一种计算机辅助心理咨询系统和方法技术领域
本发明涉及计算机技术领域，具体涉及一种计算机辅助心理咨询系统和方法。
背景技术
心理咨询技术自诞生发展数百年来，一直依靠心理咨询师的个人经验对来访者的
问题进行诊断，制定和实施咨询方案，类似于老中医。这给这项技术的传播和带来了很大的
局限性。
一方面，心理咨询师必须有足够的经验才能更好地服务于来访者；一方面，新的心
理咨询师由于经验的缺乏很难有实践的机会。这样导致了，一方面是优秀心理咨询师的缺
乏，无法满足日益增长的市场需求，很多人的问题得不到很好的解决；一方面是大量的新获
证的心理咨询师的闲置，导致专业资源的浪费。
本发明是在本公司在多年提供心理咨询服务的基础上，将心理咨询中的核心技术
和经验进行归纳、总结和提炼，运用计算机技术，从而形成了一套独特的系统和方法，可以
帮助心理咨询师特别是经验还不足的心理咨询师能够借助这套系统和方法便捷地对来访
者的问题进行诊断，制定咨询方案。
由此，本发明将有效激活社会大量的闲置的心理咨询师这些专业资源，更好地为
社会提供服务，同时也满足了社会大众对心理咨询服务的需求。
发明内容
为解决上述技术问题，本发明的目的是提供一种计算机辅助心理咨询系统和方
法，可以辅助心理咨询师，特别是经验不足的心理咨询师，指导其完成心理咨询工作，包括
有效询问并判断来访者的问题，并给出咨询方案建议，从而提高心理咨询的效果。
为了达到上述目的，本发明的具体解决方案提一种计算机辅助心理咨询系统，包
括：
来访者心理信息采集模块，用以提供预设步骤，指导咨询师录入来访者的基本心
理信息，所述基本心理信息包括来访者的认知观念、情绪感受、意志、行为和相关事件的来
龙去脉、发生原因以及事件的影响等；
来访者心理信息分析与评估模块，根据录入的来访者基本心理信息，与各类心理
问题症状表现模块提供的信息进行比对，根据预设的一系列条件进行归纳和比对，确定来
访者的心理问题类型，给出心理咨询建议方案；
各类心理问题症状表现模块，用以做为来访者心理信息分析与评估依据的知识
库，提供各种心理问题的分类、症状和表现等数据。
心理咨询记录模块，当心理咨询师根据心理咨询建议方案提供心理咨询服务时，
记录来访者的心理咨询服务，当心理咨询服务结束之后，心理咨询记录模块生成结案表，并
向用户收集服务评价数据；
来访者信息管理模块，用以输入和存储来访者的个人信息、基本心理信息、心理咨
询师信息、心理咨询建议方案和结案信息等数据。
进一步的，所述来访者心理信息分析与评估模块根据各类心理问题症状表现模块
提供的以下类别对来访者心理信息进行归类：情绪表现、躯体表现、特殊表现、时间特点等。
更进一步的，所述来访者心理信息分析与评估模块根据将归类后的来访者心理信
息与各类心理问题症状表现模块存储的相对应类别的心理问题的症状和表现进行对比，对
来访者心理问题作出评估。
更进一步的，所述来访者心理信息分析与评估模块根据来访者心理问题的评估结
果，形成来访者的咨询目标信息，所述咨询目标信息包括来访者的咨询总体目标、咨询分阶
段目标和咨询近期目标，并将咨询目标信息输入心理咨询建议方案。
进一步的，来访者心理信息管理模块根据来访者的个人信息，匹配治疗来访者的
心理咨询师并发出订单，心理咨询师接受订单之后开始心理咨询流程。
更进一步的，所述心理咨询记录模块根据来访者的评价和需求判定来访者是否需
要转介，并根据判定结果形成结案表或取消咨询师订单，来访者心理信息管理模块重新指
定心理咨询师或结束疗程。
进一步的，还包括显示模块，所述显示模块显示来访者的个人信息、基本心理信
息、咨询目标信息、心理咨询建议方案、心理咨询记录模块输出的比对信息、心理咨询记录
模块输出的咨询记录、用户评价和心理咨询师转介信息。
另一方面本发明还提供一种计算机辅助心理咨询方法，其特征在于，包括以下步
骤：
向来访者信息管理模块输入个人信息，所述个人信息包括来访者的姓名、性别、年
龄和家庭信息等；
来访者信息管理模块根据已存储心理咨询师信息匹配治疗来访者的心理咨询师；
来访者心理信息采集模块录入来访者基本心理信息，所述基本心理信息包括来访
者的认知观念、情绪感受、意志、行为和相关事件的来龙去脉、发生原因以及事件的影响等；
来访者心理信息分析与评估模块根据录入的来访者基本心理信息，与各类心理问
题症状表现模块提供的信息进行比对，根据预设的一系列条件进行归纳和比对，确定来访
者的心理问题类型，给出心理咨询建议方案；
心理咨询记录模块记录来访者的心理咨询服务，当心理咨询服务结束之后，心理
咨询记录模块根据用户评价或需求，判定心理咨询建议方案是否执行，如不执行则来访者
信息管理模块重新匹配心理咨询师开始心理咨询流程，如判定执行则生成结案表，结束心
理咨询流程。
进一步的，来访者心理信息分析与评估模块首先根据各类心理问题症状表现模块
提供的类别对来访者心理信息进行归类，所述类别包括情绪表现、躯体表现、特殊表现、时
间特点；然后将归类后的来访者心理信息与各类心理问题症状表现模块存储的相对应类别
的心理问题的症状和表现进行对比，对来访者心理问题作出评估。
更进一步的，所述来访者心理信息分析与评估模块根据来访者心理问题的评估结
果，形成来访者的咨询目标信息，所述咨询目标信息包括来访者的咨询总体目标、咨询分阶
段目标和咨询近期目标，并将咨询目标信息输入心理咨询建议方案。
本发明同现有技术相比，具有以下优点和有益效果：
本发明通过来访者信息管理，来访者登陆系统后注册自己的个人信息，系统会按
照预定的步骤给出咨询师提示，指导咨询师进行信息收集，咨询师根据来访者的回答，将问
题整理并记录在该系统内，将收集到的来访者心理信息，与各类心理问题症状表现模块的
信息进行比对，根据预设的一系列条件进行筛选，确定来访者的心理问题类型。结合与来访
者沟通的咨询目标，给出心理咨询建议方案，心理咨询师根据咨询建议方案，提供心理咨询
服务，并将咨询记录存储在心理咨询记录模块，直至心理咨询服务结束，咨询师填写结案
表，用户对服务进行评价。
附图说明
为了更清楚地说明本发明实施例或现有技术中的技术方案，下面将对实施例或现
有技术描述中所需要使用的附图作简单地介绍，显而易见地，下面描述中的附图仅仅是本
发明的一些实施例，对于本领域普通技术人员来讲，在不付出创造性劳动性的前提下，还可
以根据这些附图获得其他的附图。
图1是本发明计算机心理咨询辅助系统工作模块总体框图；
图2是本发明来访者基本心理信息采集结构示意图；
图3是本发明来访者心理信息分析与评估模块框图；
图4是本发明心理咨询转介流程图；
图5是本发明计算机辅助咨询系统总体流程图。
附图标记说明：
来访者心理信息采集模块1 来访者心理信息分析与评估模块2
各类心理问题症状表现模块3 心理咨询记录模块4
来访者信息管理模块5 显示模块6
具体实施方式
下面将结合本发明实施例中的附图，对本发明实施例中的技术方案进行清楚、完
整地描述，显然，所描述的实施例仅仅是本发明一部分实施例，而不是全部的实施例。基于
本发明中的实施例，本领域普通技术人员在没有作出创造性劳动前提下所获得的所有其他
实施例，都属于本发明保护的范围。
如图1所示，为本发明提供的一种计算机辅助心理咨询系统，包括：来访者心理信
息采集模块1、来访者心理信息分析与评估模块2、各类心理问题症状表现模块3、心理咨询
记录模块4、来访者信息管理模块5和显示模块6。
其中，来访者心理信息采集模块1用以提供预设步骤，指导咨询师录入来访者的基
本心理信息，基本心理信息包括来访者的认知观念、情绪感受、意志、行为和相关事件的来
龙去脉、发生原因以及事件的影响等。其信息采集的预设步骤包括但不限于键盘输入、语音
输入、动作或手势捕捉等。
来访者心理信息分析与评估模块2根据录入的来访者基本心理信息，与各类心理
问题症状表现模块3提供的信息进行比对，根据预设的一系列条件进行归纳和比对，确定来
访者的心理问题类型，给出心理咨询建议方案。
各类心理问题症状表现模块3用以做为来访者心理信息分析与评估依据的知识
库，提供各种心理问题的分类、症状和表现等数据。
来访者信息管理模块5用以输入和存储来访者的个人信息、基本心理信息、心理咨
询师信息、心理咨询建议方案和结案信息等数据。
显示模块6显示来访者的个人信息、基本心理信息、咨询目标信息、心理咨询建议
方案、心理咨询记录模块4输出的比对信息、心理咨询记录模块4输出的咨询记录、用户评价
和心理咨询师转介信息。
如图2所示，本发明的一种计算机辅助心理咨询系统，其来访者基本心理采集结构
为一树状数据结构，来访者信息为一级数据，其下分为三个数据分枝。包括个人信息，基本
心理信息和咨询目标信息。
个人信息由来访者心理信息管理模块采集，用以在系统中注册并登陆来访者信
息，个人信息包括来访者姓名、性别、年龄和家庭信息等。来访者心理信息管理模块可根据
个人信息自动选择心理咨询师作为治疗者，其选择逻辑与来访者者姓名、性别、年龄和家庭
信息相匹配。
基本心理信息由来访者心理信息分析与评估模块2采集，包括认知观念、情绪感
受、意志、行为和和相关事件的来龙去脉、发生原因以及事件的影响等，用以对用户心理状
态做出评估。
咨询目标信息由来访者心理信息分析与评估模块2根据来访者心理问题的评估结
果来形成，其作用在于评估心理咨询建议方案的效果。
如图3所示，为来访者心理信息分析与评估模块2框图，其包括信息归类步骤、信息
比对步骤、综合结果评估步骤与咨询建议步骤。
信息归类步骤中来访者心理信息分析与评估模块2根据各类心理问题症状表现模
块3提供的以下类别对来访者心理信息进行归类：情绪表现、躯体表现、特殊表现、时间特点
等。
信息比对步骤中，来访者心理信息分析与评估模块2根据将归类后的来访者心理
信息与各类心理问题症状表现模块3存储的相对应类别的心理问题的症状和表现进行对
比，对来访者心理问题作出评估。
综合结果评估建议中，心理咨询师结合于来访者的咨询目标沟通，得出心理咨询
思路和建议。连同心理问题评估结果，形成来访者综合评估结果与咨询建议。最后将结果输
出到来访者信息管理模块5进行存储和处理。
图4是心理咨询转介流程，心理咨询记录模块4根据来访者的评价和需求判定来访
者是否需要转介，并根据判定结果形成结案表或取消咨询师订单，来访者心理信息管理模
块重新指定心理咨询师或结束疗程。
图5为本发明计算机辅助咨询系统总体流程，包括以下步骤：
向来访者信息管理模块5输入个人信息，所述个人信息包括来访者的姓名、性别、
年龄和家庭信息等；
来访者信息管理模块5根据已存储心理咨询师信息匹配治疗来访者的心理咨询
师；
来访者心理信息采集模块1录入来访者基本心理信息，所述基本心理信息包括来
访者的认知观念、情绪感受、意志、行为和相关事件的来龙去脉、发生原因以及事件的影响
等；
来访者心理信息分析与评估模块2根据录入的来访者基本心理信息，与各类心理
问题症状表现模块3提供的信息进行比对，根据预设的一系列条件进行归纳和比对，确定来
访者的心理问题类型，给出心理咨询建议方案；
心理咨询记录模块4记录来访者的心理咨询服务，当心理咨询服务结束之后，心理
咨询记录模块4根据用户评价或需求，判定心理咨询建议方案是否执行，如不执行则来访者
信息管理模块5重新匹配心理咨询师开始心理咨询流程，如判定执行则生成结案表，结束心
理咨询流程。
以上所述仅为本发明的较佳实施例而已，并不用以限制本发明，凡在本发明的精
神和原则之内，所作的任何修改、等同替换、改进等，均应包含在本发明的保护范围之内。