照明灯分别相连， 蓄电池连接有定时器。
金融自助服务终端供电 ： 由外部引入市电供电进入自助设备供电控制箱， 然后接 入 UPS 电源， 由 UPS 电源输出连接 ATM、 监控、 报警等其他设备。UPS 电源保证停电后连续二 小时交易设备使用的供电时间， 及二十四小时的安全防范系统使用时间。
其他终端、 照明和广告供电系统 ： 通过太阳能充电控制器， 可以将太阳能电池所产 生的直流电存储在蓄电池中， 然后再通过逆变器和定时器向设备负载进行供电， 并且太阳 能供电和市电可以互相转换供电。其中广告灯光供电由定时器控制。
语音电磁锁控制系统针对 ATM 间， 语音门禁系统包括主控制器和与其相连的若干 读卡器 21、 开门按钮、 电磁锁 33 和自动闭门器， 主控制器设有读卡模块、 分场景语音控制模 块、 防尾随模块、 防滞留控制模块和断电自动解锁模块， 主控制器通过读卡模块与读卡器 21 相连， 并通过断电自动解锁模块与开门按钮、 电磁锁 33 和自动闭门器分别相连。
主控制器安装在多功能服务亭 100 内， 读卡器 21 所读取的磁卡信息将会送至控制 箱， 如果为有效银行卡， 主控制器将会控制电插锁将门打开。由于室外读卡器 21 无控制功 能， 所以不能通过破坏读卡器 21 将门打开。因此将读卡器 21 与控制器分离可提高门禁系 统的安全性。
读卡开门模块控制金融交易间门的开启， 使用正当的银行卡和交易间内部的开门 按钮可开启交易间门。 防滞留控制模块可防止交易人员长时间占用交易间或交易人员有意 外的情况， 在银行设定的可行的交易时间后， 系统会有语音提示， 同时将交易间门开启， 以 方便他人使用。使用防破坏室外读卡器 21。室外读卡器 21 外壳采用不锈钢材料制造， 强度 高、 抗破坏、 耐腐蚀， 具有很好的防雨、 防尘功能。 开门按钮用于交易结束后开启银亭门以及 为无线接收器复位， 允许读卡器 21 信号到达主控制器。
电磁锁 33 由主控制器控制， 通电开门、 断电开门一体化设计。磁力防拔、 防撬、 防 压入， 上锁后自动锁死， 无噪音电磁锁。
自动闭门器只有当客户在现金交易区交易并且交易间门处以关闭状态时防尾随 功能才可以生效。 如果客户离开后忘记关门， 门禁系统将无法防止闲杂人员进入， 同时加大 空调系统的能源消耗及风沙的侵袭。 因此安装自动闭门器可以发挥出防尾随门禁系统在预 防尾随抢劫及保护客户个人隐私上的优势， 节约能源减少风沙灰尘， 同时对电磁锁也起到 了保护作用。
依据国际电工委员会 IEC 标准、 中国 GB50343-2004 标准， 以及各部委颁发的设计 规范， 在进行地极敷设时， 满足电源防雷器、 信号线防雷器以及设备间设备接地要求， 以保证人身的安全及银行及其他自助设备正常运行和系统设备的安全要求。 避雷及防静电系统 包括电源防雷器、 信号线防雷器和电位汇流排， 电源防雷器、 信号线防雷器和设备接地端分 别采用 16mm 多股铜线连接至电位汇流排， 避雷及防静电系统通过网络服务器 200 与远程信 息中心 50 相互连接。
防雷系统进行两级防雷设计。一级为配电箱 220V 空气开关与设备之间并联单相 避雷器， 接地线接至汇流排 ； 二级为接入服务器设备的单相线路上串连单相避雷器， 同样接 地线接至汇流排。由于一、 二级间导线距离不足 10 米， 在一二级防雷设备间加装协调电感， 保证防雷设备能够按设计时延工作。对信号线使用信号防雷器， 与电源防雷器进行等电位 连接。
远程信息中心 50 通过网络服务器 200 随时监控的对象包括 ：
远程报警接收 ： 对防盗报警系统的所有报警信息实时接收， 自动保存报警记录， 以 便日后查询， 对多功能服务亭的报警状态做出快速反应， 准确显示报警的位置和报警类别。
远程视频监视 ： 对音视频监控系统的摄像机画面， 随时查看自己权限范围内的现 场画面， 通过网络浏览或回放多功能服务亭内动录像资料。
远程电源控制 ： 对多功能服务亭广告电源、 照明电源、 空调电源、 电磁锁电源、 ATM 机电源进行手动控制或自动控制。 远程语音指导 ： 远程讲话指导多功能服务亭客户不太熟悉的操作。当人为恶意破 坏系统时， 工作人员即可进行远程喊话吓阻， 以保护设备免受损失。
上面所述的实施例仅仅是对本发明的优选实施方式进行描述， 并非对本发明的构 思和范围进行限定， 在不脱离本发明设计方案前提下， 本领域中普通工程技术人员对本发 明的技术方案做出的各种变型和改进， 均应落入本发明的保护范围， 本发明请求保护的技 术内容， 已经全部记载在权利要求书中。