回电提醒系统和方法技术领域
本发明一般涉及通信领域中的增值服务系统，更具体地，涉及一种回电提醒系统和方法，属于电子信息技术领域。本发明涉及的技术方案即可用于移动通信应用，也可以用于有线通信应用中。
背景技术
目前，移动通信技术已经广泛地被应用于各个领域，为社会经济发展提供高效的服务。据工信部2011年2月公布的数据，我国手机的普及率已达64.4部/百人。但是，在日常的手机使用中却存在着一些问题：手机方便便捷，可随时随地联系到对方，但还会存在些问题。
除呼叫正常接通状态以外，被叫用户手机通话中、来电拒接、不在服务区、网络信号不佳、手机关机这几种状态占到手机用户1/4的时间。据统计，电话占线或者无人接听者占所有接听者的15%，不方便接听或者拒接的占3%，不在服务区或者没有信号的占2%，手机关机的占5%，正常待机的占75%。
针对这些问题，现有的解决方式之一呼叫方重复“等待 → 多次试呼”这一个过程，直到联系到对方。另外是手动编写短信发给对方要求回电，但很多人嫌麻烦，特别是在开车情况下，无法编写短信。
现有技术中，存在“来电提醒”这样一种技术和业务。“来电提醒”是为被叫而服务。但是，无法解决主叫的问题。
中国专利申请CN200810087708X公开了一种由主叫终端向被叫终端发送来电提醒短消息的方法及装置，其中该装置提供了短消息生成模块，用于在主叫终端呼叫被叫终端后，根据呼叫的完成状态生成来电提醒短消息，以及发送模块，用于由主叫终端向被叫终端发送来电提醒短消息。所述方法包括以下步骤：步骤一，主叫终端呼叫被叫终端；步骤二，主叫终端根据呼叫的完成状态生成来电提醒短消息；以及步骤三，主叫终端向被叫终端发送来电提醒短消息。
中国专利申请CN200710099009.2公开了一种漏话提醒方法，包括：在被叫无法接通时，提示主叫留言，然后保存留言和漏话信息，并将其转换成通知消息发送给被叫，被叫开机后通过通知消息直接获取来电信息。
虽然上述“来电提醒”业务已经能够通过被叫方提供所需服务，但还无法满足主叫方的需求和感受。如果被叫方没有定制该业务，主叫方则无法实现尽快联络到被叫方的目的。随着业务的发展，如何引入新业务为用户提升使用感受，并由此增加运营商的业务增值收入已经成为移动通信服务提供商所面临的新问题之一。
发明内容
为了解决现有技术中的问题，本发明专利申请人提出了一种“回电提醒”技术和业务。基于该“回电提醒”技术和业务，本发明提供了一种回电提醒系统以及一种回电提醒方法。
在本发明中，“回电提醒”是在主叫用户遇到本网被叫用户关机、遇忙或不在服务区等情况下，由提供“回电提醒”这一技术和业务所支持的“回电提醒”系统自动用USSD智能菜单咨询主叫用户后，再采用短信等方式提醒被叫用户回电。
在本发明中，提醒被叫用户的方式除了短信以外，还可以使用彩信，或者在不同环节中选择性地使用短信和/或彩信的方式。
“回电提醒”技术和业务包括以下优点：
由系统代主叫用户“自动”发送短信提醒被叫用户回电：这种情况时有发生，主叫用户要比被叫用户着急，即便被叫用户没有订制“来电提醒” 业务都可以提醒被叫用户。
主叫用户可以选择最省心的方式，每次自动发送预设的短信提醒被叫用户；也可以选择每次在USSD智能菜单引导下，选择预设好的不同的短信内容给被叫用户；如果和被叫用户不熟悉，用户也可选择不发送短信提醒，继续拨打被叫用户电话。
主叫可以通过短信回执确认被叫用户是否收到回电提醒的信息。主叫可以再次拨打被叫用户电话。
本发明提供的“回电提醒”业务类似其他来电提醒业务，但又有明显的区别，这是两种性质截然不同的业务，来电提醒业务针对的对象是被叫用户，被叫事先定制，被叫付费；“回电提醒”业务服务的对象则是主叫用户，主叫实时或事先定制，主叫付费。“回电提醒”业务用户定制目的是避免反复试呼被叫用户的麻烦，尽快联系上被叫用户。来电提醒业务用户定制目的是不漏接任何一个重要电话。
它们之间的关系是：“回电提醒”采用USSD数据通讯和SMS两种数据通信提醒方式，而来电提醒只是采用的SMS方式，两个业务类似却互为补充，“回电提醒”业务用户是主动式的，是主动的急着要找到自己所要找的人，而来电提醒用户是被动式的，是怕自己遇忙或关机或不在服务区漏掉一个很重要的电话。
无论是回电短信还是漏电短信，都是为了主被叫双方尽快取得联系，这两个业务互不相斥，因此会同时需要来电提醒和“回电提醒”两个业务。只是在主叫有“回电提醒”功能，被叫也有来电提醒功能的情况下，被叫方会收到两个短信。
详细来讲，本“回电提醒”系统和方法提供了比“来电提醒”更加丰富的功能，能够至少实现如下功能：
（1）回电短信提醒：
主叫外呼遇忙或关机后，回电提醒会给被叫发送短信提醒被叫用户回电。
（2）短信回执提醒：
当被叫收到短信，系统会给主叫发送回执短信，提示被叫用户已收到短信。
（3）个性化场景选择：
主叫可根据不同境况，在智能菜单选择用户事先设置好的短信。例如，可以把发送给被叫用户的短信自定义为“我有急事找你，请速回电”。
（4）自定义场景提示语：
用户可自定义不同场景的短信，预设短信后即可在智能菜单上显示选择。相关场景操作可通过回电提醒的智能菜单进行选择设置和预设。该功能将进一步避免用户在非常繁忙的时候选择相应的场景，更加提高回电提醒业务的智能化、自动化和客户关怀程度。
（5）自动免打扰功能：
用户可事先设置自动提醒和场景短信或关闭不提醒，无需每次选择。
根据本发明的一方面，提供了一种在“回电提醒”业务平台中面向主叫用户服务的“回电提醒”方法，所述业务平台包括如下节点：SS7信令接入网关、SMS短信接入网关、USSD接入网关、流程控制服务器、认证授权服务器、数据库服务器、维护监控终端、防火墙、O-MSC/SSP、HLR、BOSS、SCP、T-MSC，以及后台管理服务器，上述各节点均与通信网络连接并通过该通信网络进行通信，所述业务平台采用分布式架构，该架构中，每个节点处理独立的功能，能够独立扩充，系统扩容时只需要增加相关处理节点和按照与同类节点的通信线路方式相同的方式添加相对于该相关处理节点的其他节点的相应的通信路线，并且
所述“回电提醒”方法包括以下步骤：
（1）主叫用户外呼被叫用户；
（2）主叫用户外呼被叫用户遇忙时或者被叫用户关机或不在服务区时，主叫用户接收到是否对被叫用户发送提醒短信的提示；
（3）主叫用户如果选择发送提醒短信，则主叫用户通过短信、USSD智能菜单和/或自助客服网站进行提醒短信内容的自定义编辑；
（4）主叫用户向“回电提醒”业务平台发送所述自定义编辑的结果；
（5）在“回电提醒”业务平台中将所述主叫用户定义的提醒短信发送给被叫用户；以及
（6）当“回电提醒”业务平台接收到被叫用户发送的接收短信回执时，在“回电提醒”业务平台中向主叫用户发送表示“回电提醒”发送成功的信息。
进一步地，主叫用户实时或事先定制“回电提醒”业务服务，且被叫用户不需要定制，即可接收到主叫用户的呼叫提醒。
进一步地，所述“回电提醒”业务平台采用USSD数据通讯和SMS两种数据通讯提醒方式与主叫用户和被叫用户交互，其中USSD数据通讯具有比SMS数据通讯更高的实时性；所述USSD数据通讯通过多层次的智能菜单与主叫用户交互，无IVR或其他语音方式，用于咨询主叫用户是否发送回电提醒短信，提示主叫用户相关提示语、场景选择、预设场景和预设内容的设置，以及自定义短信内容。
可选择地，所述业务平台的组网拓扑结构包括：SS7 Link、MSC/SSP、SCP、HLR、MISC、ISMG/SMSC、USSDC，以及业务管理终端，该业务平台是通过SS7 Link与SCP、MSC/SSP、MISC和HLR系统进行交互后，再通过IP Link、CMPP及短信网关并使用CMPP进行USSDC与ISMG/SMSC的交互的。
可选择地，主叫用户能够自定义的操作包括以下之一：每次自动发送预设的短信提醒被叫用户；选择每次在USSD智能菜单引导下，根据不同的场景，选择预设好的不同的短信内容给被叫用户；如果和被叫用户不熟悉，能够选择继续拨打被叫用户电话；主叫用户自己编写短信内容或者从预设清单进行选择短信内容。
可选择地，主叫用户还能够选择使用默认的提醒短信内容，而不进行自定义或选择短信内容；或者预先设置关闭该提醒被叫用户功能。
根据本发明的又一方面，提供了一种在“回电提醒”业务平台中面向主叫用户服务的“回电提醒”系统，所述业务平台包括如下节点：SS7信令接入网关、SMS短信接入网关、USSD接入网关、流程控制服务器、认证授权服务器、数据库服务器、维护监控终端、防火墙、O-MSC/SSP、HLR、BOSS、SCP、T-MSC，以及后台管理服务器，上述各节点均与通信网络连接并通过该通信网络进行通信，其特征在于：
所述业务平台采用分布式架构，该架构中，每个节点处理独立的功能，能够独立扩充，系统扩容时只需要增加相关处理节点和按照与同类节点的通信线路方式相同的方式添加相对于该相关处理节点的其他节点的相应的通信路线，
所述“回电提醒”系统的组网拓扑结构包括SS7 Link、MSC/SSP、SCP、HLR、MISC、ISMG/SMSC、USSDC，以及业务管理终端，该业务平台是通过SS7 Link与SCP、MSC/SSP、MISC和HLR系统进行交互后，再通过IP Link、CMPP及短信网关并使用CMPP进行USSDC与ISMG/SMSC的交互的，
所述“回电提醒”系统使主叫用户实时或事先定制“回电提醒”业务服务，且被叫用户不需要定制，即可接收到主叫用户的呼叫提醒。
进一步地，所述“回电提醒”业务平台采用USSD数据通讯和SMS两种数据通讯提醒方式与主叫用户和被叫用户交互，其中USSD数据通讯具有比SMS数据通讯更高的实时性；所述USSD数据通讯通过多层次的智能菜单与主叫用户交互，无IVR或其他语音方式，用于咨询主叫用户是否发送回电提醒短信，提示主叫用户相关提示语、场景选择、预设场景和预设内容的设置，以及自定义短信内容。
进一步地，所述“回电提醒”系统还包括控制系统，该控制系统包括如下模块：数据统计模块、运行性能管理模块、权限管理模块、座席管理模块，以及安全维护模块，所述数据统计模块中还包括：基本数据统计模块、USSD流量统计模块和SMS流量统计模块。
可选择地，主叫用户能够自定义的操作包括以下之一：每次自动发送预设的短信提醒被叫用户；选择每次在USSD智能菜单引导下，根据不同的场景，选择预设好的不同的短信内容给被叫用户；如果和被叫用户不熟悉，能够选择继续拨打被叫用户电话；主叫用户自己编写短信内容或者从预设清单进行选择短信内容。
可选择地，主叫用户还能够选择使用默认的提醒短信内容，而不进行自定义或选择短信内容；或者预先设置关闭该提醒被叫用户功能。
可选择地，其特征在于，主叫用户利用所述“回电提醒”系统外呼被叫用户；主叫用户外呼被叫用户遇忙时或者被叫用户关机或不在服务区时，主叫用户接收到是否对被叫用户发送提醒短信的提示；主叫用户如果选择发送提醒短信，则主叫用户通过短信、USSD智能菜单和/或自助客服网站进行提醒短信内容的自定义编辑；主叫用户向“回电提醒”业务平台发送所述自定义编辑的结果；在“回电提醒”业务平台中将所述主叫用户定义的提醒短信发送给被叫用户；以及当“回电提醒”业务平台接收到被叫用户发送的接收短信回执时，在“回电提醒”业务平台中向主叫用户发送表示“回电提醒”发送成功的信息。
本“回电提醒”技术和业务可以有效解决主叫用户因被叫用户关机、遇忙（不方便接听电话挂断）或不在服务区无法联系上而焦躁不安的等待心情，避免主叫用户多次重复试呼被叫用户的麻烦，更快地联系上被叫用户，从而改善主被叫通话的感受。同时，可有效的降低运营商无效信道的占用，大大的提高运营商的服务形象。
推广本系统和业务的意义在于帮助主被叫用户及时方便地取得联系，免除多次试呼和自编短信带来的麻烦，带给本网用户更好的服务感受，提高用户工作的条理性，同时也是运营商业务增收的另一有效途径。
基于上述系统和方法，移动通信服务提供商能够向移动通信用户提供一系列非常实用的服务和业务，帮助移动通信用户及时联系上被呼叫方，提供更好的服务感知，并且增加了功能服务费收入。
附图说明
附图中：
图1示出了根据本发明的“回电提醒”系统的一个实施例的系统结构框图；
图2示出了根据本发明的“回电提醒”系统的一个实施例的系统扩容方式示意图；
图3示出了根据本发明的“回电提醒”系统的一个实施例的组网拓扑结构图；
图4示出了根据本发明的“回电提醒”系统的一个实施例的主要组件和系统体系架构图；
图5示出了根据本发明的“回电提醒”系统的一个实施例的信令协议；
图6示出了根据本发明的“回电提醒”系统的一个实施例的短信接口协议（采用CMPP 3.0）；
图7示出了根据本发明的“回电提醒”系统的一个实施例的短信办理业务协议；
图8 示出了根据本发明的“回电提醒”系统的一个实施例的USSD接口协议（采用CMPP 3.0）；
图9示出了根据本发明的“回电提醒”系统的主叫用户自定义回执短信方法的一个实施例的方法流程框图；以及
图10示出了根据本发明的在“回电提醒”业务平台中面向主叫用户服务的“回电提醒”方法的一个实施例的方法流程框图。
具体实施方式
根据本发明的一方面，“回电提醒”系统的系统结构图如图1所示。该系统由以下单元构成：SS7信令接入网关、SMS短信接入网关、USSD接入网关、流程控制服务器、认证授权服务器、数据库服务器、维护监控终端、防火墙，以及后台管理服务器，上述各单元均与通信网络连接并通过该通信网络进行通信。
下面，对本“回电提醒”系统的各个组成单元加以详细说明：
SS7信令接入网关：主要实现SCP智能网接入功能，通过TCP/IP网路接口连接交互，接收所有遇忙呼叫信息。硬件采用例如Dialogic G31 SIU设备。
SMS短信接入网关：通过以太网接口跟ISMG/SMSC连接，主要实现手机短信收发功能（短信上行和下行）。回电提醒系统通过短信网关发送回电提醒短信，以及接收用户业务开通和取消指令等。
USSD接入网关：通过以太网跟USSDC连接，主要实现手机智能菜单功能咨询主叫用户是否发送回电提醒短信和相关提示语等等。
流程控制服务器：这是本系统的核心控制，协调各个接入设备和后台用户数据实现所有业务工作流程。
认证授权服务器：该服务器主要对用户号码进行认证，判断是否开通本业务，或是否黑名单用户等，并对合法用户进行授权，允许相关业务操作。某种情况下，还可能要进行计费控制。
数据库服务器：用于存储所用用户数据和系统配置参数，包括所有用户号码记录，外呼遇忙记录，以及回电提醒记录等。数据服务器还提供数据备份和数据容错等功能。
维护监控终端：用于本地的实时监控设备，可在现场实时监视到系统中各个设备的运行情况，并提供告警功能。一旦系统出现异常，本终端可马上触发告警器，通知现场维护人员进行修复，也可以通过短信或外呼的方式通知维护人员前来机房维护修复。
该维护监控终端具有以下特点：
简洁监视管理界面，可以实时监视系统运作状况（活跃用户数量，系统资源占用状况等）；
方便实时跟踪单个活跃用户的交互状况（界面上双击就可跟踪）；
简单明了的软件配置管理界面（信令点和网络配置等）。
后台管理服务器：透过互联网或专用网路提供远程系统维护管理和营运管理功能。考虑到网路安全问题，后台服务器都是通过防火墙连接到互联网或使用VPN网路。
通信网络：负责本“回电提醒”系统的各个组成单元之间完成数据和/或指令的交换和/或通信。其中，所说的通信网络既可以是例如，有线局域网络或无线局域网络或二者的结合，也可以是例如本领域技术人员常用的其他网络连接或通信技术所涉及到的网络之一或其任意组合。
本“回电提醒”系统还可以包括与防火墙通过有线或者无线的方式，例如Internet，进行数据连接和/或数据通信的至少一个业务管理终端。
其中，本系统的性能参数如下：
1．SS7信令网关处理能力要求：
可支持4条2M 或32条64K E1信令链路；
可支持国内24位信令点码；
可支持ISUP协议，单网关最大支持1920条话路控制；
可支持最大120个ISUP呼叫每秒；
可支持INAP协议，单网关最大支持并发65535个事务；
可支持最大每秒4000个INAP事务处理；
可支持MTP层信令冗余功能和ISUP层电路冗余。
2．SMS短信网关处理能力要求：
可支持双向最大300条/秒，忙时不低于100条/秒；
消息丢失率小于0.01%；
消息处理时延小于0.1秒；
状态报告等待缓存不小于100,000条；
短信失败重发缓存不小于100,000条。
3．USSD接入网关处理能力要求：
可支持最大65535个并发USSD呼叫；
可支持最大每秒1500个呼叫事务处理；
消息丢失率小于0.01%；
消息处理时延小于0.1秒。
本系统对各设备的可靠性要求如下：
1) 计算机性能要求
各级计算机系统均要求能24小时不停机工作，系统在业务处理过程中各功能模块能正常运行，无错误处理现象，无明显的功能性异常；
万一出现停电或供电异常的情况下，系统可以无须人工干预即可自动启动，恢复到原始工作状态。
2) 数据库性能要求
采用最新版本的关系数据库SQL Server 2008 R2，要求能处理分布式的并行数据通信业务功能以及自动对数据库进行安全备份；
数据库系统能适应多用户的网络操作要求，具有实时、快速、安全、可靠的数据处理性能，具有良好的用户界面及适应电信系统使用的帐务式管理报表；
一般数据库访问延时少于1000ms。
3) 网络通信能力要求
网络带宽采用100M或以上局域网，4M或以上公网接入，网络延时不高于150ms，丢包率小于2%；
计算机系统能对硬件通信和网络状态进行自动的监控，如有通信异常可以马上报警提示维修，保证整个系统的正常运作。
本系统对各设备的兼容性要求为：手机终端需要支持USSD智能菜单功能，且手机终端需要支持SMS短信功能。
本系统对各设备的可扩展性为：采用分布式架构，每个节点处理独立的功能，并可独立扩展的，所以扩容只需要增加相关处理节点和添加相应链路线，在系统配置一下就可以了。
本系统的可靠性及安全性要求为：
操作系统使用授权管理，现场电脑都设有管理员密码，关键操作要管理员权限；
数据库安全管理，数据访问，备份和恢复需要不同用户权限；
营运管理系统使用授权管理，不同操作员有相应的操作权限；
营运管理系统登录认证方式可用OPT，远程数据访问可采用加密传输或用VPN网络。
在另一个实施例中，上述单元可以选用以下设备：
设备名称型号/参数数量备注
信令接入网关DELL机架式服务器12个100M/1000M以太网接口
短信接入网关DELL机架式服务器12个100M/1000M以太网接口
USSD接入网关DELL机架式服务器12个100M/1000M以太网接口
数据库服务器DELL机架式服务器2双机数据库冗余
后台管理服务器DELL机架式服务器12个100M/1000M以太网接口
内网路由器DLink100M/1000M路由器18-16口
硬件防火墙思科硬件防火墙1吞吐量100Mbps以上
根据本发明，由于采用了USSD智能菜单，无IVR或其他语音方式，所以无需估计本“回电提醒”系统的通话能力。
根据本发明，本“回电提醒”系统的安装简单方便，只需Copy执行文件到目标服务器就可以了。
根据本发明的另一方面，本“回电提醒”系统的管理和运维由“回电提醒”移动通信业务管理平台系统完成，该移动通信业务管理平台系统保证了系统安全、可靠、高效的运行。该移动通信业务管理平台系统包括如下模块：数据统计模块、运行性能管理模块、权限管理模块、座席管理模块，以及安全维护模块。可选择地，该移动通信业务管理平台系统还可以管理其他通信系统。
该移动通信业务管理平台系统中处理的信息对象包括USSD数据和SMS数据。
1．数据统计模块：负责收集、统计系统资源的利用情况、各项业务的执行情况、系统整体运行情况，并可定期刷新数据形成报表。
该数据统计模块还包括话单查询统计模块、营运结算模块和统计报表模块。该话单查询统计模块支持如下操作：支持按用户手机号码查询话单；支持按照时间段查询所有话单（最小单位是天）；支持按照操作结果查询话单（USSD咨询的结果）；支持按照用户类型查询话单（试用期用户，正式用户等）；支持话单统计功能，实时对话单查询结果进行统计。该营运结算模块支持如下操作：支持本月用户包月结算；支持本月提醒使用次数费用结算（包括试用期用户的使用次数）；支持本月USSD流量结算；支持本月SMS流量结算。
该数据统计模块中的该统计报表模块还包括：基本数据统计模块、USSD流量统计模块和SMS流量统计模块。这三个模块产生的统计信息，例如，分别包括：
1) 基本数据统计表：
按时段，最小单位：天
编号统 计 项说 明
1累计激活试用用户数量所有首次试用用户
2累计开通业务用户数量所有刚转换正式用户
3累计取消业务用户数量所有进入休眠期和黑名单用户
4累计遇忙呼入次数包括所有呼入情况
5有效遇忙呼入次数合法用户呼入情况
6有效遇忙呼入比例上面两项的比值
7主叫无反应次数USSD提醒但用户无反应
8主叫无反应比例无反应次数/有效遇忙次数
9选择短信提醒次数主叫用户选择使用提醒的次数
10选择短信提醒比例选择提醒次数/有效遇忙次数
11有效短信提醒次数被叫收到短信提醒的次数
12有效短信提醒比例有效提醒次数/有效遇忙次数
2) USSD流量统计表：
按时段，最小单位：天
编号统 计 项说 明
1累计USSD呼出次数所有USSD呼出次数
2有效USSD呼出次数所有USSD成功呼出次数
3有效USSD呼出比例上述两项的比值
4无响应USSD呼出次数用户无响应的次数
5无响应USSD呼出比例无响应次数/累计呼出次数
3) SMS流量统计表：
按时段，最小单位：天
编号统 计 项说 明
1累计SMS发送次数所有SMS发送次数
2成功SMS发送次数所有SMS发送成功次数
3成功SMS发送比例成功次数/累计次数
4失败SMS发送次数所有SMS发送失败次数
5失败SMS发送比例失败次数/累计次数
6累计SMS重发次数所有SMS重发次数
7累计SMS重发比例累计重发次数/累计发送次数
2． 运行性能管理模块：包括根据系统资源统计信息，调整系统参数，优化系统配置，提高资源利用率。还可修改部分业务流程或加载新的业务。
3． 权限管理模块：包括设定、修改客户密码，设定及配置监听、录音等业务权限。
该权限管理模块还包括账号管理模块和手机用户管理模块。该账号管理模块支持如下操作：支持BOSS系统操作员登陆认证授权等功能；支持BOSS系统操作员分组，按照操作员组编排使用权限；支持BOSS系统超级管理员，添加删除操作员账号和分组。该手机用户管理模块支持如下操作：支持手动批量录入和删除手机用户号码；支持手动批量修改手机用户类型（试用期用户，休眠期用户，正式用户）；支持手动添加/删除黑名单手机用户，对投诉用户可添加到黑名单；支持单个手机用户信息查询，包括激活时间，使用次数，当前状态等。
4． 座席管理模块：包括配置及修改话务员及业务组，管理话务员登录权限及密码，管理话务座席的值班记录等。
5． 安全维护模块：包括系统初始化、状态监控、软件的加载、告警、故障分析、故障排除等。
该移动通信业务管理平台系统采用B/S架构，浏览器就是用户界面。
该移动通信业务管理平台系统主要是以页面表格和图表形式表现。
利用该移动通信业务管理平台系统，可以通过管理界面模块，修改客户的权限，场景短信的内容，USSD智能菜单方式，系统的设定等管理根据本发明的“回电提醒”系统的配置和运维。
根据本发明的“回电提醒”系统可以按照图2的方式扩容。其中，
针对不同的交互协议提供三种接入网关，信令网关，USSD网关和SMS网关。各接入网关都是可扩展架构，因应不同的用户数量采用多台接入网关提升处理能力。
核心控制服务器根据具体功能可分为，FlowControl流程控制，认证授权计费和TaskManager任务管理三大控制模块。流程控制是核心，负责协调各模块的工作。
数据库服务器也是可扩展的，因应用户数量的多少可采用不同程度的数据库集群。
如图3所示，根据本发明的又一方面，“回电提醒”系统的组网拓扑结构包括：MSC/SSP、SCP、HLR、MISC、ISMG/SMSC、USSDC，以及业务管理终端。其中各单元说明如下：
1． MSC/SSP：智能网业务交换点和移动交换中心，当外呼呼叫遇忙的时候MSC会抓获呼叫遇忙信号，并触发SSP查询SCP相关工作流程和控制。
2． SCP：智能网业务控制点是智能网的核心构件，它存储用户数据和业务逻辑。SCP能根据SSP上报来的呼叫事件启动不同的业务逻辑，根据业务逻辑向相应的SSP发出呼叫控制指令，从而实现各种智能呼叫。回电提醒系统跟SCP通过TCP/IP网路连接，协议类型由各大运营商和智能网厂商定制开发。
3． HLR：是归属位置寄存器（Home Location Register）的缩写，是移动网络中的一个网元，其主要作用是存储用户数据和属性。
4． MISC：（Mobile Information Service Center移动信息服务中心）是一个完全符合中国移动数据业务管理平台技术规范（DSMP）的数据运营平台，它完成数据业务的业务管理和控制功能，实现用户管理、业务管理和SP管理，对外提供开放的、标准统一的Web Service接口，并可以为各个业务网关、SP提供代计费。
5． ISMG/SMSC：互联网短信网关和短信交换中心，通过它可实现手机短信收发（短信下行和上行）功能。例如，回电提醒短信，业务申请和取消等。回电提醒系统通过以太网接口连接ISMG，采用CMPP协议。
6． USSDC：非结构化辅助数据服务中心，通过它可提供智能菜单咨询主叫用户相关操作。例如，是否需要发送回电提醒短信给被叫用户，回电提醒短信的内容选择等。回电提醒系统通过以太网接口连接USSDC，采用CMPP协议。
7． 业务管理终端：主要是通过互联网或专用网路连接到回电提醒后台管理服务器，并提供运营管理相关功能。例如，用户数据查询，统计报表和运营结算等等。回电提醒后台管理服务器透过防火墙连接到互联网或专用网路。
如图4所示，根据本发明的又一方面，示出了“回电提醒”系统的一个实施例的主要组件和系统体系架构图，该“回电提醒”系统的主要组件和系统体系架构包括：接入层、逻辑层和表现层，其中，
接入层：主要包括信令网关，USSD网关和SMS网关。它们都是跟外界各种设备连接，做协议转换等，为上层提供服务，屏蔽下层硬件和协议。
逻辑层：主要包括流程控制，任务管理和认证计费等业务逻辑功能模块，它们根据接入层提供的服务和上层设计的业务流程做相关的逻辑控制。
表现层：主要是后台BOSS运营系统，为运营者和操作员提供各种报表，结算和查询功能，还有系统维护功能等。
根据本发明的“回电提醒”系统的通讯协议的定义如下：
1．SCP：智能网业务控制点是智能网的核心构件，它存储用户数据和业务逻辑。SCP能根据SSP上报来的呼叫事件启动不同的业务逻辑，根据业务逻辑向相应的SSP发出呼叫控制指令，从而实现各种智能呼叫；回电提醒系统跟SCP通过TCP/IP网路连接，协议类型由云南移动和东信北邮定制开发，采用Diameter协议；
2．MISC：（Mobile Information Service Center移动信息服务中心）是一个完全符合中国移动数据业务管理平台技术规范（DSMP）的数据运营平台，它完成数据业务的业务管理和控制功能，实现用户管理、业务管理和SP管理，对外提供开放的、标准统一的Web Service接口，并可以为各个业务网关、SP提供代计费。
3．ISMG/SMSC：互联网短信网关和短信交换中心，通过它可实现手机短信收发（短信下行和上行）功能。例如，回电提醒短信，业务申请和取消等。回电提醒系统通过以太网接口连接ISMG，采用CMPP3.0协议；
4．USSDC：非结构化辅助数据服务中心，通过它可提供智能菜单咨询主叫用户相关操作。例如，是否需要发送回电提醒短信给被叫用户，回电提醒短信的内容选择等。回电提醒系统通过以太网接口连接USSDC，采用CMPP协议。
如图9，示出了根据本发明的在“回电提醒”业务平台中面向主叫用户服务的“回电提醒”方法的一个实施例的方法流程框图。
如图10所示，在本发明的一个实施例中，提供了一种在“回电提醒”业务平台中面向主叫用户服务的“回电提醒”方法，所述业务平台包括如下节点：SS7信令接入网关、SMS短信接入网关、USSD接入网关、流程控制服务器、认证授权服务器、数据库服务器、维护监控终端、防火墙、O-MSC/SSP、HLR、BOSS、SCP、T-MSC，以及后台管理服务器，上述各节点均与通信网络连接并通过该通信网络进行通信，所述业务平台采用分布式架构，该架构中，每个节点处理独立的功能，能够独立扩充，系统扩容时只需要增加相关处理节点和按照与同类节点的通信线路方式相同的方式添加相对于该相关处理节点的其他节点的相应的通信路线，并且
所述“回电提醒”方法包括以下步骤：
（1）主叫用户外呼被叫用户；
（2）主叫用户外呼被叫用户遇忙时或者被叫用户关机或不在服务区时，主叫用户接收到是否对被叫用户发送提醒短信的提示；
（3）主叫用户如果选择发送提醒短信，则主叫用户通过短信、USSD智能菜单和/或自助客服网站进行提醒短信内容的自定义编辑；
（4）主叫用户向“回电提醒”业务平台发送所述自定义编辑的结果；
（5）在“回电提醒”业务平台中将所述主叫用户定义的提醒短信发送给被叫用户；以及
（6）当“回电提醒”业务平台接收到被叫用户发送的接收短信回执时，在“回电提醒”业务平台中向主叫用户发送表示“回电提醒”发送成功的信息。
进一步地，主叫用户实时或事先定制“回电提醒”业务服务，且被叫用户不需要定制，即可接收到主叫用户的呼叫提醒。
进一步地，所述“回电提醒”业务平台采用USSD数据通讯和SMS两种数据通讯提醒方式与主叫用户和被叫用户交互，其中USSD数据通讯具有比SMS数据通讯更高的实时性；所述USSD数据通讯通过多层次的智能菜单与主叫用户交互，无IVR或其他语音方式，用于咨询主叫用户是否发送回电提醒短信，提示主叫用户相关提示语、场景选择、预设场景和预设内容的设置，以及自定义短信内容。
可选择地，所述业务平台的组网拓扑结构包括：SS7 Link、MSC/SSP、SCP、HLR、MISC、ISMG/SMSC、USSDC，以及业务管理终端，该业务平台是通过SS7 Link与SCP、MSC/SSP、MISC和HLR系统进行交互后，再通过IP Link、CMPP及短信网关并使用CMPP进行USSDC与ISMG/SMSC的交互的。
可选择地，主叫用户能够自定义的操作包括以下之一：每次自动发送预设的短信提醒被叫用户；选择每次在USSD智能菜单引导下，根据不同的场景，选择预设好的不同的短信内容给被叫用户；如果和被叫用户不熟悉，能够选择继续拨打被叫用户电话；主叫用户自己编写短信内容或者从预设清单进行选择短信内容。
可选择地，主叫用户还能够选择使用默认的提醒短信内容，而不进行自定义或选择短信内容；或者预先设置关闭该提醒被叫用户功能。
根据本发明的又一实施例，提供了一种在“回电提醒”业务平台中面向主叫用户服务的“回电提醒”系统，所述业务平台包括如下节点：SS7信令接入网关、SMS短信接入网关、USSD接入网关、流程控制服务器、认证授权服务器、数据库服务器、维护监控终端、防火墙、O-MSC/SSP、HLR、BOSS、SCP、T-MSC，以及后台管理服务器，上述各节点均与通信网络连接并通过该通信网络进行通信，其特征在于：
所述业务平台采用分布式架构，该架构中，每个节点处理独立的功能，能够独立扩充，系统扩容时只需要增加相关处理节点和按照与同类节点的通信线路方式相同的方式添加相对于该相关处理节点的其他节点的相应的通信路线，
所述“回电提醒”系统的组网拓扑结构包括SS7 Link、MSC/SSP、SCP、HLR、MISC、ISMG/SMSC、USSDC，以及业务管理终端，该业务平台是通过SS7 Link与SCP、MSC/SSP、MISC和HLR系统进行交互后，再通过IP Link、CMPP及短信网关并使用CMPP进行USSDC与ISMG/SMSC的交互的，
所述“回电提醒”系统使主叫用户实时或事先定制“回电提醒”业务服务，且被叫用户不需要定制，即可接收到主叫用户的呼叫提醒。
进一步地，所述“回电提醒”业务平台采用USSD数据通讯和SMS两种数据通讯提醒方式与主叫用户和被叫用户交互，其中USSD数据通讯具有比SMS数据通讯更高的实时性；所述USSD数据通讯通过多层次的智能菜单与主叫用户交互，无IVR或其他语音方式，用于咨询主叫用户是否发送回电提醒短信，提示主叫用户相关提示语、场景选择、预设场景和预设内容的设置，以及自定义短信内容。
进一步地，所述“回电提醒”系统还包括控制系统，该控制系统包括如下模块：数据统计模块、运行性能管理模块、权限管理模块、座席管理模块，以及安全维护模块，所述数据统计模块中还包括：基本数据统计模块、USSD流量统计模块和SMS流量统计模块。
可选择地，主叫用户能够自定义的操作包括以下之一：每次自动发送预设的短信提醒被叫用户；选择每次在USSD智能菜单引导下，根据不同的场景，选择预设好的不同的短信内容给被叫用户；如果和被叫用户不熟悉，能够选择继续拨打被叫用户电话；主叫用户自己编写短信内容或者从预设清单进行选择短信内容。
可选择地，主叫用户还能够选择使用默认的提醒短信内容，而不进行自定义或选择短信内容；或者预先设置关闭该提醒被叫用户功能。
可选择地，其特征在于，主叫用户利用所述“回电提醒”系统外呼被叫用户；主叫用户外呼被叫用户遇忙时或者被叫用户关机或不在服务区时，主叫用户接收到是否对被叫用户发送提醒短信的提示；主叫用户如果选择发送提醒短信，则主叫用户通过短信、USSD智能菜单和/或自助客服网站进行提醒短信内容的自定义编辑；主叫用户向“回电提醒”业务平台发送所述自定义编辑的结果；在“回电提醒”业务平台中将所述主叫用户定义的提醒短信发送给被叫用户；以及当“回电提醒”业务平台接收到被叫用户发送的接收短信回执时，在“回电提醒”业务平台中向主叫用户发送表示“回电提醒”发送成功的信息。