基于云平台的智能打印机主动服务提供方法及系统技术领域
本发明涉及智能技术，尤其涉及一种基于云平台的智能打印机主动服务提供方法
及系统。
背景技术
打印机(Printer)是计算机的输出设备之一，用于将计算机处理结果打印在相关
介质，如纸上。
对于打印机生产或服务商而言，其希望能够实时知道打印机的使用状态，如故障
信息等，以便于跟进维修服务等等。
图1为一种现有的打印机的服务架构，其中，多个打印机30部署在企业内网中，并
通过路由器31及POE(Power Over Ethernet，以太网供电)交换机32后接入互联网41。
然而，对于企业而言，其希望打印机仅在企业内网中使用，而不希望打印机直接接
入互联网，因为这会带来数据安全性问题，因此企业通常会选择在网络设置中人为制定一
些障碍防止打印机接入外网；但是，另一方面，随着技术的发展，打印机行业也越来越朝着
智能化的方向发展，但限于企业对于数据安全的担忧和设置的障碍，其智能化发展受到了
极大的限制，其中智能化的一个重要方向就是智能报障，由于上述障碍的存在目前打印机
的维护效率十分低下。
发明内容
有鉴于此，有必要提供一种基于云平台的智能打印机主动服务提供方法及系统，
以提升现有打印机的维护效率。
一种基于云平台的智能打印机主动服务提供方法，应用于打印机系统中，所述打
印机系统包括多个打印机及多个与之配套使用的智能模块，所述打印机具有接口，所述智
能模块包括信息采集模块及无线通讯模块，且所述智能模块通过所述接口与所述打印机相
连接，所述方法包括：所述信息采集模块通过所述接口采集所述打印机的状态信息，所述状
态信息携带设备身份信息及地理位置信息；所述智能模块通过所述无线通讯模块连接移动
通信网络以将所述状态信息发送至所述云平台；所述云平台将所述状态信息发送至维护人
员的客户端。
一种基于云平台的智能打印机主动服务提供系统，所述系统包括多个打印机及多
个与之配套使用的智能模块，所述打印机具有接口，所述智能模块包括信息采集模块及无
线通讯模块，且所述智能模块通过所述接口与所述打印机相连接，且所述信息采集模块用
于通过所述接口采集所述打印机的状态信息，所述状态信息携带设备身份信息及地理位置
信息；所述信息采集模块进一步通过所述无线通讯模块将所述状态信息发送至所述云平
台；所述云平台用于将所述状态信息发送至维护人员的客户端。
相对于现有技术，根据上述的智能打印机主动服务提供方法及系统，由于打印机
设置了接口，其可以通过连接智能模块将状态信息主动发送至云平台，并由云平台推送至
(维护人员的)客户端中进行提醒，这就使得故障报备等信息变得十分及时，有利于维护人
员即时反应对打印机进行维修，从而通过智能化的方法有效提升了打印机的维护效率。
为让本发明的上述和其他目的、特征和优点能更明显易懂，下文特举较佳实施例，
并配合所附图式，作详细说明如下。
附图说明
图1为现有打印机服务架构的示意图；
图2为本发明第一实施例提供的基于云平台的智能打印机主动服务提供系统的架
构示意图；
图3为本发明第二实施例提供的基于云平台的智能打印机主动服务提供方法的流
程示意图。
具体实施方式
为更进一步阐述本发明为实现预定发明目的所采取的技术手段及功效，以下结合
附图及较佳实施例，对依据本发明的具体实施方式、结构、特征及其功效，详细说明如后。
参阅图2，其为本发明第一实施例提供的基于云平台的智能打印机主动服务提供
系统100的架构示意图。如图1所示，所述推送系统100包括：多个打印机10(图2中示出其具
体数目为三个)、多个与之配套使用的智能模块15、云平台16、客户端18。
本实施例中，所述打印机10设置接口10A。所述接口10A与所述智能模块15的通讯
例如可能为串口通讯，并不局限于具体实施例。如图1所示，所述多个打印机30部署在企业
内网中，但并不直接连接至云平台16，或与外网进行连接。
如图2所示，智能模块15具体包括一个信息采集模块151及一个无线通讯模块152。
使用时，所述信息采集模块151插接在所述接口10A中，通过所述接口10A采集所述打印机10
的状态信息。
所述状态信息包括打印机缺纸、缺墨、故障信息等信息。本实施例中，所述状态信
息携带了设备身份信息及地理位置信息，也就是说，信息采集模块151所采集的状态信息，
除了说明打印机的运行状态，如是否缺纸、是否缺墨、是否存在故障信息(例如卡纸，打印机
10发出噪音，打印机10的激光头故障等)外，还将发生故障的设备身份信息及地理位置信息
一并带入，这样将有利于维护人员第一时间了解到故障打印机10的地理位置，便于及时赶
赴现场进行维护或维修。
所述设备身份信息例如可以是硬件设备识别码(equipment identification
code)，也可以是打印机10在网络上的注册信息，还可以是人为标注并存储在服务器(如所
述云平台16中的服务器161)中的信息，只要能标明打印机10的身份即可，并不局限于具体
实施例。地理位置信息可以通过GPS(这就要求智能模块15或打印机10需要设置GPS定位模
块)进行定位，同样地，也可以是人为标注并存储在服务器(如所述云平台16中的服务器
161)中。
所述无线通讯模块152具体可以为3G/4G通讯模块，其可以内置SIM(Subscriber
Identification Module客户识别模块)卡，通过移动无线运营商的3G/4G网络(或者2G网
络)等信息发送出去。
其中，云平台16由多台服务器161组成，所述服务器161包括网页(Web)服务器，用
于向客户端18(其安装有浏览器、或者移动应用程序)提供网页信息。另外，网页服务器也可
以方便用户通过客户端18对打印机10的状态进行主动查询。
所述客户端18可以为如电脑、笔记本、平板电脑、智能手机等，在本实施例中，所述
客户端18为智能手机。
使用时，所述信息采集模块151通过所述接口10A采集所述打印机10的状态信息，
并通过所述无线通讯模块152将所述状态信息发送至所述云平台16，由所述云平台16将所
述状态信息发送至维护人员的客户端18。维护人员可以根据客户端18所指示的打印机18的
地理位置信息，赶赴打印机10所在地对所述打印机10执行维修任务。
具体使用时，位于同一地理位置范围内的办公区，产房内可能同时设置有多台打
印机10，在此种情形下，为了方便维护人员在该地理位置范围内找到对应的故障打印机，本
实施例采用了以下两种方式：
第一种，在所述打印机10内置射频模块(图未示)，客户端18通过读取所述射频模
块识别出所述打印机10的设备身份；接着，所述客户端18将所述识别出的设备身份与所述
状态信息中携带的设备身份信息进行比较，以确认两者是否相符。在此种情形中，所述射频
模块可以为RFID或NFC射频模块。
第二种，在所述打印机10外置识别码10B(详见图2)，客户端18通过读取所述识别
码识别出所述打印机10的设备身份；接着，所述客户端18将所述识别出的设备身份与所述
状态信息中携带的设备身份信息进行比较，以确认两者是否相符。在此种情形中，所述识别
码10B例如可以为二维码或条形码(详见图2)。具体使用时，所述二维码或条形码可以贴附
在所述打印机10的外壳上。
在上述两种使用情形中，当客户端18识别出所述打印机10的设备身份与所述状态
信息中携带的设备身份信息相符时，其发出第一警报；当客户端18识别出所述打印机10的
设备身份与所述状态信息中携带的设备身份信息不符时，其发出与第一警报相区分的第二
警报。所述警报例如可以为声音警报，在其中一种实施方式中，所述第一警报为“嘀嘀”声，
所述第二警报为“嘟嘟”声。
当听到“嘀嘀”声时，维护人员即可判断所述打印机10为报障的打印机10，当听到
“嘟嘟”声时，维护人员即可判断所述打印机10非为报障的打印机10。
在其它变更实施方式中，所述客户端18也可以由打印机10的客户进行使用，由于
其可以实时报送打印机10的状态，客户可以通过一个客户端18获知多台打印机10的使用状
态，从而对该多台打印机10进行有效管理。
在进一步的变更实施方式中，客户端18可以为两台或多台，即可以同时供客户和
维护人员进行使用，这样，维护人员甚至可以通过向客户的客户端18发送信息来指示用户
对于一些简单的维护由客户自己执行，而无须每次都亲临现场，即实现维护人员在线指导
客户对打印机10进行维护。
综上所述，由于打印机10设置了接口10A，其可以通过连接智能模块15将状态信息
主动发送至云平台16，并由云平台16推送至(维护人员的)客户端18中进行提醒，这就使得
故障报备等信息变得十分及时，有利于维护人员即时反应对打印机10进行维修，从而通过
智能化的方法有效提升了打印机10的维护效率。
请一起参阅图3，其为本发明第二实施例提供的基于云平台的智能打印机主动服
务提供方法，所述方法采用第一实施例提供的基于云平台的智能打印机主动服务提供系统
100，所述推送系统100包括：多个打印机10、多个与之配套使用的智能模块15、云平台16、客
户端18。
如图3所示，所述方法包括步骤S101-S103。
步骤S101、所述信息采集模块通过所述接口采集所述打印机的状态信息，所述状
态信息携带设备身份信息及地理位置信息；
步骤S102、所述智能模块通过所述无线通讯模块连接移动通信网络以将所述状态
信息发送至所述云平台；
步骤S103、所述云平台将所述状态信息发送至维护人员的客户端。
在本实施例中，所述状态信息包括打印机缺纸、缺墨、故障信息。
具体实施时，假设打印机10位于深圳南山区A幢701室，其身份标识码为
KLL10201200，则所述状态信息同时携带了这些信息。
在其中一种实施情形中，当所述打印机10内置射频模块时，所述方法进一步包括：
(1)、客户端通过读取所述射频模块识别出所述打印机的设备身份；
(2)、所述客户端将所述识别出的设备身份与所述状态信息中携带的设备身份信
息进行比较，以确认两者是否相符。
在另一种实施情形中，当所述打印机10外置识别码时，所述方法进一步包括：
(1)、客户端通过读取所述识别码识别出所述打印机的设备身份；
(2)、所述客户端将所述识别出的设备身份与所述状态信息中携带的设备身份信
息进行比较，以确认两者是否相符。
在上述两种实施情形中，
(1)、当客户端识别出所述打印机的设备身份与所述状态信息中携带的设备身份
信息相符时，其发出第一警报；
(2)、当客户端识别出所述打印机的设备身份与所述状态信息中携带的设备身份
信息不符时，其发出与第一警报相区分的第二警报。
如第一实施例所述，所述警报例如可以为声音警报，在其中一种实施方式中，所述
第一警报为“嘀嘀”声，所述第二警报为“嘟嘟”声。当听到“嘀嘀”声时，维护人员即可判断所
述打印机10为报障的打印机10，当听到“嘟嘟”声时，维护人员即可判断所述打印机10非为
报障的打印机10。
例如，当位于深圳南山区A幢701室具有三个打印机10时，维护人员可以分别对该
三个打印机10的识别码10B进行扫描识别，当客户端18发出“嘀嘀”声时，即可判断当前扫描
的打印机10即为报障的打印机10，此时可以对该打印机10执行维修或维护操作。
综上所述，由于打印机10设置了接口10A，其可以通过连接智能模块15将状态信息
主动发送至云平台16，并由云平台16推送至(维护人员的)客户端18中进行提醒，这就使得
故障报备等信息变得十分及时，有利于维护人员即时反应对打印机10进行维修，从而通过
智能化的方法有效提升了打印机10的维护效率。
以上所述，仅是本发明的较佳实施例而已，并非对本发明作任何形式上的限制，虽
然本发明已以较佳实施例揭示如上，然而并非用以限定本发明，任何本领域技术人员，在不
脱离本发明技术方案范围内，当可利用上述揭示的技术内容做出些许更动或修饰为等同变
化的等效实施例，但凡是未脱离本发明技术方案内容，依据本发明的技术实质对以上实施
例所作的任何简介修改、等同变化与修饰，均仍属于本发明技术方案的范围内。